Caso Jessops

Asignatura: Estrategia De Internacionalización De La Empresa en un Entorno Digital

Introducción
Jessops ha sido líder en el negocio de la fotografía durante más de 75 años. La historia de Jessops
comenzó en 1935, cuando Frank Jessop abrió una tienda de fotografía en Leicester. Hoy en día, la
empresa es el principal minorista fotográfico del Reino Unido que opera desde más de 200 tiendas en
todo el Reino Unido. Además cuenta con tienda online y call center. Jessops es el nombre comercial de
The Jessop Group Limited, que es una subsidiaria de Snap Equity Limited. Una parte clave de la cartera
de productos de Jessops es su negocio de fotografía e imagen.

En 2009, una parte clave de la cartera de productos de Jessops era su negocio de impresión de fotografía y
los servicios de imagen o diseño y composición fotográfica (imaging). Jessops operaba, por lo tanto, en dos
sectores esenciales del mercado de la fotografía, pero la industria fotográfica estaba cambiando
radicalmente. El negocio originariamente se centraba en la impresión en papel a partir de películas
fotográficas. Se imprimía cada fotograma de un rollo de película, independientemente de la calidad. La
aparición de las cámaras digitales permitía, sin embargo, a los consumidores elegir qué fotografías se
imprimían y cuáles no. Como resultado, la impresión tradicional en el Reino Unido estaba disminuyendo a
una tasa del 30% anual, año tras año, con el consiguiente impacto en las operaciones y la estrategia de
Jessops.

Relevancia
La relevancia del análisis del entorno en la identificación de oportunidades de negocio en un contexto de
cambio tecnológico que llega a afectar a las actividades de retailing, como en el caso de la fotografía. Esta
situación planteaba un desafío para los directivos de Jessops. Para sostener y hacer crecer el negocio,
debían desarrollar ideas y planes para combatir los cambios en el mercado y estimular el desarrollo de
una nueva demanda. En este sentido, comenzaron a realizar un análisis PEST y a identificar los factores
políticos, económicos, sociales y tecnológicos en el entorno externo que podrían impactar en el negocio.
La información la podría utilizar para evaluar la posición de la empresa en el mercado y reevaluar la
estrategia de la compañía, así como decidir qué cambios debían realizarse en las operaciones comerciales
para responder a los cambios ambientales externos.
Cuestionario
¿Qué tipo de medidas podían tomar los directivos de Jessos en relación con los cambios políticos
legales y la nueva legislación sobre medioambiente en esos años?¿Cómo podían intervenir en
campañas de protección del medio ambiente para posicionarse como empresa sostenible?
La legislación debe cumplir las leyes, así como atender los factores políticos y así minimizar los
riesgos de la imagen de la empresa. Las campañas de protección del medio ambiente pueden
llevar a cabo un proyecto de marketing cumpliendo las normativas del medio ambiente, para dar
mostrar a sus trabajadores y consumidores. Este proyecto podría tener dar acceso de visita a los
consumidores como por ejemplo una visita durante la elaboración de los productos.

¿Qué medidas podían tomar los directivos de Jessops en relación con el objetivo
gubernamental de crecimiento del sector privado?
El sector privado tendría la posibilidad de autorizar a Jessops para mostrarla con una empresa con
una tasa alta de empleo que a su vez incrementa la economía local, teniendo en cuenta la
concientización del medio ambiente. Así llevar a cabo un proyecto que impacte el consumo de sus
productos en el mercado, para obtener una unión con el gobierno

¿Qué medidas podían tomar en relación con la recesión que estaba afectando a sus ventas y en
relación con la competencia de nuevo cuño encabezada porAmazon? ¿Tenía sentido competir en
el mercado online?
Actualizarce al mercado online, ya que en la actualidad muchos consumidores elegimos servicios que
sean más accesibles sin la necesidad de salir de nuestros hogares, respecto a la recesión podría llevar
a cabo un proyecto que favorezca a los consumidores como por ejemplo con entrega gratis a partir de
ciertos costos o afliliarse con empresas que se dedican a entregar productos (Fedex, Estafeta, etc)

¿Qué medidas podían tomar los directivos de Jessops de acuerdo con los cambios en los hábitos
de consumo? ¿Qué tipo de productos o servicios podían lanzar paraatender a los distintos
segmentos de la demanda y para fomentar la fidelidad de sus clientes?
Los directivos concientizarse del mercado en línea, como por ejemplo proporcionar en sus servicios
en línea, imágenes reales de sus productos, descripción de medidas y uso de éstos, así como
devolución gratis en caso de que los productos l leguendefectuosos, garantizar entregas rápidas y
estándares
¿Cómo se planteaban dar respuesta a los cambios tecnológicos que se estaban produciendo en relación
con el núcleo de su negocio, la impresión y el diseño fotográfico? ¿Debían desarrollar alguna
tecnología propia?
Jessops debe de incorporarseal mercado en linea, tener su propia pagina web en la que incorpore sus
productos con sus especificaiones y adicional agregar una opcion de “carrito”, de esta manera se facilita a
los consumidores la compra comoda de sus productos y así evitar perder clientes, concientizando que el
mercado en liena en la actualidad resulta más beneficioso que tiendas físicas, así mismo favorecería la
tasa de empleo no solo local.