Eii 414

Tecnologías de Información e
Inteligencia de Negocios
Inspiración

La información tiene un comportamiento distinto al de

la energía, pues su comunicación no elimina la
información del emisor o fuente. En términos formales
"la cantidad de información que permanece en el
sistema (...) es igual a la información que existe más la
que entra, es decir, hay una agregación neta en la
entrada y la salida no elimina la información del
sistema" (Johannsen. 1975:78). La información es la
más importante corriente negentrópica de que
disponen los sistemas complejos.
La importancia del dato en las decisiones de negocios

Recursos limitados, decisiones sin limites

¿Cuál es su recurso más preciado?

La importancia del dato en las decisiones de negocios

Oportunidad

esprit d’escalier
• Velocidad de procesamiento
• Frecuencia de registro
La importancia del dato en las decisiones de negocios

Exactitud
GIGO
Garbage in, garbage out

“Esos números están incorrectos”

La importancia del dato en las decisiones de negocios

Información valiosa
En septiembre aumenta el consumo
de empandas y antiácidos

Producir información correcta que tenga

impacto material en la organización
La importancia del dato en las decisiones de negocios

Conclusiones que permitan actuar

Debe existir una manera razonable y factible de actuar frente a la información
La importancia del dato en las decisiones de negocios

Precisa

Agregar
valor

Oportuna

Útil
 La importancia del dato en las decisiones de negocios

Decisiones y apoyo

Reacción organizacional
Análisis
Predicciones
Factores ambientales
Decisiones
Estrategia
Globalización Presiona
Colaboración con socios
Demanda de clientes Respuesta en tiempo real
Regulación de estados Agilidad
Condiciones de mercado Incremento de productividad
Competencia Oportunidades Nuevos modelos de negocio Soporte a decisiones
Nuevos proveedores integrada y
computacional

Inteligencia de
negocios
La importancia del dato en las decisiones de negocios
Factor Descripción
Fuerte competencia
Mercados globales en expansión
Crecimiento explosivo de mercados electrónicos en internet
Mercados
Métodos innovadores de marketing
Oportunidades de externalización de TI
Necesidad de transacciones en tiempo real
Deseo por la personalización
Demandas del cliente Deseos de calidad, diversidad de productos y velocidad de
entrega
Clientes empoderados y poco leales
Mas innovación, nuevos productos y nuevos servicios
Aumento de velocidad de obsolecencia
Tecnología
Sobrecarga de información
Redes sociales
Aumento de regulaciones y desregulaciones de estados
Fuerza de trabajo más diversa, mayor edad y compuesta de más
mujeres
Sociedad
Sarbanes-Oxley
RSE
Sustentabilidad
La importancia del dato en las decisiones de negocios

¿Qué
pasó?

Resultados
de
rendimiento
del negocio
¿Qué
¿Porqué queríamos
pasó? que
pasara?
La importancia del dato en las decisiones de negocios

¿Qué necesitan las empresas?

• Hacer mejores productos/servicios

• Gestionar eficientemente la producción
• Predecir resultados
• Evaluar resultados de las decisiones
• Gestionar riesgos
• Etc
La importancia del dato en las decisiones de negocios

Gran actor del retail, recolecta 2,5 petabytes

de datos de los clientes por hora.

¿Para que se utilizan estos datos?

• Reducir colas frente a las cajas

• Analizar los patrones de compra
• Gestionar la cadena de suministro
• Analizar las preferencias y comportamientos
La importancia del dato en las decisiones de negocios
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