PROTOCOLO

 ELEMENTOS QUE REGULAN EL PROTOCOLO DIPLOMATICO

LA RECEPCIÓN DE LOS ASISTENTES EXTRANJEROS

LAS DIETAS DE LOS REPRESENTANTES

EL IDIOMA ESCOGIDO

LA VESTIMENTA ESCOGIDA

EL USO DE BANDERAS O SÍMBOLOS NACIONALES

LA REPRODUCCIÓN DE HIMNOS Y CANCIONES NACIONALES

EL NOMBRAMIENTO Y LA PARTICIPACIÓN DE MANDATARIOS

 AUTOS QUE USAN EL PROTOCOLO DIPLOMÁTICO

VISITAS DE PRESIDENTES EXTRANJEROS

VISITAS DE EMBAJADORES O CÓNSULES EXTRANJEROS

REUNIONES DE MANDATARIOS DE OTROS PAÍSES

ACTOS DE GOBIERNO EN LOS QUE PARTICIPAN REPRESENTANTES EXTRANJEROS

CUMBRES INTERNACIONALES CON LOS DEL G10 Y G20

EVENTOS EN LOS QUE PARTICIPAN DIVERSOS PAÍSES

REUNIONES ENTRE REPRESENTANTES DE UNA MISMA REGIÓN ECONÓMICA

NOTA: EL PROTOCOLO INTERNACIONAL SE USA, EN CUALQUIER CASO, DIPLOMÁTICO

SOLO LO POSEE ENTRE GUBERNAMENTALES.

OTROS TIPOS DE PROTOCOLO

PROTOCOLO DIPLOMÁTICO/ REUNIÓN PRESIDENCIAL. PROTOCOLO SOCIAL/ RELIGIOSO/ MISA/

MATRIMONIO / DEPORTIVO/ LAS CHAMPIONS/ PROTOCOLO EMPRESARIAL/ MILITAR/
ATENCIÓN DE RANGOS, PLANEACIÓN DE NUEVO PRODUCTO

EN CONCLUSIÓN: EL PROTOCOLO AYUDA AL DESARROLLO DEL EVENTO GARANTIZANDO EN

GRAN PARTE EL ÉXITO DEL MISMO Y DEJANDO EN EVIDENCIA QUE LA EXPERIENCIA LA
DEDICACIÓN Y PREPARACIÓN DE QUIENES LO COORDINAN SON PERSONAS QUE VAN MÁS
ALLÁ DE LO GENERAL QUE TIENEN LA CAPACIDAD DE VER LOS SIMPLES DETALLES DE LAS
COSAS PARA PONER TODO EN SU LUGAR Y MOSTRAR EL ORDEN Y LO IMPECABLE QUE PUEDE
LLEGAR A SER UN EVENTO

 ¿QUIÉNES SON NUESTROS SOCIOS CLAVE?

 ¿QUIÉNES SON NUESTROS PROVEEDORES CLAVE?
 ¿QUÉ RECURSOS CLAVE PODEMOS ADQUIRIR DE NUESTROS CLIENTES?
 ¿QUÉ ACTIVIDADES CLAVE DESEMPEÑAN NUESTROS SOCIOS?

MOTIVACIONES PARA LA ASOCIACIÓN.

 OPTIMIZACIÓN Y ECONOMÍA
 REDUCCIÓN DE RIESGOS E INCERTIDUMBRES
  LA ADQUISICIÓN DE RECURSOS CONCRETOS Y ACTIVIDADES

ACTIVIDADES CLAVE.

 ¿QUÉ ACTIVIDADES CLAVE REQUIERE NUESTRA PROPUESTA DE VALOR, NUESTROS

CANALES DE DISTRIBUCIÓN, RELACIONES CON NUESTROS CLIENTES Y FUENTES DE
INGRESO?

CONSULTA:

1 ¿ES EL PROTOCOLO DEPORTIVO Y RELIGIOSO?

2 ¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE ESTOS?

3 ¿IDENTIFICAR LOS PUNTOS?

PROTOCOLO
DEPORTIVO Y
RELIGIOSO
¿QUÉ ES EL PROTOCOLO DEPORTIVO Y RELIGIOSOS?

DEPORTIVO: SE CONJUGARÁN UNA SERIE DE NORMAS ESTABLECIDAS CON LAS QUE SE

TRATA DE ARMONIZAR Y LOGRAR QUE CONVIVAN DE MANERA ACORDE DE MODO QUE
COMPLAZCAN A TODO EL MUNDO (AUTORIDADES PÚBLICAS, PRIVADAS DEPORTIVAS ETC.) Y
LLEGUEN A UN CONSENSO DE COMPORTAMIENTOS Y ACTUACIONES EN BENEFICIO DEL
EVENTO.

OBJETIVO DEL PROTOCOLO:

• INFORMA Y AYUDAR A LOS INVITADOS Y ASISTENTE AL EVENTO

• RESOLVER DIFICULTADES; PROBLEMAS Y SITUACIONES QUE SURJAN DURANTE EL EVENTO

O COMPETICIÓN

• ENRIQUECER EL DESARROLLO DE LA COMPETICIÓN DESDE EL PUNTO DE VISTA DE SU

ORGANIZACIÓN

PROTOCOLO RELIGIOSO: SE REFIERE A LAS NORMAS DE CADA RELIGIÓN O COMUNIDAD

RELIGIOSA, FRENTE A LA REALIZACIÓN DE EVENTOS ACTOS Y CEREMONIAS

SANTIDAD, PATRIARCA, ARZOBISPO, OBISPOS, PREFECTOS, OBISPOS AUXILIARES,

SACERDOTES, DIACONO

¿CUÁLES SON LAS PRINCIPALES DIFERENCIAS ENTRE ESTOS PROTOCOLOS??

LA DIFERENCIA ES QUE EL DEPORTIVO SE PODRÍA DECIR QUE ES UNA CLASE DE OLIMPIADAS

QUE ESTÁN REGIDAS POR UN CONJUNTO DE NORMAS, MIENTRAS LA RELIGIOSA SE REFIERE A
LAS NORMAS DE CADA RELIGIÓN O COMUNIDAD RELIGIOSA, FRETE A LA REALIZACIÓN DE
EVENTOS, ACTOS Y CEREMONIAS

EVENTO DEPORTIVO Y RELIGIOSO E IDENTIFICAR LOS PUNTOS IMPORTANTES DE CADA

PROTOCOLO

DEPORTIVO
LIGA BETPLAY

EN LA BETPLAY SE JUGARÁ BAJO EL FORMATO DE LIGA CADA UNO

RELIGIOSO ASAMBLEA DE LOS TESTIGOS DE JEHOVÁ

SE BUSCA LA ORACIÓN DEL TESTIGO COMO ALABANZA A DIOS Y DAR GRACIAS POR SU
SALACIÓN.

QUÉ ES LA NETIQUETA
¿QUÉ ES LA ETIQUETA Y PARA QUÉ SIRVE?

DEFINICIÓN DE LA ETIQUETA SE PUEDE RESUMIR EN LOS MODALES QUE SE DEBE UTILIZAR

EN LA WEB, ES DECIR LOS NORMALES DE COMPORTAMIENTO Y COMUNICACIÓN QUE SE HA
ADOPTADO AL MUNDO ELECTRÓNICO EN POCAS PALABRAS ES LA ETIQUETA DEL
CIBERESPACIO.

¿PARA QUÉ CONOCER LA ETIQUETA?

ES MUY IMPORTANTE TENER EN CUENTA ESTAS REGLAS PARA NO GENERAR CONFLICTOS O

DESAGRAVIOS EN LA COMUNICACIÓN DENTRO DE LAS DIVERSAS PLATAFORMAS VIRTUALES
EXISTENTES

UN POCO DE HISTORIA

EL INTERNET NACE POR INTERÉS NETAMENTE MILITAR ES DECIR COMO FORMA DE

COMUNICACIÓN

FASES Y ACCIONES
PARA REALIZAR UN
EVENTO
SE DEBEN TENER 3 FASES O MOMENTOS LOS 3 CON LA MISMA IMPORTANCIA PARA EL BUEN
DESARROLLO DE ESTE. ESTAS FASES SON:

*FASE DE PREPRODUCCIÓN O FASE DE ANTES DEL EVENTO, INCLUYE TODAS LAS ACCIONES
DE PREPARACION Y PLANIFICACION REALIZADAS DE CARA DEL EVENTO
ACCIONES DE LA
PREPRODUCCION DEL
EVENTO
 CREACION DEL BRIEFING

EL BREAFING DE LA ORGANISACION DE LA ORGANIZACION DEL ACONTECIMIENTO ES UNA

BUENA HERRAMIENTA PARA GARANTIZAR UNA BUENA GESTION DEL EVENTO, DANDOTE
UNA IDEA CLAVE DE LO QUE REALMENTE ESPERA EL CLIENTE CONTRATANTE

 MARCAR LOS OBJETIVOS

ES MUY IMPORTANTE QUE OBJETIVOS ESPERA CONSEGUIR QUIEN CONTRATA EL EVENTO,

SABER CUAL ES SU FILOSOFIA Y EL MENSAJE QUE QUIERE TRANSMITIR A SUS INVITADOS

 INVITADOS

UNA DE LAS ACCIONES MAS IMPORTANTES A LA HORA DE ORGANIZAR UN EVENTO ES LA

CREACION Y DEFINICION DE LA LISTA DE INVITADOS, A SI COMO LA CREACION DE LA PROPIA
INVITACION Y DIFUCION Y LA CONFIRMACION DE LA MISMA

 ELEGIR EL LUGAR Y LA FECHA DEL EVENTO

“25 DE AGOSTO EVENTO CELEBRACION DE CUMPLEAÑOS”

 PRESUPUESTO

LA ORGANIZACION DEL EVENTO REQUIERE D UN PRESUMUESTO UNA ESTIMACION INICIAL

QUE NOS SIRVA DE APROXIMACIO PARA NUESTRO BALANCE FINAL

 PROMOCION EL EVENTO

ESTANDO TODOS LOS PASOS GENERALES PARA LA PREPRODUCCION DEL EVENTO, AHORA
HAY QUR CONSEGUIR QUE NUESTRO PUBLICO OBJETIVO SE ENTERE DEL EVENTO QUE SE
ESTA ELABORANDO

ACCINES DE LA PARTE
DE PROCUCCION O
DESARROLLO DEL
EVENTO
 PLANIFICACION Y EJECUCION DEL EVENTO

TODAS LAS ACCIONES Y ACTIVIDADES QUE HAS PLANIFICADO PARA EL ACONTECIMIENTO

SE HACEN REALIDAD EL DIA DEL EVENTO.ES RECOMENDABLE TENER UNA REUNION CON
TODOS LOS INVOLUCRADOS PARA REVISAR TODAS LA CORDINACION DEL EVENTO

La imagen personal
 ¿y tú qué crees de?

PIENSA QUE HARÍAS EN LAS SIGUIENTES SITUACIONES Y ESCRIBE LAS

RESPUESTAS.

 ¿SI PUDIERAS TRABAJAR EN LA EMPRESA QUE QUISIERAS CUAL SERÍA?

GOOGLE

¿SI TUVIERAS EL DINERO PARA COMPRAR CUALQUIER COSA QUE COMPRARÍAS Y

POR QUÉ?
COMPRARÍA INVERSIONES PARA VOLVERME MÁS RICO MEDIANTE INGRESOS PASIVOS

 SI VAS A UNA ENTREVISTA DE TRABAJO Y TE PIDEN QUE DESCRIBAS TUS

PERSONALIDADES Y TU APARIENCIA FÍSICA ¿QUÉ RESPONDERÍAS?
AMABLE, SOLIDARIO, GRACIOSO, AMIGABLE, TOLERANTE, GORDO, PELO ONDULADO, OJOS
CHINOS, ALTO, APUESTO.

¡ VAMOS A APRENDER!
EN LA ACTUALIDAD, RESULTA MUY COMÚN HABLAR DE IMAGEN, YA QUE ES UN CONCEPTO
QUE PRÁCTICAMENTE SE INCORPORA EN TODOS LOS ENTORNOS DEL SER HUMANO, COMO
LO ES EL PERSONAL, SOCIAL, LABORAL, EMPRESARIAL, COMERCIAL, CULTURAL,
EDUCATIVO, ENTRE OTROS. CABE RESALTAR QUE, PARA TODOS ESTOS ENTORNOS LA
IMAGEN RESULTA SER UNA REPRESENTACIÓN QUE SE GENERA DE ALGO O DE ALGUIEN Y
GRACIAS A ELLA, TOMAMOS DETERMINADAS ACTITUDES O EMPRENDEMOS CIERTAS
ACCIONES UN FACTOR QUE HACE COMPLEJO ANALIZAR Y ESTANDARIZAR LAS IMÁGENES
POR CATEGORÍAS ES EL HECHO DE QUE NO SOLO LAS OBSERVAMOS, SINO QUE TAMBIÉN LAS
PROYECTAMOS. POR EJEMPLO, UNA CULTURA NO SOLO SE PODRÍA CONOCER GRACIAS A LAS
FOTOGRAFÍAS QUE SE TIENEN DE LAS COSTUMBRES DEL LUGAR, SI NO GRACIAS A LA
INTERACCIÓN CON LAS PERSONAS. LO ANTERIOR, HACE POSIBLE QUE PODAMOS HABLAR DE
DOS TIPOS DE IMÁGENES QUE POR SUS CARACTERÍSTICAS NO SOLO SON DE GRAN
RELEVANCIA PARA LOS EVENTOS, SI NO PARA EL DESARROLLO GENERAL DE UNA SOCIEDAD
Y ESTAS SON: LA IMAGEN PERSONAL CORPORATIVA O EMPRESARIAL.

 1. ¿QUÉ SIGNIFICA LA IMAGEN PERSONAL Y CUÁLES SON SUS ELEMENTOS?

CUANDO SE HABLA DE IMAGEN PERSONAL, SE HACE REFERENCIA A LA IDENTIDAD QUE
CONSTITUYE CADA INDIVIDUO, PARA RELACIONARSE CON SU ENTORNO SOCIAL. ESTA
IMAGEN SE ENCARGA DE COMUNICAR INFORMACIÓN DE MANERA NO VERBAL, REFERENTE A
QUIEN ES LA PERSONA, GENERANDO LO QUE SE CONOCE COMO “UNA PRIMERA IMPRESIÓN”.

SI BIEN NO EXISTE UN MANUAL PARA CREAR UNA IMAGEN PERSONAL EXITOSA, SIN DUDA
ALGUNA EL ÉXITO RECAE EN EL AUTOCONOCIMIENTO, YA QUE DE ESTA FORMA SE PODRÁ
EXPRESAR CON NATURALIDAD LA PERSONALIDAD, ENFRENTAR CON SEGURIDAD LOS
PREJUICIOS Y CÓDIGOS SOCIALES, Y ACTUAR CON CONVICCIÓN.

ALGUNOS DE LOS ELEMENTOS O HERRAMIENTAS QUE ESTÁN RELACIONADOS CON LA

IMAGEN PRINCIPAL SON:

 IMAGEN EXTERNA:
SE RELACIONA CON EL MENSAJE QUE SE QUIERE TRANSMITIR AL ENTORNO Y QUE SE APOYA
DESDE LA COMUNICACIÓN VERBAL. (PROFESIÓN A LA QUE SE DEDICA, EMPRESA A LA QUE
SE REPRESENTA, ETC.).

 CONSEJO.
VESTIMENTA Y ACCESORIOS ADAPTADOS A LAS CARACTERÍSTICAS FÍSICAS, EL ESTILO DE
CADA PERSONA O LA OCASIÓN. CABELLO CUIDADO Y COHERENTE CON EL ESTILO
MAQUILLAJE EQUILIBRADO Y NATURAL CONSIDERANDO EL TIPO DE ROSTRO PERFUME
SEGÚN EL ESTILO, GUSTO Y EL PH DE LA PIEL HIGIENE ORAL Y CORPORAL

 EXPRESIÓN.
INVOLUCRA LOS GESTOS CORPORALES Y FACIALES, LA MIRADA, EL TONO DE LA VOZ, LOS
MOVIMIENTOS, EL LENGUAJE UTILIZADO Y LA SEGURIDAD AL HABLAR, LA POSTURA, ETC.

 CONSEJO.

GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL, ES DECIR QUE EXISTA COHERENCIA

UN USO EQUILIBRADO ENTRE LO QUE SE DICE Y LOS GESTOS UTILIZADOS.

 IMAGEN EXTERNA
CONDUCTAS Y COMPORTAMIENTOS PARA CREAR UNA RELACIÓN RESPETUOSA CON EL
ENTORNO.

 CONSEJO
PUNTUALIDAD SALUDO CON SEGURIDAD Y RESPETANDO LAS COSTUMBRES TRATO SOCIAL,
SIN CONFIANZAS Y TENIENDO PRESENTE EDAD, ESTATUS, EL ENTORNO, LAS COSTUMBRES,
ETC. SELLO PROPIO AL INTERACTUAR CON OTROS

LA IMAGEN
CORPORATIVA
¿QUÉ ES LA IMAGEN CORPORATIVA Y QUE ELEMENTOS INFLUYEN EN ELLA?
LA IMAGEN CORPORATIVA REPRESENTA EL SIGNIFICADO QUE TIENE UNA EMPRESA O UNA
MARCA PARA LOS CLIENTES, CONSUMIDORES Y COMPETIDORES, ES DECIR, LO QUE OBSERVA
Y CREEN DE ELLA, Y LAS ACTITUDES QUE ASUMEN UNA VEZ LA DISTINGUEN DE OTRAS QUE
OFRECEN LOS MISMOS PRODUCTOS O SERVICIOS EN EL MERCADO.

ADICIONAL A ESTO, ES UN FACTOR EXTERNO MUY COMPLEJO DE MANEJAR POR LA

COMPAÑÍA O LA MARCA, YA QUE DEPENDE DE LA OPINIÓN E INTERPRETACIÓN QUE LOS
USUARIOS TENGAN DE ELLA. POR ELLO, PARA QUE PROMOCIONARSE ATREVES DE
ESTRATEGIAS MULTICANAL (ONLINE Y OFFLINE) Y ACOMPAÑARSE DE UN DISEÑO VISUAL
(IDENTIDAD CORPORATIVA) QUE SEA ATRACTIVO PARA EL CONSUMIDOR. DE ESTA FORMA,
SE LOGRA CUMPLIR CON EL PROPÓSITO DE LA IMAGEN CORPORATIVA “EXISTIR DE MANERA
POSITIVA EN LA MENTE DE LOS CONSUMIDORES Y COMPETIDORES”, YA QUE ES LA ÚNICA
MANERA DE QUE EL NEGOCIO GENERÉ RENTABILIDAD Y BENEFICIOS A LARGO PLAZO.

ALGUNOS DE LOS FACTORES QUE MÁS INFLUYEN EN LA IMAGEN CORPORATIVA SON:

NOMBRE DE LA EMPRESA: DEBE RELACIONARSE CON LA ACTIVIDAD, SER BREVE FÁCIL DE

RECORDAR Y PRONUNCIAR, LLAMATIVO Y DIFERENCIAR DE OTROS QUE YA EXISTÍAN EN EL
MERCADO.

LOGO Y SÍMBOLOS: DEBE TRASMITIR LA IDEA PRINCIPAL DE LA EMPRESA O MARCA. ES

FUNDAMENTAL QUE SEA LEGIBLE, COMPRENSIBLE Y ATRACTIVO, TAMBIÉN PUEDE INCLUIR
LOS COLORES LIDERES QUE SE QUIEREN POSICIONAR.

ESLOGAN: ES UNA FRASE LLAMATIVA CORTA QUE INCORPORA LOS BENEFICIOS Y LA

FILOSOFÍA DE LA MARCA O EMPRESA.

POSICIONAMIENTO ONLINE: IMPLICA POSEER DIVERSAS ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN

CON EL MERCADO, COMO REDES SOCIALES Y PÁGINAS WEB. EN LA QUE SE MUESTRE LA
IDENTIDAD VISUAL: LOGO, ESLOGAN, ETC... Y SE GENERE CONFIANZA.

COHERENCIA: ENTRE LA PROPUESTA DE VALOR DE LA EMPRESA Y TODO EL MATERIAL

GRÁFICO QUE UTILIZA PARA DAR A CONOCER EL PRODUCTO O SERVICIO: FOLLETOS,
CATÁLOGOS, ETC.

ESTRATEGIAS DE VENTA: CREA EXPERIENCIAS ALREDEDOR DEL PRODUCTO O SERVICIO,

PARA SEDUCIR AL CLIENTE Y ENTRAR EN SU MENTE. PUEDE HACERSE A TRAVÉS DE LOS
SENTIDOS, POR EJEMPLO, LA MÚSICA LAS FRAGANCIAS ETC., EXCLUIDAS DE LA MARCA

LA IMPORTANCIA DE LA IMAGEN COOPERATIVA

LA DIVERSIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFRECE EL MERCADO A UNOS CLIENTES

CADA VEZ MÁS EXIGENTES, HACE QUE LA IMAGEN CORPORATIVA SEA EL FACTOR CLAVE
PARA QUE UNA MARCA O EMPRESA TENGA ÉXITO EN EL MERCADO, YA QUE SEGÚN SEA ESTA
(POSITIVA-NEUTRA-NEGATIVA) LOS CLIENTES TOMARAN SU DECISIÓN DE COMPRA, SERÁN
FIELES A LA CAMPAÑA, GENERARAN MÁS GANANCIAS, ATRAERÁN NUEVOS INVERSIONISTAS
Y FINALMENTE, LA COMPAÑÍA PODRÁ TENER INFLUENCIAS Y PODER EN MERCADO.

COMO COMPLEMENTO FINAL A TODO LO MENCIONADO, ES IMPORTANTE RESALTAR QUE LA

IMAGEN PERSONAL Y CORPORATIVA SON UNA CARTA DE PRESENTACIÓN QUE NO SOLO
INTERVIENEN EN LAS DECISIONES DE COMPRA, COMO CONTRATAR UN EVENTO CON
DETERMINADA OPERADORA, SI NO QUE AYUDA A QUE LA COMPAÑÍA O MARCA SEA
COMPETITIVA EN EL MERCADO POR LARGO TIEMPO Y NO SE CONVIERTA EN UN FRACASO.