Ismar Martinez I Jose Javier Porras I Javier Vázquez I Valeria Illescas I Aitor Erdozia I Juan Manuel Góngora I Isabela

Rodriguez
 01 Mercado de Libros

02 Factores de Éxito del modelo de B. N.

03 Factores de Éxito del modelo de Amazon

Índice 04 Opciones de B.N

05 Respuestas de cada competidor

06 Conclusiones

Ismar Martinez I Jose Javier Porras I Javier Vázquez I Valeria Illescas I Aitor Erdozia I Juan Manuel Góngora I Isabela Rodriguez
 ¿Por qué el mercado de los
libros?

Ismar Martinez I Jose Javier Porras I Javier Vázquez I Valeria Illescas I Aitor Erdozia I Juan Manuel Góngora I Isabela Rodriguez
 Editores
Simon & Schuster

Ventajas:

Descuentos

Fondos cooperativos de marketing

Devoluciones Fuente: Caso Liderazgo en Internet : Barnes & Noble vs Amazon.com, Harvard Business School

Ismar Martinez I Jose Javier Porras I Javier Vázquez I Valeria Illescas I Aitor Erdozia I Juan Manuel Góngora I Isabela Rodriguez
 Mayoristas
Ingram

Ventajas:

Descuentos

Entrega sin coste

Fuente: Caso Liderazgo en Internet : Barnes & Noble vs Amazon.com, Harvard Business School

Ismar Martinez I Jose Javier Porras I Javier Vázquez I Valeria Illescas I Aitor Erdozia I Juan Manuel Góngora I Isabela Rodriguez
 Minoristas
B. Dalton VS Barnes & Nobles

Ventajas:

Horarios

Eventos

Librerias independientes Fuente: Caso Liderazgo en Internet : Barnes & Noble vs Amazon.com, Harvard Business School

Ismar Martinez I Jose Javier Porras I Javier Vázquez I Valeria Illescas I Aitor Erdozia I Juan Manuel Góngora I Isabela Rodriguez
 Leonard Riggio
Fundador

Ismar Martinez I Jose Javier Porras I Javier Vázquez I Valeria Illescas I Aitor Erdozia I Juan Manuel Góngora I Isabela Rodriguez
 Factores de Éxito del Modelo Tradicional
Abastecimiento y
Operaciones Marketing
Logística

Descuentos
Centralización del Canal
Bookmaster Book$aver
de Abastecimiento
Supertiendas Alianzas Estratégicas
Economia de Escala
Optimización de Promociones
Inventario centradas al cliente
Fuente: Caso Liderazgo en Internet : Barnes & Noble vs Amazon.com, Harvard Business School

Ismar Martinez I Jose Javier Porras I Javier Vázquez I Valeria Illescas I Aitor Erdozia I Juan Manuel Góngora I Isabela Rodriguez
Ismar Martinez I Jose Javier Porras I Javier Vázquez I Valeria Illescas I Aitor Erdozia I Juan Manuel Góngora I Isabela Rodriguez
 JEFF BEZOS
Fundador

Ismar Martinez I Jose Javier Porras I Javier Vázquez I Valeria Illescas I Aitor Erdozia I Juan Manuel Góngora I Isabela Rodriguez
 Modelo Negocio

E-Commerce

Fuente: https://www.cyberclick.es

Ismar Martinez I Jose Javier Porras I Javier Vázquez I Valeria Illescas I Aitor Erdozia I Juan Manuel Góngora I Isabela Rodriguez
 Factores de Éxito del Modelo Online
Abast e c i m i en t Operaciones Marketing
o y lo gí s t ic a

Uso de mayorista Posicionamiento estratégico Programa afiliados

Devoluciones 1% y 2% Enfoque informático Corredores de
Operaciones de respaldo y CRM información

Fuente: Caso Liderazgo en Internet : Barnes & Noble vs Amazon.com, Harvard Business School

Ismar Martinez I Jose Javier Porras I Javier Vázquez I Valeria Illescas I Aitor Erdozia I Juan Manuel Góngora I Isabela Rodriguez
 Propuesta de valor

"El tiempo es corto y ellos tienen un gran

inventario y son muy confiables"

Fuente: Caso Liderazgo en Internet : Barnes & Noble vs Amazon.com, Harvard Business School

Ismar Martinez I Jose Javier Porras I Javier Vázquez I Valeria Illescas I Aitor Erdozia I Juan Manuel Góngora I Isabela Rodriguez
 ¿Qué opciones tenia Barnes &
Noble?

Ismar Martinez I Jose Javier Porras I Javier Vázquez I Valeria Illescas I Aitor Erdozia I Juan Manuel Góngora I Isabela Rodriguez
 Opciones

Insistir en su modelo No hacer nada

Cambiarse totalmente a
tradicional
un modelo online

Ismar Martinez I Jose Javier Porras I Javier Vázquez I Valeria Illescas I Aitor Erdozia I Juan Manuel Góngora I Isabela Rodriguez
 Competir Online y Offline

Ismar Martinez I Jose Javier Porras I Javier Vázquez I Valeria Illescas I Aitor Erdozia I Juan Manuel Góngora I Isabela Rodriguez
 Ofensiva de B.N Online
Vendedores de libros exclusivo en el Mercado America
Online - con descuentos del 20% -30%

Lanzan página web diseñada por Firefly -con descuentos

del 20% -30%, algunos "bestsellers" con el 40%

Pagina gráficamente mas "atractiva" con sección de

recomendaciones.

Menores tiempo de entrega que Amazon

Fuente: Caso Liderazgo en Internet : Barnes & Noble vs Amazon.com, Harvard Business School

Ismar Martinez I Jose Javier Porras I Javier Vázquez I Valeria Illescas I Aitor Erdozia I Juan Manuel Góngora I Isabela Rodriguez
 Respuesta de Amazon
Añadieron 1,5 millones de libros mas el dia antes del
lanzamiento de B.N. com

Aumentaron descuentos hasta un 40% en "bestsellers" y

entre el 20% - 30% en mas de 400.000 titulos

Convenios con motores líderes de búsqueda

Incremento las comisiones de asociados de un 8% - a un

15%

Acelerar entregas con compra de nuevo almacén

Fuente: Caso Liderazgo en Internet : Barnes & Noble vs Amazon.com, Harvard Business School

Ismar Martinez I Jose Javier Porras I Javier Vázquez I Valeria Illescas I Aitor Erdozia I Juan Manuel Góngora I Isabela Rodriguez
 ¿Dónde fallo Barnes & Noble?

Actuar de manera reactiva y no proactiva

No ver la inversión en tecnología como un sentido de

urgencia

No tener visión los "ato" a su modelo de negocio físico

en tienda

Ismar Martinez I Jose Javier Porras I Javier Vázquez I Valeria Illescas I Aitor Erdozia I Juan Manuel Góngora I Isabela Rodriguez
 ¿Qué hubiéramos hecho siendo
Barnes & Noble?

Ampliar el campo de visión

Promocionar el sitio web, cosa que Amazon no hacia

Apalancarse más en las relaciones que tenían con editores

Desarrollo del Firefly Passport Office

Ismar Martinez I Jose Javier Porras I Javier Vázquez I Valeria Illescas I Aitor Erdozia I Juan Manuel Góngora I Isabela Rodriguez
 Conclusiones
La importancia de:

Innovar constantemente y apostar por las nuevas tecnologías

Comportamiento proactivo

Barnes & Noble fue solo una de las víctimas de Amazon

Ismar Martinez I Jose Javier Porras I Javier Vázquez I Valeria Illescas I Aitor Erdozia I Juan Manuel Góngora I Isabela Rodriguez
 Cine de barrio

Scorpions acoustic- Amazon unbound-

2021
The wild one-1953
2001
Ismar Martinez I Jose Javier Porras I Javier Vázquez I Valeria Illescas I Aitor Erdozia I Juan Manuel Góngora I Isabela Rodriguez
 "Los libros no están muriendo,
solo se están volviendo
digitales" - Jeff Bezos

Ismar Martinez I Jose Javier Porras I Javier Vázquez I Valeria Illescas I Aitor Erdozia I Juan Manuel Góngora I Isabela Rodriguez