GESTIÓN DE CALIDAD, MEJORAMIENTO CONTINUO Y PRODUCTIVIDAD

SEMANA 3

Yessenia Nicole Pérez Álamos

03-01-2022
DESARROLLO
Lea atentamente el caso y realice la siguiente actividad:

Suponga que es el encargado del aseguramiento de la calidad de una empresa productora de crotales y
necesita que uno de sus proveedores de chips implemente un sistema de gestión de calidad (SGC) para
exportar sus productos a Argentina.

La empresa proveedora cuenta con los siguientes antecedentes:

 Presenta un alto número de chips con número de identificación repetido.

 Ha disminuido la trazabilidad en su producción.
 No presenta liderazgo visible en su organización.

Para dar a conocer la necesidad de implementar un SGC, la alta dirección decide que usted realice un
informe escrito en el cual debe:

 Explicar cada uno de los principios de gestión de calidad.

 Explicar el por qué la empresa debe reconocer sus procesos y enfocarse en ellos.
 Describir qué es un sistema y cuáles son sus elementos.
 Explique cómo impacta disponer de información para tomar decisiones, luego determine la
importancia de la mejora continua dentro de la organización para la toma de decisiones y,
finalmente, explique los principios del enfoque basado en los hechos para la toma de decisiones.

Principios de la gestión de calidad:

1. Principio 1: Enfoque al cliente.

2. Principio 2: Liderazgo.
3. Principio 3: Enfoque basado en los procesos.
4. Principio 4: Enfoque de sistemas para la gestión.
5. Principio 5: Mejora continua.
6. Principio 6: Enfoque basado en los hechos para la toma de decisiones.

Es importante saber estandarizar los procesos y así tener claridad de cómo poder producir de manera que
se pueda mantener un control constante de lo que se está ejecutando.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

IACC. (2021). Principios de gestión de calidad y productividad. Gestión de Calidad, Mejoramiento Continuo
y Productividad. Semana 2.