CÓDIGO: PRO-LPG-SIN-14

VERSIÓN: 02
REVISIÓN: 00
PÁGINAS: 13
FECHA DE PUBLICACIÓN: 06-04-2017

Procedimiento para el Manejo de Salvamentos Patrimoniales

PUESTO FIRMA

ELABORADO POR:

Apoderado de Control de Gastos y Salvamentos 08-03-2017

REVISADO POR:

Gerente Corporativo de Gestión y Calidad 05-04-2017

Gerente Corporativo de Administración y Finanzas 03-04-2017

APROBADO POR:

Gerente de Siniestros 08-03-2017

Nota: De conocimiento del Gerente Corporativo de Auditoría, Gerente de Riesgos, Gerentes/Sub
Gerentes y Apoderados de Provincias.

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CONTENIDO

1. OBJETIVO......................................................................................................................3

2. ALCANCE......................................................................................................................3

3. DEFINICIONES..............................................................................................................3

4. DOCUMENTOS RELACIONADOS...............................................................................4

5. RESPONSABILIDADES................................................................................................4

6. DESCRIPCIÓN...............................................................................................................5

6.1. CRITERIOS GENERALES............................................................................................5

6.2. REQUISITOS PREVIOS PARA LA VENTA DE SALVAMENTOS...........................................5
6.3. REQUISITOS QUE DEBEN TENER LOS PROVEEDORES..................................................5
6.4. REGISTROS REQUERIDOS PARA EL CONTROL DE LOS SALVAMENTOS...........................6
6.5. EQUIPO DE GESTIÓN DE SALVAMENTOS....................................................................6
6.6. ETAPAS PARA EL SALVAMENTO DE RIESGOS PATRIMONIALES......................................7
6.7. CONTROLES.............................................................................................................9
6.8. PERÍODO DE IMPLEMENTACIÓN............................................................................... 10

7. CONTROL DE CAMBIOS............................................................................................10

8. FLUJOGRAMAS..........................................................................................................10

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1. OBJETIVO

Establecer las actividades necesarias para llevar a cabo un eficiente manejo de los
salvamentos de riesgos patrimoniales de La Positiva Seguros y Reaseguros.

2. ALCANCE

 Gerencia de Siniestros
 Gerencias Regionales (Sur y Norte)

3. DEFINICIONES

 Acta de Salvamento: Documento en el cual se consigna la relación de las piezas

dañadas en un siniestro y que tengan posibilidad de salvamento. Esta acta al ser
firmada por el asegurado queda constancia que la relación de bienes indicados en
la misma, pasan a disposición de La Compañía de Seguros.

 Activos por Siniestros: Proceso por el cual implica la transferencia de propiedad

de uno o más bienes producto de la atención de los siniestros ocurridos a los
asegurados a nivel nacional. Tenemos los siguientes casos: Salvamentos
Vehiculares (Unidades de Transporte) y Salvamentos Bienes Patrimoniales
(Maquinarias y Equipos, Equipos Diversos, Muebles y Enseres, etc.).

 Ajustador: Es la persona encargada de determinar la posibilidad de salvamento de

un siniestro y de estimar el valor de las piezas dañadas.

 Aviso de Salvamento: Comunicación mediante la cual se informa a las personas

responsables sobre la ocurrencia de un siniestro con posibilidad de salvamento.

 Chatarra: Conjunto de trozos de metal viejo o de desecho, especialmente de

hierro.

 Cinta de Seguridad: Son cintas de papel engomado que se adhiere a una

superficie y que son utilizadas como elemento de seguridad para prevenir que un
salvamento sea manipulado por personas no autorizadas.

 Clases de Activo Fijo: Se utilizan para estructurar los activos en función de su

tratamiento contable, su vida útil y la operatividad del mismo (P.ej. Activos
Inmobiliarios, Activos Leasing, Activos por Siniestros, etc.).

 Equipo de Gestión de Salvamentos: Equipo conformado por funcionarios de La

Compañía de Seguros, cuya función principal es de administrar y gestionar la venta
de los salvamentos a nivel nacional, buscando el mayor beneficio posible para la
Compañía; respetando las políticas y procedimientos detallados en este
procedimiento y en las normas aplicables.

 Salvamento: Lo conforman los bienes siniestrados del asegurado que pasan a

propiedad de La Positiva una vez indemnizado el siniestro.

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 Sistema Administrativo Contable: SAP

 Sistemas Técnicos: Visual Time / Insunix

 Tramitador: Es la persona que, en nombre de la compañía, se encarga de agilizar

la tramitación de la documentación que requiera La Compañía con las diversas
instituciones responsables.

 Trámites Notariales: Son los diversos trámites que se gestionan con la Notaría.

 Trámites Registrales: Son los diversos trámites que se gestionan con la

SUNARP.

 Web de Salvamentos: Página en la Internet donde se publica la relación de

salvamentos que pueden ser adquiridos por el público en general, previa subasta y
evaluación de los ganadores por parte del Equipo de Gestión de Salvamentos.

4. DOCUMENTOS RELACIONADOS

 Política de Siniestros
 PRO-LPG-SIN-08 Procedimiento para la Gestión de Siniestros Patrimoniales
 PRO-COR-ADM-01 Procedimiento para la Gestión de Activos Fijos
 PRO-COR-TES-02 Procedimiento de Pagos Técnicos
 PRO-COR-COB-04 Procedimiento para la Emisión de Comprobantes de Pago.

5. RESPONSABILIDADES

 Es responsabilidad de la Gerencia de Siniestros, el cumplimiento de lo establecido

en el presente documento y de ser necesario, comunicar los cambios que pudieran
surgir.

 Es responsabilidad de la Gerencia de Siniestros mantener actualizados y

optimizados los procesos utilizados para la gestión de los salvamentos.

 Es responsabilidad del área de Ingeniería de Procesos, la actualización del

presente documento, así como de su publicación.

 Es responsabilidad de los Gerentes, Sub Gerentes y Apoderados de las áreas que

se encuentran en el alcance del presente documento, garantizar que todos los
colaboradores involucrados se mantengan informados sobre la documentación que
afecte sus funciones y de ser necesario, que informen las desviaciones que se
puedan presentar entre la documentación y las actividades efectivas que realizan.

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6. DESCRIPCIÓN

6.1. Criterios Generales

a) Cuando ocurra un siniestro a los bienes asegurados que tengan posibilidad de

salvamento, La Positiva podrá:
 Penetrar en los edificios o locales en que ocurrió el siniestro para
determinar su causa y extensión.
 Tomar posesión, examinar, clasificar, evaluar, trasladar o disponer de tales
bienes, luego de la firma del Acta de Salvamento.

b) En ningún caso, La Positiva está obligada a encargarse de la venta de los

bienes o de sus restos, ni el Asegurado tendrá derecho de hacer abandono de
los mismos a La Positiva, aún cuando éste se hubiese posesionado de ellos.

6.2. Requisitos Previos para la venta de salvamentos

a) Antes del pago de los siniestros con posibilidad de salvamento se debe

verificar que el asegurado haya entregado toda la información requerida para
su venta y que se haya firmado el Acta de Salvamento.

b) Si el cliente firma el Acta de Salvamento y posteriormente no hace entrega del

salvamento, se descontará de la liquidación el monto indicado en el informe del
ajustador. Si la indemnización ya fue pagada, se solicitará la devolución del
importe por el valor del salvamento.

c) El proceso de salvamentos de riesgos patrimoniales se debe iniciar tan pronto

se cuente con el Acta de Salvamento debidamente firmada por el Asegurado, a
fin de evitar mayores daños o deterioro del salvamento. Los avisos de
salvamento deben ser enviados a todos los miembros del “Equipo de Gestión
de Salvamentos”.

d) Tratándose de salvamentos de bienes de terceros siniestrados en locales de

nuestros asegurados, se dispone de los restos una vez efectuada la
indemnización que corresponda y la transferencia a favor de La Positiva.

e) El “Equipo de Gestión de Salvamentos” al momento de recibir el Acta de

Salvamento (debidamente firmada por el Asegurado) de parte del asistente/
analista de Siniestros RRGG debe coordinar el recojo inmediato de los bienes
en calidad de salvamento y ponerlos a buen recaudo en el(los) almacenes
designados para tal fin, para su posterior subasta o iniciar las gestiones para la
subasta donde está y como está.

6.3. Requisitos que deben tener los proveedores

a) Los proveedores que participen durante los salvamentos de riesgos

patrimoniales deben cumplir con los siguientes requisitos:
 Deben encontrarse legalmente constituidas.

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 Deben contar con un contrato o convenio firmado, el cual debe incluir una
clausula de penalidad en el caso se compruebe pérdidas o extracción de
piezas o partes.
 Deben poder emitir comprobantes de pago autorizados.
 Deben tener experiencia en dicha actividad.

6.4. Registros requeridos para el control de los salvamentos

a) Se debe tener un registro interno de proveedores hábiles a nivel nacional
(almacenes, ajustadores, etc.), los cuales podrán brindar sus servicios a La
Positiva.

b) Se debe tener un registro de todos los compradores que han adquirido

salvamentos de riesgos patrimoniales, identificando aquellos que han adquirido
un número de salvamentos mayor o igual a tres (3) en los últimos dos (2) años.

c) Se debe mantener un Registro Físico por cada salvamento, el cual le permita

un adecuado control y seguimiento del estado en que se encuentra, debiendo
colocar en la carátula un resumen de las acciones efectuadas sobre dicho
salvamento.

d) Se debe mantener un Registro Electrónico (Aura Portal) del área de Siniestros

(a nivel nacional), el cual permita identificar el estado de cada uno de los
salvamentos de riesgos patrimoniales.

e) Se debe tener un documento compartido a nivel nacional (DRIVE), donde

figure el total de los salvamentos, el cual permitirá verificar que restos están
pendientes de venta, subastables o vendidos

6.5. Equipo de Gestión de Salvamentos

a) El Equipo de Gestión de Salvamentos está conformado por:

De Lima
 Gerente Adjunto de Siniestros
 Apoderado de Control de Gastos
Salvamentos Asistente de Salvamentos
De Provincias
(Solo si existen salvamentos en su ámbito de
responsabilidad)
 Apoderado de Siniestros Regional
 Analista Senior de Siniestros (Región Norte)
 Analista Senior de Siniestros (Región Sur).
y  Asistente de Soporte Región Norte.
 Asistente de Soporte Región Sur.



b) El Equipo de Gestión de Salvamentos se reunirá de manera trimestral para

analizar la gestión de venta de los salvamentos patrimoniales a nivel nacional.

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6.6. Etapas para el salvamento de riesgos patrimoniales

a) Las etapas para el salvamentos de riesgos patrimoniales son los siguientes:

Nº Etapa Responsable
Valorización del Salvamento
Una vez que se declare el siniestro de riesgos patrimoniales, se elabora un
informe técnico (este incluye las fotos del siniestro). De encontrarse bienes
dañados con algún valor, elaborará el “Acta de Salvamento”, la cual deberá
estar firmada por el asegurado (En caso que las piezas no tengan valor, el
1 Ajustador
Ajustador no emitirá el Acta de Salvamento).

Nota: A partir de la firma del Acta de Salvamento queda constancia de la

relación de bienes a disposición de La Positiva.
Se puede coordinar la protección de los bienes declarados en el “Acta de
Salvamento” con algún mecanismo de seguridad: Cajas, Cintas, etc., a fin Asegurado / Proveedor
de evitar pérdidas de partes de dichos bienes. de Almacén temporal /
2
Asistente de
Nota: Acción iniciada en las instalaciones del asegurado, en el lugar del Salvamentos
siniestro o en algún almacén temporal contratado por La Positiva..
En caso que el Asegurado oferte por los bienes en salvamento posterior a
la indemnización, se coordina con el Equipo de Gestión de Salvamentos el
monto ofrecido y es sometido a la aprobación del Gerente Adjunto de
Siniestros. De aprobarse la oferta, se coordina la facturación (PRO-COR-
COB-04 Procedimiento para la Emisión de Comprobantes de Pago)

En caso que el Asegurado oferte por los bienes en salvamento antes de Analista / Asistente de
ser indemnizado, se coordina con el Equipo de Gestión de Salvamentos el Siniestros RRGG /
3 monto ofrecido y es sometido a la aprobación del Gerente Adjunto de Equipo de Gestión de
Siniestros. Salvamentos /
Ajustador
De aprobarse la oferta, se coordina con la empresa ajustadora, a fin sea
descontado en el pago de indemnización al asegurado (PRO-COR-TES-02
Procedimiento de pagos técnicos).

Si el asegurado no oferta por los bienes en salvamento, se continúa en la

etapa 4.
Cuando los bienes puedan deteriorarse rápidamente con el paso de los
días (p.ej. perecibles) y siempre y cuando haya un comprador, se coordina
la autorización de venta inmediata con El Equipo de Gestión de Analista / Asistente de
Salvamentos.Una vez vendido y efectuado el pago correspondiente, se Siniestros RRGG /
4
coordina la facturación según lo establecido en el documento PRO-COR- Equipo de Gestión de
COB-04 Procedimiento para la Emisión de Comprobantes de Pago, así Salvamentos
como la disposición de los bienes.Fin.
En el caso que se quieran disponer de los salvamentos para donación, se
analiza si los bienes pueden ser utilizados sin ninguna repercusión para La
Positiva y se coordina la autorización con el Equipo de Gestión de
Analista / Asistente de
Salvamentos.
Siniestros RRGG /
5
Equipo de Gestión de
De autorizarse la donación, se genera el Acta de Entrega y Contrato de
Salvamentos
Donación y de ser el caso, se efectúan los trámites que corresponda. Fin.

De no autorizarse la donación, se continúa en la etapa 6.

En el caso que se decida desechar los residuos provenientes de
salvamentos, se coordina con un proveedor especializado, quien debe
cumplir con la reglamentación ambiental existente. Fin Equipo de Gestión de
6
Salvamentos
Nota: Al finalizar el desecho de los restos se debe firmar un acta de
desecho de los residuos.
En el caso de Salvamentos que correspondan a pólizas con cláusulas de
sellos y marcas, se coordinan las acciones que correspondan para que Equipo de Gestión de
7
estos no aparezcan durante la venta (p.ej. se quitan etiquetas, se lijan las Salvamentos
marcas, etc.). Esta actividad puede tercerizarse.
8 Se envía un “Aviso de Salvamento” al “Equipo de Gestión de Salvamentos” Analista / Asistente de

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Nº Etapa Responsable
y se procede a registrar la información en un Archivo Electrónico para su
Siniestros RRGG
seguimiento y control.
Registro del Activo (Bienes que no se deterioran rápidamente)
Se consolida toda la información requerida y se coordina con el proveedor
que brinda el servicio de gestión de salvamentos el análisis de la
procedencia de la venta del bien.

Para los casos donde se determine que debe haber custodia. los asistentes
de siniestros envian un correo a la empresa responsable del recojo de Analista / Asistente de
salvamento con copia al ajustador para coordinar su traslado al deposito. Siniestros RRGG /
9
En caso los restos no se encuentren en Lima no se coordinara su recojo, Equipo de Gestión de
se venderá desde su ubicación. El asistente de salvamento y Asistente de Salvamentos
Soporte de Siniestros se encargaran de ingresar los datos en un
documento compartido para su seguimiento, en el cual se detalla su ramo,
numero de siniestro, descripción del salvamento, ubicación y contacto.

Si procede la venta, se continúa en la etapa 10.

De requerirse tramites registrales o notariales, se efectúa lo siguiente:
 Se solicita al asegurado toda la documentación necesaria.
 Se efectúa la coordinación y seguimiento de los trámites notariales y
registrales.
 Se libera el cheque por el pago del siniestro (según lo establecido en el Analista / Asistente de
10 documento PRO-COR-TES-02 Procedimiento de Pagos Técnicos). Siniestros RRGG
Nota 1: De ser necesario se coordina con la persona que designe La
Positiva (puede ser un tramitador) para la ejecución de los trámites
necesarios para proceder con el pago del siniestro y/o la transferencia del
activo a La Positiva.
Publicación y venta del salvamento (Bienes que no se deterioran rápidamente)

Se completa el documento compartido “SALVAMENTOS RIESGO Asistente de

GENERAL ” para los salvamentos de provincia y Lima, con la finalidad de Salvamentos /
11 tener un control de todos los salvamentos realizados por la compañía. Asistente de Soporte
Región Norte/ Asistente
de Soporte Región Sur

La venta puede realizarse vía remate online o por correo electrónico con
los habituales compradores.
Asistente de
Nota: Algunos salvamentos, por motivo de fuerza mayor: deudas por Salvamentos /
12 tiempo prolongado de custodia, riesgo de deterioro de piezas, riesgo de Asistente de Soporte
robo o sustracción de piezas u otra causa justificada, pueden ser vendidos Región Norte/ Asistente
inmediatamente con la aprobación del Gerente Adjunto de Siniestros. de Soporte Región Sur

Para las ventas vía remate online, se pueden armar combos de

Asistente de
salvamentos para proceder a vender como lote un grupo de ellos que
Salvamentos /
compartan características en común.
13 Asistente de Soporte
Región Norte/ Asistente
Nota: Los combos refieren a diversos tipos, clase y cantidad de
de Soporte Región Sur
Salvamentos agrupados estratégicamente para venta, a favor de la Cia..
Se calcula el precio en que puede ser vendido los bienes dañados por el Asistente de
siniestro, considerando la valorización del ajustador, su estado o el costo Salvamentos /
14 de los restos Asistente de Soporte
Región Norte/ Asistente
de Soporte Región Sur
15 En caso que las ofertas efectuadas estén por debajo del valor referencial Asistente de
planteado, se puede optar por lo siguiente: Salvamentos /
 Ampliar el plazo de presentación de propuestas, en cuyo caso se Asistente de Soporte
regresa a la etapa 12. Región Norte/ Asistente
 Reducir el valor referencial y considerar las propuestas que consideren de Soporte Región Sur
dicho límite, en cuyo caso se prosigue con el proceso.

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Nº Etapa Responsable
 Vender con aprobación del Gerente Adjunto de Siniestros.

Asistente de
Salvamentos /
Se comunican los resultados de la subasta a los postores ganadores,
16 Asistente de Soporte
indicando el número de la cuenta para que efectúe el depósito.
Región Norte/ Asistente
de Soporte Región Sur
En caso que el comprador decline de la oferta realizada o que no haya
pagado en el plazo indicado, se procede a comunicar a la siguiente
persona con mayor oferta. En caso que la siguiente oferta esté por debajo Asistente de
del valor referencial ajustado, se regresa a la etapa 12. Salvamentos /
17 Asistente de Soporte
Nota: En caso que un postor sea reincidente por 2da vez consecutiva en el Región Norte/ Asistente
no pago dentro de los plazos establecidos, se le impide participar en las 03 de Soporte Región Sur
subastas consecutivas. De volverse a repetir esta situación, se le retirará
definitivamente de participar en las subastas por ser un postor no serio.
Una vez que se tenga el depósito por el monto acordado (Depósito
Bancario), se coordina la facturación por la venta del salvamento, según lo Asistente de
establecido en el documento PRO-COR-COB-04 Procedimiento para la Salvamentos /
18 Emisión de Comprobantes de Pago. Asistente de Soporte
Región Norte/ Asistente
Nota: El Ingreso debe estar asignado al centro de beneficio de la póliza de de Soporte Región Sur
origen.
Asistente de
De requerirse trámites adicionales para transferir los bienes al comprador, Salvamentos /
19 se coordina con alguna notaria (trámites notariales, legales, municipales, Asistente de Soporte
etc.). Región Norte/ Asistente
de Soporte Región Sur
Una vez vendido el salvamento, se efectúa la contabilización de la baja del Analista de Control
activo fijo en el Sistema Administrativo Contable. Patrimonial

Nota: Para los casos de salvamentos asociados a pólizas que tienen

20
coaseguro y/o reaseguro, la venta y los gastos generados se comparten
por el mismo porcentaje de su participación con la compañía
coaseguradora/reaseguradora. Esta actividad se coordina con el área de
contabilidad.
Se coordina con el comprador el recojo de la carta de autorización de retiro Asistente de
del salvamento. Salvamentos /
21 Asistente de Soporte
Región Norte/ Asistente
de Soporte Región Sur
Se archiva toda la información de sustento de la baja del activo fijo. Analista de Control
22
Fin Patrimonial

6.7. Controles

Frecuencia
Control Responsable
Mínima
Análisis del estado de los salvamentos vendidos y no
vendidos, así como las principales acciones tomadas. Se Apoderado de Control de Gastos y
emitirá un resumen ejecutivo que será presentado a los
Mensual Salvamentos
miembros del “Equipo de Gestión de Salvamentos”.
Revisión del registro de todos los compradores que han
adquirido salvamentos de riesgos patrimoniales,
Apoderado de Control de Gastos y
identificando aquellos que han adquirido un número de Mensual Salvamentos
salvamentos mayor o igual a tres (3) en los últimos dos
(2) años.
Análisis de las ventas realizadas de salvamentos y que Analista de Control Patrimonial
Mensual
no se encuentran contabilizadas.

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6.8. Autorizaciones y Excepciones

En los casos en que el salvamento tenga un valor residual menor igual a US$ 400, el
Apoderado de Control de Gastos y Salvamentos podrá determinar que los restos no
constituyen un salvamento, autorizando que el asegurado u otro tome posesión de
ellos. Para casos específicos en donde el valor residual sea mayor a us$ 400, pero
cercano al monto, el Apoderado de Control de Gastos y Salvamentos también podrá
ejercer el mismo procedimiento.

Este valor residual debe determinarlo el ajustador o el proveedor de subastas.

6.9. Período de implementación

a) Este documento entrará en vigencia a partir del día de su publicación en la

Intranet de La Compañía.

7. CONTROL DE CAMBIOS

Versión Revisión Cambios Efectuados Pág.

Se actualizaron los puntos:

6.2 Requisitos Previos para la venta de salvamentos: Se podrá realizar

la gestión de la subasta de un salvamento en el lugar donde se
encuentre y como está.

02 00 5,8,9
6.6 Etapas para el salvamento de riesgos patrimoniales:
o Se considera la valorizacion del ajustador para la
determinacion del precio del salvamento
o Se actualizó el manejo en caso de postores reincidentes en
el no pago dentro de los plazos establecidos

02 00 Se agregó el punto 6.8 Autorizaciones y Excepciones. 10

8. FLUJOGRAMAS

 Flujograma 1: Salvamentos de Riesgos Patrimoniales

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Flujograma 1: Salvamentos de Riesgos Patrimoniales

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