Definición de Cultura Corporativa.

Lo podemos definir como el conjunto de creencias, valores, costumbres y prácticas de un

grupo de personas que forman una organización; apareció de forma casual en la literatura
inglesa en los años 60, como sinónimo de “clima”, cabe destacar la gran influencia que
sobre la cultura corporativa tiene el fundador, es decir, la empresa vera reflejada en ella la
personalidad de su creador, aunque con el tiempo puede quedar oculta a causa de los
cambios llevados a cabo por los grupos o subgrupos de personas que componen la
organización.

Teorías a cerca de la Cultura Corporativa:

1.) Deal y Kennedy, 1982, afirman que los valores comunes de la organización forman el
núcleo de la cultura, por ello la organización debe trabajar sobre estos valores comunes y
proporcionar “Héroes modélicos” y “Lideres” a quien los demás intentan emitar.

2.) Fons Trompenaars, 1993, público un libro que ayuda a determinar la cultura corporativa
mediante la utilización de la investigación mediante encuestas, que aplica para identificar
dimensiones comunes y la definición entre varias organizaciones.

3.) Peter D. Anthony, 1994, trata la Cultura Corporativa desde el punto de vista de su
fundador y de los lideres que existen en las organizaciones a los cuales todos siguen y
admiran por su personalidad, manera de dirigirse hacia el personal, capacidad de iniciativa,
respuesta y negociación, etc.

4.) Ed Young, la define como el conjunto de significados construidos por diferentes grupos
e intereses y atribuidos por éstos a los eventos de una organización para ir en busca de sus
objetivos; donde cualquier cambio en la cultura generará ganadores y perdedores.

Se pone de manifiesto como la cultura, es un factor externo que influye en las prácticas y
actitudes administrativas y no administrativas de las personas de la organización. Las
organizaciones tienen cultura propia, pero son un reflejo de la sociedad circundante, de los
sistemas de valores de estas sociedades y naciones, de su filosofía, de su política, de su
religión, etc.

5.) Smircich, 1983, ve a las organizaciones como instrumentos sociales que producen
bienes y servicios, y además como subproductos también producen distintos aspectos, tales
como rituales, leyendas, ceremonias,….etc, que configuran una cultura propia.

6.) Deal y Kennedy, 1985; Shein, 1988¸Handy, 1986, para ellos la cultura es el analgama
social y normativa que sustenta a una organización y la mantiene unida.

Este subsistema expresaría los valores y las ideas sociales, así como las creencias que los
miembros de una organización llegan a compartir, y proporcionar pautas de conductas y
normas con las cuales la gente opera, para alcanzar objetivos generalmente compartidos. En
general es posible identificar al menos, dos subistemas culturales en la organización:
a.) La Cultura Formal:

Que consiste en expresiones idealizadas de lo que debería ser, los valores, creencias y
comportamientos de los miembros.

b.) La Cultura Informal:

Contiene dichos comportamientos tal y como son en realidad.

CULTURA CORPORATIVA

La Cultura Corporativa es el conjunto de valores, costumbres, hábitos y creencias

compartidas de una empresa. En la realidad, no se va a limitar a lo positivo, algunos de los
componentes pueden ser negativos.

Toda empresa tiene su propia cultura y es el recurso humano el que genera la cultura de una
organización, líderes y colaboradores. Una cultura debe propiciar que los miembros de la
organización vivan sus valores y proveer de un clima propicio para la acción en la dirección
marcada por la estrategia.

En una organización podemos hablar del llamado “Efecto Iceberg“:

–El 30% de lo que caracteriza a la empresa, está compuesto por lo “Formal” o Visible, lado
en el cual se hallan: Misión, Visión, Objetivos, Organigrama, Políticas y la Planificación
Estratégica en sí misma;

–El 70% corresponde a lo “Informal” u Oculto en el cual se incluye a los Deseos, Anhelos,
Creencias, Pensamientos de los colaboradores, Admiración hacia los líderes, entre otros
factores que comprenden la Cultura Organizacional o Cultura Corporativa.

Un resultado positivo para la organización dependerá de que esa cultura esté alineada con
los objetivos que se plantea la organización y sea un catalizador para la acción (y no un
obstáculo para la misma).

Cultura en zappos

La cultura corporativa en Zappos

Escrito el 10 de Marzo de 2011 a las 22:30 

Tony Hsieh (pronunciado “Shay”) es uno de los actuales profetas del concepto de Cultura
Corporativa, y su libro “Delivering Happyness” es tanto una entretenida historia de
StartUps y emprendedores como una interesante guía al concepto Zappos de Cultura
Corporativa.
El resumen del concepto de Tony es “para nosotros lo más prioritario no es vender
zapatos”-venden mil millones de dólares al año-”ni tener un servicio al cliente excelente”-
se les considera de los mejores, mejores que BMW y Apple, comparables a Jaguar y Ritz-
Carlton-”sino tener una Cultura Coporativa correcta, ya que sentimos que si la cultura
corporativa es la correcta lo demás vendrá como consecuencia”.

Ayer twiteé esta frase y a los pocos minutos Zappos me respondió: “Tío, y vaya si
funciona!”

Para Tony, la cultura coporativa y la marca son dos caras de la misma moneda. Tener una
Cultura Coporativa fuerte alinéa a toda la compañía, aporta una identidad de grupo y ayuda
al establecimiento de la “tribu”.

La cultura corporativa en Zappos

Escrito el 10 de Marzo de 2011 a las 22:30 

Tony Hsieh (pronunciado “Shay”) es uno de los actuales profetas del concepto de Cultura
Corporativa, y su libro “Delivering Happyness” es tanto una entretenida historia de
StartUps y emprendedores como una interesante guía al concepto Zappos de Cultura
Corporativa.

El resumen del concepto de Tony es “para nosotros lo más prioritario no es vender

zapatos”-venden mil millones de dólares al año-”ni tener un servicio al cliente excelente”-
se les considera de los mejores, mejores que BMW y Apple, comparables a Jaguar y Ritz-
Carlton-”sino tener una Cultura Coporativa correcta, ya que sentimos que si la cultura
corporativa es la correcta lo demás vendrá como consecuencia”.

Ayer twiteé esta frase y a los pocos minutos Zappos me respondió: “Tío, y vaya si
funciona!”

Para Tony, la cultura coporativa y la marca son dos caras de la misma moneda. Tener una
Cultura Coporativa fuerte alinéa a toda la compañía, aporta una identidad de grupo y ayuda
al establecimiento de la “tribu”.

Zappos - Tony Robbins - Business Mastery - 01-16-10

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Construir una Cultura Corporativa, tal como comenta Tony, comienza con el
establecimiento de una serie de valores construidos por todos. Y no basta con imprimirlos
en una placa y colgarlos en la pared: Zappos contrata, gestiona, decide, promociona (y
despide) en función de esos valores. Sí: se despide a quienes son contrarios a la Cultura
Corporativa, y el 50% del valor de las revisiones de rendimiento es realtivo a cómo uno se
comporta respecto a la Cultura Corporativa.
Por cierto, por 25 pesetas de las de antes, nombren a CEO’s de compañías de 1.000
millones de dólares de ventas que vayan dando su correo en público e inviten a la gente a
pedir copias gratuitas del libro de Cultura Corporativa de su empresa. Tony sabe algo que
mucha gente no, os lo aseguro