¿Qué es la comunicación?

La comunicación es el proceso mediante el cual se transmite información de una entidad a otra. Los procesos de comunicación son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signosy tienen unas reglas semióticas comunes. Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como "el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo de señales". Todas las formas de comunicación requieren un emisor, un mensaje y un receptor. En el proceso comunicativo, la información es incluida por el emisor en un paquete y canalizada hacia el receptor a través del medio. Una vez recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta. La información como la comunicación supone un proceso; los elementos que aparecen en el mismo son:

Código. El código es un sistema de signos y reglas para combinarlos, que por un lado es arbitrario y por otra parte debe de estar organizado de antemano.

El proceso de comunicación que emplea ese código precisa de un canal para la transmisión de las señales. El Canal sería el medio físico a través del cual se transmite la comunicación.
• •

• •

Emisor: Es quien emite el mensaje, puede ser o no una persona. Receptor: Es quien recibe la información. Dentro de una concepción primigenia de la comunicación es conocido como Receptor, pero dicho término pertenece más al ámbito de la teoría de la información. Canal: Es el medio físico por el que se transmite el mensaje, en este caso Internet hace posible que llegue a usted (receptor) el mensaje (artículo de Wikipedia). Código: Es la forma que toma la información que se intercambia entre la Fuente (el emisor) y el Destino (el receptor) de un lazo informático. Implica la comprensión o decodificación del paquete de información que se transfiere. Mensaje: Es lo que se quiere transmitir. Situación o contexto: Es la situación o entorno extralingüístico en el que se desarrolla el acto comunicativo.

Comunicación Verbal
Es el uso de las palabras para la interacción, el lenguaje propiamente tal, expresado de manera hablada o escrita. Es aquí cuando recordamos a los factores de la comunicación, pues es el sustento de la misma: emisor, receptor, mensaje, canal, código y contexto (por mencionar a los más importantes y los que sirven de base fundamental). La comunicación verbal es oral, es decir:
• •

Se utiliza el canal auditivo Se capta por medio de la percepción

gestos varios) Posee sintaxis diversa. Baja el nivel de la interdependencia Fomenta el aislamiento. A diferencia de la oral. sintáctica y léxica con respecto a la comunicación oral. no tienen estructura sintáctica por lo que no pueden ser analizadas secuencias de constituyentes jerárquicos. . no esta sometida a los conceptos de espacio y tiempo. signos y que carecen de estructura sintáctica verbal. La interacción entre el emisor y el receptor no es inmediata e. muy elaborada o no (uso de “muletillas”) Es posible escribirla Es lineal. no se pueden decir o leer dos letras al mismo tiempo COMUNICACIÓN ESCRITA. incluso puede llegar a no producirse nunca aunque aquello perdure eternamente. Por otro lado la comunicación escrita aumenta las posibilidades expresivas y las complejidad gramatical. o sea. es decir.• • • • • • • Es espontánea y se puede retractar Es efímera Hay interacción: feedback Utiliza soportes verbales y no verbales (movimiento de manos. VENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA • • • Permanencia Reflexión antes de escribir Fuente de consulta DESVENTAJAS • • • • No hay retroalimentación inmediata Puede haber una interpretación equivocada del mensaje. Características de la comunicación escrita: • • • • • Claridad Precisión Síntesis Naturalidad Cortesía Comunicación no verbal La comunicación no verbal es la comunicación que se da mediante indicios.

. el tono de voz. es decir. movimientos corporales. . signos de luto o duelo). etc. cumple mayor número de funciones que el verbal. Morse. El lenguaje icónico. Lenguaje Kinésico Son los gestos. preguntas. La comunicación se da cuando dos o más personas interactúan entre sí. nuestra ropa e incluso nuestro olor corporal también forman parte de los mensajes cuando nos comunicamos con los demás. lenguaje de los sordomudos). apariencia. movimientos del cuerpo. sonidos. • Generalmente. Braylle. códigos semiuniversales (el beso. contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje. entablando un diálogo y para esto utilizan el lenguaje.). auditivas. • Los sistemas de comunicación no verbal varían según las culturas. modifica o sustituye en ocasiones. códigos particulares o secretos (señales de los árbitros deportivos).. Características de la comunicación no verbal: • Mantiene una relación con la comunicación verbal. postura. Nuestros gestos. La comunicación no verbal se realiza a través de multitud de signos de gran variedad: Imágenes sensoriales (visuales. gestos. adicional al lenguaje como tal. expresando sentimientos. Cuando hablamos con alguien. Entre los sistemas de comunicación no verbal tenemos: El lenguaje corporal. sólo una pequeña parte de la información que obtenemos de esa persona procede de sus palabras. completa. ideas. En él se engloban muchas formas de comunicación no verbal: código Morse. códigos universales (sirenas. olfativas.La comunicación no verbal En nuestro tiempo cada vez tienen más importancia los sistemas de comunicación no verbal. es decir. coexisten otros elementos a la hora de la comunicarse y estos son los medios no verbales y paraverbales. pues suelen emplearse juntas. pues lo acompaña. sean concientes o inconcientes. verbal. No obstante. Los investigadores han estimado que entre el sesenta y el setenta por ciento de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no verbal. mirada y expresión. movimientos. • En muchas ocasiones actúa como reguladora del proceso de comunicación. gestos. postura del mismo y las expresiones faciales que utilizan los hablantes.

los letreros que vemos en las calles de la ciudad. cuán lejos o próximo se está del otro y esto depende del grado de confianza y del tipo de interacción que se quiera entregar. sean afiches o publicidad. el ritmo de nuestras palabras y el énfasis que utilizamos al expresarnos verbalmente. que se entiende es gráfica. las obras artísticas: esculturas y pinturas. Acá se encuentran la entonación de la voz. Lenguaje Icónico Son las imágenes de los objetos. Lenguaje Proxémico Es el uso que se le da al espacio físico donde se desenvuelve el hablante y también a la percepción que éste tiene de su entorno cercano. hay ocasiones en que la proximidad no se puede evitar. que un emisor hablando a un grupo de oyentes en una conferencia. aun cuando los que nos rodean no nos sean cercanos y esto ocurre en la locomoción colectiva. recitales de música o en los ascensores. el las filas de los bancos. . el formato del texto y la distribución de éste en la hoja o base donde se colocarán las palabras. Es la cercanía o distancia que se tiene al comunicar. Pertenecen a este lenguaje la señalética vial. Ahora bien. que intervienen en él y le dan sentido al mismo. donde estará en un o escenario lejano al público. es así. también el tamaño de las letras a usar. esto es que una ilustración. también tiene una explicación escrita. pero el rostro está diciendo lo opuesto y la expresión de éste es de aburrimiento… podemos concluir que la persona se contradice y que realmente no está pendiente de la exposición. las pausas que hacemos al hablar. su representación simbólica. Poseen una doble dimensión. Dentro de lo escrito se hallan los elementos de gramática y ortografía puntual. que si se dice estar interesado en un tema específico. los medios de comunicación escritos.En ocasiones estos gestos hablan mucho más que las propias palabras. Comunicación Paraverbal Son los elementos anexos al proceso de comunicación. de tránsito. De esta forma será distinto el acercamiento entre dos amigos que dialogan y se conocen.