“AÑO DEL BICENTENARIO”

PLAN DE NEGOCIOS

PROF: VERUSKA MORI

PROYECTO: TÓNICO DE MANZANILLA

“MANTÚ”

INTEGRANTES:

- BUSTAMANTE CANOVA CARLOS

- CALSIN PEREZ MARÍA CHERLY
- ALEJO VILLARUEL JUAN SEBASTIAN
- ANTONY MIGUEL APAZA
- RIVERA MACHUCA ESTEFANY

GESTIÓN Y NEGOCIOS

TURNO:

 MAÑANA

2021

LIMA - PERÚ
ÍNDICE

Contenido
Introducción.............................................................................................................4

Capítulo I. Descripción del Negocio......................................................................5

1.1. Justificación de la idea de negocio.............................................................5

TÓNICO DE MANZANILLA............................................................................5

1.2. Breve descripción del negocio....................................................................6

1.2.1 Business Model Canvas........................................................................6

1.2.3 Funciones..............................................................................................8

1.3. Visión, misión, valores y objetivos.............................................................9

1.4. Análisis interno y externo del negocio.....................................................11

1.4.1. Análisis Interno...................................................................................11

1.4.1.1. Matriz FODA....................................................................................11

1.4.1.1.2 FODA estratégico..........................................................................13

1.5. Análisis de la industria (Porter).................................................................16

Capítulo II. Análisis del Mercado.........................................................................18

2.1 Segmentación del mercado............................................................................18

2.2 Competencia directa e indirecta.....................................................................18

2.3 Estudio de mercado.......................................................................................20

ENCUESTA...................................................................................................20

Resultados....................................................................................................22

2.4. Ventaja competitiva.....................................................................................30

2.5 Estrategias del marketing mix....................................................................30

2.5.1 Estrategia del producto........................................................................31

2.5.2 Estrategia del precio............................................................................31

 2.5.3 Estrategia de la plaza..........................................................................31

2.5.4 Estrategia de promoción y/o publicidad...............................................32

Capítulo III. Análisis Técnico................................................................................33

3.1. Diseño de producto o servicio...................................................................33

Contenedor del tónico:............................................................................33

Logotipo....................................................................................................34

3.1.1 FICHA TÉCNICA DEL PRODUCTO...................................................34

3.2. Descripción del proceso/operaciones......................................................36

3.2.1 Proceso de distribución y/o servicio del producto...............................37

3.3 Localización y distribución física del negocio..........................................38

3.3.1 Layout del negocio...............................................................................40

Capítulo IV. Evaluación Económica y Financiera..............................................42

4.1 Inversión inicial / capital máximo S/. 70,000 soles.........................................42

4.2 Cálculo de costos...........................................................................................44

4.3. Costo unitario de producción.........................................................................45

4.4. Precio de venta............................................................................................46

4.5. Determinación del punto de equilibrio..........................................................46

GRÁFICO......................................................................................................46

CONCLUSIONES....................................................................................................47

REFERENCIAS BIBLIOGÁFICAS.........................................................................48
 Introducción

El presente proyecto desarrollará el Plan de Negocios de una empresa dedicada a

la fabricación de tónicos de manzanilla llamada Mantú, a fin de poner en práctica
los conocimientos que se debe tener en relación a la creación de empresas,
aplicados sobre una idea de negocio concreta. La estructura de este Plan de
Negocio se centra en la creación de una idea empresarial, y presenta gran parte
de las características que el sector de belleza enmarca. MANTÚ, es un tónico
elaborado a base de manzanilla y aceites naturales, que se centra en satisfacer la
necesidad de las personas de verse bien, este tónico está dirigido a jóvenes o
adultos que constantemente busquen sentirse bien consigo mismo físicamente. A
lo largo del texto se podrá encontrar diferentes análisis de la viabilidad comercial y
económica de esta futura empresa.
Capítulo I. Descripción del Negocio
1.1. Justificación de la idea de negocio
TÓNICO DE MANZANILLA

El presente proyecto facilitará el acceso a los jóvenes a un producto para el

cuidado de su piel. Actualmente, debido a la pandemia y por ende el
confinamiento y el uso de mascarilla, muchos jóvenes se han visto
afectados por la excesiva presencia de acné en la piel, cabe resaltar que el
acné es totalmente normal, sin embargo, este en abundancia es motivo
suficiente para generar una baja autoestima entre los más jóvenes a, según
Verónica Merchan (2017) el acné condiciona el aspecto personal ya que
modifica la imagen de la persona y, una “buena imagen”, genera una
sensación de seguridad mental y física, así como de autoestima.

Desde épocas muy antiguas se ha utilizado especies de origen natural para

el tratamiento y prevención de enfermedades. Gran parte de la industria
cosmética utiliza sustancias provenientes de plantas o especies vegetales
en la creación de diferentes productos, sin embargo, en Perú no existe gran
cantidad de cosméticas que desarrollen productos naturales para la piel, es
por ello que debido a la coyuntura actual del país y la problemática de que
compramos productos para nuestra piel llena de químicos y con precios
muy elevados, hemos visto la necesidad de crear un tónico a base de
manzanilla.

Diana Cobos (2015) nos menciona muchos beneficios de la manzanilla para

la piel, tales como: limpia, tonifica, suaviza, restaura el equilibrio de la piel
inflamada, disminuye la apariencia de los poros y las venitas marcadas que
aparecen cerca del área de los ojos y sobre todo combate granos y acné
debido a sus propiedades antisépticas, desinflamando la piel, reduciendo la
grasa y cerrando poros abiertos.
 1.2. Breve descripción del negocio
1.2.1 Business Model Canvas
Mediante este gráfico se puede visualizar la gestión estratégica de un negocio,
sea porque se trate de una nueva idea ya validada o proyecto o, para la
reestructuración de algo ya en marcha.
BUSINESS MODEL CANVAS
SOCIOS CLAVE ACTIVIDADES PROPUESTAS RELACIÓN CON SEGMENTOS DEL
 Distribuidores CLAVE DE VALOR EL CLIENTE CLIENTE
de manzanilla.  Negociación con  Tónico  Promociones  80% mujeres y
 Empresas de proveedores de natural. en web 20% hombres.
belleza.  los ingredientes  Tipos de (precio)  De 13 a 40 años,
 Guías de para la realización tónico para  Interactividad  con un nivel
moda y del producto. cada distintos constante socioeconómico
belleza.  Gestión en tienda pieles. mediante las medio (Sector B y
 Proveedores online  Compras a redes C)
mayoristas de  Marketing y través de app sociales.  Todo Lima.
los productos, comunicación. y web.  Evaluamos  Estudiantes de
empaques en  Captación de  Delivery satisfacción colegio,
general, clientes mediante gratis y del cliente universidades,
 Sharff para las publicidad. rápido. mediante trabajadores
entregas.  Venta de los  Crearemos encuestas. administrativos y/o
productos. una  Entrega del de empresas.
 Buscar aplicación producto con  Buscan atención
embajadores de para que la mensajes personalizada
la marca y compra del personalizado  Preocupados por
empresa (tiendas cliente sea s. su apariencia
y figuras públicas) más rápida. física.
RECURSOS CLAVE  Producto CANALES  Que compren por
Web ecoamigable.  Plataforma internet.
Logística  Ventas al por web  Les guste usar
Publicidad mayor y  Aplicaciones productos
 Personal móviles
 Android y
Apple
menor. naturales.
 Tarjetas de  Activos en todas
regalo. las redes sociales
ESTRUCTURA DE COSTES FUENTES DE INGRESO
 Computadoras
 Celulares Venta de los productos.
 Internet
 Locales de venta
 Local de producción
 Traslado de los ingredientes para el producto
 Empaques
 Publicidad y promoción, distribución

1.2.2 Estructura organizacional

La finalidad de una estructura organizacional es establecer un sistema de papeles

que han de desarrollar los miembros de una entidad para trabajar juntos de forma
óptima y que se alcancen las metas fijadas en la planificación.
1.2.3 Funciones
1. DIRECCIÓN GENERAL
 1 persona encargada de la toma de decisiones y de revisar si las
estrategias de la producción, distribución y comercialización de
Mantú sea las correctas.
2. Asistente de gerencia
 1 persona se encarga de apoyar y agendar las actividades de
dirección general.

3. Contador
 1 persona encargada de controlar nuestras obligaciones bancarias y
financieras de la empresa.
4. DIRECCIÓN DE PRODUCCIÓN:
 Control de producción, fabricación y distribución: 1 personas
encargadas de producir y fabricar nuestros tónicos con la mejor
calidad y esmero posible; 1 persona encargada de conseguir los
empaques y frascos y así mismo empacar y los tónicos.
 Limpieza y mantenimiento: 1 persona encargada de mantener las
áreas en agradables condiciones.
 5. DIRECCIÓN DE COMERCIALIZACIÓN:
 Promociones y Marketing: 1 personas encargada de realizar
estrategias de venta y 1 persona encargada de crear los flyers e
imágenes para las redes sociales (comunnity manager) y
 Ventas y Servicio al Cliente: 1 persona encargada de recepcionar los
pedidos del tónico utilizando el canal directo, 1 persona encargada
del canal indirecto y 1 persona encargada de hacer las entregas en
el menor tiempo posible a los clientes.
6. DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS:
 Administración y reclutamiento al personal: 1 persona encargada de los
contratos y control de horarios y buscar los mejores candidatos a través
de pruebas de selección para Mantú.

1.3. Visión, misión, valores y objetivos

La misión y visión permite perfilar los objetivos de la empresa, la manera que se
aproximará a su público y sus estrategias de crecimiento y desarrollo futuro.

1.3.1 Visión:

Ser una empresa reconocida del sector belleza/estética en el Perú, en donde los
clientes descubran que pueden cuidar su rostro a un precio bajo y de manera
natural; una empresa que cuenta con responsabilidad ecoeficientes para el medio
ambiente.  

1.3.2 Misión

Somos una empresa que brinda autoestima a través de un producto natural,

aprovechando al máximo los recursos que nos proporciona nuestro país, sin
necesidad de destruirlos.

1.3.3 Valores de la empresa

Los valores de una empresa son cualidades, principios o creencias que una
empresa posee.
 HONESTIDAD:

 Actuamos de manera recta y transparente, movidos por principios

éticos.

PARTICIPACION Y TRABAJO EN EQUIPO:

 Creemos que la mejor forma de lograr un objetivo común es fomentar la

participación, la cooperación y el trabajo en equipo.

ORIENTACION AL CLIENTE:

 Basándonos en la confianza mutua, nuestras acciones se orientan a

conocer las necesidades de nuestros clientes y a cumplir con sus
requerimientos, asegurándoles productos de calidad y un servicio
eficiente.

SOSTENIBILIDAD:

 Hacemos nuestro trabajo sin comprometer la capacidad de las

generaciones futuras, garantizando responsabilidad social empresarial.

1.3.4 Objetivo general

 Consolidarnos como líderes en el mercado de belleza y alcanzar el

mayor volumen de ventas.
 Integrar un equipo capaz de afrontar las adversidades y brindar la mejor
atención a nuestros clientes.
 Lanzarnos al mercado internacional en el año 2023.

1.3.5 Objetivo estratégico

 Fortalecer la formación y capacitación del recurso humano especializado

en la creación de productos de belleza.
 Buscar la rentabilidad de la empresa mediante una buena estrategia de
producción y comercialización del producto.
 Lograr todos los meses y años el 100% de las ventas de nuestros
productos.
1.3.6 Objetivo a mediano plazo

 Para el comienzo del año 2022 ser una marca reconocida en todo Lima.
 Mejorar la distribución del producto (al por mayor y menor) hacia todo el
Perú.

1.3.7 Objetivo a corto plazo

 Contar con las plataformas virtuales necesarias para darnos a conocer

entre los clientes potencial.
 Satisfacer lo mejor posible las necesidades del cliente y de esa manera
fidelizarlos.

1.4. Análisis interno y externo del negocio

1.4.1. Análisis Interno
1.4.1.1. Matriz FODA
Es una herramienta de estudio de la situación de una empresa, analizando sus
características internas y su situación externa en una matriz cuadrada. 

FODA
 FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 Producto innovador.   Jóvenes con acné generado por
 Buena publicidad.  la pandemia (estrés, mascarilla,
 Entrega rápida del producto. etc).
 Tendrá aromas suaves y  Personas que les gusta cuidar su
agradable para el cliente.   piel.
 Buen presupuesto.  Pocas empresas con productos
 Administradores jóvenes. 100% naturales para la piel.
 La manzanilla es una flor
conocida en el Perú.
 La pandemia por el Covid-19.
 El creciente uso de redes
sociales y aplicaciones.
DEBIILIDADES  AMENAZAS
 Es un producto relativamente  La pandemia por el Covid-19.
nuevo en el mercado.  Empresas grandes y conocidas
 No conocemos muy bien el que realizan productos para la
mercado. piel.
 No conocemos muchos  La competencia tiene años en el
distribuidores de manzanilla. mercado.
 Administradores con poca  Las personas no conocen los
experiencia. beneficios de la manzanilla en el
 La marca no es conocida. rostro.
 Situación política y económica
del país.

1.4.1.1. FODA estratégico

F D
 Producto innovador   Es un producto
 Buena publicidad.  relativamente nuevo en
  Entrega rápida del el mercado.
FODA producto.  No conocemos muy
 Tendrá aromas suaves bien el mercado.
y agradable para el  No conocemos muchos
cliente.   distribuidores de
 Buen presupuesto. manzanilla.
 Administradores  Administradores con
jóvenes. poca experiencia.
 La marca no es
conocida.
O FO DO
 Personas con acné  Al ser un producto  Crear buenas
generado por la innovador debemos estrategias de
pandemia (estrés, generar un diseño publicidad para dar a
mascarilla, etc). adaptado a los conocer el producto.
 Personas que les requerimientos del  Administradores con
gusta cuidar su piel. segmento del mercado poca experiencia y
 Pocas empresas con escogido. jóvenes: Nuevas ideas
productos 100%  Seguir innovando en la  Ampliar la variedad de
naturales para la piel. variedad de aromas aromas, existirían
 La manzanilla es una suaves y agradable varios tipos de
flor conocida en el 100% naturales. presentación de tónico.
Perú.  Crear una estrategia de
 La pandemia por el venta adaptada a la
Covid-19. pandemia.
 El creciente uso de
redes sociales y
aplicaciones.
A FA DA
 La pandemia por el  Aliarnos con empresas  Concretar alianzas
Covid-19. grandes y buscar estratégicas con
  Empresas grandes y estrategias de la pequeños
conocidas que realizan competencia que tiene emprendimientos para
productos para la piel. años en el mercado. comercializar nuestros
 La competencia tiene  Generar talleres productos.
años en el mercado. interactivos y
 Las personas no participativos en donde
conocen los beneficios las personas sepan la
de la manzanilla en el importancia de cuidar su
rostro. rostro y cómo pueden
 Situación política y cuidarlo de manera
económica del país. natural.

1.4.2 Análisis externo

Consiste en la identificación y evaluación de acontecimientos, cambios y

tendencias que suceden en el entorno de una empresa y que están más allá de su
control.

 SOCIAL y CULTURAL

El factor social se relaciona con las personas que están sufriendo de acné o
han descuidado su piel debido a la pandemia y el Covid-19 por el uso de
mascarillas, alcohol, etc. y esto los afecta emocionalmente. El factor cultural
nos lleva analizar que la manzanilla es una planta bastante reconocida en
nuestro país y esto nos genera cierta ventaja, sin embargo, pocas conocen
de los beneficios que este tiene para el rostro.

 AMBIENTAL O ECOLÓGICO
 Esta variable es importante, ya que, gracias a los recursos que nos brinda
el Perú podemos obtener nuestra materia prima de manera fácil, debido a
que la manzanilla tiene una alta producción en los departamentos
de Junín y Lambayeque. Cabe resaltar que una de nuestras prioridades de
responsabilidad social es el cuidado y la creación de una cultura de
preservación de los recursos naturales de nuestro país.

 ECONÓMICO

Casi la mayoría de personas que sufren de acné severo o que cuidan poco
su piel, son personas de bajos recursos económicos y se les hace difícil
comprar una crema o llevar un tratamiento dermatológico. En medio de esta
situación política los precios de los productos están muy inestables, el alza
del dólar ha llegado a afectar a la economía peruana y eso afectaría al
costo de producción y por ende el precio de nuestro producto
involuntariamente podría ser más alto.

 TECNOLÓGICO

Ya que estamos en el siglo XXI, los hábitos de las personas cambian y

algunas de ellas no quieren salir de casa para adquirir productos sabiendo
que existe gran variedad de courriers en internet, es por ello que crearemos
una app que facilitará la compra del producto.

 POLÍTICO

La situación política tan complicada que está viviendo ya hace algún tiempo
nuestro país, nos genera a todos incertidumbre sobre lo que va a pasar en
algunos meses con el Perú; esto crea cierto pánico entre futuros
emprendedores y/o empresarios al tener la iniciativa de crear un negocio en
medio de todo este escenario político, ya que no sabemos cuál será el
desenlace de este contexto.

1.5. Análisis de la industria (Porter)

Este análisis sirve para analizar la competencia dentro de la industria y desarrollar
una estrategia de negocio.
 PROVEEDORES

- ALTO

COMEPTENCIA SUTITUTOS

DE MERCADO - ALTO

- ALTO

NUEVOS ENTRANTES
-MEDIO

CLIENTES
- MEDIO

 CLIENTES
Nuestros clientes son muy importantes, ya que es un producto
relativamente nuevo, tenemos que ganar la fidelidad del cliente, es por eso
que nuestro producto va tener un diseño personalizado dirigido a nuestra
segmentación, que son hombres y mujeres de 13 a 40 años de edad a
quienes la pandemia los ha afectado emocional y físicamente; existirán
tónicos de manzanilla para cada tipo de piel y con el tiempo tendrá distintas
presentaciones y variaciones.
 PROVEEDORES
Una de las características más importantes que nuestro producto tendrá
será la exigencia a los proveedores para producir un tónico de primera
calidad y el cumplimiento de estrictos requisitos del control de calidad.
 Asimismo, contamos con una amplia cartera de proveedores entre los que
podríamos elegir para así brindar al cliente un buen producto.
 NUEVOS ENTRANTES
Mientras que sea sencillo montar un pequeño emprendimiento, la cantidad
de recursos para crear una empresa similar a la nuestra es altísima. En
este mercado existe competencia bastante marcada y operan bastantes
competidores.
 SUSTITUTOS
Existen infinidad de productos contra el acné que están elaborados también
con algunos componentes naturales y muchos químicos, entre ellas se
encuentra la famosa marca Asepxia, con sus carteras de productos
dirigidos hacia el cuidado del rostro; pastillas, como la marca Acnebiol;
Cicatricure, con sus productos para el cuidado de la piel, entre otros, que
brinda beneficios similares a los que nuestro tónico.
 COMPETENCIA DE MERCADO
El número de competidores en el mercado es alto, ya que, existen
empresas que mencionaremos posteriormente que poseen reconocimiento
bastante elevado dentro del sector. Estos competidores, además, tienen
similares estrategias a las que nosotros planteamos.

Capítulo II. Análisis del Mercado

2.1 Segmentación del mercado
Es un método por el cual se pueden dividir a los clientes potenciales en distintos
grupos, los cuales, permiten que las empresas puedan enviar mensajes
personalizados a las audiencias correctas.

 DEMOGRÁFICO: 80% mujeres y 20% hombres de 13 a 40 años de edad,

con oficios administrativos y estudiantes; sector B y C con ingresos
mensuales de S/930.00 a S/3500 (nivel socioeconómico medio)
 GEOGRÁFICO: Todo el Departamento de Lima.
 PSICOGRÁFICO:
 Preocupados por su apariencia física.
  Que compren por internet.
 Les guste usar productos naturales.
 Activos en todas las redes sociales
 Preocupadas por los animales.
 CONDUCTUAL
1. POR FRECUENCIA DE USO: Usuarios o clientes medios (compras cada
cierto tiempo, o cada que el producto se les agote
2. NIVEL DE USO:
 Alto volumen de compra: Empresas pequeñas o emprendimientos
que compren el tónico en cantidad.
 Bajo volumen de compra: Usuarios o compradores finales que
buscan uno, dos y un máximo de 3 por tónicos por compra.
3. POR BENEFICIO: Personas que buscan verse bien, constantemente
cuiden su rostro y buscan un producto natural que funcione y evite un “mal
aspecto” de este.
4. SITUACIÓN DE LEALTAD: Alta (ya que demostraría que el producto
funciona).

2.2 Competencia directa e indirecta

 COMPETENCIA DIRECTA: Producto muy similar al nuestro y que se
vende en el mismo mercado. Buscan a nuestros clientes.
 COMPETENCIA INDIRECTA: Buscan satisfacer las mismas necesidades
de forma diferente y/o con productos substitutos.

PRODUCTO/ ÁREA DEL COMPETENCIA DIRECTA COMPETECIA INDIRECTA

MARCA MERCADO
PRODUCTO: TÓNICO FRAGANCIAS NATURALES COSMÉTICA NATURAL
“TÓNICO DE NATURAL (pequeñas empresas del Perú (pequeñas empresas en el Perú
MANZANILLA” Dedicadas a fragancias, tónicos Dedicadas a la cosmética natural)
MARCA: a base de productos naturales).
MANTÚ Ejemplos: Ejemplos:
· LOU BOTANICALS & CO · BEAUTANIC BIO:
 Esta marca ofrece productos de Ofrece cosmética natural y saludable
cuidado de piel elaborados con hecha con insumos orgánicos y libres
insumos orgánicos. de crueldad.
· RAUA: · CAPULÍ COSMETICS
Marca de cuidado personal (es una marca de maquillaje
sostenible, elaborado de sustentable con fórmulas que
manera artesanal. contienen solo ingredientes de origen
Con ingredientes orgánicos y vegetal y mineral.
naturales. · NÓMADA LUNAR
· THE GARDEN Esta marca ofrece productos
PROJECT naturales como labiales y contorno
Esta marca ofrece productos de ojos elaborados de manera
naturales de cuidado facial consiente y vegetal libre de crueldad
orgánicos y naturales, animal.
impulsando la belleza · MDRE RAIZ
consiente. Esta marca peruana de cosmética
· MISHA RASTRERA natural encontraras productos con
Aquí encontraras productos de bálsamo labial y desodorantes
cuidado de piel a base de perfumes entre otros naturales.
productos naturales.

2.3 Estudio de mercado

Un estudio de mercado es una revisión hecha por las empresas de una parte del
mercado, para determinar qué tan viable es y qué tan conveniente, por ende, sería
invertir su dinero en desarrollarlo.

Para el estudio de mercado hemos planteado una encuesta de 10 preguntas con

respuestas cerradas a una muestra de 104 personas de 13 a 40 años de edad, de
los distritos de Lima.

TÓNICO DE MANZANILLA
ENCUESTA:
Nombres y apellidos completos:

………………………………………………………

¿Cuántos años tienes?

……………………………………………………..

1. ¿Alguna vez has llevado un tratamiento dermatológico?

o Si
o No

2. ¿Con qué frecuencia cuidas tu piel?

o Siempre
o A veces
o Nunca

3. ¿Cómo te has sentido frente a la pandemia?

o Estresado
o Ansioso
o Asustado
o Molesto/Frustrado
o Otros

4. ¿Cómo te sientes emocionalmente cuanto tienes acné?

o Triste
o Molesto
o Frustrado
o Deprimido
o Con baja autoestima
o Otros

5. ¿Has usado productos naturales?

 o Si
o No

6. ¿Crees en el beneficio de plantas medicinales y aromáticas?

o Si
o No

7. ¿Conoces los beneficios de la manzanilla para el rostro?

o Si
o No

8. ¿Sabes qué es un tónico?

o Si
o No

9. ¿Comprarías un tónico de manzanilla?

o Si
o No

10. ¿Dónde te gustaría encontrar este producto natural?

o Supermercados
o Tiendas especializadas naturistas
o Centros de entretenimiento (gym, spa)
o Catálogos
o Internet (redes sociales, aplicaciones)
Resultados:

· · Nuestros encuestados oscilan entre los 13 y 40 años de edad, entre

los cuales la mayoría tenía 16 (20% - 21 personas), 17 (11.7% - 12
personas) y 21 años de edad (11.7% - 12 personas)

1.

Interpretación:

De 104 encuestados y 103 respuestas, el 62.1% (64 personas) no ha llevado

nunca un tratamiento dermatológico y el 37.9% (39 personas) si lo hizo.
Conclusión:

Visitar a un dermatólogo o llevar algún tratamiento dermatológico debería

considerarse algo normal, ya que absolutamente toda la población mundial en
algun momento ha tenido algún problema con su piel, sin embargo, estos
problemas se han normalizado y esto ha generado que muchas personas no
conozcan la manera correcta de cuidarla.

2.

Interpretación:

Los datos del gráfico nos muestran que, de 104 respuestas, el 67.3% (70
personas) cuida a veces su piel; el 29.9% (28 personas) lo cuida siempre; y el
5.8% (6 personas) no lo cuida en lo absoluto.

Conclusión:

Se debería considerar hablar más sobre el cuidado de la piel ya que muchas

personas no conocen que su cuidado es importante, no solo por el hecho de la
apariencia y/ verse bien, sino porque este puede estar ligado a alguna enfermedad
física o mental.
3.

Interpretación:

Según los datos del gráfico, de 104 respuestas, el 63.5% (66 personas) se ha
sentido estresado frente a la pandemia, el 21.2% (22 personas) se sintió ansioso;
el 3.8% (4 personas) ha sentido molestia y frustración; el 1.9% (2 personas) sintio
susto; y el 9.6% (10 personas) ha experimentado otras emociones.

Conclusión:

La pandemia por el Covid-19 ha generado diversas emociones negativas a lo largo

de su duración y a su vez muchas personas han despertado problemas en la piel
causadas ya sea por el estrés, ansiedad, frustración, el uso de mascarilla, alcohol,
entre otros y es por ello que hablar sobre el cuidado del rostro o de la piel debería
volverse un tema común, ya que, mediante la información que podamos impartir
todos podríamos cuidarlo correctamente.
4.

Interpretación:

El gráfico nos muestra que el 19.2% (20 personas) se siente con baja autoestima
cuando tiene acné, el 16.3% (17 personas) se siente frustrado; el 17.3% (18
personas) se molesta; el 6.7% (7 personas) se siente deprimido; el 4.8% (5
personas) se siente triste; y el 35,6% (37 personas) experimenta otras emociones.

Conclusión:

Todos en algún momento de nuestra vida tenemos acné y todos reaccionamos de

manera diferente ante esta situación, sin embargo, a la gran mayoría nos genera
emociones negativas y por ende nos causa inseguridad. Hay que tener claro que
el acné no define quienes somos y es algo completamente normal, no obstante,
debemos percatarnos que nuestro cuerpo no este comunicándonos que hay algo
mal en él mediante este.

5.
Interpretación:

Según los datos de gráfico, de 104 respuestas, el 73.1% (76 personas) alguna vez
ha usado productos naturales; y el 26.9% (28 personas) no ha usado productos
naturales.

Conclusión:

La gran mayoría de nosotros ha usado en algún momento productos naturales, ya

sea para nuestra comida, medicamento, entre otros. En estos últimos años se ha
visto como hemos ido cambiando poco a poco productos con demasiados
quimicos a productos naturales y todos estamos de acuerdo que esto muchas
veces es lo mejor para nuestro cuerpo.

6.

Interpretación:

Según los datos mostrados del gráfico, el 92.3% (96 personas) cree en el
beneficio de las plantas medicinales y aromáticas y el 7.7% (8 personas) no cree
en esto.

Conclusión:

La gran mayoría conoce y cree en los beneficios de los productos naturales, ya

sea porque lo ha usado o porque en algún momento ha escuchado sobre su uso
y/o beneficio. Como hemos mencionado anteriormente, en estos últimos años
hemos ido cambiando poco a poco productos con muchos químicos a productos
naturales, ya sea porque estos tienen un precio más bajo, es más accesible o
funciona mejor que los productos procesados.

7.

Interpretación:

El gráfico nos muestra que el 55.3% (57 personas) conoce los beneficios de la
manzanilla para el rostro y el 44.7% (46 personas) no conoce los beneficios.

Conclusión:

La gran mayoría sabe que la manzanilla se consume como un té y por lo general

que este tiene propiedades relajantes, sin embargo, hay muchas personas que
desconocen sobre los beneficios que este tiene para el rostro, existen muchas
tesis, blogs, proyectos, ensayos que hablan sobre lo bueno que es usar la
manzanilla para cuidar nuestro rostro de manera natural y este debería ser
difundido un poco más y mucho mejor si es en estos días, en el que las personas
debido a la pandemia, el estrés y uso de mascarillas se han descuidado un poco la
piel y esto se puede evidenciar.
8.

Interpretación:

Según el gráfico, el 68.3% (71 personas) sabe que es un tónico y el 31.7% (33
personas) no sabe que es un tónico.

Conclusión:

Existen personas que aún no conocen y no están familiarizados con términos

como tónico, exfoliante, serum, entre otros, que están relacionados directamente
con el cuidado de la piel y esto ocurre justamente porque no están acostumbrados
a cuidar su rostro, es importante conocer el correcto cuidado de este para así
poder tener una piel sana.

9.
Interpretación:

El gráfico nos muestra que el 85.6% (89 personas) estarían dispuestas a comprar
un tónico de manzanilla para cuidar su rostro y el 14.4% (15 personas) no
comprarían el tónico.

Conclusión:

Nuestro producto sería aceptado en cuanto sea lanzado al mercado; muchos de

nosotros no podemos pagar un producto dermatológico ya que estos por lo
general tienen los precios muy elevados, sin embargo, el tónico de manzanilla
además de ser un producto natural, tendría un precio accesible para los
consumidores finales.

10.

Interpretación:

Según el gráfico, a el 45.2% (47 personas) les gustaría encontrar el tónico en un

supermercado; a el 27.9% (29 personas) en internet (redes sociales); a el 13.5%
(14 personas) en tiendas especializadas naturistas; a el 6.7% (7 personas) en
catálogos y al otro 6.7% (7 personas) en centros de entretenimiento (gym, spa).
Conclusión:

A las personas nos gusta probar los productos antes de comprarlos, es por ello
que nos gusta el concepto de conseguir un producto a través de un supermercado,
ya que puedes revisar y si es posible probar lo que vas a comprar antes de
desembolsar tu dinero; además tenemos el pensamiento de que si un producto se
encuentra en un supermercado es porque es un producto bueno y verificado; por
otro lado, también nos gusta que las cosas se hagan sin necesidad de salir de
casa, debido a eso es que nos sentimos atraídos también a la idea de comprar
cosas por internet, ya que incluso es aún más fácil que ir a comprar en un
supermercado.

2.4. Ventaja competitiva

La ventaja competitiva es la capacidad de una empresa de sobreponerse a otra u
otras de la misma industria o sector mediante técnicas no necesariamente
definidas. Cada empresa puede innovar a su manera.

 El producto será elaborado naturalmente y la manzanilla contiene: fenólicos

y taninos, estos ayudan a retardar el envejecimiento celular y promueve la
producción de colágeno, el cual es muy importante para la cicatrización de
la piel, evitar el acné y desinflamar. 
 El costo de producción será muy bajo, debido a eso el precio del producto
será accesible para el consumidor.
 Añadiremos al producto un diseño que muestre la ecoeficiencia de la
empresa y así poder diferenciarnos de la competencia y tener la
fidelidad de los consumidores.
 Crearemos una aplicación en donde los clientes tendrán la facilidad de
comprar el producto mucho más fácil y de manera instantánea.

2.5 Estrategias del marketing mix

El marketing mix es un análisis de estrategia de aspectos internos y desarrollada
comúnmente por las empresas.
2.5.1 Estrategia del producto
Es el medio por el cual se satisfacen las necesidades de los consumidores.

Marca: MANTÚ

El nombre de la marca representa la mezcla de “Manzanilla natural”; se decidió

por esta mezcla debido a que Mantú será nombre simple y fácil de recordar.

 Producto totalmente natural, no contendrá químicos dañinos para la piel y

los efectos son eficaces.
 El tónico será puesto en un envase de vidrio que incluirá un gotero para un
mejor uso, además el empaque estará hecho a base de cartón reciclado.
 Tónico de manzanilla con vitamina E, tónico de manzanilla con Serúm, etc.
 Si la compra se realiza de manera online, el servicio de delivery será
completamente gratis y la entrega será en un plazo no máximo de 2 días.

2.5.2 Estrategia del precio

El precio es la variable por la cual entran los ingresos de una empresa.

 El precio de lista del tónico de manzanilla no pasará de S/25.00.

 Cada mes se manejarán distintos tipos de descuento para los clientes.
 Se generará una tarjeta de compra del producto en el que se verá cuantas
veces el cliente ha adquirido nuestros productos y mediante este se
generaran beneficios exclusivos tales como: rebajas, periodos de pago o
plazos de pago.

2.5.3 Estrategia de la plaza

La distribución consiste en un conjunto de tareas o actividades necesarias para
trasladar el producto acabado hasta los diferentes puntos de venta.

Manejaremos 2 tipos de canales de distribución:

 Directo, de productor a consumidor.

 o Esto lo realizaremos mediante las ventas de las redes sociales, las
tiendas presenciales y las compras por app,
 Corto, de productor a minorista y por ultimo al consumidor.
o Este canal se va generar ya que tendremos a disposición la venta de
lotes de los productos a emprendimientos pequeños que quieran
trabajar como embajadores de la marca.

2.5.4 Estrategia de promoción y/o publicidad

Mediante esta variable las empresas pueden dar a conocer sus productos.

La mayor parte de la publicidad se va realizar mediante redes sociales, tales como

Tik-tok, Instagram, Facebook, Twitter, entre otros, ya que buscamos tener
presencia en cada aplicación de interacción en la que se pueda generar y/o
conseguir clientes potenciales.

Se trabajará con personajes públicos para que sean embajadores e imágenes de

marca, de tal manera que los clientes se identificarán con ellos.
Capítulo III. Análisis Técnico
3.1. Diseño de producto o servicio
Es el proceso para la creación del producto para ser vendido por la empresa.

 Contenedor del tónico:

3 cm

Altura
9,5 cm Altura 7 cm

Ancho 3,5 cm

 Descripción del contenedor:

 El contendor será de vidrio transparente.
 Fácil de agarrar, comodidad para la mano.
 Se colocará un gotero para facilitar la aplicación.
 Con rosca para mejorar el uso del producto.
 Empaquetado del tónico:

Altura 10,5 cm
 Ancho 4,5 cm

Largo 4,5 cm
 Logotipo

 El logotipo se identificará por el nombre de la marca y una frase que busca

identificar a los clientes.
 El producto será empaquetado en una caja de cartón reciclado pintado de
color rosado.
 La caja llevará el logotipo el centro.
3.1.1 FICHA TÉCNICA DEL PRODUCTO
La ficha técnica es un documento que describe las características principales, la
composición y las aplicaciones de un producto.
 FICHA TÉCNICA

Nombre de la Empresa: MANTU SECRET

Dirección: Manuel Ascencio Segura 382, Los Olivos
Ciudad: LIMA
Teléfonos: 923601962
E-mail: mantúsecret@gmail.com
NOMBRE COMERCIAL DEL MANTÚ
PRODUCTO:

FOTOGRAFIA DESCRIPCION DEL PRODUCTO

El producto se compone principalmente por

sustancias aromáticas a base de manzanilla, un
diluyente y un fijador de aroma. 
No contendrá antioxidantes o algún químico
que lo altere, ya que tratamos de que nuestro
producto sea lo más natural posible 

Materia prima Manzanilla, aceites naturales

Insumos Esencia de manzanilla 50%,

CANTIDAD DE PRODUCCION 1500 Unidades
MENSUAL

PRECIOS REFERENCIALES S/28.00 precio por unidad

PARTIDA ARANCELARIA (NANDINA) 3304990000

3.2. Descripción del proceso/operaciones

En descripción del proceso se requiere exponer de manera ordenada las fases
del mismo y debe indicarse que sucede en cada etapa y cómo sucede.

En este caso, se presenta la descripción del proceso de una manera didáctica y

fácil de comprender a través de símbolos y figuras geométricas.

Leyenda:

Transporte de los Operación

ingredientes del tónico. productiva
 Inspección, verificación
o firma de documento.
Inicio de actividades
para la elaboración
Almacenamiento
3.2.1 Proceso de de servicio del producto
distribución y/o del tónico.
los ingredientes.
La distribución de mercancías es la parte del proceso logístico que se encarga de
transportar las mercancías de un lugar a otro; transporte que la empresa realiza
para entregar el producto a su consumidor final.

Se plasma el todo el proceso de la distribución de Mantú a través de imágenes

para que sea fácil de comprender:

Ingreso de los Selección de Lavado de la

ingredientes del tónico. manzanilla. manzanilla.

Se inicia el proceso para Se agregan otros

sacar la esencia de Empaquetado
componentes que
manzanilla. del tónico.
complementaran el tónico.
 Almacenamiento de los Distribución.
tónicos previamente
empaquetados.
3.3 Localización y distribución física del negocio
La localización y distribución física del negocio hace referencia al lugar elegido por
el empresario para situarla y desarrollar su actividad productiva, esto es, el
emplazamiento al que se deben dirigir todos los factores de producción y dónde se
obtienen los productos.

 El lugar en donde se llevará a cabo la elaboración y producción del tónico,

se encuentra en el distrito de Los Olivos, calle Manuel Ascencio Segura
382.
 Detalles del inmueble

 Inmueble por dentro

Distribución:

 1 cuarto se adaptará para la oficina de gerencia, asistente de gerencia y

contabilidad.
 1 cuarto se adaptará para la oficina de Talento Humano y Dirección de
Comercialización.
 1 cuarto se adaptará para la producción del tónico.
 La sala amplia se adaptará para el empaque y almacenamiento de los
tónicos ya listos para la venta.
 El jardín interno se utilizará como un huerto o invernadero a largo plazo
para la siembra de manzanilla.
 El jardín derecho se adaptará a una cochera para el camión de las
entregas.

3.3.1 Layout del negocio

El concepto layout hace referencia a la disposición que tomarán los productos o
secciones dentro de un punto de venta, página web o empresa. Es un esquema
que resume y señala la distribución y forma de los elementos dentro de un diseño.
 160m2

JARDÓN IZQUIERDO JARDÍN DERECHO

RECEPCIÓN
EMPAQUETADO Y ALMACENAMIENTO

GERENCIA

SERVICIOS HIGIÉNICOS

RECURSOS HUMANOS
PRODUCCIÓN

JARDÍN INTERNO
Capítulo IV. Evaluación Económica y Financiera
4.1 Inversión inicial / capital máximo S/. 70,000 soles
PLAN DE INVERSIÓN

Unid.
Rubro Valor Unit. Inversion Total
Requerida
Alquiler de local S/ 2,800.00 1 S/. 2,800.00
Maquinarias y Equipos
Extractor de aceites S/ 1,899.00 1 S/. 1,899.00
Cocina S/ 139.00 1 S/ 139.00
Agitador vertical GFL S/ 1,200.00 2 S/. 2,400.00
Balanza semianalitica S/ 1,200.00 1 S/. 1,200.00
Máquina de llenado de S/ 2,000.00 2 S/. 4,000.00
jeringa de 5- 200ml
Juego de tazas medidoras S/ 1,390.00 2 S/. 2,780.00
Juego de ollas S/ 126.00 2 S/ 252.00
Baquetas de vidrio S/ 200.00 3 S/. 600.00
Vasos de diferentes tamaños S/ 8.00 20 S/. 160.00
Papeles de filtro. S/ 85.00 2 S/. 170.00
Embudos de vidrio. S/ 44.00 3 S/. 132.00
Pipeta automática de caucho. S/ 130.00 3 S/. 390.00
Pipetas cilíndricas de 5 a 10 S/ 50 x 100 2 S/. 100.00
cm³. unid
Frascos de vidrio de S/ 20 x doc 5 S/ 100.00
Utensilios (cucharones, S/. 87.00 2 S/ 174.00
cucharas, mezcladores)
Muebles y Enseres
Computadora S/ 1,930.00 4 S/. 7,720.00
Escritorio S/ 439.00 5 S/. 2,195.00
Sillas S/ 255.00 5 S/. 1,275.00
Impresora S/. 1,800.00 2 S/. 3,600.00
Archivadores S/. 6.00 20 S/ 120.00
Sofa de espera S/. 800.00 2 S/. 1,600.00
Estantes S/. 259.00 4 S/. 1,036.00
Botes de basura S/. 29.00 7 S/ 203.00
Mueble de recepción S/. 200.00 1 S/ 200.00
Caja de lapiceros S/. 16.00 2 S/ 32.00
Pack de hojas S/. 11.00 4 S/ 44.00
Perforador S/. 15.00 5 S/ 75.00
Engrapador S/. 15.00 5 S/ 75.00
Soporte de cinta S/. 15.00 5 S/ 75.00
Organizador multiusos S/. 16.00 5 S/ 80.00
Total Activos Fijos S/. 17,114.00 S/. 35,626.00
2. Gastos Pre Operativos
Constitución de empresa S/. 1,000.00 1 S/. 1,000.00
Total de Gastos Pre S/. 1,000.00 S/. 1,000.00
Operativos.
3. Capital de Trabajo
S/. 70,000.00 S/.36,626.00 S/. 33,374.00
Total de Capital de Trabajo S/. 70,000.00 S/.36,626.00 S/. 33,374.00
 4.2 Cálculo de costos
Valor Unid.
Rubro Costo Total
Unitario Req.
FIJO VARIABLE
1. Costos directos
Materiales
Flor de manzanilla S/. 2.00 500 paq S/. 1,000.00
Sorbato de potasio S/. 77.00 10 kg S/. 770.00
Agua y luz (60%) S/. 420.00 S/. 420.00
Semillas naturales S/. 100.00 10kg S/. 1,000.00
Fijador de aroma S/ 4.00 50 S/ 200.00
Litros
Envase de vidrio S/ 5.00 400 S/ 2,000.00
Gotero S/ 2.00 50 S/ 100.00
Caja para el tónico S/ 5.00 50 S/ 250.00
Mano de Obra
Trabajador 1 S/. 930.00 1 S/. 930.00
Total Costos Directos S/. 1,545.00 S/. 6,250.00 S/. 420.00
2. Costos Indirectos

Gastos Administrativos
Gerente S/. 1,500.00 1 S/. 1,500.00
Asistente de gerencia S/. 1,000.00 1 S/. 1,000.00
Contador S/. 1,100.00 1 S/. 1,100.00
Personal de limpieza S/. 930.00 1 S/. 930.00
Marketing S/. 1,000.00 1 S/. 1,000.00
Comunity Manager S/. 930.00 1 S/. 930.00
Talento humano S/. 1,000.00 1 S/. 1,000.00
Seguridad S/. 1,000.00 1 S/. 1,000.00
Alquiler S/. 2,800.00 1 S/. 2,800.00
Luz y agua (20%) S/. 140.00 S/. 140.00
Internet S/. 150.00 S/. 150.00
Gastos de Ventas
Publicidad S/. 500.00 S/. 500.00
Servicio al cliente S/. 930.00 3 S/. 2,790.00
Luz y agua (20%) S/. 140.00 S/. 140.00
Total Costos Indirectos S/. 13,120.00 S/. 14,200.00 S/. 780.00
TOTAL S/. 14,665.00 S/. 20,450.00 S/. 1,200.00
S/. 21,650.00

4.3. Costo unitario de producción

CTU = CFU + CVU

CTU= S/ 13.63 + S/ 0.80

CTU= S/ 14.43

CFU= S/. 20,450.00

1500
CFU= S/ 13.63

CVU= S/ 1,200.00
1500

CVU= S/ 0.80
4.4. Precio de venta

Ahora se puede calcular el Precio de Venta Unitario – PVU

12.2622

PVU= S/ 12.73 + 96%

PVU= S/ 25.00

4.5. Determinación del punto de equilibrio

Margen de contribución y Punto de Equilibrio

Contribución Marginal = S/ 28.33 - S/ 0.80

Contribución Marginal = S/ 27.53

Punto de equilibrio = S/20,450.00

S/ 27.53

Punto de equilibrio = 743 (cantidades)

Punto de equilibrio en S/.= 743 x S/ 28.33

Punto de equilibrio = S/21,044.20
GRÁFICO:

CONCLUSIONES

 El presente proyecto muestra un negocio que se encuentra en continuo

crecimiento debido a la pandemia por el Covid-19, sin embargo, en cuanto
termine la etapa del uso de mascarillas, alcohol y confinamiento es importante
que se desarrollen nuevas estrategias de distribución y/o venta donde se
consideren nuevas oportunidades.
 Mediante el estudio de mercado se demostró que el producto tendría gran
porcentaje de aceptación si se decide iniciar el negocio, no obstante, se debe
tener un plan de marketing bien elaborado, ya que, existe mucha competencia
directa e indirecta que constantemente se encuentra innovando sus productos
(tónicos).
 Una inversión de S/70,000.00 o incluso menos, sería capaz de asumir los
gastos de la creación de Mantú (física y legalmente).

Punto de Equilibrio
S/. 25,000.00

S/. 20,000.00

S/. 15,000.00

S/. 10,000.00
100200300400500600700800
S/.
VENTAS INGRESOSxVENTA
S
5,000.00
S/.-
 REFERENCIAS BIBLIOGÁFICAS

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