Comunicación oral y escrita

LA COMUNICACIÓN

• Somos primordialmente seres “sociales”, en el sentido de que

pasamos la mayor parte de nuestras vidas con otras personas.

• La comunicación es el acto por el cual un individuo establece con otro

un contacto que le permite transmitir una información. En la
comunicación intervienen diversos elementos que pueden facilitar o
dificultar el proceso.

• Emisor: La persona (o personas) que emite un mensaje.

• Receptor: La persona (o personas) que recibe el mensaje.

• Mensaje: Contenido de la información que se envía.

• Canal: Medio por el que se envía el mensaje. • Código: Signos y reglas

empleadas para enviar el mensaje.

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• Contexto: Situación en la que se produce la comunicación.

• La comunicación eficaz entre dos personas se produce cuando el

receptor interpreta el mensaje en el sentido que pretende el emisor.

TIPOS DE COMUNICACIÓN

Las formas de comunicación humana pueden agruparse en dos grandes

categorías:

• La comunicación verbal se refiere a las palabras que utilizamos y a las

inflexiones de nuestra voz (tono de voz). La comunicación verbal puede
realizarse de dos formas: Oral: a través de signos orales y palabras
habladas. Escrita: por medio de la representación gráfica de signos.

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• La comunicación no verbal hace referencia a un gran número de

canales, entre los que se podrían citar como los más importantes el
contacto visual, los gestos faciales, los movimientos de brazos y manos
o la postura y la distancia corporal. La comunicación no verbal se realiza
a través de multitud de signos de gran variedad: Imágenes sensoriales
(visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos, movimientos
corporales, etc.

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COMUNICACIÓN VERBAL

Características:

• Mantiene una relación con la comunicación verbal, pues suelen

emplearse juntas.

• En muchas ocasiones actúa como reguladora del proceso de

comunicación, contribuyendo a ampliar o reducir el significado del
mensaje.

• Los sistemas de comunicación no verbal varían según las culturas.

• Generalmente, cumple mayor número de funciones que el verbal, pues

lo acompaña, completa, modifica o sustituye en ocasiones.

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COMUNICACIÓN NO VERBAL

Entre los sistemas de comunicación no verbal tenemos:

• El lenguaje corporal. Nuestros gestos, movimientos, el tono de voz,

nuestra ropa e incluso nuestro olor corporal también forman parte de los
mensajes cuando nos comunicamos con los demás.

• El lenguaje icónico. En él se engloban muchas formas de comunicación

no verbal: código Morse, códigos universales (sirenas, Morse, Braylle,
lenguaje de los sordomudos), códigos semiuniversales (el beso, signos
de luto o duelo), códigos particulares o secretos (señales de los árbitros
deportivos).

• Pese a la importancia que le solemos atribuir a la comunicación verbal,

entre un 65 % y un 80 % del total de nuestra comunicación con los
demás la realizamos a través de canales no verbales.

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