IAB ConexionLATAM Regional VP

Reto y Objetivos 01
¿Quién es
02
Agenda
el internauta?
© Ipsos | 22- 019004-01 Consumo Digital Reporte Final V1 12092022 Confidencial

Medios Tradicionales
y Publicidad 03
04 Compras en Línea
Perfiles
Motivacionales 05
2
El reto
Entendimiento profundo del
entorno digital en Latinoamérica,
a fin de enfocar esfuerzos de
comunicación de las marcas.
3
Objetivos de investigación
Para cumplir con el reto, necesitamos entender:
PERFIL DEL USUARIO NUEVAS TECNOLOGÍAS

Identificar diferentes Entender el uso y penetración
de las nuevas tecnologías

segmentos de internautas
digitales
COMUNICACIÓN DATOS PERSONALES E-COMMERCE

Determinar la efectividad de Identificar el rol que tiene la Conocer la disposición a
las estrategias cross media, la privacidad y uso de datos para realizar compras en línea, así
exposición publicitaria y su las experiencias personalizadas como los principales drivers
relación con la intención de
compra
4 4
‒
Metodología
Encuesta online con
un cuestionario de 30 Target* Muestra**
Hombres y mujeres de 16 a 55 años, de todos los 500 casos por país
minutos promedio* NSE, que sean usuarios de internet
*Sin cuotas, fue por caída natural del panel online
Consideraciones
 Todos los resultados se muestran en porcentajes

 Se marcaron resultados arriba del 15% del promedio por país para identificar comportamientos
superiores a la media del mercado total y los podremos identificar con la bandera del país sobresaliente:
ARGENTINA COLOMBIA CHILE MÉXICO PERÚ URUGUAY

 También se señalaron a nivel demográfico:
16-24 35-44 Hombre
Rangos de edad Género
25-34 45-55 Mujer
 Y a nivel segmentos se señalaron con la siguiente figura:
5
¿Quién es el
internauta y cuál es
su consumo digital?
Existe un internauta Latinoamericano, que

comparte no sólo características demográficas
sino comportamientos y motivaciones, lo que
permite desarrollar estrategias con un lenguaje
en común…
6
Existe un perfil homogéneo del internauta entre países de Latam representado en 40%
hombres y 60% mujeres. El consumo digital es muy alto, alcanzando un 78% de usuarios
heavy, es decir, utilizan internet más de una vez al día.
GÉNERO EDAD TIPO DE USUARIO

40% 60% 5%
16 a 24 13%
17%
25 a 34 34%

35 a 44 32%
78%
45 a 55 21%
35.8 HEAVY MEDIUM LIGHT

años promedio
Base: 3000
HEAVY: 5 a 6 veces por semana a más de una vez al día
MEDIUM: 2 a 4 veces por semana a 1 vez por semana
LIGHT: 1 vez cada 2 semanas o con menor frecuencia
7
El internauta latino utiliza principalmente las plataformas para estar en contacto con otras personas,
además de buscadores de información y streaming de audio y video.
Top 10 Redes Sociales 87%

Consumo de Mensajería 84%
Plataformas en la última Buscadores 79%
semana
Plataforma de Streaming de Video 75%
Servicios bancarios y financieros 64%

Navegación / geolocalización 62%
Plataforma de Streaming de Audio 54%
Plataformas de Ecommerce 52%
Plataformas de Podcast 43%
Servicios delivery de alimentos on demand
42%
Rangos de edad 16-24 35-44

Género Hombre
25-34 45-55 Mujer Base: 3000
El internauta promedio utiliza _________ plataformas 7.2 8

S1. ¿Cuáles de los siguientes servicios y/o plataformas ha utilizado en la última semana?
Dispositivos más usados
Es indispensable garantizar 93% 75% 68%

SMART TV
que los contenidos que SMARTPHONE PC/LAPTOP
ofrecen las diferentes
plataformas sean

adaptados y accesibles
para los internautas dado
que los dispositivos más
usados son Smartphones, 32% 29%
TABLETA DISPOSITIVOS FIJOS CON
PC/Laptop y Smart TV. CONEXIÓN A INTERNET
Base: 3000
PT1. ¿En qué dispositivo usas…?

9
Relación de Plataformas por Dispositivo
Cada dispositivo muestra Servicios delivery de

un perfil de plataformas alimentos on demand
de paga
Consola de videojuegos
asociado: las computadoras fija con conexión a
se vinculan más con la internet Navegación /
geolocalización
búsqueda de información, Dispositivos fijos con
conexión a internet
mientras que los Plataforma de Streaming Smartphone
de Audio
Smartphones están más Mensajería
Plataformas de Podcast
relacionados con la

TV con conexión a internet /
inmediatez de la Smart TV Consola de videojuegos
Sitios web y/o apps de
Servicios fitness
Redes sociales
mensajería, las redes Plataforma de Streaming portátil con conexión a

Contratación de servicios Servicios bancarios y
de Video internet
sociales y practicidad de los por internet financieros
navegadores de Tablet
geolocalización. Sitios web y/o apps de Noticias

Las SmartTV y las consolas Blogs
Plataformas de
Ecommerce
se vinculan con plataformas Computadora
Buscadores
de streaming de video. Plataformas
Dispositivos
Base: 3000
S1. ¿Cuáles de los siguientes servicios y/o plataformas ha utilizado en la última semana?
PT1. ¿En qué dispositivo usas PROG: INSERT ANSWERS OF S1? 10
Con quién comparten las plataformas de entretenimiento
Con roomies/amigos
En cuanto a las plataformas
de streaming, podemos ver
que el audio atiende más a Plataforma de Streaming
de Audio
las necesidades de Con mis hijos
conexión de las personas

Plaforma de Streaming de

consigo mismas y prefieren Video
escucharlas estando solas; Sólo (a) Con mi pareja/esposo (a)
mientras que los videos se
asocian más con compartir
principalmente con la
familia cercana. Plataformas de Podcast Con otros familiares
Con mis papás

Plataforma
Compañía
Base: 3000
S2.1. ¿Con quién ven el contenido de las siguientes plataformas?
PT1. ¿En qué dispositivo usas PROG: INSERT ANSWERS OF S1?

11
El internauta latino se conecta a internet no sólo buscando información, sino buscando encontrar
motivaciones trascendentales como Paz, Tranquilidad y Entretenimiento. Capitalizar esto en la
comunicación permitirá desarrollar estrategias con un lenguaje focalizado.
¿Cuáles son sus motivaciones para conectarse?
TOP 3 EMOCIONALES TOP 3 FUNCIONALES
Siento paz, tranquilidad 34% Me entretiene 71%

Me brinda libertad 21% Me sirve para aprender 63%
Me da alegría, felicidad 20% Me mantiene
actualizado(a) y/o 61%
informado(a)
Base: 3000
PC1. ¿Con qué objetivo o por qué razón consulta…?

12
Satisfacción con las plataformas de 0
1
5
0
1
4
0
1
5
0
1
7
entretenimiento 16
12
18
19
• Cuando se habla de satisfacción, el mínimo esperado 35

(en la suma de las 2 calificaciones más altas) es de 34
34
80%. La satisfacción de los internautas 34
latinoamericanos, de audio (streaming y podcasts),

quedan por debajo de ese mínimo esperado.

• México destaca como el país donde los internautas se
sienten más satisfechos con la oferta actual de audio 44
48
42
y podcast. 38
Total Streaming Video Streaming Audio Podcast

Extremadamente satisfecho 6 5 4 3 2 Nada satisfecho
T2B 78 83 76 72
Base: 5265 2258 1621 1288
13
S3. ¿Qué tan satisfecho te sientes con la experiencia que tienes cuando usas…?
El conocimiento de nuevas tecnologías es mayor entre dispositivos, sin embargo, llama la atención
que los internautas, están más abiertos a experimentar con éstos que con tecnologías financieras
DISPOSITIVOS EXPERIENCIAS FINANZAS

Smartwatch / reloj Experiencias de Criptomonedas /
inteligente Inteligencia Artificial bitcoin
Relación con nuevas tecnologías
Conoce 66 25 48
28
62 27 35
Ha usado 41 7 17
Bocinas/parlantes/speakers
inteligentes con conexión a Experiencias de Experiencia contactless
internet Realidad Aumentada (pagos NFC-códigos QR)

Conoce 52 26 37
56 41 29
65
Ha usado 33 5 24
Complementos de Experiencias en
hogar inteligentes Metaverso Nft’s
Conoce 52 14 16
63 29
25
Ha usado 29 4 4
Base: 3000
PC5. ¿Cuáles de estas tecnologías conoces? Rangos de edad 16-24 35-44

Género Hombre 14
PC6. ¿Cuáles de estas tecnologías usas hoy en día? 25-34 45-55 Mujer
¿Qué contenido
revisan en las
plataformas?
Los horarios rigen las ocasiones y contenidos de
consumo. Los puntos de mayor atención son las
mañanas; sin embargo, es relevante comunicar
en el idioma de cada motivación.
15
¿Qué contenidos revisan con mayor frecuencia?
(T2B)
Novedades de tus amigos o conocidos

67%
(redes sociales)
65% Noticias
Los contenidos más buscados se
relacionan con satisfacer la

54% Cine, películas, series, documentales necesidad de mantenerse
actualizado tanto de su entorno
Búsqueda de información sobre cercano como de los sucesos
52% importantes en el mundo.
productos y/o servicios
50% Música y/o conciertos
Base de los contenidos que 1 vez al día o más : 2790

Género Hombre
25-34 45-55 Mujer
PT2. ¿Con qué frecuencia revisas cada uno de los siguientes contenidos que te gusta ver/consumir en internet? 16
Las personas viven hoy en día en un ambiente híbrido donde el mundo online y offline se entre lazan
haciendo una combinación interesante donde los internautas heavy se conectan al mundo desde lo
online con el mundo real y los internautas light se conectan al mundo digital para reforzar su libertad y
contacto con el mundo offline.
Top 5 Contenidos por Tipo de Usuario
Heavy Medium Light

Novedades de tus amigos o conocidos (redes
67% Cocina (gastronomía, recetas) 42% Viajes (alojamiento, vuelos, paquetes,
47%
sociales) tours, etc)
Información de tiendas/descuentos y
Noticias 65% compras online 42% Motos y/o automóviles 40%
Cine, películas, series, documentales 54% Ciencia y tecnología 42% Causas sociales o de ayuda 40%
Búsqueda de información sobre productos Búsqueda de información sobre productos
y/o servicios 52% y/o servicios 41% Ecología y Medio Ambiente 36%
Música y/o conciertos 50% Cine, películas, series, documentales 41% Apuestas y lotería 35%
Base:2,790 Base:2,718 Base:2,534

Género Hombre
25-34 45-55 Mujer HEAVY: 5 a 6 veces por semana a más de una vez al día
17
MEDIUM: 2 a 4 veces por semana a 1 vez por semana
LIGHT: 1 vez cada 2 semanas o con menor frecuencia
PT2. ¿Con qué frecuencia revisas cada uno de los siguientes contenidos que te gusta ver/consumir en internet?
Conforme avanza su jornada, el internauta empieza a consultar una variedad de temas
relacionados a aspectos de interés y cierran el día en busca de relajarse y despejarse de su
día consumiendo contenido que implique entretenimiento.
Tipo de Contenido por Horario
Noticias 46% Tutoriales (DIY: pintura, arreglos de

casa, manualidades, etc.)
42% Cine, películas, series, documentales 64%
Ejercicios y entrenamiento físico 45% Contenido Juegos en línea o
Cocina (gastronomía, recetas) 37% 44%

videojuegos (Videos, tutoriales, tips)
Negocios 43%
Viajes (alojamiento, vuelos,
Información, consejos financieros
paquetes, tours, etc.)
37% Bromas, chistes, memes 43%
o de ahorro, operaciones 39%
financieras
Salud y bienestar (tips de salud, Música y/o conciertos 37% Celebridades / Influencers 41%
meditación, contenido 37%
motivacional, etc.) Búsqueda de información sobre
37% Apuestas y lotería 39%
Principales objetivos o razones de consulta por horario
El contenido y el momento en el día se
Me actualiza profesionalmente 34% vuelven cruciales dentro del usuario, ya que
Presenta diversidad de opiniones /me muestra cumplen necesidades distintas dependiendo
33%
perspectivas que no conocía del momento en el que lo consuman. Los
Me da información confiable 32% temas que se consumen al inicio del día es la
Me siento en conexión / en comunicación con otros 32% información, actualización y aspectos que les
Me mantiene actualizado(a) y/o informado(a) 31% permitan dar comienzo con su día.
Es fácil de digerir/entender 35%

Me acompaña mientras realizo otras actividades 34%
Me sirve para aprender 34%
Me ayuda a conectar conmigo mismo(a) 34%
Me ayuda a sobrellevar el estrés /me relaja 34%
Me entretiene 42%
Me ayuda a sobrellevar el estrés /me relaja 39%
Me ofrece variedad de contenido 38%
Me inspira/ me despierta curiosidad 38%
Me mantiene actualizado(a) y/o informado(a) 37%
PC1. ¿Con qué objetivo o por qué razón consulta…? | PC4. ¿En qué horarios consultas contenido de… 19
Medios y publicidad
Los internautas son cada vez más críticos y

reconocen que la publicidad está tratando de
vender, pero se abren ante la cercanía que se
representa a través de historias con información
nueva y marcas conocidas.
Para que un anuncio logre enganchar al internauta debe presentarse como algo relevante en su vida,
es necesario que se identifique con él no sólo por la información sino por ser novedoso y divertido.
Características de un anuncio exitoso

Base: 3000
RP7 De los siguientes atributos que caracterizan un anuncio selecciona de más a menos los 5 atributos
más importantes, donde 1 es el más importante y 5 el menos importante 21
Personalidad de medios
Aunque internet y las redes sociales
no son considerados los medios
más confiables, forman parte de su Son los medios de
día a día para mantenerlos comunicación más
Radio
accesibles Me acompañan para pasar
actualizados y estar informados el tiempo
sobre las marcas. Televisión Forman parte de mi vida
cotidiana
Televisión y Radio son considerados
los accesibles. No puedo vivir sin este
Me mantienen actualizado medio
Los Periódicos por su parte tienen Redes Sociales

un componente de confiabilidad Internet
Me ayudan a estar informado Me ayudan a estar más
sobre las diversas marcas conectados con las marcas
Las Revistas, construyen contenidos
Tienen publicidad que me
interesantes, mantener al lector llama la atención Me permiten estar
informados sobre distintas marcas, Son más confiables Tienen contenidos enterado/a de las…
tener publicidad que llame la interesantes para mí
atención.
Periódicos Impresos
En Redes Sociales, Internet y en la
televisión encuentran la publicidad Revistas
más atractiva. Medios
Imagen
Base: 3000
RP3. A continuación, quisiéramos pedirte tu opinión sobre algunos medios de comunicación .¿Cuál de los siguientes medios de comunicación se relacionan con
cada una de las siguientes frases? 22
Promedio de respuestas por entrevistado: 3.5
49%
Que el producto 45%
anunciado me Top 5 Drivers de los anuncios en internet
33% interese
Que ofrezca una
promoción o En Ipsos sabemos que la relevancia es clave para consumir
31% Que me de
información
descuento 32% contenido digital: “si no me sirve o no me dice algo que me
Que sea de una Me da importe en la vida, me pasa de largo”.
confiable Seguido de ofrecer descuentos, brindar información confiable
marca que yo información
conozca y me que no conocía o que desconocía.
agrade

Top 5 Barreras de los anuncios en internet
Porque impide Los internautas son cada vez más críticos y reconocen que la
Que el producto ver el contenido publicidad está tratando de vender, pero se mantienen
anunciado no me Porque al dar de la página donde dispuestos ante la cercanía que se construye a través de
interese 'click' me lleva a estoy navegando historias con información nueva de marcas conocidas,
Porque hay
36% demasiada Cuando el anuncio
otro sitio 35% venciendo la sensación de engaño que puede generar la
publicidad parece un engaño 39% publicidad.
Base: 3000
40% y me genera
desconfianza
Promedio de respuestas por entrevistado: 3.8

43%
Género Hombre
25-34 45-55 Mujer
RP4. ¿Qué te hace o haría dar click en un anuncio mientras navegas por Internet?
RP5. ¿Qué te desmotivaría a dar click en un anuncio mientras navegas por Internet? 23
El territorio de los influencers pierde relevancia a partir de los 35 años.
Entre sus seguidores, logran que quieran conocer más de las marcas que promocionan (sobre todo en
Colombia) o que incluso las consideren en su siguiente compra. En México valoran los descuentos,
pero piden la transparencia de mencionar cuando un producto es promocionado por una marca.
Postura frente a influencers

No sigo a ningún influencer 35%
He investigado más de la marca que

promociona un influencer 28%

He considerado comprar un producto/servicio
promocionado por un influencer 23%
He usado descuentos/promociones de
influencers para comprar productos/servicios 20%
que promocionan
Los influencers deberían mencionar cuando un

producto es promocionado por una marca 18%
Sigo a influencers que promocionan marcas de

manera activa 16%
Género Hombre
25-34 45-55 Mujer Base: 3000
24
RP8. Estamos interesados en saber tu preferencia hacía la compra de productos y/o servicios por recomendación de influencers.
Existe cierta disposición a prestar atención a la publicidad en ciertas plataformas relacionadas a la contratación de
servicios por internet (62%), las redes sociales (60%) y las plataformas de e-commerce (56%). Ya que, en estas
plataformas se permite realizar una compra, por lo que el usuario parece tener más interés en poner atención a la
publicidad, si es que complementa su proceso de compra.
Interés de ver publicidad en las diversas plataformas

TTB: Muy dispuesto / Dispuesto
Contratación de servicios por internet 62%
Redes sociales 60%
Plataformas de Ecommerce 56%
Blogs 54%

Sitios web y/o apps de Servicios fitness 54%
Sitios web y/o apps de Noticias 53%
Servicios delivery de alimentos on demand de paga 53%
Buscadores 52%
Plataforma de Streaming de Video 46%
Plataformas de Podcast 46%
Mensajería 43%
Plataforma de Streaming de Audio 42%
Base: 3000 Servicios bancarios y financieros 40% Rangos de edad 16-24 35-44
Género Hombre
25-34 45-55 Mujer
RP 11 ¿Qué tan dispuesto estas a prestar atención a la publicidad digital en las siguientes plataformas? 25
Compras en línea
Hay un avance importante en la disponibilidad de los
internautas para realizar transacciones online.

Será vital continuar con este monitoreo para saber si sólo
es un halo postpandémico o es una tendencia que
seguirá creciendo.
La mayoría se muestran abiertos a hacer compras y pagos por internet. Será vital continuar con este
monitoreo para saber en qué proporción se estabiliza el halo post-pandémico o si es una tendencia
que seguirá creciendo.
Compras por internet

en el último mes
Compras y pagos en línea

Pagos por internet
en el último mes
Base: 3000
DPE2. ¿Has realizado…? 27

Los atributos más importantes al comprar en línea son los relacionados con costos, condiciones,
protección de información, entre otras; los 3 más destacados que se deben asegurar son:
Ofertas, Garantía y Rapidez de envío.
Top 3 Atributos más relevantes

de compras en línea

Base: 3000
DPE5. ¿Cuándo compras en Internet cuales de los siguientes atributos son los más importantes? 28
Y al momento de realizar compras offline no difieren tanto a los atributos buscados a una compra en
línea, pues de igual manera buscan: ofertas, descuentos y calidad en el servicio
Top 3 Atributos más relevantes

de compras offline

La calidad en el servicio
Base: 3000
DPE7. ¿Cuándo compras en una tienda física cuales de los siguientes atributos son los más importantes? 29
El mundo offline y online se traslapan como en un baile en el que mutuamente se benefician.
Los internautas se apoyan de la información online para finalmente comprar offline; sin embargo, de
manera muy similar se observa la corroboración física para una compra online.
Será por lo tanto necesario no descuidar ninguna de las 2 vías de captar a los clientes.
Compras Online vs Offline

Base: 3000
DPE3.1 Estando en una tienda física, ¿has utilizado tu dispositivo móvil para obtener información de algún producto? 30
¿Cuáles son los perfiles
motivacionales de los
internautas?
Aunque las motivaciones para navegar son diferentes, el
comportamiento en general es muy similar por lo que es
importante identificar qué los mueve en un principio
para ser la puerta de entrada y crear un vínculo con los
internautas.
Marco Motivacional
El deseo de dejar ir, ser
impulsivo y de enaltecer el
espíritu El deseo de
El deseo de ser
Buscamos comprender las necesidades de los internautas desde aventurero y salir de la conectarse y estar en
Enjoyment armonía con los
sus motivaciones a partir del marco de necesidades universales: zona de confort
demás
El deseo de El deseo de
Belonging
afirmarse, MOTIVACIONES Y compañía, la
Power

destacar y unión y encajar
NECESIDADES
dominar con los demás
UNIVERSALES
El deseo de sentirse
El deseo de ser único y seguro, relajado y tener
destacar de los demás Control un momento para si
mismo.
La lucha por el control, ser
racional y reprimir sus
sentimientos
Censydiam Metaphors
Ayuda a los encuestados a

expresarse de forma más
intuitiva mediante una

colección de imágenes con un
fuerte significado metafórico
Can you please describe in your own
que abarca una amplia gama
de valores y beneficios
words what these pictures mean;
how do they represent what you
ideally were looking the last time
you consumed pocket candy while
chatting with others
Type here … emocionales.
33
Descripción de las motivaciones Alegría | Felicidad | Feliz
Comida
en el mundo digital Energía | Activo

Explorar
Disfrutar | Diversión
Emoción
Sin preocupaciones Amor | Cariño
Fuerza | Valiente
Tiempo Libre Cuidado
Innovador | Algo Nuevo
Familia
Libertad
Pertenencia | Proximidad
Pasión | entusiasmo
Recuerdos | tradición
Sueños | imaginación
Unión
Viaje | Vacaciones
Contenido | Producto de calidad Amor | Cariño

Elegante | Glamoroso | Sofisticado Cuidado
Éxito Familia
Líder | Superior

Pertenencia | Proximidad
Orgulloso Recuerdos | tradición
Poder Unión
Aclarar | Claro
Buscar conocimiento Belleza Naturaleza y sustentabilidad
Inteligencia Comodidad Paz | Tranquilidad
Mejor decisión Confianza | Seguridad Pensativo
Mucha información Equilibrio | Estabilidad Protección
Respetable | Reconocido Ahorro Esperanza Relajar
Único Algo importante Frescura | Refrescar Satisfecho
Concentración
Control | Rutina | Orden
Determinación
Dinero y finanzas
Practicidad | Facilidad
Salud | Calidad de vida 34
Trabajo
Con base en las motivaciones, identificamos 7 perfiles de internautas
EXPLORADOR
Me permite sentirme libre e independiente de las
circunstancias y aprovechar lo que la vida me ofrece.
Me gustan viajes y actividades al aire libre.
OPTIMISTA
Me permite tener momentos de felicidad y alegría.
Me siento tranquilo y en armonía al conectarme.
PRESTIGIOSO CERCANO

Me permite demostrar mi competencia en las Me permite mostrar siempre mi interés por los
relaciones sociales; es mi puerta al éxito. Ser el mejor demás, independientemente de la distancia. Me
y superar a los demás. permite llegar a los demás y preservar nuestro
contacto íntimo.
PRECAVIDO
EXPERTO Me da seguridad, no tengo que preocuparme ni
Me permite adelantarme a los demás, saber las cosas estresarme, sé que puedo obtener ayuda si la
primero. necesito.
Perfeccionar mis habilidades, aprender o dominar Puedo navegar libre y sin preocupaciones.
temas específicos; convertirme en un experto.
ADMINISTRADO
Me permite asegurarme de que mi vida transcurre sin
problemas.
Me proporciona sólo información relevante que
puedo utilizar para mantener mis finanzas sanas. 35
OPTIMISTA 26%
GÉNERO EDAD TIPO DE USUARIO 5%
EMOCIONALES 16 a 24 13% 36.3 HEAVY
16%
Paz | Tranquilidad 58% 25 a 34 31% Años
Alegría | Felicidad |
39%
64% 36% 35 a 44 33% en
MEDIUM
79%
45 a 55 23% LIGHT
Feliz promedio
Practicidad | Facilidad 12% DISPOSITIVO
PLATAFORMAS
• Redes sociales
• Mensajería 93% 71% 67%
FUNCIONALES • Buscadores SMARTPHONE LAPTOP SMART TV
• Plataforma de

Streaming de Video
Me entretiene 70% CON QUIÉN VEN/ESCUCHAN CONTENIDOS Noticias 46%
Ejercicios y entrenamiento físico 46%
Me sirve para Negocios 41%
60% 55%
aprender Mañana Información, consejos financieros 39%
Me mantiene Streaming de video Pareja/esposo(a)
Tutoriales 44%
actualizado(a) y/o 58% Moda y Belleza 42%
informado(a) Información, consejos financieros 39%
64% Mediodía y tarde Cocina (gastronomía, recetas) 39%
Streaming de audio
Solo
Cine, películas, series, documentales 65%
Bromas, chistes, memes 46%
Base: 771 Novedades de tus amigos o
66% conocidos (redes sociales)
42%
Solo Noche Celebridades / Influencers 40% 36
PRESTIGIOSO 19%
GÉNERO EDAD 35.9 Años TIPO DE USUARIO 5%
EMOCIONALES 16 a 24 14%
en promedio
16%
25 a 34 34% HEAVY
Relajar
Disfrutar |
36% 58% 42% 35 a 44 31% MEDIUM 78%
45 a 55 22% LIGHT
Diversión 34%
Éxito 23% PLATAFORMAS DISPOSITIVO
• Redes sociales
• Mensajería 93% 75% 67%
FUNCIONALES •
•
Buscadores
Plataforma de Streaming de Video
SMARTPHONE LAPTOP SMART TV
• Servicios delivery de alimentos

• Sitios web y/o apps de Noticias
Me entretiene 73%
CON QUIÉN VEN/ESCUCHAN CONTENIDOS Noticias 51%
62% 38%
aprender 59% Mañana
Ecología y Medio Ambiente
Causas sociales o de ayuda 37%
Me mantiene Pareja/esposo(a)
Streaming de video
actualizado(a) y/o 61% Causas sociales o de ayuda 42%
Tutoriales 41%
68% Mediodía y tarde Novedades de tus amigos 41%
Streaming de audio
Solo
Contenido Juegos en línea 47%
Base: 571
71% Celebridades / Influencers 43%
Solo Noche 37
ADMINISTRADO 14%
5%
19%
25 a 34 32% Años
Ahorro 32% 63% 37% 35 a 44 32% en
MEDIUM 76%
45 a 55 24% LIGHT
Control | Rutina | promedio
Orden 25%
PLATAFORMAS DISPOSITIVO
Dinero y finanzas 16% • Mensajería
•
•
Redes sociales
Buscadores 95% 76% 69%
FUNCIONALES • Plataforma de Streaming de Video SMARTPHONE LAPTOP
SMART TV
• Servicios bancarios y financieros

• Navegación / geolocalización
Me entretiene 72% CON QUIÉN VEN/ESCUCHAN CONTENIDOS Información, consejos financieros 47%
Me mantiene Negocios 46%
Noticias 40%
actualizado(a) y/o 64% 60% Mañana Ejercicios y entrenamiento físico 36%
informado(a) Streaming de video Pareja/esposo(a)
Tutoriales 44%
Me sirve para
64% Información de tiendas/descuentos
41%
aprender y compras online
Streaming de audio
72% Mediodía y tarde
Cocina
Bromas, chistes, memes
40%
40%
Solo
Contenido Juegos en línea 48%
Base: 419
Apuestas y lotería 45%
74% Noche Noticias 43%
Plataformas de Podcast Solo 38
CERCANO 12%
GÉNERO EDAD 34.2 Años TIPO DE USUARIO
6%
en promedio
17%
25 a 34 37% HEAVY
Pertenencia |
Proximidad 9% 52% 48% 35 a 44 31% MEDIUM 77%
45 a 55 15% LIGHT
Conectividad 7%
PLATAFORMAS DISPOSITIVO
Unión 7% • Redes sociales
• Mensajería
• Buscadores 89% 70% 66%
• Plataforma de Streaming de Video SMARTPHONE LAPTOP SMART TV
• Blogs

FUNCIONALES • Sitios web y/o apps de Servicios fitness
CON QUIÉN VEN/ESCUCHAN Negocios 50%

CONTENIDOS
Me entretiene 66% Salud y bienestar 48%
Ecología y Medio Ambiente 47%
Me mantiene 57% Mañana Ejercicios y entrenamiento físico 47%
actualizado(a) y/o 58% Streaming de video Pareja/esposo(a) Novedades de tus amigos 45%
Me sirve para Tutoriales 41%
54%
aprender 63% Mediodía y tarde
Búsqueda de información sobre
38%
Streaming de audio Solo
Ciencia y tecnología 43%
64% Información de tiendas/descuentos y
42%
Solo Noche compras online
39
EXPLORADOR 11%
6%
18%
25 a 34 37% Años
Viaje | Vacaciones 19% 59% 41% 35 a 44 35% en
MEDIUM
77%
45 a 55 16% LIGHT
Pasión | entusiasmo 7% promedio
Explorar 4% PLATAFORMAS DISPOSITIVO
• Redes sociales
• Mensajería
• Buscadores 93% 77% 68%
FUNCIONALES • Plataforma de Streaming de Video
SMARTPHONE LAPTOP
• Contratación de servicios por internet SMART TV

• Plataformas de Podcast
• Blogs
Me entretiene 71% CON QUIÉN VEN/ESCUCHAN CONTENIDOS Ejercicios y entrenamiento físico 60%
Salud y bienestar 52%
aprender
68% 62% Mañana Educación 45%
Me inspira/ me Streaming de video Pareja/esposo(a) Búsqueda de información sobre
52% productos y/o servicios
43%
despierta curiosidad Novedades de tus amigos 42%
42%
72% Ecología y Medio Ambiente
Mediodía y tarde Motos y/o automóviles 41%
Streaming de audio Solo Cine, películas, series,
documentales
78%
Base: 336 Contenido Juegos en línea 43%
69% Deportes 40%
Solo Noche Celebridades / Influencers 39% 40
PRECAVIDO 9%
GÉNERO EDAD 37.3 TIPO DE USUARIO
4%
Años
17%
en promedio
25 a 34 32% HEAVY
63% 37% 35 a 44 36% MEDIUM 79%

Confianza | Seguridad 35% 45 a 55 24% LIGHT
Libertad 74% PLATAFORMAS DISPOSITIVO

• Redes sociales
•
•
Mensajería
Buscadores 96% 76% 67%
FUNCIONALES • Plataforma de Streaming de Video SMARTPHONE LAPTOP SMART TV

• Sitios web y/o apps de Noticias
Me mantiene
actualizado(a) y/o 67% CON QUIÉN VEN/ESCUCHAN CONTENIDOS Ejercicios y entrenamiento físico 58%
informado(a) Noticias 51%
Información, consejos financieros 45%
Me inspira/ me
56% 58% Mañana Negocios 36%
despierta curiosidad
Streaming de video Pareja/esposo(a)
Me ofrece variedad de Cocina 48%
54%
contenido Información, consejos financieros o
42%
69% de ahorro
Mediodía y tarde Tutoriales
Streaming de audio 41%
Solo
Cine, películas, series,
documentales
66%
Base: 281 Juegos en línea o videojuegos 55%
66% Causas sociales o de ayuda 47%
Solo Noche Moda y Belleza 43% 41
EXPERTO 9%
GÉNERO EDAD 34.5 Años
en promedio
TIPO DE USUARIO
4%
16 a 24 15% 19%
EMOCIONALES 25 a 34 39% HEAVY
Innovador | Algo Nuevo 44%

57% 43% 35 a 44 29% MEDIUM
77%
45 a 55 17% LIGHT
Emoción 23%
Único 9% • Mensajería PLATAFORMAS DISPOSITIVO
• Redes sociales
•
•
Buscadores
Plataforma de Streaming de Video
97% 82% 72%
FUNCIONALES SMARTPHONE LAPTOP
• Plataformas de Ecommerce SMART TV
• Plataforma de Streaming de Audio

Me entretiene 77%
CON QUIÉN VEN/ESCUCHAN CONTENIDOS Ejercicios y entrenamiento físico 58%
Me mantiene Noticias 51%
actualizado(a) y/o 72% 56% Mañana
Información/ consejos financieros 45%
informado(a) Pareja/esposo (a) Negocios 36%
Streaming de video
Me sirve para 51%
71% Bromas, chistes, memes
aprender Cocina 48%
42%
74% Mediodía y tarde
Información/consejos financieros
Tutoriales 41%
Streaming de audio Solo Cine, películas, series,
66%
documentales
Base: 265 Juegos en línea o videojuegos 55%
73% Causas sociales o de ayuda
Moda y Belleza
47%
43%
Plataformas de Podcast Solo Noche 42
Plataformas en donde ponen atención a la publicidad
OPTIMISMO Base: 771
EXPLORADOR Base: 336
Redes sociales 62%
Blogs 63%
Plataformas de ecommerce 60%
Servicios de delivery de
58% Plataformas de streaming de
alimentos 48%
Servicios bancarios audio
46%
financieros
CERCANO Base: 357

PRESTIGIOSO Base: 571 Sitios web y/o apps de
63%
servicios fitness
Redes sociales 63%
Contratación de servicios por
61%

Contratación de servicios por internet
62%
internet Servicios de delivery de
56%
Buscadores 54% alimentos
EXPERTO Base: 265 PRECAVIDO Base: 281

Contratación de servicios por Contratación de servicios por
68% 65%
internet internet
Redes sociales 60% Redes sociales 63%
Buscadores 55% Mensajería 48%

ADMINISTRADO Base: 419
Contratación de servicios por
62%
internet
Redes sociales 59%
Plataformas de ecommerce 57% 43

Esto es solo es una parte de
los resultados del estudio,
el resto de la información la podrán

consultar en la versión completa….
44
45

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Reto y Objetivos 01

© Ipsos | 22- 019004-01 Consumo Digital Reporte Final V1 12092022 Confidencial

PERFIL DEL USUARIO NUEVAS TECNOLOGÍAS

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COMUNICACIÓN DATOS PERSONALES E-COMMERCE

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ARGENTINA COLOMBIA CHILE MÉXICO PERÚ URUGUAY

Existe un internauta Latinoamericano, que

GÉNERO EDAD TIPO DE USUARIO

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35.8 HEAVY MEDIUM LIGHT

Top 10 Redes Sociales 87%

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Rangos de edad 16-24 35-44

El internauta promedio utiliza _________ plataformas 7.2 8

Es indispensable garantizar 93% 75% 68%

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PT1. ¿En qué dispositivo usas…?

Cada dispositivo muestra Servicios delivery de

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mensajería, las redes Plataforma de Streaming portátil con conexión a

geolocalización. Sitios web y/o apps de Noticias

conexión de las personas

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Con mis papás

PT1. ¿En qué dispositivo usas PROG: INSERT ANSWERS OF S1?

¿Cuáles son sus motivaciones para conectarse?

TOP 3 EMOCIONALES TOP 3 FUNCIONALES

Siento paz, tranquilidad 34% Me entretiene 71%

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PC1. ¿Con qué objetivo o por qué razón consulta…?

• Cuando se habla de satisfacción, el mínimo esperado 35

latinoamericanos, de audio (streaming y podcasts),

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Total Streaming Video Streaming Audio Podcast

DISPOSITIVOS EXPERIENCIAS FINANZAS

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PC5. ¿Cuáles de estas tecnologías conoces? Rangos de edad 16-24 35-44

Novedades de tus amigos o conocidos

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50% Música y/o conciertos

Base de los contenidos que 1 vez al día o más : 2790

Top 5 Contenidos por Tipo de Usuario

Heavy Medium Light

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Base:2,790 Base:2,718 Base:2,534

Rangos de edad 16-24 35-44

Tipo de Contenido por Horario

Noticias 46% Tutoriales (DIY: pintura, arreglos de

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Es fácil de digerir/entender 35%

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Los internautas son cada vez más críticos y

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Características de un anuncio exitoso

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Promedio de respuestas por entrevistado: 3.8

Postura frente a influencers

He investigado más de la marca que

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Los influencers deberían mencionar cuando un

Sigo a influencers que promocionan marcas de