Caracterización de procesos: identificación de procesos organizacionales

Maicol Steven Reyes Cortés

Ficha 262732 – Análisis y Desarrollo de Software

ADSO 4

Centro de Electricidad y Automatización Industrial - Cali

Viviana Herrera Marín

Ficha 2627100 – Análisis y Desarrollo de Software

ADSO

Instructor:
Julio Cesar Velosa Castañeda

Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA Centro de Tecnologías Agroindustriales - CTA

Regional Valle del Cauca

Cartago

2022
 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo pretende dar a conocer uno de los procesos principales que se desean
llevar a cabo dentro del proyecto a desarrollar, el cual consiste en una tienda e-commerce en donde
las tiendas y diferentes negocios de municipios que no cuentan con tiendas virtuales puedan ofrecer
sus productos y servicios, al mismo tiempo que se les facilite la facturación electrónica y el manejo
de inventario a través de la plataforma registrando cada una de sus ventas.

Dicho proceso se basa en la consecución de clientes a través de subprocesos como lo son la

promoción de la plataforma, la identificación de clientes y la elaboración de contratos en periodo
de prueba para determinar si ambas partes quedan satisfechas con los servicios ofrecidos para pasar
a firmar el contrato con los respectivos compromisos a adquirir. Por otro lado, es importante tener
en cuenta que cuando la plataforma no cumple con las expectativas de los posibles clientes, éstos
tendrán la oportunidad de realizar sugerencias y recomendaciones con el fin de buscar el
mejoramiento de la plataforma.
 Inscripción de tiendas en la plataforma Mavi
Subprocesos
Desarrolladores Tiendas

INICIO

SOCIALIZACIÓN DE SOLICITUD DE
SERVICIOS OFRECIDOS INSCRIPCIÓN

SOCIALIZACIÓN DE
INSCRIPCIÓN
ACUERDOS

SI NO
ELABORACIÓN
INVENTARIO EN LA MOTIVOS
PLATAFORMA

INSATISFACCIÓN
NO TIENE INTERÉS
CON LOS SERVICIOS
OFRECIDA

SUGERENCIAS

SI
PERIODO DE PRUEBA

SI
FIRMA DE CONTRATO CONTINÚA PROCESO

FIN
 CONCLUSIÓN

Del trabajo realizado se puede concluir que el diagrama de flujo permite identificar en los
diferentes procesos que se realizan dentro de una empresa o proyecto cada uno de los subprocesos
y los nodos que pueden surgir durante su desarrollo, de esta forma planificando mejor estrategias,
actividades y responsables para facilitar el alcance de objetivos.