PLAN DE NEGOCIOS

EMPRESA PSICÓLOGOS & PSICÓLOGOS

ÁNGELA MARÍA ARBOLEDA LOMBANA

PABLO LÓPEZ TOVAR

ASESOR

UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA

FACULTAD DE PSICOLOGÍA
ESPECIALIZACIÓN EN PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
MEDELLÍN
2009
 PLAN DE NEGOCIOS
EMPRESA PSICÓLOGOS & PSICÓLOGOS

ÁNGELA MARÍA ARBOLEDA LOMBANA

Diseño de Plan de negocios para optar al título de especialista en Psicología

Organizacional

Asesor
PABLO LÓPEZ TOVAR
Economista

UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA

FACULTAD DE PSICOLOGÍA
ESPECIALIZACIÓN EN PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
MEDELLÍN
2009

2
 DEDICATORIA

A todos mis compañeros de especialización

“Pasa el tiempo y nos damos cuenta que todo cambia, no podemos quedarnos
quietos en el mismo lugar…..debemos innovar y desarrollar nuestro potencial
para poder alcanzar nuestros sueños……”

(Ángela Arboleda)

3
 AGRADECIMIENTOS

A Dios, por haber estado siempre en cada instante

A mi madre, por su constante apoyo tanto económico como psicológico

A mi asesor Pablo López, porque sin su constante apoyo y acompañamiento este

trabajo no hubiera alcanzado la calidad que desde el principio me propuse.

A mi compañera y gran amiga Jacqueline Urrego, por su amistad, compañía y apoyo

A mi amigo Jorge Betancur Diseñador Gráfico por su valiosa ayuda

A la Universidad San Buenaventura por brindarme la oportunidad de pertenecer a la

gran familia Buenaventuriana.

Y a todos aquellos que de una u otra forma colaboraron en la consecución de este

trabajo.

4
 CONTENIDO

Pág.

INTRODUCCIÓN 13
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 14
2. JUSTIFICACIÓN 15
3. OBJETIVOS 16
3.1 OBJETIVO GENERAL 16
3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 16
4. DISEÑO METODOLÓGICO 17
4.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN 17
4.2. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN 17
4.3. FUENTES DE INFORMACIÓN 17
4.3.1 Primarias 17
4.3.2 Secundarias 17
4.3.3 Tratamiento de la información 17
5. MARCO TEÓRICO 18
5.1 TRASTORNO POR DÉFICIT DE ATENCIÓN 18
5.1.1 Diagnostico 18
5.1.2 Tratamiento 19
5.1.3 Programa de Corrección Neuropsicológica del Déficit de Atención 20
5.2. ¿Que es un Plan de Negocio? 21
5.2.1 Estructura de un Plan de Negocios 22
6. DISEÑO DEL PLAN DE NEGOCIOS 23
6.1 MÓDULO DE MERCADEO 23
6.1.1 Servicios 23
6.1.1.1 Portafolio de servicios 23
6.1 .2 Delimitación del Mercado 25
6.1.3. El Cliente 28
6.1.4. La Competencia 30
6.1.4.1 Cuadro de competidores 30
6.1.4.2 Ventaja Competitiva 33
6.1.5. Estudio de Demanda Potencial 33

5
6.1.5.1 Resultados encuestas para Rectores y Directivos 36
6.1.5.2 Resultados encuestas para padres 39
6.1.6 La Comercialización 44
6.1.7 Estudio de Proveedores 45
6.1.8. Conclusiones del módulo de Mercadeo 48
6.2 MODULO TÉCNICO 48
6.2.1 Tamaño de la empresa 48
6.2.2. Descripción de la prestación de servicios 49
6.2.3 Inversiones en Activos 53
6.2.4. Descripción de Insumos 53
6.2.5. Localización 54
6.2.6. Distribución de Espacios Físicos 54
6.2.7. Conclusiones módulo técnico 55
6.3 MODULO ADMINISTRATIVO 56
6.3.1. Tipo de Empresa 56
6.3.2. Organigrama 56
6.3.3 Perfil y Descripción de Cargos 57
6.3.4 Manejo Administrativo 60
6.3.5. El Funcionamiento 63
6.3.6. Conclusiones Módulo Administrativo 63
6.4 MODULO FINANCIERO 64
6.4.1 Presupuesto de Ventas 64
6.4.2 Inversiones 65
6.4.3. Costos 66
6.4.3.1 Costos Fijos 66
6.4.3.2. Costos variables 67
6.4.4. Depreciación y Amortización de activos 69
6.4.5. Precios de venta e ingreso por venta anual 70
6.4.6. Flujo de Efectivo y análisis de Rentabilidad Escenario
No. 1- sin financiamiento. 72
6.4.7. Flujo de Efectivo y análisis de Rentabilidad Escenario
No. 2- con financiamiento. 73
6.5. Conclusiones Módulo Financiero 74
7. CONCLUSIONES 76

6
8. RECOMENDACIONES 78
9. BIBLIOGRAFIA 79
10. ANEXOS 80

7
 LISTA DE TABLAS

Pág.

Tabla 1. Colegios 28
Tabla 2. Gimnasios 29
Tabla 3. Ídem 29
Tabla 4. Instituciones educativas 29
Tabla 5. Liceos 30
Tabla 6. Competidores 30
Tabla 7. Encuesta para Rectores y Directivos 34
Tabla 8. Encuesta para Padres 35
Tabla 9. Proveedores 45
Tabla 10. Presupuesto año 2010 48
Tabla 11. Proyección 49
Tabla 12. Programa de Corrección Neuropsicológica del Déficit de
Atención para niños en edad 50
Tabla 13. Seminarios de actualización y asesoría escolar 51
Tabla 14. Asesoría psicológica para padres de familia y Capacitaciones
dirigidas a padres de familia y maestros 52
Tabla 15. Activos fijos 53
Tabla 16. Seminarios 53
Tabla 17.Talleres 53
Tabla 18. Macrolocalización 54
Tabla 19. Microlocalización 54
Tabla 20. Identificación perfil Gerente 57
Tabla 21. Identificación perfil Neuropsicólogo 58
Tabla 22. Identificación perfil Psicólogo 59
Tabla 23. Identificación perfil Secretaria 60
Tabla 24. Política general de ingreso de personal 61
Tabla 25. Política general para pago a proveedores 62
Tabla 26. Presupuesto año 2010 64
Tabla 27. Proyección 64
Tabla 28. Activos fijos 65
Tabla 29. Capital de Trabajo 65
Tabla 30. Gastos de Organización y puesta en marcha 65
Tabla 31. Total inversiones 66

8
Tabla 32. Nómina año 2010 66
Tabla 33. Costos fijos 66
Tabla 34. Total costos fijos Año 67
Tabla 35. Costo variable 2010 67
Tabla 36. Costo variable 2011 68
Tabla 37. Costo variable 2012 68
Tabla 38. Costo variable 2013 68
Tabla 39. Costo variable 2014 68
Tabla 40. Depreciación y amortización de activos 69
Tabla 41.Precios de venta 2010 70
Tabla 42. Precios de venta 2011 70
Tabla 43. Precios de venta 2012 71
Tabla 44. Precios de venta 2013 72
Tabla 45. Precios de venta 2014 72
Tabla 46. Flujo de efectivo y análisis de rentabilidad escenario
no. 1- sin financiamiento 72
Tabla 47. Tasa interna de retorno – TIR 73
Tabla 48. VPN 73
Tabla 49. Flujo de efectivo con financiamiento 73
Tabla 50. Tasa interna de retorno - TIR 73
Tabla 51. Valor presente neto 74

9
 LISTA DE GRÁFICAS
Pág.

Gráfica 1. ¿Conoce usted que es el Trastorno de déficit de atención? 36

Gráfica 2. ¿En la Institución Educativa conoce usted casos de niños en

edad preescolar diagnosticados con este trastorno? 36

Gráfica 3. ¿En la Institución Educativa se han realizado estudios sobre

la incidencia del trastorno del Déficit de Atención en los niños en edad
preescolar? 37

Gráfica 4. ¿En la Institución Educativa, se ha tratado a los niños en

edad preescolar que presentan el trastorno por medio de una
metodología especial? 37

Gráfica 5. ¿Considera que el tratamiento por medio de medicamentos

para tratar el trastorno por déficit de atención es adecuado? 38

Gráfica 6. ¿Consideraría usted para la Institución, un programa para el

tratamiento del déficit de atención que no requiere medicamentos? 38

Gráfica 7. De los siguientes servicios dirigidos a la atención del

trastorno por Déficit de Atención, su Institución estaría interesada en: A.
Talleres, B. Seminarios 39

Gráfica 8. ¿Usted es padre de niños en edad preescolar? 39

Gráfica 9. ¿Ha observado usted comportamientos en su hijo (a) como

falta de atención poca capacidad para conservar un adecuado
comportamiento? 40

Gráfica 10. ¿Ha sido su hijo (a) diagnosticado (a) con el trastorno por
déficit de atención? 40

Gráfica 11. Si su respuesta es afirmativa ¿ha acudido usted a

tratamientos basados en medicamentos como la Ritalina? 41

Gráfica 12. Si su respuesta es negativa, ¿ha acudido usted a

tratamientos basados en terapia psicológica ú otros? 41

Gráfica 13. ¿En el colegio donde estudia su hijo (a), diagnosticado (a)
con el trastorno por déficit de atención, le han prestado un servicio que
le permita tratarlo y que lo tenga en cuenta a usted como padre de
familia? 42

Gráfica 14. De los siguientes servicios dirigidos a la atención del

trastorno por déficit de atención, como padre de familia estaría
interesado (a) en: A. Talleres, B. Seminarios, C. Asesoría Psicológica
para padres de familia (Terapia de pareja). 42

Gráfica 15. ¿Invertiría usted en un tratamiento para el déficit de

atención que no requiere medicamentos? 43

10
 LISTA DE ANEXOS

ANEXO A. Minuta de constitución legal

ANEXO B. Reglamento Interno de Trabajo
ANEXO C. Reglamento Seguridad Industrial
ANEXO D Consentimiento Informado
ANEXO E Encuestas

11
 GLOSARIO

Plan de negocios: El plan de negocio, también llamado plan comercial de la empresa,

es un documento que especifica, en lengua escrita, un negocio que se pretende iniciar
o que ya se ha iniciado. En él se expone el propósito general de una empresa,
incluyendo temas como el modelo de negocio, el organigrama de la organización, la
fuente de inversiones iniciales, el personal necesario junto con su método de
selección, la filosofía de la empresa y su plan de salida

Psicología Organizacional: El objeto de estudio es la conducta del ser humano y sus

experiencias en los contextos del trabajo y la organización desde una perspectiva
individual, grupal y social, y el objetivo principal de esta área de la Psicología es
mejorar la Calidad de Vida Laboral de los trabajadores, y a partir de esta mejora
optimizar el ajuste a la Organización y el rendimiento en el puesto de trabajo.

Psicología Clínica: Es la rama de la ciencia psicológica que se encarga de la

investigación de todos los factores, evaluación, diagnóstico psicológico, apoyo a la
recuperación y prevención que afecten a la salud mental en las condiciones que
puedan generar malestar y sufrimiento al individuo humano.

Neuropsicología: Es una disciplina fundamentalmente clínica, que converge entre la

psicología y la neurología y que estudia los efectos que una lesión, daño o
funcionamiento anómalo en las estructuras del sistema nervioso central causa sobre
los procesos cognitivos, psicológicos, emocionales y del comportamiento individual.

Trastorno por Déficit de Atención: Se trata de un trastorno neurológico del

comportamiento caracterizado por distracción moderada a severa, períodos de
atención breve, inquietud motora, inestabilidad emocional y conductas impulsivas.

Programa de Corrección Neuropsicológica del Déficit de Atención: Es un

tratamiento psicológico creado en México por el Profesor Luis Quintanar Rojas, que
utiliza conceptos Psicológicos y Neurológicos, por medio de terapia para tratar el
trastorno por déficit de atención en niños de edad preescolar que no requiere
medicamentos.

12
 INTRODUCCIÓN

Psicólogos & Psicólogos nació de la idea de conformar una empresa que le pueda
brindar a los padres de niños en edad preescolar de la ciudad de Medellín, una opción
novedosa para el tratamiento sin medicamentos del Trastorno por Déficit de Atención.

Por medio del diseño del presente plan de negocios, se estructuró y desarrolló los
Módulos de Mercadeo, Técnico, Administrativo y Financiero, los cuales presentan de
manera practica cómo se conformaría la empresa Psicólogos & Psicólogos.

Este plan de negocios, fue un importante ejercicio para poner en practica los
conocimientos adquiridos durante la especialización en psicología Organizacional, ya
que fue posible crear estrategias tanto de mercadeo como financieras para una
positiva proyección de la empresa Psicólogos & Psicólogos.

El tema del Trastorno por Déficit de Atención es importante en el área de la Psicología

Clínica, el diseño del plan de negocios permitió poner a disposición de la población un
tratamiento que no requiere medicamentos, de esta manera se esta poniendo en
practica conceptos de la psicología Clínica y Organizacional lo cual hace de este plan
de negocios un trabajo integral.

13
 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

“El diagnóstico de déficit de atención con o sin hiperactividad ha aumentado en

Colombia en los últimos años”1. Por ello, el tratamiento de ésta enfermedad se ha
convertido en una preocupación para padres, maestros y autoridades de salud y
educación de nuestro país

En México, sin embargo, el tratamiento del déficit de atención ha mostrado avances

significativos, gracias a la nueva metodología instaurada por los profesionales Yulia
Solovieva, Luis Quintanar y Dulce Flores, quienes por medio del Programa de
Corrección Neuropsicológica, han obtenido excelentes resultados en el tratamiento de
éste trastorno en niños de edad preescolar, sin utilizar medicamentos; lo cual se puede
constatar con las investigaciones realizadas en escuelas preescolares oficiales en la
ciudad de México. “Cabe destacar que éste trabajo ya cumplió sus primeros diez años
y se encuentra en su cuarta etapa”2

“El Programa de Corrección Neuropsicológica por sus resultados, se aplicó ya en

escuelas de Colombia”3 sin embargo, en Medellín no se ha comenzado a implementar,
situación que puede llevar a padres y maestros, por el desconocimiento de éstas
nuevas técnicas, a recurrir a la medicación mejorando los síntomas a corto plazo sin
tratar en realidad la raíz del trastorno.

Tomando en cuenta la necesidad de proporcionar a los niños con Déficit de Atención

una opción diferente de tratamiento a las que existen actualmente en nuestro país y
considerando la invitación de la Ley 1014 de 2006, la cual fomenta la cultura del
emprendimiento; nace ésta idea de negocio que busca brindar a los niños en edad
preescolar de la ciudad de Medellín, el Programa de Corrección Neuropsicológica del
Déficit de Atención.

1
Anónimo, 2005 Colombia Aprende, Disponible desde Internet:
<http://www.colombiaaprende.edu.co/html/familia/1597/article74868.html#h2_3>
2
Qintanar Rojas, Luis, 2007 Periódico Digital, Disponible desde Internet:
<http://www.periodicodigital.com.mx/index.php?option=com_content&task=view&id=20581&Ite
mid=67>
3
Ibid

14
 2. JUSTIFICACIÓN

Un niño con serios problemas de aprendizaje llama la atención, pero es más notorio un
alumno de preescolar o primaria al que se le suministran grandes y variadas dosis de
medicamentos, con las cuales prácticamente se le droga, con el objetivo de controlar
su hiperactividad o sus conductas impulsivas.

Este tipo de estudiantes padece movimientos bruscos, rápidos y torpes; actividad

excesiva de los brazos y piernas (hiperkinesis); falta de atención o poca concentración;
así como abandono de lo que hace sin haberlo terminado… comportamientos que
provocan un alto grado de impulsividad y problemas de aprendizaje, entre otras
consecuencias.

Los anteriores son los síntomas del llamado déficit de la atención (TDA), trastorno
cada vez más común en las aulas de clase en nuestro país, por tal razón desde la
especialización de Psicología Organizacional, la cual brinda un espacio para el diseño
de un plan de negocios, se busca brindar la oportunidad a colegios, fundaciones y
padres de familia de comenzar a implementar el “Tratamiento de Corrección
Neuropsicológica”, “éste fue estructurado por la Maestría en Diagnóstico y
Rehabilitación Neuropsicológica, de la Facultad de Psicología de la Benemérita
Universidad Autónoma de Puebla (BUAP) en cabeza del Doctor Luis Quintanar Rojas,
quien por medio de diversos estudios ha mostrado buenos resultados”4.
Como psicóloga éste plan de negocios me aporta tanto en el área clínica como en el
campo organizacional, ya que se propone como una contribución valiosa a las
principales organizaciones sociales como son los colegios y las familias, donde los
niños son parte fundamental.

4
García Cruz, Erick, 2007 Campus Milenio, Disponible desde Internet:
<http://www.campusmilenio.com.mx/232/sociedad/deficitatencion.php>

15
 3. OBJETIVOS

3.1 Objetivo General: Diseñar el plan de negocios para la empresa Psicólogos &
Psicólogos, determinando los aspectos relacionados con el Mercadeo, lo técnico, lo
administrativo y lo financiero.

3.2 Objetivos Específicos:

 Diseñar el Modulo de Mercadeo determinando clientes potenciales, servicios y

comercialización, para verificar la viabilidad desde el punto de vista del
mercado.

 Diseñar el Modulo Técnico determinando la localización, el proceso de

prestación de servicio y la distribución del negocio, para verificar la viabilidad
desde el punto de vista técnico.

 Diseñar el Modulo Administrativo determinando la constitución legal, el plan

estratégico, la Visión, la Misión y funcionamiento, para verificar la viabilidad
desde el punto de vista administrativo.

 Diseñar el Modulo Financiero determinando la inversión, los costos y la

rentabilidad, para verificar la viabilidad desde el punto de vista financiero.

16
 4. DISEÑO METODOLÓGICO

4.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN

Con base en los objetivos planteados el Plan de Negocios se enmarcó en un estudio

de tipo Exploratorio y Descriptivo. Fue Exploratorio porque buscó incursionar en el
campo del Programa de Corrección Neuropsicológica del Déficit de Atención el cual no
ha sido trabajado a fondo en la ciudad de Medellín y descriptivo porque pretendió
formular aspectos sobre la factibilidad de incursionar en ésta área en la ciudad y los
beneficios como negocio que ésta empresa traería.

4.2. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN

El método de investigación utilizado fue el deductivo, ya que para obtener el resultado

de la fase de exploración y descripción, se buscó tomar la información partiendo de lo
general, para consignar los temas específicos que requiere un plan de negocios.

4.3. FUENTES DE INFORMACIÓN

4.3.1 Primarias: Se realizaron encuestas en Colegios y a padres de familia con hijos

diagnosticados con el trastorno por déficit de atención.

4.3.2 Secundarias: Se Consultó en libros, revistas y paginas de Internet

4.3.3 Tratamiento de la información

 La información de las fuentes primarias, se recolectó por medio de encuestas,

las cuales se tabularon para poder mostrar los resultados y los diferentes
hallazgos.

 La información de la fuente secundaria, que se adquirió por medio de la

investigación de libros, revistas y páginas de Internet, relacionadas con el tema
del Déficit de Atención, fue una herramienta para enmarcar el estudio,
encontrando así las diferentes bases teóricas para llevar a cabo el plan de
negocios.

17
 5. MARCO TEÓRICO

Para la formulación del plan de negocios se abordó desde el punto de vista teórico,
temas relacionados con el déficit de atención, conceptualización y estructura de plan
de negocio.

5.1 5TRASTORNO POR DÉFICIT DE ATENCIÓN

El trastorno por déficit de atención con hiperactividad (TDAH) es el problema de salud

mental diagnosticado con más frecuencia en niños. Se identifica en un 3-5% de niños
en edad escolar y es más frecuente en varones. A menudo, los niños con este
trastorno son incapaces de prestar atención a una tarea concreta durante un período
prolongado, suelen ser hiperactivos o inquietos y en general, son desorganizados e
impulsivos.

Algunos niños con TDAH presentan sobre todo problemas para mantener la atención,
otros son primordialmente hiperactivos e impulsivos y otros tienen problemas en
ambas áreas; en ocasiones, sacan malas notas en la escuela y son lentos para
desarrollar habilidades sociales.

5.1.1 6Diagnostico

Criterios para el diagnóstico de Trastorno por déficit de atención con hiperactividad:

Existen 1 o 2:

Seis (o más) de los siguientes síntomas de desatención han persistido por lo menos
durante 6 meses con una intensidad que es desadaptativa e incoherente en relación
con el nivel de desarrollo:

Desatención:

 a menudo no presta atención suficiente a los detalles o incurre en errores por

descuido en las tareas escolares, en el trabajo o en otras actividades
 (b) a menudo tiene dificultades para mantener la atención en tareas o en
actividades lúdicas
 (c) a menudo parece no escuchar cuando se le habla directamente
 (d) a menudo no sigue instrucciones y no finaliza tareas escolares, encargos, u
obligaciones en el centro de trabajo (no se debe a comportamiento negativista
o a incapacidad para comprender instrucciones)
 (e) a menudo tiene dificultades para organizar tareas y actividades
 (f) a menudo evita, le disgusta o es renuente en cuanto a dedicarse a tareas
que requieren un esfuerzo mental sostenido (como trabajos escolares o
domésticos)
 (g) a menudo extravía objetos necesarios para tareas o actividades (p. ej.
juguetes, ejercicios escolares, lápices, libros o herramientas)
 (h) a menudo se distrae fácilmente por estímulos irrelevantes
5
Anónimo, 2008, PsicoPedagogia.com. Disponible desde Internet en:
<http://www.psicopedagogia.com/tdah>
6
VALDÉS MIYAR, Manuel, DSM – IV TR, Manual diagnóstico y estadístico de los trastornos
mentales, 2002; Masson

18
  a menudo es descuidado en las actividades diarias

Seis (o más) de los siguientes síntomas de hiperactividad-impulsividad han persistido

por lo menos durante 6 meses con una intensidad que es desadaptativa e incoherente
en relación con el nivel de desarrollo:

Hiperactividad

 a menudo mueve en exceso manos o pies, o se remueve en su asiento

 (b) a menudo abandona su asiento en la clase o en otras situaciones en que se
espera que permanezca sentado
 (c) a menudo corre o salta excesivamente en situaciones en que es
inapropiado hacerlo (en adolescentes o adultos puede limitarse a sentimientos
subjetivos de inquietud)
 (d) a menudo tiene dificultades para jugar o dedicarse tranquilamente a
actividades de ocio
 (e) a menudo "está en marcha" o suele actuar como si tuviera un motor
 (f) a menudo habla en exceso Impulsividad
 (g) a menudo precipita respuestas antes de haber sido completadas las
preguntas
 (h) a menudo tiene dificultades para guardar tumo
 a menudo interrumpe o se inmiscuye en las actividades de otros (p. ej. se
entromete en conversaciones o juegos)

5.1.2 7Tratamiento

El diagnóstico de este trastorno ha de basarse en una valoración minuciosa para

excluir otras posibles causas de las dificultades del niño, lo que incluye información a
partir de su familia y maestros y una evaluación por parte de profesionales.

Una vez establecido el diagnóstico, se dispone de diversas opciones de tratamiento,

incluyendo tratamiento conductual, programas de educación especial y medicación.

Padres y maestros han de tomar parte en el tratamiento del niño con un refuerzo
positivo de las buenas conductas, animándole y siendo tajantes en lo que atañe a lo
considerado inaceptable. También es efectiva la atención adicional prestada por parte
de sus maestros o un menor número de alumnos por clase.

Hasta un 70-80% de niños con TDAH responde a la medicación estimulante, que con
frecuencia da lugar a una rápida mejora de los síntomas. Este tipo de medicación
contribuye a frenar las conductas impulsivas e hiperactivas, lo que permite al niño
concentrarse y aprender. La medicación “estimulante” suele ser bien tolerada y apenas
origina efectos secundarios. Los niños que siguen dicho tratamiento no corren mayor
riesgo de volverse drogodependientes más adelante.

La identificación, diagnóstico y tratamiento precoces ayudarán a que los niños

7
Ibíd., http://www.psicopedagogia.com/tdah

19
5.1.3 8Programa de Corrección Neuropsicológica del Déficit de Atención

Déficit de Atención (TDA) es además de un síndrome frecuente en la edad escolar, un

factor que influye decisivamente en el aprendizaje de los niños y que más preocupa a
los padres, ya que también altera de manera importante la convivencia familiar; así lo
afirman los profesores de la Facultad de Psicología de Puebla (México) Solovieva,
Quintanar y Bonilla en el artículo Corrección neuropsicológica: una alternativa para el
tratamiento de niños con trastorno por déficit de atención.

También el profesor José León Carrión, editor de la REN, lo confirma: “en torno al 10-
15% de la población escolar padece un severo déficit de atención”. De ahí que el TDA
haya sido un trastorno estudiado por psicólogos y neuropsicólogos con frecuencia. No
obstante, la existencia de opiniones diversas acerca de las causas del TDA así como
de su tratamiento ha imposibilitado establecer un método único de actuación para
tratarlo; por ello, los citados investigadores abogan en un artículo publicado en la REN
por la corrección neuropsicológica como una de las mejores opciones para el trabajo
de evaluación, diagnóstico y tratamiento de niños con TDA, ya que ataca directamente
la causa del trastorno, y no los síntomas como hacen otros tratamientos.

Lo confirman después de haber realizado un estudio durante cuatro meses con 14

niños preescolares de 5 a 6 años de edad diagnosticados con TDA; todos ellos
presentaban síntomas claros del déficit de atención: trastornos relacionados con la
ejecución de diferentes acciones tales como el dibujo, la organización de juegos, el
recuerdo voluntario o involuntario y la consecución de un fin predeterminado, entre
otros; por esta razón, a todos los niños se les aplicó la prueba “Evaluación
neuropsicológica infantil breve” para detectar en una primera fase cuáles eran sus
principales déficit cognitivos y comportamentales para después, proponer un programa
específico de corrección neuropsicológica.

Los resultados, en general, fueron positivos en las distintas áreas trabajadas, siendo
en el juego donde se lograron los resultados más satisfactorios, un aspecto éste
esencial si tenemos en cuenta que precisamente la actividad lúdica constituye el
fundamento para la preparación del niño para los posteriores estudios escolares y para
el desarrollo de su personalidad; además, el juego garantiza la organización de la
atención involuntaria, memoria, imaginación, respeto de reglas y la posibilidad de
actuar de acuerdo a la instrucción.

Gracias a la corrección neuropsicológica, los niños pasaron de hacer movimientos

caóticos y manipular objetos sin sentido alguno, a proponer por iniciativa propia juegos
y jugar entre ellos y con adultos de manera orientada hacia un fin; también mejoraron
sustancialmente las tareas de coordinación de manos y dedos (de 7,14% a 64,28% de
resultados positivos), así como las pruebas asociativa y gráfica; en estos últimos
casos, el porcentaje de niños que lograron realizar correctamente la tarea (copiar un
dibujo propuesto) de manera independiente (con autocorrección) incrementó más de
un 20%.

Por esta razón, también el profesor León Carrión defiende la utilización de la

corrección neuropsicológica en cualquier lugar del mundo como tratamiento para los

8
Anónimo, 2005, Acceso.com, Comunidad Salud Descubren una terapia neuropsicológica que
ayuda a corregir el trastorno por déficit de atención en niños, Disponible desde Internet en:
<http://www.acceso.com/display_release.html?id=25150>

20
niños diagnosticados con TDA desde los primeros momentos en que se detecta la
existencia del trastorno.

5.2. 9¿Qué es un Plan de Negocio?

El plan de negocio, también llamado plan comercial de la empresa, es un documento

que especifica, en lengua escrita, un negocio que se pretende iniciar o que ya se ha
iniciado. En él se expone el propósito general de una empresa, incluyendo temas
como el modelo de negocio, el organigrama de la organización, la fuente de
inversiones iniciales, el personal necesario junto con su método de selección, la
filosofía de la empresa y su plan de salida. Generalmente se considera que un plan de
negocio es un documento vivo, en el sentido de que se debe estar actualizando
constantemente para reflejar cambios no previstos con anterioridad. Un plan de
negocio razonable, que justifique las expectativas de éxito de la empresa, es
fundamental para conseguir financiación y socios capitalistas.

Generalmente es formulado por emprendedores cuando tienen la intención de iniciar

un negocio, es utilizado internamente para la administración y planificación, además es
usado para convencer a terceros, tales como bancos o posibles inversores, de aportar
dinero al negocio.

Este plan puede ser una representación comercial del modelo que se seguirá; junto a
la información verbal y gráfica de lo que el negocio es o tendrá que ser; también se lo
considera una síntesis de cómo el dueño de un negocio, administrador, o empresario,
intentará organizar una labor empresarial e implementar las actividades necesarias y
suficientes para que tenga éxito. El plan es una explicación escrita del modelo de
negocio de la compañía a ser puesta en marcha.

Usualmente los planes de negocio quedan caducos, por lo que una práctica común es
su constante renovación y/o actualización. Una creencia común dentro de los círculos
de negocio es sobre el verdadero valor del plan, ya que lo desestiman demasiado, sin
embargo se cree que lo más importante es el proceso de planificación, a través del
cual el administrador adquiere un mejor entendimiento del negocio y de las opciones
disponibles.

El Plan de Negocio es un documento estratégico con dos funciones fundamentales: 1.

Determinar la viabilidad económico - financiera del proyecto empresarial. 2. Va a
suponer la primera imagen de la empresa ante terceras personas.

Las principales aplicaciones que presenta un Plan de Negocio son las siguientes:

• Constituye una herramienta de gran utilidad para el propio equipo de promotores ya

que permite detectar errores y planificar adecuadamente la puesta en marcha del
negocio con anterioridad al comienzo de la inversión.

• Facilita la obtención de la financiación bancaria, ya que contiene la previsión de

estados económicos y financieros del negocio e informa adecuadamente sobre su
viabilidad y solvencia.

• Puede facilitar la negociación con proveedores.

9
Anónimo, 2009, Wikipedia, Enciclopedia Libre, “Plan de Negocio”, Disponible desde Internet
en: <http://es.wikipedia.org/wiki/Plan_de_Negocios>

21
• Captación de nuevos socios o colaboradores.

5.2.1 Estructura de un Plan de Negocios

 MÓDULO DE MERCADEO
 Servicios
 Portafolio de servicios
 Delimitación del Mercado
 El Cliente
 La Competencia
 Cuadro de competidores
 Ventaja Competitiva
 Estudio de Demanda Potencial
 La Comercialización
 Estudio de Proveedores
 Conclusiones del módulo de Mercadeo

 MODULO TÉCNICO
 Tamaño de la empresa
 Descripción de la prestación de servicios
 Inversiones en Activos
 Descripción de Insumos
 Localización
 Distribución de Espacios Físicos
 Conclusiones módulo técnico

 MODULO ADMINISTRATIVO
 Tipo de Empresa
 Organigrama
 Perfil y Descripción de Cargos
 Manejo Administrativo
 El Funcionamiento
 Conclusiones Módulo Administrativo

 MODULO FINANCIERO
 Presupuesto de Ventas
 Inversiones
 Costos
 Costos Fijos
 Costos variables
 Depreciación y Amortización de activos
 Precios de venta
 Ingresos por Ventas
 Flujo de Caja Escenario Natural
 Análisis De Sensibilidad
 Flujo de Caja y Análisis de Rentabilidad Escenario 1 Sin Financiamiento
 Flujo de Caja y Análisis De Rentabilidad Escenario 2 Con Financiamiento

22
 6. DISEÑO DEL PLAN DE NEGOCIOS

6.1 MÓDULO DE MERCADEO

6.1.1 Servicios

6.1.1.1 Portafolio de servicios

La empresa Psicólogos & Psicólogos ofrece al mercado servicios relacionados con el

tratamiento del trastorno por Déficit de Atención, tales como:

 Programa de Corrección Neuropsicológica del Déficit de Atención para niños

en edad preescolar.

 Capacitaciones dirigidas a padres de familia y maestros

 Asesoría psicológica para padres de familia

 Seminarios de actualización

 Asesoría Escolar

A continuación se describen las características de los servicios:

Programa de Corrección Neuropsicológica del Déficit de Atención para niños en

edad preescolar:

Es un programa terapéutico con una duración máxima de seis meses (según el caso
particular de cada niño), el programa esta estructurado de tal forma que incluye:

 Entrevista Familiar: Consta de una visita domiciliaria de una duración de una

hora donde se analiza los factores de riegos en el hogar, utilizando observación
directa y entrevista estructurada por medio de un formato básico de diez
preguntas. Esta primera fase del programa tiene como fin evaluar a la familia
buscando descubrir los patrones de conducta existentes, que promueven los
síntomas en el niño con déficit de atención. Posteriormente en las
instalaciones de la empresa, se cita a la familia para realizar la devolución de
los resultados preliminares de la primera fase del proceso, sesión que tiene
una duración de una hora.

 Estudio Psicológico: Se utiliza una batería de pruebas psicológicas y

Neuropsicológicas donde se establecerá si el niño presenta dificultades en su
aprendizaje y la relación de estas con el Trastorno de déficit de atención. La
evaluación tiene una duración de una semana en la cual se trabajará una hora
diaria. Al finalizar el estudio se podrá tener una visión clara de las capacidades
del niño, y se entregará un informe detallado a los padres de familia sobre este,
es una sesión de una hora donde se aclararán dudas y se explicará los pasos a
seguir en el tratamiento individualizado.

23
  Trabajo Individual: Se realizan 3 sesiones por semana con una duración de
una hora, donde se desarrollarán actividades dirigidas, que promuevan el
desarrollo de diferentes facultades, que le permitan al niño comenzar a
organizar su rutina diaria.

 Trabajo Grupal: Se realiza una sesión por semana de dos horas, donde los
niños que se encuentran en terapia podrán interactuar por medio de diferentes
actividades y juegos de roles dirigidos por el terapeuta, que les permitirán
aprender a interactuar y desarrollar habilidades sociales.

Capacitaciones dirigidas a padres de familia y maestros, sobre el tratamiento y

manejo del trastorno del Déficit de Atención.

 Talleres a Padres de Familia: Son talleres que se realizan en las instalaciones

de la empresa Psicólogos y Psicólogos, para adquirir conocimientos y
herramientas prácticas sobre el manejo adecuado del TDAH en el hogar; tienen
una duración de cuatro horas, y consta de la participación activa de todos los
asistentes bajo la dirección de un profesional idóneo. El objetivo de este grupo
de apoyo es que los padres asuman con tranquilidad y seguridad la presencia
de un miembro de la familia con este trastorno para ayudarlo en su desarrollo
como persona íntegra y participativa de una comunidad.

 Talleres a Maestros: Conscientes que el TDAH es un factor que afecta los

procesos sociales y de aprendizaje, ofrecemos a los colegios una capacitación
del personal docente para la comprensión y el manejo de dicho trastorno. Esta
capacitación, tiene una duración de tres horas, se lleva a cabo en la sede de la
empresa Psicólogos & Psicólogos y otras pueden ser realizadas en las
instalaciones de los colegios; tienen como objetivo satisfacer las necesidades
de la comunidad educativa, partiendo de la premisa que cada institución posee
conocimientos diferentes frente al manejo de los niños y jóvenes con TDAH.

Asesoría psicológica para padres de familia con niños con Déficit de Atención.

Son talleres de una hora semanal, dirigidos a los padres de los niños con Déficit de
Atención, en los cuales se trabajan aspectos relacionados con la convivencia en
pareja, se manejan diferentes tipos de temas vivénciales.

La Terapia de Pareja se centra en el análisis de los conflictos cotidianos de las

parejas, los cuales les pueden llevar a la ruptura de la relación. En ella se trabaja el
cómo aparecen los problemas y el cómo se mantienen, planteando intervenciones
para modificar las conductas que generan conflictos en la relación.

Se trabaja sobre la base de la Terapia Familiar y se enfoca en intervenir, sobre todo,

para desarrollar una comunicación más asertiva, una expresión adecuada de los
sentimientos de ambos, una mejor sexualidad y una mejor resolución de conflictos; así
también como disminuir las dificultades en el manejo de los hijos, con la familia de
origen y con las relaciones sociales. Todo el trabajo de la Terapia de Parejas procura
reconstruir la calidad de la relación de pareja y mejorar los patrones de interacción, lo
cual se verá reflejado en el trato que estos brindan al niño con déficit de atención.

24
Seminarios de Actualización sobre el Trastorno de Déficit de Atención

Consiste en la realización de un seminario de actualización, con profesionales en

diferentes temas relacionados con el Trastorno de Déficit de Atención, del ámbito
nacional e internacional, que tratarán contenidos específicos dirigidos a padres,
educadores y profesionales de la salud. Tienen una duración de 4 horas, incluye
refrigerio, memorias y certificado de asistencia.

Asesoría Escolar: Consta de una serie de talleres de una hora semanal, donde se
acompaña al niño por medio de estrategias de desarrollo del aprendizaje, para que
mejore el rendimiento académico, de acuerdo a sus respectivas falencias.

6.1 .2 Delimitación del Mercado

Los servicios que ofrece la empresa Psicólogos & Psicólogos, se ofrecerán en el

mercado local, específicamente en Medellín. Con el fin de verificar la pertinencia de
ofrecer los servicios en la ciudad de Medellín a continuación se destacan aspectos
relacionados con la historia, economía, demografía y otras variables importantes.

Medellínes una ciudad colombiana, capital del departamento de Antioquia, situada en

el noroccidente del país, en el centro del Valle de Aburrá y a orillas del río Medellín.
Cuenta, según los datos del censo de 2005 con una población de 2.223.078
habitantes, lo que la convierte en la segunda ciudad más poblada de Colombia, solo
superada por Bogotá.

Como capital del departamento, Medellín alberga las sedes de la Gobernación de

Antioquia, la Asamblea Departamental, el Tribunal Departamental, el Área
Metropolitana, la Fiscalía General, Instituciones y Organismos del Estado; además, es
la sede de empresas oficiales, como las departamentales EDATEL, Tele Antioquia y
las municipales Empresas Públicas de Medellín y Tele Medellín. En el plano
económico, se destaca como uno de los principales centros financieros e industriales
de Colombia, sede de numerosas empresas nacionales e internacionales.

Además, la ciudad se destaca como uno de los principales centros culturales de

Colombia. También, es sede de importantes festivales de amplia trayectoria y
reconocimiento tanto local, nacional como internacional. También se destaca la
actividad académica y científica, ya que algunas de las universidades colombianas
más importantes tienen su sede en la ciudad.

 Historia10

El Valle de Aburrá, llamado así por los indígenas que habitaban el actual sector de
Guayabal, tomó el nombre de San Bartolomé de los Alcázares, cuando el 24 de agosto
de 1541, por ordenes del Mariscal Jorge Robledo, Jerónimo Luis Téjelo invadió y
conquistó el poblado de los Aburráes. Se conformaron así núcleos de poblados con
rancherías hasta formarse el sitio de Ana que en 1649 contaba con dos capillas
dedicadas al culto de San Lorenzo

Posteriormente la Alcaldía mandó construir una plaza, se instaló una casa cural y una
iglesia dedicada a la actual patrona de Medellín, "Nuestra Señora de La Candelaria".

10
Anónimo, Wikipedia, Enciclopedia Libre, “Historia de Medellín”, Disponible desde Internet en:
<http://es.wikipedia.org/wiki/Medell%C3%ADn>

25
Así comenzó a crecer la población formada por españoles, criollos, negros y mestizos;
por ello Don Francisco Herrera Campuzano apeló ante el reino de España para que el
poblado fuera reconocido y gracias a él se erigió la Villa, otorgada por la reina doña
Mariana de Austria el 2 de noviembre de 1675. En esta época, la Villa contaba con un
total de 700 habitantes y se le dio el nombre oficial de Medellín, en honor a Don Pedro
Porto Carrero y Luna, conde de Medellín quien, gracias a su interés por el pueblo, hizo
que fuera reconocido por España.

 Geografía11

Medellín se encuentra enclavado en el centro geográfico del Valle de Aburrá, sobre la

cordillera central de los Andes en las coordenadas 6°13′55″N 75°34′05″O / 6.23194, -
75.56806. La ciudad cuenta con un área total de 380,64 km² de los cuales 110,22 km²
son suelo urbano y 270,42 km² son suelo rural.[6] Limita al norte con los municipios de
Bello, Copacabana y San Jerónimo; al sur con Envigado, Itagüí, La Estrella y El Retiro;
al oriente con Guarne y Rionegro, y por el occidente con Angelópolis, Ebéjico y
Heliconia.

 Clima

La latitud y altitud de la ciudad dan como resultado un clima subtropical subhúmedo.

Por su ubicación entre montañas, Medellín es una ciudad de vientos suaves. Casi todo
el tiempo la brisa refresca a los habitantes. El régimen de vientos lo determinan los
alisios dominantes del nordeste y las masas de aire calido que suben desde los valles
bajos de los ríos Cauca y Magdalena, con predominio de movimiento en la zona norte
del Valle de Aburrá, lo que origina que el viento sople en dirección norte-sur.

Es de advertir que todas estas condiciones varían de acuerdo con los cambios
climáticos originados en el océano Pacífico, llamados fenómeno del niño y la niña.
Entonces hay más lluvia o más sequía.

El clima de Medellín ha tenido tradicionalmente buena fama, y ello le ha valido el

apelativo de Ciudad de la Eterna Primavera.

 Recursos naturales

Debido al crecimiento urbano y demográfico de la ciudad, lógicamente se ha

presentado una notable alteración de la fauna y flora dentro del Valle de Aburrá. Con
la contaminación de las aguas desaparecieron casi toda la fauna y flora acuática del
río que la atraviesa y sus afluentes. Sin embargo, existen reservas naturales notables
dentro del área de la ciudad que se complementan a su vez con todo el sistema
ecológico del Valle de Aburra.

En cuanto a minerales, en los corregimientos de San Cristóbal y Altavista, oeste del

área urbana, hay más de 30 minas a cielo abierto que extraen materiales de
contracción de tipo arcilloso.

 Demografía12

11
Ibíd., http://es.wikipedia.org/wiki/Medell%C3%ADn
12
Ibíd., http://es.wikipedia.org/wiki/Medell%C3%ADn

26
Medellín no escapa a la tendencia colombiana de crecimiento de las áreas urbanas en
detrimento de la población rural, tanto así que hoy en día el 58% de la población de
Antioquia habita en el área metropolitana. El 67% de los habitantes de dicha área,
corresponden a Medellín, de los cuales el 61,3% nacieron en la ciudad, el 38,4% en
otro municipio y el 0,3% son de otro país.

De acuerdo con las cifras presentadas por el DANE del censo 2005, la ciudad cuenta
actualmente con una población de 2.223.078 habitantes, siendo ésta la segunda
aglomeración urbana de Colombia, que junto con el área metropolitana suma
3.312.165 personas.

 División administrativa

El área urbana de la ciudad se divide en 6 zonas, estas a su vez se dividen en

comunas sumando un total de 16. Las zonas en realidad carecen de valor territorial, y
sólo son utilizadas para agrupar a las comunas según su ubicación dentro de la
ciudad.

Y finalmente las comunas se dividen en barrios y en áreas institucionales. La ciudad

tiene 249 barrios oficiales y 20 áreas institucionales. Las áreas institucionales son
grandes sectores con algunas características de barrio, pero su población no es
permanente y carece de viviendas, ejemplo los campus universitarios.

La zona rural se divide en 5 corregimientos, estos a su vez se dividen en veredas. Los

corregimientos San Antonio de Prado y San Cristóbal, son los corregimientos más
poblados de Colombia, con más de treinta mil habitantes cada uno.[23] Como se ve en
el diagrama, Medellín está estructurado siguiendo el caudal del río que lo cruza, el río
Medellín, el cual la recorre de sur a norte.

 Economía

Medellín es el segundo centro económico más importante de Colombia. La ciudad

representa más de 8% del PIB Nacional y en conjunto con el Valle de Aburrá aportan
cerca de 11%, siendo una de las regiones más productivas del país. Tiene un PIB
percápita (con PPA) de US$ 3.794 superior a las demás ciudades principales de
Colombia y una densidad empresarial es de 25 empresas por cada 1.000 habitantes
que es la segunda más alta de Colombia.

La Industria textil y de confecciones es hoy una de las grandes exportadoras de

productos hacia los mercados internacionales; el desarrollo en estos sectores ha
convertido a la ciudad en un importante centro de la moda Latinoamericana; de hecho,
dos de las ferias especializadas más importantes de Colombia, tienen lugar en
Medellín: Colombiatex y Colombiamoda.

En las últimas tres décadas se ha venido registrando una importante diversificación de

la estructura económica de la ciudad, con el desarrollo de otros subsectores, como el
de bienes intermedios y bienes de capital.

 Educación13

13
Ibíd., http://es.wikipedia.org/wiki/Medell%C3%ADn

27
La ciudad cuenta con un amplio sistema educativo, tanto a nivel de primaria y
secundaria como universitario. La red de escuelas y colegios públicos de educación
básica y bachillerato depende de la Secretaría de Educación. El 78% de los alumnos
estudian en escuelas y colegios públicos, mientras el 22% lo realizan en el sector
privado.

Entre las instituciones de educación pública más destacadas en los exámenes de

Estado (ICFES) podemos citar: Institución Educativa Santo Ángel, Institución
Educativa San Juan Bosco, Colegio la Salle de Campoamor, Liceo Municipal Concejo
de Medellín, Institución Educativa Cristo Rey y la Institución Educativa Ana de
Castrillón, entre otros.] Hay además una amplia variedad de centros educativos del
orden privado que sostienen excelentes resultados en los exámenes ICFES, entre los
que se destacan: Colegio San Ignacio de Loyola, Colegio de la Compañía de María,
Colegio Gimnasio los Pinares, Instituto Musical Diego Echevarría, Colegio Fontán,
Colegio Calasanz, Colegio San José de la Salle, Colegio de la Presentación, colegio
San José de las Vegas, Colegio Corazonista y el Colegio de la UPB, entre otros.

6.1.3. El Cliente

Considerando los diferentes servicios que ofrece la empresa Psicólogos y Psicólogos,

los clientes a los cuales se dirigen, serian de dos tipos: los colegios ubicados en
Medellín y además los servicios estarían a disposición de los padres de familia con
hijos diagnosticados con el trastorno de Déficit de Atención.
.
En relación con los colegios existen 64 en la ciudad de Medellín.

Tabla 1. Colegios
Agustiniano de San Jesús Rey Santa Maria Mazarello
Nicolás
Alemán José Asunción Silva Santa Teresita
Ana de Castrilln Juan María Céspedes Santo Domingo de Guzmán -
Policía Nacional

Ateneo Horizontes La Enseñanza Sor Teresa Valse

Bárbara Micarelli La Milagrosa Teresiano Nuestra Señora de
la Candelaria
Bolívar La SALLE Campoamor The Columbus School
Bethlemitas Lujan Theodoro Hertz
Benedictinos Madre Antonia Cerini Yermo y Parres
CENCAL Medellín Santa Maria Mazarello
Colegio San Lucas Manuela Beltrán Santa Teresita
Corazonista Militar José María Córdoba The Columbus School
Conquistadores Miguel de Unamuno Sor Teresa Valse
COREDI Minuto de Dios De la U.P.B.
Cristóbal Colon Nuestra Señora de Lourdes De María
De La Presentación Parroquial San Judas Tadeo Divina Eucaristía
Divino Salvador Palermo de San José San José de la Salle
El Sufragio Ramón Munuera Lopera San José de las Vegas
El Rosario Sagrado Corazón de María San Juan Bosco
Eucarístico San Antonio María Claret San Juan Eudes

28
 Eucarístico de la Milagrosa
Emilia Riquelme
Fe y Alegría La Cima
En relación con los Gimnasios existen 3 en la ciudad de Medellín.
Los Alcázares
Los Cedros
Los Pinares
En relación con los IDEM existen 7 en la ciudad de Medellín.
Buenos Aires
Carmelita Arcila
Federico Ozanam
Félix de Bedout Moreno
Margarita Correa
Ricardo Rendón Bravo
Samuel Barrientos
En relación con las instituciones educativas existen 75 en la ciudad de Medellín.
Alfonso Mora Naranjo
Atanasio Girardot
Caracas
Ciro Mendia
Cristo Rey
Centenario Ignaciano
Toscaza
El Pedregal
Francisco Restrepo Molina
José María Bravo Márquez
José María Espinosa Prieto
La Candelaria
Santa Teresa
República de Honduras
José Roberto Vásquez
San Lorenzo de Aburra
José Antonio Galán
República de Barbados
Francisco Miranda
Alvernia
San Francisco de Asís San Pedro Claver
San Ignacio de Loyola San José de la Salle
Federico Ozanam Divino Salvador
Tabla 2. Gimnasios
Tabla 3. Idem
Tabla 4. Instituciones Educativas
Madre Laura Saúl Londoño Londoño
Ana de Castrillón Villa Guadalupe
Lucrecio Jaramillo Vélez Santo Domingo Sabio
Lola González Villa del Socorro
Benedikta Zur Nieden Ciudadela Las Américas
Pedro Octavio Amado Monseñor Gerardo Valencia
Cano
Octavio Harry Fe y Alegría Santo Domingo
Sabio
Presbítero Juan J. Escobar Miraflores
San José obrero La Esperanza
Juvenil Nuevo Futuro Loma Hermosa
Santa Rosa de Lima Samuel barriéndoos
Rafael Uribe Uribe Villanueva
Madre Laura La Esperanza
Ana de Castrillón Fe y Alegría Santo Domingo
Alcaldía de Medellín La Milagrosa
Manuel José Gómez Serna Arzobispo Tulio Botero
Salazar
La Independencia Manuela Beltrán
Campo Valdés Eduardo Santos
Pedro Luís villa Rodrigo Lara Bonilla
29
 Las Nieves
Félix de Bedout Moreno
José asunción Silva
Barrio Santa Margarita
Camilo Mora Carrasquilla
Luis Carlos Galán Sarmiento
Nuevo Horizonte
Pedro Claver Aguirre
Barrio Olaya herrera
Villa Flora
Caracas
Creadores del Futuro
Luis Carlos Galán Sarmiento
San Vicente de paúl
José Roberto Vásquez
José Acevedo y Gómez
Pedro Luís villa
Rodrigo Lara Bonilla

En relación con los Liceos existen 33 en la ciudad de Medellín.

Alcaldía de Medellín
Alfonso López Pumarejo
Alfonso Mora Naranjo
Antioquia
Asamblea Departamental
Asia Ignaciana
Barrio Manrique
Benjamín Herrera
Camelita Arcila
Centenario Ignaciano
Departamental Gilberto
Alzate Avendaño
Tabla 5. Liceos
Departamental María Luís López de Mesa
Montesori
Departamental Santa Rosa de Lucrecio Jaramillo Vélez
Lima
Félix Henao Botero Maestro Pedronel Gómez
Gabriel Restrepo moreno Margarita Correa de
Escobar
Guillermo Valencia María Céspedes
Hernán toro Agudelo Merceditas Gómez
José Roberto Vásquez Municipal Concejo de
Medellín
Juan Maria Céspedes Nacional Femenino Javiera
Londoño
Kennedy Nacional Marco Fidel
Suárez
La Paz Román Gómez
Lola González Salazar y Herrera

6.1.4. La Competencia

6.1.4.1 Cuadro de competidores

Con base en el estudio realizado sobre las instituciones que prestan servicios
relacionados con el tratamiento del Trastorno por Déficit de Atención, se elaboró la
siguiente tabla, la cual muestra los seis principales competidores, con sus datos
generales, servicios, precios, fortalezas y debilidades; información que presenta un
panorama más exacto sobre la competencia para la empresa Psicólogos & Psicólogos.

Tabla 6. Competidores

N Debilidades
Nombre del Datos Servicios de Precios Fortalezas del
del
competidor Generales competencia Competidor competidor
competidor
Dirección: Para padres de Manejan un Poseen una No trabajan
carrera 43E Nº familia: sistema de pagina Web directamente
13 - 21 Charlas afiliación: completa con con el niño y
mensuales todos los la familia de
Fundación Teléfono: 312 Grupo de Apoyo Individual: servicios manera
1
Gradas 76 68 Seminarios $50.000 terapéutica
nacionales e Trayectoria en la con informes
Dirección Web: internacionales Parejas: ciudad de de avances.
http://www.grad Asesoría $65.000 Medellín
as.org.co/ continua

30
 Medellín – Entidades Contactos
Colombia Para $105.000 con nacionales e
educadores: el cual tienen internacionales
Capacitación derecho a
Charlas biblioteca y
mensuales descuentos en
Seminarios seminarios y
servicios
Para niños y
jóvenes:
Talleres

Dirección: Evaluación Evaluación Pagina Web

Calle 16A Sur Neuropsicológic Neuropsicoló
Nº48-181 a gica $390.000 Trabajan de
cuatro forma
Teléfono: 313 Tratamiento sesiones interdisciplinaria
32 01 – 266 35 interdisciplinario
76 según caso Tratamiento Brinda talleres
individual interdisciplin para padres
Dirección Web: ario según
www.webcni.co Conferencias caso Trabaja
CNI m para padres de individual directamente
Centro de Medellín - familia $43.000 con el niño y la
2 Neuropsicologí Colombia sesión familia
a infantil
Conferencias
a padres de Presta servicio
familia de biblioteca
$50.000

Dirección: Evaluación y Evaluación y Realización del El trabajo se

Calle 78 B No. diagnóstico diagnostico diagnóstico del concentra en
69-240 $53.000 déficit de los síntomas
Teléfono: (57- Rehabilitación o sesión atención del niño
4) 445 9000 estimulación
Dirección Web: (Según el Trabajo No hay un
http://200.24.7.8 caso interdisciplinario continuo
Hospital Pablo /index.php?opti individual, se acompañamie
3 Tobón Uribe on=com_conten comienza a Programa de nto a los
t&task=view&id establecer un rehabilitación padres por
=296&Itemid=1 tratamiento) para niños y medio de
00 adultos talleres
Medellín
Colombia No se trabaja
con los
profesores

Dirección: Cr. Evaluación Evaluación Realizan el No prestan

43A Nº 52S - 99 neuropsicológica neuropsicoló diagnostico servicio de
Teléfono: 305 gica $245.000 neurológico talleres ni
35 00 EXT 212 Rehabilitación capacitación
Dirección Web: Neuropsicológic Rehabilitació Plantean un plan para padres y
www.ces.edu.co a n de tratamiento maestros
/CeSe_Sabanet Neuropsicoló
Universidad
a_SaludM_Tera gica $35.000 Realizan un
CES
4 ocup.aspx seguimiento de
Sabaneta los avances
Colombia
Opciones de
tratamiento

31
 Dirección: Evaluación Evaluación Realizan el Gran volumen
Calle 55 Nº 46- neuropsicológica neuropsicoló diagnostico de pacientes
36 gica $409.200 neurológico que no les
Rehabilitación permite cubrir
Teléfono: 576 Rehabilitació Plantean un plan la demanda
66 66 n $64.200 de tratamiento
No realizan
Dirección Web: Realizan un talleres ni
http://www.neur seguimiento de seminarios
ologico.org.co/ los avances
Neurológico de Medellín El centro del
5 Antioquia Colombia Opciones de tratamiento es
tratamiento el niño, sin
incluir en gran
Entidad porcentaje a
reconocida en padres y
Antioquia maestros

Dirección: Evaluación Evaluación Realizan visitas

Carrera 66B Nº neuropsicológica neuropsicoló a colegios y
32-28 gica $350.000 talleres para
Rehabilitación padres, como
Teléfono: 265 Talleres con los Rehabilitació parte del
75 17 padres n, talleres tratamiento
con los
Dirección Web: Visitas a los padres y
www.fundacioni colegios Visitas a los Realizan
ntegrar.org.com colegios evaluación
Medellín $318.000 diagnostica
Colombia
Fundación Realizan un plan
6 Integrar individual de
tratamiento

Trabajan de
manera
multidisciplinaria

Poseen una
completa pagina
Web

En síntesis se observa que las instituciones que prestan el servicio de tratamiento para
el Trastorno por Déficit de Atención en el Valle de Aburra son empresas reconocidas,
algunas de ellas como El Neurológico de Antioquia, El Hospital Pablo Tobón Uribe y
La Universidad CES, poseen programas estructurados donde realizan desde el
diagnostico neurológico y la posterior intervención con terapias neuropsicológicas.

Según la información recolectada en estas tres instituciones se encontró que la

demanda para estos servicios es alta, por tal razón actualmente no prestan un servicio
oportuno, ya que las citas quedan asignadas para varios meses después de haberlas
solicitado; razón por la cual se han formado otras instituciones como la Fundación
Gradas, CNI Centro de Neuropsicología Infantil y la Fundación Integrar, que prestan
servicios como el diagnostico y tratamiento del Trastorno por Déficit de Atención.

El estudio de la competencia para la empresa Psicólogos y Psicólogos mostró que

existen en el área metropolitana pocas instituciones especializadas en el tratamiento
del Trastorno por Déficit de Atención, siendo Organizaciones que prestan servios

32
específicos como el diagnostico y tratamiento, este último por medio de terapias
convencionales y tradicionales en el campo.

6.1.4.2 Ventaja Competitiva

La empresa Psicólogos y Psicólogos tiene como ventaja competitiva el ofrecimiento

del Programa de Corrección Neuropsicológica del Déficit de Atención, el cual es una
nueva opción diferente a las terapias tradicionales utilizadas en la actualidad en
Colombia.

Este nuevo programa validado en México por el Doctor Luis Quintanar Rojas y su
equipo, permite tratar a los niños en edad preescolar, desarrollando en estos
capacidades cognoscitivas que les ayuden a manejar y controlar los síntomas clásicos
del Trastorno por Déficit de Atención con o sin hiperactividad, logrando en los niños
una mayor adaptación al área escolar, mostrando mejores resultados en el campo
académico y en la relaciones interpersonales.

A diferencia de otras instituciones la empresa Psicólogos y Psicólogos trabaja en

conjunto con los padres y maestros, brinda capacitaciones y seminarios los cuales
tienen como objetivo principal informar a padres y maestros sobre el manejo y los
adelantos científicos del Trastorno.

Los padres de familia con niños en edad preescolar pueden preferir la propuesta de la
empresa Psicólogos y Psicólogos, porque brinda una opción diferente que los tiene en
cuenta como padres, trabaja de manera individual y ofrece a los niños la oportunidad
de interactuar con otros pacientes diagnosticados con el Trastorno, enseñándoles
nuevas maneras para relacionarse de forma adecuada.

A diferencia de otras instituciones, la empresa Psicólogos y Psicólogos ofrece a los

padres de familia la terapia psicológica de pareja, la cual les brindará herramientas
para brindarle un buen trato a su hijo y conservar una relación de pareja equilibrada y
sana.

6.1.5. Estudio de Demanda Potencial

Con el fin de verificar el potencial de compra de los diferentes servicios que ofrecerá la
empresa PSICOLOGOS & PSICOLOGOS Se aplica una encuesta dirigida a clientes
potenciales. A continuación se presenta el diseño de encuesta para Rectores y para
padres de Familia.

33
 Tabla 7. Encuesta para Rectores y Directivos

Objetivo: Indagar sobre la necesidad o el interés que existe en los colegios de la

ciudad de Medellín, por parte de los Rectores y Directivos, por incorporar nuevos
tratamientos para el trastorno de déficit de atención, que no requiera la utilización de
medicamentos.

1. Conoce usted que es el trastorno de déficit de atención

Si__ No___

2. En la institución educativa conoce usted casos de niños en edad preescolar

diagnosticados con éste trastorno.
Si__ No___

3. En la institución educativa se han realizado estudios sobre la incidencia del

trastorno del déficit de atención en los niños en edad preescolar.
Si__ No__

4. En la institución educativa, se ha tratado a los niños en edad preescolar que

presentan el trastorno por medio de alguna metodología especial
Si__ No__

5. Considera que el tratamiento por medio de medicamentos para tratar el trastorno

con déficit de atención es adecuado.
Si__ No__

6. Contrataría usted para la institución, un programa para el tratamiento del déficit

de atención que no requiere medicamentos.
Si__ No___

7. De los siguientes servicios dirigidos a la atención del Trastorno por Déficit de

Atención, su Institución estaría interesada en:

A. Talleres para docentes Si ___ No____

B. Seminarios Si ___ No____

34
 Tabla 8. Encuesta para Padres

Objetivo: Indagar sobre la necesidad o el interés que existe en los padres de familia
de la ciudad de Medellín, por incorporar nuevos tratamientos para el trastorno de
déficit de atención, que no requiera la utilización de medicamentos.

1. Usted es padre de niños en edad preescolar

Si ___ No___

2. Ha observado usted comportamientos en su hijo (a) como falta de atención o poca

capacidad para conservar un adecuado comportamiento.

Si___ No___

3. Ha sido su hijo (a) diagnosticado (a) con el trastorno de déficit de atención

Si___ No___

4. Si su respuesta es afirmativa, a acudido usted a tratamientos basados en

medicamentos como la Ritalina

Si___ No___

5. Si su respuesta es negativa, a acudido usted a tratamientos basados en terapia

psicológica ú otros

Si___ No___ otro____________________________________________

6. En el colegio donde estudia su hijo (a), diagnosticado (a) con déficit de atención, le
han prestado un servicio que le permita tratarlo y que lo tenga en cuenta a usted
como padre de familia

Si___ No___

7. De los siguientes servicios dirigidos a la atención del Trastorno por Déficit de

Atención, como padre de familia estaría interesado (a) en:

A. Talleres para padres de familia Si___ No ____

B. Seminarios Si___ No____

C. Asesoría Psicológica para padres de familia (Terapia de pareja) Si___ No____

8. Invertiría usted en un tratamiento para el déficit de atención que no requiere

medicamentos

Si___ No___

35
6.1.5.1 Resultados encuestas para Rectores y Directivos

La población escogida para la aplicación de las encuestas estuvo conformada por 15

Rectores y Directivos de diferentes Instituciones Educativas de la ciudad de Medellín;
a cada uno se le realizó una entrevista previa explicando de manera detallada en que
consistía la empresa Psicólogos & Psicólogos y sus diferentes servicios.

Gráfica 1. ¿Conoce usted que es el Trastorno de déficit de atención?

Respuestas
No
0%

Respuestas Si
Respuestas No

Respuestas
Si
100%

La gráfica muestra como el 100% de la población encuestada conoce el Trastorno de

Déficit de Atención, lo cual es un signo positivo, teniendo en cuenta que los Rectores y
Directivos reconocen la presencia de este Trastorno en el ámbito escolar y las
consecuencias que puede tener para el desarrollo normal de un niño. Fue importante
que los Rectores y Directivos conocieran del tema, facilitando el mercadeo del
programa de Corrección Neuropsicológica del Déficit de Atención.

Gráfica 2. ¿En la Institución Educativa conoce usted casos de niños en edad

preescolar diagnosticados con este trastorno?

Respuesta
No
27%

Respuestas SI
Respuesta No

Respuestas
SI
73%

La gráfica muestra que el 73% de la población encuestada conoce casos de niños

diagnosticados con el Trastorno de déficit de atención, esto es positivo porque los
Rectores y Directivos, reconocen que dentro de la institución existen casos ya
diagnosticados; lo cual puede llevarlos a buscar programas para tratar este trastorno.

36
Gráfica 3. ¿En la Institución Educativa se han realizado estudios sobre la
incidencia del trastorno del Déficit de Atención en los niños en edad preescolar?

Respuestas
No
33%
Respuestas Si
Respuestas No
Respuestas
Si
67%

La gráfica muestra que el 67% de la población encuestada afirma que en la institución

educativa, se han realizado estudios sobre la incidencia del Trastorno del Déficit de
Atención, lo cual es positivo, ya que la mayoría de Rectores y Directivos mostraron
interés por tener una idea global de cuantos niños poseen este trastorno, indicando
además en la entrevista realizada, inquietud por conocer una manera eficaz para
tratarlos.

Gráfica 4. ¿En la Institución Educativa, se ha tratado a los niños en edad

preescolar que presentan el trastorno por medio de una metodología especial?

Respuestas
No Respuestas Respuestas Si
47% Si Respuestas No
53%

La gráfica indica que el 53% de la población encuestada, afirma que en la institución

educativa se ha tratado a los niños en edad preescolar por medio de una metodología
especial, no obstante el 47% el cual es un amplio porcentaje afirmaron que NO; tanto
los Directivos que respondieron afirmativa o negativamente, presentaron interés por
conocer nuevos métodos para el tratamiento del Trastorno del Déficit de Atención.

37
Gráfica 5. ¿Considera que el tratamiento por medio de medicamentos para tratar
el trastorno con déficit de atención es adecuado?

Respuestas
No Respuestas Respuestas Si
47% Si Respuestas No
53%

La gráfica indica que el 53% de la población encuestada considera que SI es

adecuado el tratamiento con medicamentos para tratar el trastorno, sin embargo, el
47% el cual es un amplio porcentaje afirma que NO considera adecuado este tipo de
tratamientos.

Durante la entrevista para el diligenciamiento de la encuesta, varios Directivos

mostraron duda para responder esta pregunta, ya que conocen los posibles efectos
secundarios de los medicamentos; por tal razón dejaron abierta la posibilidad de
utilizar métodos que no utilicen medicamentos.

Gráfica 6. ¿Consideraría usted para la Institución, un programa para el

tratamiento del déficit de atención que no requiere medicamentos?

Respuestas
No
0%

Respuestas Si
Respuestas No

Respuestas
Si
100%

La gráfica indica que el 100% de la población encuestada se encuentra interesada por

adquirir para la institución un programa para el tratamiento del Trastorno del déficit de
atención; lo anterior es un indicador positivo para la empresa Psicólogos & Psicólogos.
Durante la entrevista, se les especificó a los Directivos en que consistía el programa,
el cual esta compuesto por Entrevista Familiar, Estudio Psicológico, Trabajo Individual,
Trabajo Grupal y como servicio opcional la Asesoría Escolar, la cual hace parte del
tratamiento pero tiene un costo adicional.

38
Gráfica 7. De los siguientes servicios dirigidos a la atención del Trastorno por
Déficit de Atención, su Institución estaría interesada en:

A. Talleres para docentes B. Seminarios

Respuestas Respuestas
No No
0% 13%

Respuestas Si Respuestas Si
Respuestas No Respuestas No

Respuestas Respuestas
Si Si
100% 87%

La gráfica A indica que el 100% de la población encuestada le interesaría adquirir para

la institución educativa Talleres para Docentes, dirigidos al tratamiento del Trastorno
del déficit de atención. Resultados que son positivos para la empresa Psicólogos y
Psicólogos.

La gráfica B indica que un 87% de la población encuestada se encuentra interesada

en adquirir el Servicio de Seminarios, relacionados con el tema de Trastorno del déficit
de atención; lo cual es un resultado positivo para el plan de negocios.

En conclusión las encuestas para Rectores y Directivos, mostraron un alto porcentaje

de interés por los servicios que presta la empresa Psicólogos & Psicólogos, ya que
existe conocimiento sobre el tema, prevalencia del trastorno en los alumnos y
necesidad de tratamiento.

6.1.5.2 Resultados encuestas para padres

La encuesta fue aplicada a 15 padres de familia que tienen en tratamiento a sus hijos
en el Neurológico de Antioquia, razón por la cual se encontraron resultados del 100%
en las gráficas 8,9 y 10; ya que fue una población homogénea en el sentido que son
padres de niños diagnosticados con el trastorno.

Gráfica 8. ¿Usted es padre de niños en edad preescolar?

Respuestas
No
0%

Respuestas Si
Respuestas No

Respuestas
Si
100%

La gráfica indica que el 100% de las personas encuestadas son padres de niños en
edad preescolar.

39
Esta pregunta fue realizada, ya que el Programa de Corrección Neuropsicológica para
el Déficit de Atención es dirigido a niños en esta edad.

Gráfica 9. ¿Ha observado usted comportamientos en su hijo (a) como falta de

atención o poca capacidad para conservar un adecuado comportamiento?

Respuestas
No
0%

Respuestas Si
Respuestas No

Respuestas
Si
100%

La gráfica indica que el 100% de la población encuestada son padres de niños que
presentan síntomas relacionados con el Trastorno de déficit de atención.

Gráfica 10. ¿Ha sido su hijo (a) diagnosticado (a) con el trastorno por déficit de
atención?

Respuestas
No
0%

Respuestas Si
Respuestas No

Respuestas
Si
100%

La gráfica indica que el 100% de la población encuestada es padre de niños en edad

preescolar diagnosticados con el Trastorno por déficit de atención.

Es de resaltar que las encuestas fueron realizadas en el Neurológico de Antioquia, por

medio de la Neuropsicóloga María Teresa Rueda, razón por la cual, la muestra
coincide en su totalidad con padres de niños diagnosticados, ya que actualmente se
encuentran en tratamiento en esta institución.

Durante la entrevista los padres mostraron interés por otras opciones para el
tratamiento de sus hijos, lo cual es positivo para la empresa Psicólogos & Psicólogos.

40
Gráfica 11. ¿Si su respuesta es afirmativa ha acudido usted a tratamientos
basados en medicamentos como la Ritalina?

Respuestas
No
33%
Respuestas Si
Respuestas No
Respuestas
Si
67%

La gráfica indica que 67% de la población encuestada ha acudido a tratamientos

basados en medicamentos, sin embargo, el 33% ha buscado otras opciones como
terapia psicológica.

En la entrevista los padres manifestaron interés por terapias alternas, sin

medicamentos.

Gráfica 12. ¿Si su respuesta es negativa, a acudido usted a tratamientos

basados en terapia psicológica ú otros?

Respuestas
No
0%

Respuestas Si
Respuestas No

Respuestas
Si
100%

La gráfica indica que el 100% de la población encuestada ha acudido a otros

tratamientos, como la terapia psicológica para el tratamiento del Trastorno del déficit
de atención.

En la entrevista los padres afirmaron que primero han acudido a la terapia por
medicamentos y luego la psicológica o de rehabilitación.

Estos resultados son positivos para el plan de negocios, ya que los padres tienen en
cuenta tratar a sus hijos, por medio de otras terapias, no sólo la de medicamentos.

41
Gráfica 13. ¿En el colegio donde estudia su hijo (a), diagnosticado (a) con el
trastorno por déficit de atención, le han prestado un servicio que le permita
tratarlo y que lo tenga en cuenta a usted como padre de familia?

Respuestas Si
27%

Respuestas Si
Respuestas No

Respuestas No
73%

La gráfica indica que el 73% de los padres no han recibido de la institución educativa
donde se encuentran sus hijos diagnosticados con el Trastorno de déficit de atención,
un servicio que los trate y que los tenga en cuenta a ellos como padres.

Este resultado es positivo para la empresa Psicólogos & Psicólogos, ya que los
padres en la entrevista manifestaron interés porque la el colegio les brindara más
asesoría y acompañamiento con sus hijos.

Gráfica 14. De los siguientes servicios dirigidos a la atención del Trastorno por
Déficit de Atención, como padre de familia estaría interesado (a) en:

A. Talleres para padres de familia B. Seminarios

Respuestas Respuestas
No No
0% 0%

Respuestas Si Respuestas Si
Respuestas No Respuestas No

Respuestas Respuestas
Si Si
100% 100%

La gráfica A indica que el 100% de la población encuestada se encuentra interesada

en el servicio de Talleres para Padres; resultado positivo para el plan de negocios.

La gráfica B indica que el 100% de la población encuestada se encuentra interesada

en el servicio de Seminarios; resultado positivo para el plan de negocios.

42
C. Asesoría Psicológica para padres de familia (Terapia de pareja)

Respuestas
No
27%

Respuestas No
Respuestas Si

Respuestas
Si
73%

La gráfica C indica que el 73% de la población encuestada se encuentra interesada en

el servicio de Asesoría Psicológica para padres de familia; resultado positivo para el
plan de negocios.

Gráfica 15. ¿Invertiría usted en un tratamiento para el déficit de atención que no

requiere medicamentos?

Respuestas
No
0%

Respuestas Si
Respuestas No

Respuestas
Si
100%

La gráfica indica que el 100% de la población encuestada se encuentra interesada en

invertir en un tratamiento para el déficit de atención que no requiere medicamentos.

En la entrevista se les explicó a los padres en que consistía el Programa de

Corrección Neuropsicológica para el déficit de atención, el cual esta compuesto por:
Entrevista Familiar, Estudio Psicológico, Trabajo Individual, Trabajo Grupal y como
servicio opcional la Asesoría Escolar, la cual hace parte del tratamiento pero tiene un
costo adicional.

En conclusión tanto la encuesta para Rectores y Directivos, como la aplicada para

padres de familia, dio como resultado porcentajes positivos para la empresa
Psicólogos & Psicólogos, presentando que más del 50% conoce del Trastorno y le
interesa un nuevo método para tratarlo.

43
6.1.6 La Comercialización

Para la comercialización la empresa Psicólogos y Psicólogos utilizará estrategias de

publicidad y promoción tal como se describen a continuación.

Volante publicitario

44
Pagina Web

PROMOCIÓN

 Por cada niño remitido, reciba gratis asistencia por un mes a talleres y
seminarios.

6.1.7 Estudio de Proveedores

El siguiente cuadro presenta los potenciales proveedores a utilizar para la prestación

de servicios:

Tabla 9. Proveedores

Nombre del
Nº Datos Generales Servicios que ofrece Precios Observaciones
Proveedor
Asesorías Test La prueba es
organizacionales vendida en
Test Grafico Proyectivo $ 80.000 paquetes de 40
Dirección: Cr 43A Nº 1-85 Wartegg hojas
Of 510

Teléfono: 412 79 75 - 268

1 Asport
60 61

Dirección correo
electrónico:
aspor@une.net.co

Contacto: Silvia Vélez

45
 Pastelería Pastelería: La parva puede
variar en cada
Dirección: Carrera 43A Coronitas $ 1.800 seminario, en el
25A-106 Palitos Parmesanos $ 3.900 cual será ofrecida
Panes especiales $ 2.900 como refrigerio.
Teléfono: 316 6020 Pasteles especiales $ 2.900
Parva Sacristán $ 1.900
Dirección pagina Web:
Repostería
http://www.elastor.com.co/
2 Astor Ltda.
productos.html

Contacto: Lina Henao

Muebles de oficina Venta de módulos para Se comprara de

oficina acuerdo al espacio
Dirección: y necesidad.
Archivador $ 400.000
Teléfono: 312 791 30 60 Modulo oficina $ 70.000
Silla ejecutiva $ 300.000
Dirección correo Silla oficina $ 100.000
electrónico: Silla Secretaria $ 200.000
ducon@ducon.com.co Sillón relleno $ 130.000
Ducon Ltda.
3 Pupitres $ 57.000
Contacto: Bernardo
Zuluaga Jaramillo

Recarga de tintas Recarga de tintas $ 20.000 Precio por color de

tinta recargado,
Dirección: Cl 43 # 44-63 impresora.
Itagüí

Teléfono: 374 25 82

Dirección correo
electrónico:
4 Computintas
computintas@hotmail.com

Contacto: Liliana López

Papelería Palería Se hace entrega a

cada empleado de
Dirección: Cr 80A # 32B- Block Anotaciones $ 3.200 un suministro de
62 Libreta cosida $ 1.800 papelería, según la
Bolígrafo desechable $ 1.350 necesidad.
Teléfono: 341 69 58 Borrador para lápiz $ 160
Carpeta con seguridad $ 1.300
Electrónico: Cinta de Enmascarar $ 700
papelerialavilla@gmail.co Cosedora para grapa $ 4.000
Papelería la
m Resma 500 hojas $ 44.000
5 Villa
Caja gancho clip $ 1.000
Contacto: Dolly Zapata Lápiz $ 300
Rollo papel fax $ 2.300
Pegante $ 1.200
Perforadora $ 12.000
Saca ganchos $ 1.000
Sobres $ 150

46
 Suministro Venta de computadores Se comprará un
computadores computador por
Computador INTEL $ 1.100.000 cada empleado
Dirección: Cl 16 # 45-124 Computador Dual Core $ 1.170.000
Proyector Epson $ 1.500.000
Teléfono: 266 11 11 Impresora multifuncional $ 200.000

Fax: 314 18 07

Mikronet Cel: 310 417 30 74

6
Dirección correo
electrónico:
www.mikronet@hotmail.co
m

Contacto: Olga Pareja

Mantenimiento de Mantenimiento de El precio varia

computadores computadores según el daño

Dirección: Calle 35 Nº Monto mínimo por visita $ 50.000

84-35

Teléfono: 444 50 40

Celular: 300 653 11 08

Penta
7 Sistemas
Dirección correo
electrónico:
victor.pineda@pentasistem
as.net.co

Contacto: Víctor Pineda

8 Litografía Litografía

Dirección: Cl 56 # 41-71 100 hojas $ 55.000

membreteadas
Teléfono: 2161633

Litografía Fax: 2162507

Dugom
Dirección correo
electrónico:
litodugom@hotmail.com

Contacto: Even Torres

9 Venta Teléfonos Venta Teléfonos Fijos y

celulares
Dirección: Cl 10 # 43A-50 $ 28.000
Teléfono fijio Sonaki $ 44.000
Teléfono: 4440919 Teléfono fijo Plano
Celular New Motorola $ 290.000
Fax: 4440919 Z3

Dirección correo
Almacén
electrónico:
Teléfonos
almatelefon@hotmail.com
A.S
Contacto: Elvira Ramírez

47
 Electrodomésticos Venta
Electrodomésticos
Dirección: Cr 50 # 49-29 $ 62.000
Bello Cafetera Black & Decker $ 180.000
Horno Microondas LG $ 430.000
Teléfono: 4482200 Nevera Haceb $ 1.200.000
Fotocopiadora - Fax
Electrobello Fax : 4482200

Dirección correo
electrónico:
dhernandez@electrobello.
com

Contacto: Claudia

6.1.8. Conclusiones del módulo de Mercadeo

Teniendo en cuenta los servicios que pretende ofrecer la empresa Psicólogos y

Psicólogos, el diseño del modulo de mercadeo permite verificar que existen en el
municipio de Medellín una importante cantidad de clientes potenciales quienes al ser
encuestados muestran interés por dichos servicios.

Es posible también promover la comercialización de los servicios utilizando medios

como la pagina Web donde el usuario podrá acceder a información sobre los
diferentes servicios, como el Programa de Corrección Neuropsicológica, talleres y
capacitación. Por medio del volante publicitario el cual será entregado en colegios a
Rectores, Profesores y padres de familia, se podrá brindar a los potenciales clientes
un conocimiento general sobre el objetivo de la empresa.

A través de los diferentes proveedores escogidos por la empresa Psicólogos y

Psicólogos, la Organización tendrá acceso a productos de calidad, que le brindarán la
posibilidad a la empresa de ofrecer un mejor servicio a sus clientes.

6.2 MODULO TÉCNICO

6.2.1 Tamaño de la empresa

Con el fin de determinar el tamaño de la empresa a continuación se presenta el

panorama de presupuesto de ventas potenciales previsto para el primer año.

Tabla 10. Presupuesto año 2010

N° Nombre del U. E F M A M J J A S O N D Totales
servicio Medida
1 Entrevista Sesión 5 6 6 6 7 8 10 7 12 7 15 6 95
Familiar
2 Estudio Sesión 20 22 15 26 20 30 28 15 18 24 20 30 268
psicológico
3 Trabajo Sesión 15 20 22 25 26 20 15 18 20 25 30 20 256
individual
4 Trabajo Sesión 10 15 18 20 23 15 10 13 15 20 25 15 199
grupal
5 Asesoría Taller 15 20 22 25 26 20 15 18 20 25 30 20 256
Escolar
6 Asesoría Taller 5 6 6 6 7 8 10 7 12 7 15 8 97
psicológica
7 Seminarios Sesión 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12

8 Talleres Sesión 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48
Total 1231

48
Se puede observar en la tabla de Presupuesto, que la cantidad de servicios a ofrecer
durante el año 2010 es de 1.231; esta cantidad de servicios se calculo teniendo en
cuenta la demanda por los servicios por parte de los Rectores y Directivos de colegios
y por los padres de familia de niños diagnosticados con el Trastorno por Déficit de
Atención, que se encuentran en la ciudad de Medellín.

El siguiente cuadro Proyección, muestra proyecciones para los cuatros años

siguientes considerando un crecimiento anual del 10 % para cada año, es de anotar
que el potencial de usuarios a atender se corresponde con el presupuesto de ventas
esperado.

Tabla 11. Proyección

N° Nombre del U.Medida 2010 2011 2012 2013 2014
servicio
1 Entrevista Sesión 95 105 115 126 139
Familiar
2 Estudio Sesión 268 295 324 357 392
psicológico
3 Trabajo Sesión 256 282 310 341 375
individual
4 Trabajo Sesión 199 219 241 265 291
grupal

5 Asesoría Taller 256 282 310 341 375

Escolar

6 Asesoría Taller 97 107 117 129 142

Psicológica

Seminarios Sesión 12 13 15 16 18
7

8 Talleres Sesión 48 53 58 64 70
1231 1356 1490 1639 1802

El Presupuesto para el año 2010 y la respectiva Proyección con un crecimiento del

10% de ventas para los años 2011,2012,2013 y 2014; muestra que la empresa
Psicólogos y Psicólogos, puede conservar un crecimiento estable que le permita
aumentar sus ventas en el tiempo, lo cual genera ganancias y sostenibilidad para la
Organización.

6.2.2. Descripción de la prestación de servicios

La siguiente es la descripción en Flujograma de procesos de cada uno de los servicios

que ofrecerá la empresa Psicólogos y Psicólogos.

En el flujograma “Programa de Corrección Neuropsicológica del Déficit de Atención

para niños en edad preescolar” incluye en general los servicios de: Entrevista Familiar,
Estudio Psicológico, Trabajo Individual y Trabajo Grupal.

49
Tabla 12. Programa de Corrección Neuropsicológica del Déficit de Atención para niños en edad
preescolar.

Inicio

Cliente solicita
cita

Se le informa al
cliente sobre los
servicios

Se aplican pruebas
psicológicas y
neuro psicológicas
El cliente solicita predefinidas
el servicio según
sus necesidades
y previo
diagnostico

Se le realiza
retroalimentación a la
familia según el caso
individual
El cliente
No solicita un
Tratamie servicio
nto específico.
completo

Tercer servicio Trabajo

Individual

S
i
Según entrevista familiar
y pruebas psicológicas,
se establece un
Primer servicio tratamiento
Entrevista Familiar personalizado

Se realiza Cuarto servicio trabajo

el estudio grupal
familiar
según
formato
predefinido

Por medio de talleres

dirigidos, el niño
interactúa en un grupo

Se le realiza
retroalimentació
n a la familia
según el caso
individual
Se le realiza
retroalimentación sobre
los avances del niño y
posibles actividades
complementarias

Segundo servicio
estudio psicológico

FIN

50
Tabla 13. Seminarios de Actualización Asesoría Escolar

Inicio

Inicio

El cliente solicita
información sobre los
seminarios
El cliente solicita
información
sobre el servicio

Se le facilita al cliente
un formato con la
información y precios
Se le facilita al
cliente un
formato con la
información y
precios

Se le
El cliente No
agradece el
solicita el interés al
servicio Se le
cliente y se le
agradece
ofrecen otros El cliente N el interés
servicios solicita el o al cliente y
servicio se le
ofrecen
SI otros
servicios

Se le entrega el
Si
formato de
inscripción al cliente,
donde se le informa
el día y la hora en la Se realiza una
que debe evaluación al niño de
las capacidades de
aprendizaje.

El día del seminario

se le hace entrega al
cliente de las
memorias, certificado Según los resultados
y del refrigerio. de la evaluación se
prepara un programa
de asearía escolar
personalizado.

FIN

Se le informa al padre
de familia la hora en
la que debe asistir el
niño.

FIN

51
Tabla 14. Asesoría psicológica para padres de familia Capacitaciones dirigidas a padres de
familia y maestros

Inicio

Inicio

El cliente solicita
información sobre el
servicio El cliente solicita
información
sobre las
capacitaciones

Se le facilita al cliente
un formato con la
información y precios
Se le facilita al
cliente un
formato con la
información y
precios

Se le informa
Al cliente No
al cliente que
se le debe Se le
realizó la comenzar por agradece
entrevista la entrevista El cliente N el interés
familiar familiar solicita el o al cliente y
servicio se le
ofrecen
SI otros
servicios

Se le entrega el
formato de inscripción Si
al cliente, donde se le
informa el día y la hora
en la que debe asistir Se le entrega el
formato de
inscripción al cliente,
donde se le informa
el día y la hora en la
que debe asistir

Según la entrevista
familiar, se prepara un
programa de terapia
psicológica individual
para la pareja de El día del taller, se le
hace entrega al
padres de familia
cliente, de los
materiales
correspondientes y
certificado

FIN

Al finalizar la
capacitación, se le
entrega al cliente el
formato de
evaluación.

FIN

52
6.2.3 Inversiones en Activos

A continuación se presenta la lista de activos de inversión requeridos para la puesta

en marcha de la empresa. En el módulo financiero se encontrará el cálculo total de
inversiones.

Tabla 15. Activos Fijos

Cantidad Valor
Nombre del activo Concepto Valor total
requerida unitario
Computador 4 1100000 4400000
Impresora 1 200000 200000
Silla 6 100000 600000
Modulo 6 70000 420000
Sillón relleno 2 130000 260000
Pupitre 12 57000 684000
Teléfono fijo 4 28000 112000
Muebles y enseres
Archivo 1 400000 400000
Celular 1 290000 290000
Cafetera 1 62000 62000
Micro ondas 1 180000 180000
Proyector 1 1500000 1500000
Nevera 1 430.000 430000
Fotocopiadora 1 1200000 1200000
Total 42 $5.747.000 $10.738.000

6.2.4. Descripción de Insumos

Los insumos a utilizar para la prestación de los servicios se presentan en los

siguientes cuadros:

Tabla 16. Seminarios

Nombre del Cantidad Requerida Precio Unitario Precio Total

Insumo
Memorias 10 20000 200000
Certificados 10 10000 100000
Refrigerio 10 3000 30000
TOTAL COSTO VARIABLE $330.000

Tabla 17.Talleres

Nombre del
Cantidad Requerida Precio Unitario Precio Total
Insumo
Material 5 10000 50000
Impreso
TOTAL COSTO VARIABLE $50.000

Para la ejecución de los servicios Entrevista Familiar, Estudio Psicológico, Trabajo

Grupal, Trabajo Individual, Seguimiento de Avances y Asesoría Psicológica para
padres de familia, se requiere de usar papelería y elemento de oficina, por lo tanto no
representa mayor valor en relación con el costo variable.

53
6.2.5. Localización

El siguiente cuadro muestra la tres opciones que fueron tenidas en cuenta para la
Macrolocalización de la empresa Psicólogos y Psicólogos.

Tabla 18. Macrolocalización

N° Factor Envigado Medellín Bello
1 Trasporte 5 5 3
2 Servicios públicos 5 3 3
3 Seguridad 3 4 5
4 Arrendamiento 5 3 3
5 Estrato 3 4 4
6 Zonas parqueo 3 4 4
7 Estrato 3 4 4
8 Niveles de contaminación 3 3 4
auditiva
9 Ubicación competencia 5 4 5
Total 35 34 31

Teniendo en cuenta factores como la facilidad de acceso, la seguridad, el estrato,

zonas de parqueo, niveles de contaminación, arrendamiento y servicios públicos; se
llegó a la conclusión que el municipio de Envigado, tiene condiciones favorables en
todos los aspectos mencionados.

El siguiente cuadro muestra las tres opciones que fueron tenidas en cuenta para la
Microlocalización de la empresa Psicólogos y Psicólogos.

Tabal 19. Microlocalización

Nº Factor El Dorado Barrio Mesa Las Margaritas
1 Trasporte 5 5 4
2 Servicios públicos 5 5 5
3 Seguridad 5 4 5
4 Arrendamiento 5 5 4
5 Estrato 3 3 4
6 Zonas de parqueo 4 4 3
Niveles de
7 3 3 4
contaminación
8 Ubicación competencia 5 5 5
Total 35 34 34

Según las necesidades en cuanto a la distribución de la empresa y factores como

servicios públicos, seguridad, arrendamiento, estrato, zonas de parqueadero niveles
de contaminación y ubicación de la competencia, se llegó a la conclusión que el Barrio
el Dorado en Envigado, posee características favorables y oficinas que cumplen con
las necesidades de la empresa Psicólogos y Psicólogos de acuerdo a la distribución
de la planta y capacidad.

6.2.6. Distribución de Espacios Físicos

El siguiente plano muestra la distribución planeada de espacios físicos de las oficinas

de la empresa Psicólogos y Psicólogos; el local seria de tipo rectangular y de
aproximadamente 70 Metros cuadrados.

54
6.2.7. Conclusiones módulo técnico

Con base en los servicios que la empresa Psicólogos y Psicólogos ofrece, se

realizaron los respectivos flujogramas que muestran de forma gráfica como se

55
presentará y como será el proceso correspondiente, para que los clientes accedan a
estos.

Teniendo en cuenta el presupuesto en las ventas para el año 2010 y la proyección

para cuatro años, se puede establecer que la empresa puede llegar a tener un
crecimiento anual del 10% que facilitará la permanecía de la Organización en el
tiempo.

Según el presupuesto de ventas y la proyección se logro establecer que la empresa

Psicólogos y Psicólogos situará sus oficinas en el municipio de Envigado
específicamente en el Barrio el Dorado, ya que esta ubicación según las necesidades
previstas para la empresa, facilitará aspectos como el acceso, servicios públicos,
arrendamiento, seguridad, estrato, zonas de parqueo, niveles de contaminación
auditiva y ubicación de la competencia.

Se encontró que en el sector de Envigado existen oficinas con las características

adecuadas para la ubicación de la empresa; se concluyó que según la demanda de
los servicios, el número de activos fijos y la ubicación del personal, la empresa
necesitará una planta física de aproximadamente 70 metros cuadrados.

6.3 MÓDULO ADMINISTRATIVO

6.3.1. Tipo de Empresa

La empresa Psicólogos y Psicólogos para su funcionamiento y prestación de servicios

se constituirá en la modalidad de Sociedad por Acciones Simplificada por razones
tales como: En este tipo de modalidad existe flexibilidad que permite regresar al
concepto de sociedad-contrato, es decir, al predominio de la autonomía de la voluntad
sobre las reglas de orden imperativo que abundan en la regulación societaria que
antecede a esta ley. Se facilita la creación y el funcionamiento de la empresa, de
modo que se estimula la innovación y el desarrollo de nuevos bienes y servicios. Se
previenen conflictos intrasocietarios. Existe la posibilidad de estipular con toda libertad
las condiciones bajo las cuales se regirán las relaciones de los asociados,

Ver Anexo A. Propuesta de minuta de constitución legal

6.3.2. Organigrama

GERENTE

Psicólogo Neuropsicólogo Secretaria

56
6.3.3 Perfil y Descripción de Cargos

En las Tablas número 20, 21, 22 y 23 se presentan lo datos generales, perfil y

competencias correspondientes a cada cargo del organigrama.

Tabla 20. Identificación perfil Gerente

 Empresa: Psicólogos y Psicólogos

 Denominación: Gerente
 Cargo superior inmediato: Ninguno

Objetivo

 Es la persona encargada del funcionamiento de la empresa en el área administrativa,

financiera y comercial.

Conocimientos y experiencia

 Formación básica: Administrador de Empresas

 Formación complementaría: Diplomado en Legislación Laboral
 Experiencia previa: Cinco años
 Periodo de adaptación: Un mes
 Conocimientos específicos: Nomina, seguridad social, contabilidad, Office

Funciones

 Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento y desarrollar metas a corto

y largo plazo, en el campo administrativo, mercadotecnia, control de gestión y ventas
 Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo y objetivos anuales
 Revisar los pronósticos financieros y asegurar la coherencia con la proyección anual.
 Proporcionar informes Trimestrales acerca de las condiciones financieras
 Crear y mantener buenas relaciones con los proveedores y el personal de la
empresa.
 Supervisar y mantener planes de remuneración para todos los empleados.
 Es responsable de la elaboración de contratos
 Deberá hacer los estados de resultados, pagos de iva, etc. Todo lo que tenga que
ver con funciones de contador y abogado.
 Diseñar, planificar elaborar e instaurar los planes de marketing de la empresa.
 Coordinar y controlar el lanzamiento de campañas publicitarias y de promoción
 Hacer investigaciones comerciales de los productos existentes o nuevos, realizando
el estudio de las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de los mismos
en el mercado.
 Encargado de elaborar estrategias de comunicación como promoción en medios,
radio, revistas, periódicos.

Competencias del cargo

 Administración por Valores: Es un modelo a seguir que promociona la misión, la

visión y los valores de la empresa Psicólogos y Psicólogos, alienta la aplicación de
estos ideales con determinación. Asume sus funciones siendo productivo y acorde
con las normas.
 Orientación al Logro: Toma decisiones, establece prioridades u objetivos,
manteniendo siempre en la mente la relación entre “recursos utilizados y resultados.
 Conocimiento del Negocio: Obtiene conocimientos de una gran variedad de
fuentes para tener una visión amplia de futuro y las consiguientes implicaciones en el
negocio. Utiliza sus conocimientos del negocio para crear una visión de la
organización si se llegaran a aplicar nuevos enfoques.

57
Tabla 21. Identificación perfil Neuropsicólogo

 Empresa: Psicólogos y Psicólogos

 Denominación: Neuropsicólogo
 Cargo superior inmediato: Gerente

Objetivo

 Realizar la evaluación y diagnostico correspondiente al Trastorno por déficit de

atención; llevando a cabo la intervención y rehabilitación del niño, por medio del
Programa de Corrección Neuropsicológica del Déficit de Atención.

Conocimientos y experiencia

 Formación básica: Psicólogo

 Formación complementaría: Especialización en niños con énfasis en psicología
clínica cognitivo comportamental y neuropsicología infantil
 Experiencia previa: Un año
 Periodo de adaptación: Un mes
 Conocimientos específicos: Manejo de pruebas psicológicas objetivas y proyectivas;
Office.

Funciones

 Aplicación y calificación de la Evaluación Neuropsicológica Infantil Breve

 Aplicación y calificación de la Evaluación Neuropsicológica del Lenguaje
 Aplicación y calificación de la Evaluación Neuropsicológica de la Atención
 Aplicación y calificación de la Evaluación Neuropsicológica de las Imágenes internas
 Aplicación y calificación de la Evaluación Psicológica y Neuropsicológica del Éxito
Escolar
 Realizar el diagnostico del trastorno por déficit de atención
 Liderar la entrevista familiar
 Liderar la aplicación del Programa de Corrección Neuropsicológica del Déficit de
Atención
 Liderar el trabajo individual con el niño diagnosticado con déficit de atención
 Liderar el trabajo grupal con los niños diagnosticados con déficit de atención
 Brindar a los padres de familia el informe correspondiente a los diferentes avances del
niño
 Estructurar los talleres semanales
 Estructurar los seminarios mensuales
 Vigilar el orden y la confidencialidad de los informes psicológicos

Competencias del cargo

 Trabajo en Equipo: Valora las ideas y experiencia de los demás, mantiene una
actitud abierta a aprender de sus compañeros. Solicita opiniones e ideas a la hora de
tomar decisiones o realizar planes específicos. Invita a todos los miembros del grupo a
tomar parte del proceso.
 Gestión de Proyectos: Define parámetros o directrices fundamentales para la
elaboración de los planes de acción y verifica que la ejecución del proyecto cumpla
con los parámetros definidos previamente
 Pensamiento Analítico: Hace un análisis profundo para identificar una solución.
Utiliza diferentes técnicas para analizar cada una de las partes de un problema
complejo y de esta forma abordarlas, llegando a una solución.
 Flexibilidad: Decide que hacer en función de la situación. Modifica su
comportamiento para adaptarse a la situación o a las personas, no de forma
acomodaticia sino, para beneficiar la calidad de la decisión o favorecer la calidad del
proceso.

58
Tabla 22. Identificación perfil Psicólogo

 Empresa: Psicólogos y Psicólogos

 Denominación: Psicólogo
 Cargo superior inmediato: Gerente

Objetivo

 Apoyar al Neuropsicólogo en la evaluación y diagnostico correspondiente al Trastorno

por déficit de atención; llevando a cabo la intervención y rehabilitación del niño, por
medio del Programa de Corrección Neuropsicológica del Déficit de Atención.

Conocimientos y experiencia

 Formación básica: Psicólogo

 Formación complementaría: Diplomado o cursos en Psicología Clínica
 Experiencia previa: Un año
 Periodo de adaptación: Un mes
 Conocimientos específicos: Manejo de pruebas psicológicas objetivas y proyectivas;
Office.

Funciones

 Apoya al Neuropsicólogo en el proceso para el diagnostico del Trastorno por Déficit de

Atención, mediante el uso de Test Objetivos destinados para la evolución
neuropsicológica.
 Evalúa la probabilidad de que un paciente responsada al Programa de Corrección
Neuropsicológica del Déficit de Atención,
 Por medio de la aplicación de Test ayuda a revelar los talentos o intereses latentes del
niño, que sean posibles de utilizar en forma constructiva en el tratamiento.
 Por medio de la aplicación de Test brindar una estimación objetiva de los cambios que
ocurren en el intelecto y la personalidad del niño, como consecuencia del tratamiento.
 Liderar la asesoría psicológica para padres de familia.
 Liderar la ejecución de los talleres para padres y maestros.
 Liderar la ejecución de los seminarios mensuales.
 Apoyar al Neuropsicólogo en todo el proceso del Programa de Corrección
Neuropsicológica del Déficit de Atención.

Competencias del cargo

 Inteligencia Emocional: Interviene situaciones que producen malestar emocional y

promueve procesos de retroalimentación que permiten el reconocimiento de dichos
estados de los demás y el impacto que provocan.

 Pensamiento Analítico: Hace un análisis profundo para identificar una solución.

Utiliza diferentes técnicas para analizar cada una de las partes de un problema
complejo y de esta forma abordarlas, llegando a una solución.

 Autoconfianza: Asume las situaciones difíciles y problemas como retos y los aborda
con la actitud de “puedo hacerlo”. Busca y acepta responsabilidades adicionales.

 Trabajo en Equipo: Valora las ideas y experiencia de los demás, mantiene una
actitud abierta a aprender de sus compañeros. Solicita opiniones e ideas a la hora de
tomar decisiones o realizar planes específicos. Invita a todos los miembros del grupo a
tomar parte del proceso.

59
Tabla 23. Identificación perfil Secretaria

 Empresa: Psicólogos y Psicólogos

 Denominación: Secretaria
 Cargo superior inmediato: Gerente

Objetivo

 Realizar las funciones correspondientes a la recepción, archivo y atención al cliente.

Conocimientos y experiencia

 Formación básica: Técnico Profesional en Secretariado Sistematizado

 Formación complementaría: Curso de Servicio al Cliente
 Experiencia previa: Un año
 Periodo de adaptación: Un mes
 Conocimientos específicos: Archivo, Office.

Funciones

 Recibir al cliente y brindarle la información que este solicite.

 Recibir las llamadas telefónicas y organizar las citas
 Manejar la agenda del Gerente
 Actualizar el archivo sistematizado y físico.
 Manejar la central telefónica
 Conservar en orden la sala de trabajo y de entrevistas
 Realizar el inventario de materiales de oficina

Competencias del cargo

 Atención al Cliente: Conserva una actitud de servicio ante el cliente y superiores; le

interesa ayudar al cliente a resolver sus dudas e inquietudes.
 Trabajo en Equipo: Participa con gusto en el grupo, apoya las decisiones, es
miembro apreciado, realiza la parte del trabajo que le corresponde. Mantiene a los
demás miembros informados sobre temas que afecten al grupo, comparte con ellos
toda la información importante o útil.
 Planeación y Organización del Trabajo: Desagrega los objetivos de trabajo en una
lista sencilla de tareas o actividades por realizar. Define prioridades en las tareas,
según el orden de importancia.
 Flexibilidad: Reconoce que los puntos de vista de los demás son tan válidos como los
suyos. Es capaz de cambiar su opinión ante nuevos argumentos o evidencias.

6.3.4 Manejo Administrativo

 Misión

Contribuir al tratamiento del trastorno por Déficit de atención, de niños en edad

preescolar, por medio del programa de Corrección Neuropsicológica del Déficit de
Atención, procurando contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de los pacientes.

 Visión
Ser una empresa líder en la prestación de servicios relacionados con el tratamiento del
déficit de atención, brindando calidad en el servicio, adelantos tecnológicos y teóricos.

60
  Políticas corporativas

Tabla 24. Política general de ingreso de personal

Candidatos
Quien aspire a desempeñar un cargo en la Organización debe hacer la solicitud por escrito
para su registro como aspirante y acompañar los siguientes documentos:

 Hoja de Vida
 Fotocopia la Cédula de Ciudadanía.
 Certificado laboral expedido por los empleadores anteriores en donde conste el
tiempo de servicio, la labor desempeñada, el salario devengado y la causa de retiro.
 Fotocopia de los certificados académicos expedidos por las diferentes instituciones
educativas donde estudió o de los títulos obtenidos.

Admitidos
Los admitidos por PSICÓLOGOS & PSICÓLOGOS que hayan aprobado todo el proceso de
selección realizado por la Organización, deberán pasar por el siguiente trámite para su
contratación:

 5 Fotocopias la Cédula de Ciudadanía ampliadas al 150%

 3 Fotocopias del Folio de Registro Civil de Nacimiento en el que conste el nombre de
sus padres
 Certificado expedido por la Administradora de Fondos de Pensiones y por la EPS
donde se encuentra afiliado
 Fotocopia del Folio de Registro Civil de Nacimiento de las personas a cargo en el
que conste el nombre de sus padres
 Fotocopia del Folio de Registro Civil o Partida Eclesiástica de Matrimonio
 Fotocopia de la Cédula de Ciudadanía del cónyuge o compañera (o) permanente
 Carta del empleador donde labora el cónyuge o compañera (o) permanente en caso
de trabajar los dos, informando el salario y si recibe cuota monetaria de alguna Caja
de Compensación Familiar

Exámenes médicos

La práctica del examen médico ingreso es obligatoria para todo admitido a la Organización y
consta de:

 En el caso de que se realice la contratación correspondiente, el empleador deberá

adaptar las condiciones de trabajo y medio laboral según las recomendaciones
sugeridas en el reporte o certificado resultante de la evaluación médica
preocupacional.
 El médico debe respetar la reserva de la historia clínica ocupacional y sólo remitirá al
empleador el certificado médico, indicando las restricciones existentes y las
recomendaciones o condiciones que se requiere adaptar para que el trabajador
pueda desempeñar la labor.

El costo de las evaluaciones médicas ocupacionales y de las pruebas o valoraciones

complementarias que se requieran, estará a cargo de PSICÓLOGOS & PSICÓLOGOS
.
Contratación
Para el momento de la contratación, el admitido y la Organización deberán firmar el contrato
correspondiente el día de inicio de labores, y un día antes deberá ser vinculado a las
entidades de la seguridad social como Entidad Promotora de Salud, Administradora de
Fondo de Pensiones, Administradora de Riesgos Profesionales y caja de Compensación
Familiar.

61
 Tabla 25. Política general para pago a proveedores

Definición de proveedor:
Persona o empresa que abastece a PSICÓLOGOS & PSICÓLOGOS de bienes y/o servicios
solicitados por la Compañía previamente.

Alcance
La implantación y aplicación de la Política de de Pago a Proveedores incluye:

• El cumplimiento con las fechas determinadas para pagos

• El cumplimiento por parte de los proveedores para el envío de las facturas o cuentas de
cobro en el tiempo determinado.

Las pautas establecidas en esta Política de Pago a Proveedores, afectan la actividad que
desarrollan los proveedores de PSICÓLOGOS & PSICÓLOGOS.

Tramite

Ingreso de proveedor: Al contratar PSICÓLOGOS & PSICÓLOGOS los servicios de un

proveedor, éste deberá diligenciar el formato de registro de proveedores y anexar fotocopia
de la cédula del representante legal, cámara de comercio vigente y fotocopia del RUT.

Recepción de facturas
Las cuentas de cobro y/o facturas sólo se recibirán hasta los días 20 de cada mes, y las
excepciones a esta regla serán aprobadas por la Gerencia General.
Las cuentas de cobro o facturas serán revisadas por la Auxiliar de Contabilidad y Cartera y
aprobadas para su pago por la Subgerente Administrativa y Financiera.

Pagos
La programación de los pagos está a cargo de la Gerente, los últimos jueves de cada mes y
los pagos se realizaran los 30 de cada mes.

Forma de pago
Las cuentas de cobro o facturas inferiores a $30.000 se cancelarán por caja menor.
Las cuentas de cobro superior a $30.000 se cancelarán por cheque o transferencia
electrónica de acuerdo al estado de las cuentas bancarias de PSICÓLOGOS &
PSICÓLOGOS y se le informará al proveedor al momento de realizar el pago.

 Imagen Corporativa

La imagen corporativa muestra con el rostro de un niño el objetivo principal de la

empresa Psicólogos & Psicólogos, el cuidado de la salud mental de los niños en edad
preescolar.

La empresa fue nombrada Psicólogos & Psicólogos queriendo indicar que los niños
estarán tratados por profesionales en el área de la salud mental, que orientaran sus
conocimientos y habilidades para brindar un tratamiento novedoso.

El color azul, indica serenidad y calma, lo cual queremos llevar a los niños
diagnosticados con el Trastorno por Déficit de Atención y a sus familias.

62
6.3.5. El Funcionamiento.

La empresa Psicólogos y Psicólogos para garantizar un adecuado funcionamiento y

comportamiento de las personas que allí laborarán, diseñará e implementará el
reglamento interno de trabajo y el reglamento de higiene y Seguridad Industrial.

Ver anexos; propuestas de diseño.

Anexo B. Reglamento Interno de Trabajo

Anexo C. Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial

6.3.6. Conclusiones Módulo Administrativo

El módulo administrativo fue una herramienta importante, porque presentó la manera

en que está conformada la empresa Psicólogos & Psicólogos, su constitución legal en
la modalidad de Sociedad por Acciones Simplificada, que permite más flexibilidad en la
administración de los servicios y las relaciones entre los socios.

El organigrama como representación gráfica indicó como se encuentra constituida la

empresa jerárquicamente, desde el cargo de Gerente, como la figura principal,
siguiendo con los cargos de Neuropsicólogo, Psicólogo y Secretaria; que conforman
la empresa Psicólogos & Psicólogos.

Esta representación permitió diseñar una descripción de cada cargo según su impacto
en la Organización.

Se realizó el perfil que facilita el proceso de selección de empleados, teniendo claro

que características personales y las funciones que debe llevar a cabo la persona que
ocupe el cargo.

El módulo administrativo permitió encuadrar a la empresa en una Visión y Misión, las

cuales son el norte de la Organización, siendo más claro los objetivos o para donde va
encaminada la empresa.

Las políticas corporativas al igual que el reglamento de trabajo, hacen parte del
funcionamiento legal y permiten a los empleados conocer que deberes y derechos
que poseen y como debe ser el comportamiento dentro de la Organización.

La imagen corporativa representa de manera gráfica el objetivo de la empresa, siendo

la imagen que los clientes reconocerán como la empresa Psicólogos & Psicólogos.

Al igual que el módulo de mercadeo y el técnico, el administrativo es parte

fundamental, porque permite una visión clara del funcionamiento legal de la empresa,
mejora y agiliza los procesos de selección y contratación, permitiendo ser una carta de
navegación para los dueños y los empleados.

Como estudiante de la especialización de Psicología Organizacional, me permitió

poner en práctica conocimientos vistos durante mi formación académica, como la
construcción del organigrama, el perfil, la descripción de cargos y el establecimiento
de la Visión, Misión y Políticas Corporativas.

63
6.4 MODULO FINANCIERO

6.4.1 Presupuesto de Ventas

Teniendo en cuenta el potencial de mercado identificado para la oferta de servicios de

la empresa Psicólogos & Psicólogos a continuación se presenta el diseño del
presupuesto potencial de prestación de servicios para el año 2010.

Tabla 26. Presupuesto año 2010

N° Nombre del U. E F M A M J J A S O N D Totales
servicio Medida
1 Entrevista Sesión 5 6 6 6 7 8 10 7 12 7 15 6 95
Familiar
2 Estudio Sesión 20 22 15 26 20 30 28 15 18 24 20 30 268
psicológico
3 Trabajo Sesión 15 20 22 25 26 20 15 18 20 25 30 20 256
individual
4 Trabajo Sesión 10 15 18 20 23 15 10 13 15 20 25 15 199
grupal
5 Asesoría Taller 15 20 22 25 26 20 15 18 20 25 30 20 256
Escolar
6 Asesoría Taller 5 6 6 6 7 8 10 7 12 7 15 8 97
psicológica
7 Seminarios Sesión 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12

8 Talleres Sesión 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48
Total 1231

De igual manera se realiza la presentación del panorama de prestación potencial de

servicios para los año 2010 a 2014.

Tabla 27. Proyección

N° Nombre del U. Medida 2010 2011 2012 2013 2014
servicio
1 Entrevista Sesión 95 105 115 126 139
Familiar
2 Estudio Sesión 268 295 324 357 392
psicológico
3 Trabajo Sesión 256 282 310 341 375
individual
4 Trabajo Sesión 199 219 241 265 291
grupal
5 Asesoría Taller 256 282 310 341 375
Escolar
6 Asesoría Taller 97 107 117 129 142
Psicológica
Seminarios Sesión 12 13 15 16 18
7

8 Talleres Sesión 48 53 58 64 70
1231 1356 1490 1639 1802

Resultado de la información presentada en los dos cuadros anteriores se destaca que

la capacidad de la empresa respondería a la eventual prestación de servicios la cual
fluctúa entre un total de 1231 servicios para el año 2010 y 1802 servicios para el último
año 2014.

64
4.4.2 Inversiones

Las inversiones requeridas para el funcionamiento de la empresa Psicólogos y

Psicólogos están conformadas por activos fijos, capital de trabajo y gastos de
organización y puesta en marcha.

El siguiente cuadro muestra el cálculo de los activos fijos requeridos los cuáles
ascienden $10.738.000.

Tabla 28. Activos Fijos

Cantidad Valor
Nombre del activo Concepto Valor total
requerida unitario
Computador 4 1100000 4400000
Impresora 1 200000 200000
Silla 6 100000 600000
Modulo 6 70000 420000
Sillón relleno 2 130000 260000
Pupitre 12 57000 684000
Teléfono fijo 4 28000 112000
Muebles y enseres
Archivo 1 400000 400000
Celular 1 290000 290000
Cafetera 1 62000 62000
Micro ondas 1 180000 180000
Proyector 1 1500000 1500000
Nevera 1 430.000 430000
Fotocopiadora 1 1200000 1200000
Total 42 $5.747.000 $10.738.000

De igual menara se requiere estimar las necesidades de efectivo o liquidez en

términos de capital de trabajo, los cuales ascienden a $26.428.000 según muestra el
siguiente cuadro

Tabla 29. Capital de Trabajo

Dos meses de costos fijos 25368000

Dos meses de costos variables 1060000

Total capital de trabajo $26.428.000

Por último se han estimado los gastos de organización y puesta en marcha, por la
suma de $5.800.000, teniendo en cuenta mejoras locativas y gastos notariales así:

Tabla 30. Gastos de Organización y Puesta en Marcha

Cantidad Valor
Nombre del Gasto Valor Total
Requerido Unitario
Mejoras locativas 1 3000000 3000000

Gastos notariales de constitución 1 1500000 1500000

Gastos Cámara de Comercio 1 300000 300000

65
Inauguración o lanzamiento 1 1000000 1000000

Total Gastos de Organización y Puesta en Marcha $5.800.000

Lo anterior permite concluir que la inversión total requerida se configura así:

Tabla 31. Total Inversiones

Activos Fijos 10738000

Capital de trabajo 26428000
Gastos de organización y puesta en marcha 5800000
Total inversiones $42.966.000

6.4.3. Costos

6.4.3.1 Costos Fijos

Para iniciar el cálculo de costos fijos a continuación se presenta el estimativo del valor
de la nómina requerida para el funcionamiento en el año 2010.

Tabla 32. Nómina año 2010

Cantidad
Nombre del cargo Salario básico mes Total Salario
requerida
Gerente 1 3000000 3000000
Psicólogo 1 1200000 1200000
Neuropsicólogo 1 2000000 2000000
Secretaria 1 500000 500000
Sub-total $6.700.000

Carga prestacional 52% 3484000

Total salario mes $10.184.000

A partir del estimativo del valor de nomina, es posible entonces presentar el panorama
de costos fijos para cada uno de los años 2010 a 2014, de acuerdo a los estimativos
de ventas y de estructura de funcionamiento planeada para la empresa Psicólogos y
Psicólogos.

Tabla 33. Costos Fijos

Valor Valor Valor Valor Valor
Concepto mensual mensual mensual mensual mensual
año 2010 año 2011 año 2012 año 2013 año 2014
Nómina 10184000 10896880 11659662 12475838 13349147
Arrendamiento 800000 856000 915920 980034 1048637
Servicios públicos 600000 642000 686940 735026 786478
Gastos de publicidad 200000 214000 228980 245009 262159
Gastos generales 500000 535000 572450 612522 655398
Provisión gastos
imprevistos 400000 428000 457960 490017 524318
Total costo fijos mes $12.684.000 $13.571.880 $14.521.912 $15.538.445 $16.626.137

66
El siguiente cuadro presenta el calculo de los costos fijos por año teniendo en cuenta
un estimativo de crecimiento de los precios del 7.0%.

Tabla 34. Total Costos Fijos Año

2010 2011 2012 2013 2014
$152.208.000 $162.862.560 $174.262.939 $186.461.345 $199.513.639

6.4.3.2. Costos variables

A continuación se presentan los cuadros del cálculo del costo variable total por año,
estimado para 2010 a 2014.

Es importante tener en cuenta que en la prestación de los primeros seis servicios no

se incurre en costo variable, ya que los insumos requeridos para atender los clientes
son adquiridos con el rubro de gastos mensuales presupuestados en los costos fijos.

Solamente en la prestación de los servicios correspondientes a seminarios y talleres

es necesario tener en cuenta insumos requeridos según las cantidades esperadas a
vender.

Tabla 35. Costo Variable 2010

Cantidades Vendidas Costo Variable Costo Variable total
Nombre del Servicio
2010 unitario 2010 2010
Entrevista Familiar 95 0 0
Estudio psicológico 268 0 0
Trabajo individual 256 0 0
Trabajo grupal 199 0 0
Asesoría Escolar 256 0 0
Asesoría Psicológica 97 0 0
Seminarios 12 330000 3960000
Talleres 48 50000 2400000
Total 1231 $6.360.000

Tabla 36. Costo Variable 2011

Cantidades Vendidas Costo Variable Costo Variable
Nombre del Servicio
2011 unitario 2011 total 2011
Entrevista Familiar 105 0 0
Estudio psicológico 295 0
0
Trabajo individual 282 0 0
Trabajo grupal 219 0 0
Asesoría Escolar 282 0
0
Asesoría Psicológica 107 0
0
Seminarios 13 353100 4590300
Talleres 53 53500 2835500
1356 $7.425.800

67
 Tabla 37. Costo Variable 2012
Cantidades Vendidas Costo Variable Costo Variable
Nombre del Servicio
2012 unitario 2012 total 2012
Entrevista Familiar 115 0 0
Estudio psicológico 324 0 0
Trabajo individual 310 0 0
Trabajo grupal 241 0 0
Asesoría Escolar 310 0 0
Asesoría Psicológica 117 0 0

Seminarios 15 377817 5667255

Talleres 58 57245 3320210
1490 $8.987.465

Tabla 38. Costo Variable 2013

Cantidades Vendidas Costo Variable Costo Variable
Nombre del Servicio
2013 unitario 2013 total 2013
Entrevista Familiar
126 0 0
Estudio psicológico
357 0 0
Trabajo individual 341 0 0
Trabajo grupal 265 0 0
Asesoría Escolar
341 0 0
Asesoría Psicológica
129 0 0
Seminarios 16 404264 6468227
Talleres 64 61252 3920138
1639 $10.388.365

Tabla 39. Costo Variable 2014

Cantidades Vendidas Costo Variable Costo Variable

Nombre del Servicio
2014 unitario 2014 total 2014
Entrevista Familiar 139 0
0
Estudio psicológico 392 0
0
Trabajo individual 375 0 0
Trabajo grupal 291 0 0
Asesoría Escolar 375 0
0
Asesoría Psicológica 142 0
0
Seminarios 18 432563 7786128
Talleres 70 65540 4587786
1802 $12.373.914

68
6.4.4. Depreciación y Amortización de activos

El siguiente cuadro muestra para cada año el valor correspondiente a la depreciación de los activos requeridos para el funcionamiento de la
empresa Psicólogos & Psicólogos.

Tabla 40. Depreciación y Amortización de Activos

depreciación
depreciación

depreciación

depreciación

depreciación
Nombre del

Valor Total
Requerida
Concepto

Cantidad

Vida Útil
Unitario
Activo

20112
Años
Valor

Valor

Valor

Valor

Valor

Valor
2010

2011

2013

2014
Computador 4 1100000 4400000 5 880000 880000 880000 880000 880000
Impresora 1 200000 200000 5 40000 40000 40000 40000 40000
Silla 6 100000 600000 5 120000 120000 120000 120000 120000
Modulo 6 70000 420000 5 84000 84000 84000 84000 84000
Sillón relleno 2 130000 260000 5 52000 52000 52000 52000 52000
Muebles y Pupitre 12 57000 684000 5 136800 136800 136800 136800 136800
enseres Teléfono fijo 4 28000 112000 5 22400 22400 22400 22400 22400
Archivo 1 400000 400000 5 80000 80000 80000 80000 80000
Celular 1 290000 290000 5 58000 58000 58000 58000 58000
Cafetera 1 62000 62000 5 12400 12400 12400 12400 12400
Micro ondas 1 180000 180000 5 36000 36000 36000 36000 36000
Proyector 1 1500000 1500000 5 300000 300000 300000 300000 300000
Nevera 1 430.000 430000 5 86000 86000 86000 86000 86000
Maquinaria Fotocopiadora 1 1200000 1200000 5 240000 240000 240000 240000 240000
Total $10.738.000 5 $2.147.600 $2.147.600 $2.147.600 $2.147.600 $2.147.600

69
Desde el punto de vista de activos diferidos únicamente al valor correspondiente a los
gastos de organización y puesta en marcha corresponde a esta categoría. Teniendo
en cuenta que dichos gastos ascienden a $5.800.000, el valor a amortizar cada año
será de $1.160.000

6.4.5. Precios de venta e ingreso por venta anual

Teniendo en cuenta la estructura de costos fijos de la empresa Psicólogos &

Psicólogos y el valor del costo variable unitario para cada uno de los servicios los
siguientes cuadros presentan los precios de venta sugeridos para cada uno de los
años 2010 a 2014.

Tabla 41.Precios de Venta 2010

Esperada $

venta 2010
s a vender
Cantidade
U. Medida

Costo fijo

por venta
Precio de
esperada

Ingresos
Nombre

variable
servicio

unitario

unitario

Utilidad

Utilidad
Costos
totales
Costo
2010

2010

2010
del

%
N

Entrevista
1 Sesión 95 123646 0 123646 20 24.729 148.375 14095644
Familiar
Estudio
2 Sesión 268 123646 0 123646 20 24.729 148.375 39764554
psicológico
Trabajo
3 Sesión 256 123646 0 123646 20 24.729 148.375 37984051
individual
Trabajo
4 Sesión 199 123646 0 123646 20 24.729 148.375 29526664,8
grupal
Asesoría
5 Taller 256 123646 0 123646 20 24.729 148.375 37984051
Escolar
Asesoría
6 Taller 97 123646 0 123646 20 24.729 148.375 14392394
Psicológica

7 Seminarios Sesión 12 123646 330000 453646 40 18.146 471.792 5661502

8 Talleres Sesión 48 123646 50000 173646 40 69.458 243.104 11669011
Total 1231 $191.077.872

Tabla 42. Precios de venta 2011

Cantidades

Esperada $

venta 2011
U. Medida

Costo fijo

por venta
Precio de
esperada

Ingresos
a vender
Nombre

servicio

variable
unitario
unitario

Utilidad

Utilidad
Costos
totales
Costo
2011

2011

2011
del

Entrevista
1 Sesión 105 120105 0 120105 20 24.021 144.126 15133230
Familiar
Estudio
2 Sesión 295 120105 0 120105 20 24.021 144.126 42517170
psicológico
Trabajo
3 Sesión 282 120105 0 120105 20 24.021 144.126 40643532
individual
Trabajo
4 Sesión 219 120105 0 120105 20 24.021 144.126 31563594
grupal
Asesoría
5 Taller 282 120105 0 120105 20 24.021 144.126 40643532
Escolar

Asesoría
6 Taller 107 120105 0 120105 20 24.021 144.126 15421482
Psicológica

7 Seminarios Sesión 13 120105 353100 473205 40 189.282 662.487 8612331

8 Talleres Sesión 53 120105 53500 173605 40 69.442 243.047 12881491

Total 1356 $207.416.362

70
 Tabla 43. Precios de venta 2012

esperada %
Nombre del

Cantidades

Esperada $

venta 2012
U. Medida

Costo fijo

por venta
Precio de

Ingresos
a vender
servicio

variable
unitario
unitario

Utilidad

Utilidad
Costos
totales
Costo
2012

2012

2012
N°

Entrevista
1 Sesión 115 116955 0 116955 20 23.391 140.346 16139790
Familiar
Estudio
2 Sesión 324 116955 0 116955 20 23.391 140.346 45472104
psicológico
Trabajo
3 Sesión 310 116955 0 116955 20 23.391 140.346 43507260
individual
Trabajo
4 Sesión 241 116955 0 116955 20 23.391 140.346 33823386
grupal
Asesoría
5 Taller 310 116955 0 116955 20 23.391 140.346 43507260
Escolar

Asesoría
6 Taller 117 116955 0 116955 20 23.391 140.346 16420482
Psicológica

7 Seminarios Sesión 15 116955 377817 494772 40 197.909 692.681 10390212

8 Talleres Sesión 58 116955 57245 174200 40 69.680 243.880 14145040

Total 1490 $223.405.534

Tabla 44. Precios de venta 2013

esperada %
Nombre del

Cantidades

Esperada $

venta 2013
U. Medida

Costo fijo

por venta
Precio de

Ingresos
a vender
servicio

variable
unitario
unitario

Utilidad

Utilidad
Costos
totales
Costo
2013

2013

2013
N°

Entrevista
1 Sesión 126 113765 0 113765 20 22.753 136.518 17201268
Familiar
Estudio
2 Sesión 357 113765 0 113765 20 22.753 136.518 48736926
psicológico
Trabajo
3 Sesión 341 113765 0 113765 20 22.753 136.518 46552638
individual
Trabajo
4 Sesión 265 113765 0 113765 20 22.753 136.518 36177270
grupal
Asesoría
5 Taller 341 113765 0 113765 20 22.753 136.518 46552638
Escolar

Asesoría
6 Taller 129 113765 0 113765 20 22.753 136.518 17610822
Psicológica

7 Seminarios Sesión 16 113765 404264 518029 40 207.212 725.241 11603849,6

8 Talleres Sesión 64 113765 61252 175017 40 70.007 245.024 15681523,2

Total 1639 $240.116.935

71
 Tabla 45. Precios de venta 2014

U .Medida

Costo fijo

por venta
Esperada

Precio de
esperada
Cantidad

Ingresos
Nombre

servicio

variable
unitario
unitario

Utilidad

Utilidad
Costos
vender

totales
Costo
20134

venta
2014

2014

2014
es a
del

%
N°

$
Entrevista
1 Sesión 139 110717 0 110717 20 22.143 132.860 18467595,6
Familiar
Estudio
2 Sesión 392 110717 0 110717 20 22.143 132.860 52081276,8
psicológico
Trabajo
3 Sesión 375 110717 0 110717 20 22.143 132.860 49822650
individual
Trabajo
4 Sesión 291 110717 0 110717 20 22.143 132.860 38662376,4
grupal
Asesoría
5 Taller 375 110717 0 110717 20 22.143 132.860 49822650
Escolar

Asearía
6 Taller 142 110717 0 110717 20 22.143 132.860 18866176,8
Psicológica

7 Seminarios Sesión 18 110717 432563 543280 40 217.312 760.592 13690656

8 Talleres Sesión 70 110717 65540 176257 40 70.503 246.760 17273186

Total 1802 $258.686.568

6.4.6. Flujo de Efectivo y análisis de Rentabilidad Escenario No. 1- sin

financiamiento.

El siguiente cuadro muestra el comportamiento de flujo de efectivo para los años 2010
a 2014 en un escenario en el cual el supuesto a aplicar que la inversión inicial
requerida es asumida por la socia principal del proyecto.

Tabla 46. Flujo de efectivo y análisis de rentabilidad escenario no. 1- sin

financiamiento.

Concepto / Años 2010 2011 2012 2013 2014

Ventas 191077872 207416362 223405534 240116935 258686568
(-) Costos fijos 152208000 162862560 174262939 186461345 199513639
(-) Costos Variables
Totales 6360000 7425800 8987465 10388365 12373914
(-) Depreciaciones 2147600 2147600 2147600 2147600 2147600
(-)Amortizaciones 1160000 1160000 1160000 1160000 1160000
(-)Costos Financieros 0 0 0 0 0
Utilidad antes de
impuestos 29202272 33820402 36847530 39959625 43491415
Impuestos (0,385) 11242875 13020855 14186299 15384456 16744195
Utilidad Neta 17959397 20799547 22661231 24575169 26747220
(+)depreciaciones y
amortizaciones 3307600 3307600 3307600 3307600 3307600
(-)Abonos a prestamos
0 0 0 0 0
(=) Flujo de Efectivo 21266997 24107147 25968831 27882769 30054820

72
Análisis de rentabilidad

Teniendo en cuenta los flujos de efectivo observados en el escenario sin

financiamiento el siguiente es el resultado obtenido en el cálculo del Valor Presente
Neto y de la tasa interna de retorno TIR.

Tabla 47. Tasa interna de retorno – TIR

Inversión inicial 1 2 3 4 5
-42966000 21266997 24107147 25968831 27882269 30054820
49%

Teniendo en cuenta una inversión inicial propia de $42.966.000 se observa que la

rentabilidad del proyecto sería del 49%, lo cual refleja que es financieramente
atractivo.

Valor presente Neto

Tabla 48. VPN
Inversión inicial 1 2 3 4 5
-42966000 21266997 24107147 25968831 27882269 30054820
$ 45.901.379

A partir de los resultados obtenidos en el flujo de efectivo para los años 2010 a 2014 y
teniendo en cuenta una tasa de oportunidad del 11% se calcula el Valor presente Neto
Cuyo resultado es $ 45.901.379 lo que indica nuevamente que el proyecto es viable.

6.4.7. Flujo de Efectivo y análisis de Rentabilidad Escenario No. 2- con

financiamiento.

El siguiente cuadro muestra el comportamiento de flujo de efectivo para los años 2010
a 2014 en un escenario en el cual el supuesto a aplicar que un 46.6% de la inversión
inicial requerida se financia mediante un crédito bancario a una tasa de interés efectiva
anual del 29%, se cancelan intereses durante todo el plazo y el sistema de pago es el
de cuotas capital constante.

El flujo de efectivo con financiamiento refleja los siguientes resultados.

Tabla 49. Flujo de efectivo con financiamiento

Concepto / Años 2010 2011 2012 2013 2014
Ventas 191077872 207416362 223405534 240116935 258686568
(-) Costos fijos 152208000 162862560 174262939 186461345 199513639
(-) Costos Variables Totales 6360000 7425800 8987465 10388365 12373914
(-) Depreciaciones 2147600 2147600 2147600 2147600 2147600
(-)Amortizaciones 1160000 1160000 1160000 1160000 1160000
(-)Costos Financieros(intereses) 5800000 4640000 3480000 2320000 1160000
Utilidad antes de impuestos 23402272 29180402 33367530 37639625 42331415
Impuestos (0,385) 9009875 11234455 12846499 14491256 16297595
Utilidad Neta 14392397 17945947 20521031 23148369 26033820

(+)depreciaciones y amortizaciones 3307600 3307600 3307600 3307600 3307600

(-)Abonos a prestamos 4000000 4000000 4000000 4000000 4000000
(=) Flujo de Efectivo 13699997 17253547 19828631 22455969 25341420

73
Análisis de rentabilidad

Teniendo en cuenta los flujos de efectivo observados en el escenario con

financiamiento el siguiente es el resultado obtenido en el cálculo del Valor Presente
Neto y de la tasa interna de retorno TIR.

Tabla 50. Tasa interna de retorno – TIR

Inversión
inicial Propia 1 2 3 4 5
-22966000 13699997 17253547 19828631 22455969 25341420
69%

Teniendo en cuenta una inversión inicial propia de $22.966.000 se observa que la

rentabilidad del proyecto sería del 69%, lo cual refleja que es financieramente
atractivo.

Tabla 51. Valor presente neto

Inversión
inicial Propia 1 2 3 4 5
-22966000 13699997 17253547 19828631 22455969 25341420
$ 42.981.595,69

A partir de los resultado obtenidos en el flujo de efectivo para los años 2010 a 2014 y
teniendo en cuenta una tasa de oportunidad del 11% se calcula el Valor presente Neto
Cuyo resultado es $ 42.981.595.69 lo que indica nuevamente que el proyecto es viable.

6.5. Conclusiones Módulo Financiero

El módulo financiero permitió desde una visión económica mostrar que la empresa
Psicólogos & Psicólogos es viable, se tuvo presente diferentes aspectos que
permitieron en conjunto llegar a esta conclusión.

En general se concluyó que la empresa posee la capacidad para responder a la

eventual prestación de los servicios.

Se observó que para el buen comienzo de la empresa es necesario tener los activos
fijos, el capital de trabajo y los gastos de organización y puesta en marcha, los cuales
fueron detallados de acuerdo a las necesidades.

Los costos fijos y variables permitieron una visión de los gastos mensuales que la
empresa tendría en los próximos cuatro años.
Teniendo en cuenta los resultados anteriores se saco el precio de cada uno de los
servicios de la empresa Psicólogos & Psicólogos, observándose la variación año a
año.

El estudio del flujo de efectivo y análisis de rentabilidad con y sin financiamiento

mostró que el proyecto es financieramente viable.

74
En general el módulo financiero fue una herramienta importante, ya que me permitió
incursionar en esta área, conociendo otro aspecto importante en el campo
Organizacional.

75
 7. CONCLUSIONES

Teniendo en cuenta los servicios que pretende ofrecer la empresa Psicólogos y

Psicólogos, el diseño del modulo de mercadeo permite verificar que existen en el
municipio de Medellín una importante cantidad de clientes potenciales quienes al ser
encuestados muestran interés por dichos servicios.

Es posible también promover la comercialización de los servicios utilizando medios

como la pagina Web donde el usuario podrá acceder a información sobre los
diferentes servicios, como el Programa de Corrección Neuropsicológica, talleres y
capacitación.

Por medio del volante publicitario el cual será entregado en colegios a Rectores,
Profesores y padres de familia, se podrá brindar a los potenciales clientes un
conocimiento general sobre el objetivo de la empresa.

A través de los diferentes proveedores escogidos por la empresa Psicólogos y

Psicólogos, la Organización tendrá acceso a productos de calidad, que le brindarán la
posibilidad a la empresa de ofrecer un mejor servicio a sus clientes.

Con base en los servicios que la empresa Psicólogos & Psicólogos ofrece, se
realizaron los respectivos flujogramas que muestran de forma gráfica como se
presentará y como será el proceso correspondiente, para que los clientes accedan a
estos.

Teniendo en cuenta el presupuesto en las ventas para el año 2010 y la proyección

para cuatro años, se puede establecer que la empresa puede llegar a tener un
crecimiento anual del 10% que facilitará la permanecía de la Organización en el
tiempo.

Según el presupuesto de ventas y la proyección se logro establecer que la empresa

Psicólogos y Psicólogos situará sus oficinas en el municipio de Envigado
específicamente en el Barrio el Dorado, ya que esta ubicación según las necesidades
previstas para la empresa, facilitará aspectos como el acceso, servicios públicos,
arrendamiento, seguridad, estrato, zonas de parqueo, niveles de contaminación
auditiva y ubicación de la competencia.

Se encontró que en el sector de Envigado existen oficinas con las características

adecuadas para la ubicación de la empresa; se concluyó que según la demanda de
los servicios, el número de activos fijos y la ubicación del personal, la empresa
necesitará una planta física de aproximadamente 70 metros cuadrados.

El módulo administrativo fue una herramienta importante, porque presentó la manera

en que está conformada la empresa Psicólogos & Psicólogos, su constitución legal en
la modalidad de Sociedad por Acciones Simplificada, que permite más flexibilidad en la
administración de los servicios y las relaciones entre los socios.

El organigrama como representación gráfica indicó como se encuentra constituida la

empresa jerárquicamente, desde el cargo de Gerente, como la figura principal,
siguiendo con los cargos de Neuropsicólogo, Psicólogo y Secretaria; que conforman
la empresa Psicólogos & Psicólogos.

Esta representación permitió diseñar una descripción de cada cargo según su impacto
en la Organización.

76
Se realizó el perfil que facilita el proceso de selección de empleados, teniendo claro
que características personales y las funciones que debe llevar a cabo la persona que
ocupe el cargo.

El módulo administrativo permitió encuadrar a la empresa en una Visión y Misión, las

cuales son el norte de la Organización, siendo más claro los objetivos o para donde va
encaminada la empresa.

Las políticas corporativas al igual que el reglamento de trabajo, hacen parte del
funcionamiento legal y permiten a los empleados conocer que deberes y derechos
que poseen y como debe ser el comportamiento dentro de la Organización.

La imagen corporativa representa de manera gráfica el objetivo de la empresa, siendo

la imagen que los clientes reconocerán como la empresa Psicólogos & Psicólogos.

Al igual que el módulo de mercadeo y el técnico, el administrativo es parte

fundamental, porque permite una visión clara del funcionamiento legal de la empresa,
mejora y agiliza los procesos de selección y contratación, permitiendo ser una carta de
navegación para los dueños y los empleados.

Como estudiante de la especialización de Psicología Organizacional, me permitió

poner en práctica conocimientos vistos durante mi formación académica, como la
construcción del organigrama, el perfil, la descripción de cargos y el establecimiento
de la Visión, Misión y Políticas Corporativas.

El módulo financiero permitió desde una visión económica mostrar que la empresa
Psicólogos & Psicólogos es viable, se tuvo presente diferentes aspectos que
permitieron en conjunto llegar a esta conclusión.

En general se concluyó que la empresa posee la capacidad para responder a la

eventual prestación de los servicios.

Se observó que para el buen comienzo de la empresa es necesario tener los activos
fijos, el capital de trabajo y los gastos de organización y puesta en marcha, los cuales
fueron detallados de acuerdo a las necesidades.

Los costos fijos y variables permitieron una visión de los gastos mensuales que la
empresa tendría en los próximos cuatro años.

Teniendo en cuenta los resultados anteriores se saco el precio de cada uno de los
servicios de la empresa Psicólogos & Psicólogos, observándose la variación año a
año.

El estudio del flujo de efectivo y análisis de rentabilidad con y sin financiamiento

mostró que el proyecto es financieramente viable.

En general el módulo financiero fue una herramienta importante, ya que me permitió

incursionar en esta área, conociendo otro aspecto importante en el campo
Organizacional.

77
 8. RECOMENDACION

Recomiendo que la universidad siga promoviendo la cultura del emprendimiento entre

sus estudiantes, tanto de pregrado como de posgrado, siendo esta una oportunidad de
desarrollar la creatividad y recursividad, además se convierte en un espacio para la
generación de proyectos que se convierten en las futuras empresas del país, creando
más empleo y desarrollo social.

78
 9. BIBLIOGRAFÍA

Anónimo, 2005 Colombia Aprende, Disponible desde Internet:

<http://www.colombiaaprende.edu.co/html/familia/1597/article74868.html#h2_3>

Anónimo, 2005, Acceso.com, Comunidad Salud, “Descubren una terapia

neuropsicológica que ayuda a corregir el trastorno por déficit de atención en niños”,
Disponible desde Internet en:
<http://www.acceso.com/display_release.html?id=25150>

Anónimo, 2008, PsicoPedagogia.com. Disponible desde Internet en:

<http://www.psicopedagogia.com/tdah>

Anónimo, 2009 Wikipedia, Enciclopedia Libre, “Historia de Medellín”, Disponible desde

Internet en: <http://es.wikipedia.org/wiki/Medell%C3%ADn>

Anónimo, 2009, Wikipedia, Enciclopedia Libre, “Plan de Negocio”, Disponible desde

Internet en: <http://es.wikipedia.org/wiki/Plan_de_Negocios>

García Cruz, Erick, 2007 Campus Milenio, Disponible desde Internet:

<http://www.campusmilenio.com.mx/232/sociedad/deficitatencion.php>

Qintanar Rojas, Luis, 2007 Periódico Digital, Disponible desde Internet:

<http://www.periodicodigital.com.mx/index.php?option=com_content&task=view&id=20
581&Itemid=67>

VALDÉS MIYAR, Manuel, DSM – IV TR, Manual diagnóstico y estadístico de los

trastornos mentales, 2002; Masson

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 10. ANEXOS

ANEXO A. Minuta de Constitución Legal

ANEXO B. Reglamento Interno de Trabajo
ANEXO C. Reglamento Seguridad Industrial
ANEXO D Consentimiento Informado
ANEXO E. Encuestas

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