Departamento de ciencias administrativas

Programa de administración en finanzas y negocios internacionales

Taller Comercio Electrónico

Docente: Rainer Villarreal Contreras

Integrantes grupo:
Fecha:
Semestre:
Sede:

En grupos de trabajo (3 estudiantes) analizar los siguientes párrafos y contestar las

preguntas de acuerdo a los temas desarrollados en sesiones anteriores:
tiempo: 1 hora

Responda las preguntas 1, 2 y 3 de acuerdo al caso planteado a continuación:

Caso 1: La reconocida tienda de calzado femenino “Aleida”, con una tradición de

más de 15 años en el mercado y vendiendo sólo a través de una tienda física, cerró
su local físico durante los primeros meses de la pandemia de 2020. Para liquidar la
mercancía existente abrieron una cuenta en instagram para promocionar sus
productos y direccionar a los clientes vía mensajes directos y comentarios en los
post a su número de teléfono y concretar la venta vía telefónica o a través de
whatsapp. En los primeros 6 meses de la nueva estrategia la tienda tuvo un
volumen de ventas similar al que tenían con la tienda física, en gran parte por el
apoyo de sus clientes habituales.

1. ¿Puede considerarse la estrategia de la tienda como una implementación de

comercio electrónico?Justifique su respuesta.
2. ¿El uso de redes sociales en el caso de la tienda “Aleida” es consistente con
el término de “transformación digital” Justifique su respuesta.
3. ¿Desde su análisis consideran que la estrategia de la tienda es sostenible y
les permitirá aumentar las ventas llegando a más clientes? Justifique su
respuesta.

Responda las preguntas 4,5 y 6 de acuerdo al caso planteado a continuación:

Caso 2: La venta de productos como dispositivos electrónicos y accesorios de
computadores aumentaron considerablemente durante los primeros meses de la
pandemia, como consecuencia de las clases virtuales y de la adopción del
teletrabajo por muchas empresas. Las hermanas Julia y Ana Maria, emprendedoras
desde hace varios años en el sector de ventas online, quisieron aprovechar la
oportunidad comprando computadores y dispositivos electrónicos usados
directamente a otros usuarios en plataformas en línea, para luego revender a través
de OLX.

4. ¿Qué tipología de comercio electrónico encaja con la estrategia de ventas de

las hermanas? Justifique su respuesta.
5. ¿Qué ajuste se debería hacer a la estrategia de ventas para poder constituir
un modelo B2C (Business to Costumer)? Justifique su respuesta.
6. ¿Consideran posible que el negocio de las hermanas pueda escalar a un
modelo B2G? Justifique su respuesta.

Responda las preguntas 7,8 y 9 de acuerdo al caso planteado a continuación:

Caso 3: Miguel acaba de graduarse como veterinario y zootecnista en la

Universidad de Córdoba, ante las dificultades para encontrar trabajo, ha decidido
iniciar una tienda de artículos veterinarios y accesorios para mascotas, desde el
municipio de San Bernardo del Viento, en un local comercial que le han ofrecido a
un buen precio de arriendo. Sin embargo luego de hacer un presupuesto inicial,
Miguel se dio cuenta que la inversión inicial para empezar el negocio es mayor a su
presupuesto, por lo que decide finalmente empezar su negocio 100% desde una
plataforma de comercio electrónico reduciendo sus gastos operativos lo cual le
permite ampliar su catálogo inicial de productos y servicios.

7. ¿Consideran la decisión de Miguel acertada en términos de aprovechar una

clara ventaja que ofrece los costos del comercio electrónico comparados con
una tienda física? Justifique su respuesta.
8. Mencione una desventaja de las soluciones basadas en comercio electrónico
que Miguel debería tener en cuenta para su proyecto, Justifique su respuesta.
 9. ¿Consideran que el aspecto logístico en el caso del proyecto de Miguel
representa una ventaja o una desventaja?. Justifique su respuesta.

Responda la pregunta 10 utilizando la información de la siguiente gráfica:

10. Desde el análisis del grupo ¿qué ventajas y desventajas presenta para el
comercio electrónico la cotización actual del dólar estadounidense (US)
respecto al peso colombiano (COP)? Justifique su respuesta.