UNIVERSIDAD

GALILEO IDEA
CEI: Faro
Nombre de la carrera: Licenciatura en tecnología y administración de empresas
Curso: TOMA DE DESICIONES CASOS EMPRESARIALES
Horario: 11:00 a 12:00 pm
Tutor: Lorena Maribel Figueroa Herrera

NOBRE DE LA TAREA 1
La gestión de negocios y sus procesos

Apellidos, Nombres del Alumno:

Zelada Franco, Mynor
Carné: 14133022
Fecha de entrega: 18/07/2020
Semana a la que corresponde 2
 INTRODUCCION

En el presente trabajo se trata sobre aspectos para no fracasar en los negocios,

sabiendo que un negocio no es solo una forma de ganar dinero, hay que tener pasión
por lo que se hace, pensar en el cliente o ponerse en el lugar del cliente de que nos
gustaría o que servicio nos gustaría que nos brinden, aplicar las 4p en la empresa, que
son producto, precio, plaza y promoción en donde tenemos que tener el producto o los
productos que el cliente necesita, precios accesibles, tener un medio para llevar el
producto hasta el consumidor final y promociones para mantener a los clientes.

TAREA 1 EXCEL
1. ¿Cuáles son los aspectos importantes para no fracasar en los negocios?

a) No pienses que tu negocio es solo una forma de ganar dinero

Si solo estás pensando en hacerte rico pues estás comenzando mal. Pregúntate
primero qué tipo de empresa quieres crear y cuál será su proyección a futuro.

Si no sientes pasión por lo que haces, por más que te asocies con personas motivadas,
si algo sale mal, tirarás la toalla a la primera señal de problemas.

b) Piensa en el cliente
Recuerda que tú no vendes el producto o servicio que quieres, sino lo que la gente
desea adquirir.

Por eso averigua la opinión de clientes potenciales y habla con gente de tu sector. Si
eso implica hacer un reajuste a tu idea de negocio, hazlo.

Un buen plan y un estudio de mercado hecho a conciencia te darán más posibilidades

de empezar con el pie derecho.

c) Haz un plan de negocio realista

Debes tener los pies en la tierra, pues un exceso de entusiasmo puede ser fatal para tu
plan de negocio.

Olvídate de poner cosas como que vas a ser un líder mundial en menos de un año, o
que la competencia no será rival para ti.

d) Planifica muy bien tu lanzamiento

Tienes que decidir la creación de tu empresa con anticipación, atendiendo cada detalle
y revisando posibles fallas o carencias para subsanarlas.

e) Piensa en cómo captarás clientes

Estudia bien a tu público potencial, para encontrar la mejor manera de llegar a él. Lo
recomendable es contar con algunos clientes que te aseguren un mínimo de ingresos al
empezar.

2. ¿Cómo han evolucionado las 4P en la actualidad en la empresa donde labora?

a) La empresa en la cual laboro es la empresa de Walmart, tiene una variedad de
producto para cubrir las necesidades de los clientes.
 b) cuenta con variedad de precio en los productos para que el cliente pueda decidir
qué tipo de producto comprara o de que marca

c) también cuenta con servicio a domicilio en moto para cuando un cliente pide poco
producto y para que pueda entregársele rápido, también por panel, para las
personas que hacen las compras para una semana o 15 días otro medio es pick up
el cliente pide su producto con anticipación de 1 hora para que el personal del
supermercado pueda recolectar el pedido que el cliente solicita así luego solo pasa
el cliente a recoger el súper y a cancelar.

3. Escriba un ejemplo con una empresa local, de cada una de las formas de
creación del valor vistos.

Pollo campero:
Es una empresa Guatemalteca la cual ha sabido salir adelante con innovación y
aplicando las 4p para poder brindar un mejor servicio a sus clientes y así mantenerlos
con ellos e incrementar más clientes, tiene una variedad de productos para que el
cliente consuma, precios bajos, también tiene franquicias de pollo granjero donde sus
precios son más bajos para poder estar siempre en la competencia con más ventas de
pollo como por ejemplo pinulito, cuenta con servicio a domicilio para llevarle a los
clientes hasta su casa y brindando un muy buen servicio

CONCLUSION
Si tenemos una empresa tenemos que ponernos en el lugar del cliente y saber lo que él quiere
y necesita, hay que brindarle el mejor servicio para que nos pueda recomendar con más
personas, tener variedad de productos, precios establecidos, un medio para llevar el producto
hasta el consumidor, tener promociones o dar algún tipo de regalía a nuestros clientes
frecuentes o dos por uno en los productos para también poder atraer más clientes.

BIBLIOGRAFIA
Toma de decisiones casos empresariales
https://www.pqs.pe/tu-negocio/cinco-estrategias-para-que-tu-idea-de-negocio-no-fracase
TAREA 1 DEL LIBRO

Introducción
El presente trabajo es una lectura complementaria del capítulo 1 del libro de toma de
Decisiones, del curso del mismo nombre, se leyó el libro ¿Quién se ha llevado mi queso? Y
esto nos narra acerca de 4 personajes; dos ratones y dos liliputienses,
Quienes son dos personas que actúan de manera negativa a los cambios. En resumen, el
relato trata de como los cambios pueden afectarnos o beneficiarnos dependiendo de la
manera como los tomemos o como los percibamos, las personas que se acomodan son los que
más sufren las consecuencias de los cambios, pues han estado en una zona de confort en la
que se vuelven rutinario y no perciben los cambios que se están dando, mientras hay otras
personas que se dan cuenta de los cambios y los toman de una manera positiva, pues estos
saben que al final un cambio es una nueva oportunidad de ganar algo, oportunidad de crecer
como persona y la nueva oportunidad de demostrar de que estamos hechos.

Resumen ¿Quién se ha llevado mi queso?

El libro nos presenta una narración de 4 personajes, dos ratones y dos liliputienses, quienes
afrontan los cambios de manera distinta, dos de ellos son personas que perciben los cambios y
se adaptan con facilidad, pues saben que un cambio trae consigo nuevas oportunidades, un
crecimiento tanto personal como profesional. Hacer algo nuevo nos brinda la oportunidad de
demostrarnos a nosotros mismos lo que
Somos capaces de realizar y que por una u otra manera quizá no conocíamos algún talento
que teníamos escondido en nuestro ser interior.
Una reunión
Esta parte narra acerca de una reunión que tuvieron unos compañeros que habían estudiado la
escuela juntos y que decidieron juntarse para almorzar y platicar acerca de sus vidas y como
habían cambiado muchas cosas, en esta sección me llamó la atención una frase que dijo un
personaje llamado Carlos: nos resistimos al cambio porque le tenemos miedo; y esta frase
resulta ser bastante certera, pues siempre que hay un cambio se sabe que algo nuevo está por
llegar, pero como humanos lamentablemente nos resistimos a cambiar las cosas y dejar de
hacer las que estamos tan acostumbrados a hacer, y esto nos genera miedo, incertidumbre,
desconfianza ya que no sabemos qué puede pasar con lo que trae el cambio en sí, pero para
perder ese miedo, se debe afrontar la realidad y afrontar con responsabilidad el cambio, un
cambio debe ser visto como la oportunidad de ver ganar algo, de conocer nuevas cosas, de
aprender, de llevarnos a nosotros mismos más allá de los límites.

La narración
Esta parte del libro narra acerca de los cuatro personajes, los dos ratones y los dos liliputienses
que no son más que dos pequeños personajes con un aspecto y forma de actuar como la
gente de hoy en día. Estos personajes estaban en un laberinto, en el cual deseaban encontrar
su queso, deseaban el queso en la manera que más les gustaba, al final de tanto tropiezo, de
perderse en el camino, de encontrar callejones sin salida, encontraron el queso que tanto
deseaban, que magnífico, al final de tanta búsqueda sintieron la satisfacción de encontrar
su queso y de la manera que lo
Deseaba los ratones y los liliputiens ya sabían el camino que los llevaba a su objetivo y día con
día iban en busca de él los ratones cada día se levantaban temprano en busca de su queso,
siempre seguían la misma rutina, de la misma manera lo empezaron a hacer los liliputienses,
pero con el paso del tiempo se acomodaron y empezaron a ir en busca del queso con menos
rapidez, se levantaban tarde y en fin ellos dijeron: tener queso te hace feliz. Ellos sentían que
ya habían alcanzado el éxito que su meta ya la habían alcanzado y ya tenían todo para ser
felices siempre. Pero esto no les tardó tanto, pues con el tiempo se convirtieron en arrogantes,
pues la arrogancia del éxito los había acogido. Los ratones con el paso del tiempo descubrieron
que se estaba acabando el queso pero ellos con su inteligencia tomaron esto como algo que
era inevitable, algo que sabían que ocurriría, al ver esto ellos analizaron rápidamente la
situación y se dieron cuenta que la situación había empezado a cambiar, por lo que decidieron
rápidamente ir en busca de más queso

Pero en otro espacio del laberinto. Caso contrario los liliputienses, como se habían acomodado
y no pusieron atención en lo que pasaba en su alrededor, se quedaron sin
Queso y exclamaban ¿quién se ha llevado mi queso? Se quedaron atónitos, no sabían que
había pasado, y esto me lleva a reflexionar que muchas veces nos acomodamos en nuestro
trabajo, en nuestras relaciones personales y familiares y nos acomodamos de manera que no
percibimos cuando algo empieza a cambiar, creemos que haber alcanzado algo es el fin y allí
termina todo, pero la realidad es que alcanzar una meta trazada nos debe llevar a otra y jamás
acomodarnos en lo que hacemos, pues todo cambia y debemos estar preparados para que los
cambios de nuestro entorno no nos
Afecten cuando nos tomen por sorpresa, nos preguntamos por qué pasó ese cambio y nos
quedamos pensando en la situación cuando lo que se debe hacer es lo contrario,
Afrontar la realidad de las cosas, moverse y establecer nuevas estrategias para afrontar los
cambios que vengan a nuestra vida.

Un debate
Finalmente los compañeros al haber escuchado la historia de los 4 personajes decidieron
comentarla un poco más y cada uno dio su punto de vista acerca de lo que habían escuchado,
y cada uno también colocó ejemplos que habían vivido que eran lo mismo que en la narración,
uno de ellos dijo algo que me llamó la atención: a veces no somos conscientes de que
tenemos miedo, y esto me hace reflexionar que uno se aferra a algo cuando inconscientemente
aunque notemos que hay cosas que cambian no lo soltamos y esto es porque existe miedo en
nosotros, miedo interior, miedo a no conocer lo que puede pasarnos en el futuro si cambiamos
lo que tenemos. Muchas veces no queremos desprendernos del “queso viejo” un queso que ya
con el paso del tiempo se ha ido deteriorando y no nos está produciendo en nuestro ser
satisfacción. Por eso debemos ser conscientes y tomar una decisión que cambie nuestro
entorno e ir de la mano con el cambio, ya que somos personas capaces e inteligentes,
debemos ir en busca de “queso nuevo” pues ese queso traerá consigo algo nuevo, nuevas
oportunidades, nuevas metas y sobre todo felicidad, algo que nos hará sentir bien con nosotros
mismos y que podemos transmitir a las personas.

CONCLUSIÓN

En nuestra vida como seres humanos estamos frente a cambios que nos suceden, por ese
motivo debemos estar conscientes que en nuestro camino nos enfrentaremos a situaciones
difíciles y complicadas, pero de las cuales debemos estar preparados para afrontarlas, muchas
veces nos quedamos en nuestra zona de confort porque tenemos miedo, miedo a perder algo,
miedo a los nuevos retos, a las nuevas tecnologías en fin, miedo a las cosas que cambian, pero
estos cambios deben ser vistos como nuevas oportunidades, oportunidad para desarrollarnos
como personas, todo cambio trae consigo algo positivo, los cambios se dan no solo en el
ambiente laboral, sino también en el familiar y el sentimental. Como punto final, el cambio se
debe tomar como algo que traerá consigo un crecimiento personal y profesional, algo que al
final nos dará satisfacción a nuestra vida.

BIBLIOGRAFIA

Libro toma de decisiones casos empresariales

 CASO – SEMANA 1
LA GESTIÓN DE NEGOCIOS Y SUS PROCESOS
INSTRUCCIONES:  
Lea cuidadosamente el contenido del caso, luego realice lo que se le pide en cada inciso. 
La expansión de Blue Streak:
Artur Benton inició la compañía de entregas Blue Streak hace cinco años. Al principio, Bue Streak
proporcionó servicio de entrega de paquetes en la ciudad de Unionville cuya población es de 500 mil
habitantes.

Art empezó solo, con un empleado y un chofer. En tres años Blue Streak creció al punto de contar con
tres empleados y doce choferes. Fue entonces que Art decidió expandir el negocio y proporcionar
servicio a todo el estado. Para ello pensó en dos nuevas oficinas, una ubicada en Logantown cuya
población es de 150 mil habitantes en la parte sur del estado y la otra en Thomas City, con una población
de 250 mil habitantes, en la parte norte. Cada oficina tenía un administrador, un empleado y dos
choferes. Debido a que tanto Logantown como Thomas City se encontraba a 150 millas de Unionville, Art
podría visitar cada oficina por lo menos una vez por semana y coordinar personalmente las operaciones,
además de proporcionar asesoría administrativa general. El sistema de entrega a todo el estado tuvo
éxito inmediato, reportando una fuente de utilidad el primer año.

Al año siguiente Art decidió expandir una vez su negocio incluyendo dos estados vecinos. Estableció dos
oficinas en cada una de ellas. Sin embargo, desde el principio las operaciones n fueron fáciles en estos
estados. Los programas eran confusos constantemente, las entregas se perdieron, y las quejas de los
clientes se multiplicaron. Después de nueve meses Art cambió a los administradores de estas cuatro
oficinas. Aun así, la situación no mejoró. Art estaba convencido de que él era el único capaz de
enderezar las oficinas fuera del estado, por lo que empezó a visitarlas una vez cada dos semanas. Este
programa requirió que pasara por lo menos la mitad de su tiempo viajando en carretera. Cuatro meses
después, las utilidades de Blue Streak declinaron dramáticamente.

INTRODUCCIÓN

Muchos son los negocios que al crecer, decaen en su funcionamiento, tanto que hasta
repercute en sus utilidades y los puede llevar al cierre de operaciones.
Blue Streak, una empresa de entregas que el crecimiento la hizo cambiar, y a continuación se
analizará lo que sucedió con la misma.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Identificar las causas que ocasionaron el mal funcionamiento en Blue Streak.

Analizar la gestión de administración del empresario de Blue Streak.
Determinar las acciones que pueden corregir el rumbo de la empresa.
¿Que salió mal en Blue Streak?
El crecimiento de operaciones, sedes y personal de la empresa, demandaba una mejora en su
cadena de valor, pero esta siguió siendo la misma desde que comenzó la compañía
Pequeña.
Art no delego funciones que ya no podía ejecutar al cien por ciento, y además de ello, el solo
pretendía coordinar las operaciones de las siete sucursales en los diferentes estados. Con lo
cual, no se le dedicaba el tiempo necesario para cada una de ellas, lo que llevo a la confusión
de entregas y posteriormente insatisfacción de los clientes.

Piensa usted que Art, es un buen empresario, un buen administrador?

A decir verdad no, como dice el dicho “Poco aprieta, el que mucho abarca”, y Art, estaba
abarcando demasiado al ser él personalmente quien coordinaba la operación de las siete
sucursales, sin delegar funciones a los administradores locales.
Tal vez, por el hecho de crecer como lo hizo en poco tiempo, llevando su empresa rápidamente
a posicionarse en varios estados, sea un buen empresario. Pero eso no lo hace un buen
administrador, dado que la empresa se le vino abajo cuando se dio este crecimiento.

¿Qué acciones recomienda que Art pueda llevar a cabo? Las acciones que Art puede llevar a
cabo son:
Delegar las funciones de coordinación de operaciones a sus administradores locales de cada
sucursal.
Fijar objetivos para cada sucursal.
Supervisar el cumplimiento de objetivos, operaciones y retroalimentar sus objetivos.

CONCLUSIONES
a) Un crecimiento acelerado, sin planificación y mal administrado, puede ocasionar que el
funcionamiento de cualquier empresa tome un mal rumbo, hasta llevarla a la quiebra.
b) Cuando las empresas crecen, demandan más personal, y hasta una reestructuración de
sus procesos. Se debe panificar, ejecutar y controlar bien los planes de acción de la
empresa, para que el rumbo de la misma no se pierda.

c) Delegar funciones deja a los administradores con más tiempo para revisar y
Planificar otros planes de acción.