MORENO FLORES,MARICIELO

MAPA DE 4- ¿Qué piensa

EMPATÍA y siente?
-Si el producto es de buena calidad.
- Que a la hora de realizar un delivery si cumplirán
con todos los protocolos y si serán puntuales a la
hora de la entrega.

3- ¿Qué - Siento desconfianza si el producto no es como 1- ¿Qué ve?

muestran en la tienda virtual
escucha?
- Ofertas, promociones - Si los precios son cómodos
accesibles.
- Que hay ropa para tallas grandes.
- Si los productos son de mi
agrado.
Tienda virtual y presencial
- Buena atencion y orden en el
área de trabajo.
2- ¿Qué dice y
hace?
- Recomendar
- Vuelvo a ir a la tienda

5- ¿Cuáles son 6- ¿Qué

- que realicen un buen servicio y una buena
sus esfuerzos? resultado
atención tanto en el delivery y presencial .
-
- espera?