Información necesaria para resolver un problema.

Estrategias para resolver problemas

A pesar de que se puede seguir cualquier estrategia, presentada en libros, trabajos especializados, cursos,
etc. Los mas comunes para comenzar cuando se esta aprendiendo a comprender un problema y crear un
proceso simple son las siguientes estrategias:

1. Buscar semejanzas con otros problemas. Siempre existen semejanzas con otros problemas, incluso de
áreas diferentes. ¿A qué te recuerda la situación? ¿Es similar a otros problemas de la vida real que hayas
trabajado?

Ejemplo 15: Existen muchos problemas que tienen la misma lógica para ser resueltos, o comparten muchas
características en común. Por lo tanto, si usan formular similares, si siguen instrucciones similares,
podemos usar esas instrucciones para tener una idea de como deben ser las de nuestro problema.
 Instrucciones para Instrucciones para
construir una silla construir una mesa

1. 1.
2. 2.
3. 3.
4. 4.
5. 5.

Las instrucciones que debo seguir para construir una mesa y una silla son muy similares, algunas de
estas instrucciones pueden ser las mismas, por lo tanto, puedo usarlas para comparar y reutilizar lo
que necesito para resolver mi problema.

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2. Reducir los aspectos complicados a su versión más simple. Normalmente el camino correcto para
la resolución de un problema complicado es la división de este en otros problemas más sencillos.

No necesitamos dibujar cada detalle, solo identificar las características que hacen
a una montaña, una montaña.
Ejemplo 16: Algunas características del problema las podemos calcular de formas simplificadas.

Algunos problemas que necesitarían ecuaciones un poco largas y a veces complicadas si no

sabemos como se podría representar el problema de forma matemática, pero siempre
podemos crear instrucción con:

• Sumas
• Restas
• Divisiones
• Multiplicaciones
• Comparaciones.
3. Considerar casos particulares. En algunas ocasiones, experimentar con casos particulares nos pone
en la perspectiva correcta para resolver el caso general.

Ejemplo 17: si el problema nos planea es muy teórico, solo tiene ecuaciones, o es una idea muy
general, y no existe información numérica o datos para realizar pruebas, es una buena idea, crear o
diseñar, un caso particular con valores definidos por nosotros, para tener una idea de como funciona
el problema, sus condiciones y limitaciones.

4. Hacer un dibujo o diagrama del problema. Es altamente recomendable, hacer un diagrama del
problema, una imagen permite comprender el problema más fácilmente si podemos visualizarlo.
Ejemplo 18: Si me piden solucionar un problema, donde
una droguería necesita saber cual camino debe seguir el
domicilio para completar los pedidos y que su ruta no sea
tan larga.

Si dibujamos el problema es mas fácil para nosotros

visualizar la ruta, y con eso crear las instrucciones que
debemos darle al computador para que lo resuelva.
5. Estudiar todos los casos posibles. Se trata de ver todas y cada una de las posibilidades y
analizar si se pueden aceptar o descartar y por qué.

Ejemplo 19: Si utilizamos casos reales o sistemas diseñados por otras personas, para trabajar
con el algún tipo de problema, debemos revisar muy bien, la mayor cantidad de casos posible
para nosotros, y con eso asegurarnos que no estamos resolviendo el problema de forma
equivocada y obviamos alguna característica del problema.
6. Incorporar algo adicional. A veces, al
incorporar un elemento nuevo, por ejemplo,
A + B x C = 30
una línea o una incógnita, se ponen de
manifiesto relaciones que de otra forma
pueden pasar desapercibidas.
y reemplazamos sus valores,
por cualquier combinación de
números.
7. Ensayo y error. Es una estrategia muy
utilizada en nuestra vida: obramos de una
determinada manera, observamos qué pasa,
decidimos otras alternativas, etc. 5 + 6 x 10 = 30
Ejemplo 20: puedo solucionar el problema y
ver cual es su respuesta, si estamos haciendo
un calculo matemático:

Observación importante: Estas

dos estrategias suelen llevar
mucho mas tiempo.
 Ya sabemos que el resultado no es correcto, sin embargo, en
5 + 6 x 10 = 110 muchos casos es difícil encontrar el error tan fácilmente, pero,
si hacemos cálculos simples, podemos ver mejor
comportamiento que afectan nuestra respuesta.

Si no logramos recordar algunas reglas de la matemática,

5 + (6 x 10) = 65 también podemos hacer pruebas de ensayo y error para
solucionar el problema.

Sin embargo, siempre se recomienda conocer muy bien, las reglas básicas relacionadas con cálculos
simples, y comparaciones, para evitar gastar mucho tiempo, haciendo muchas pruebas, que nos
llevaran al mismo resultado si conociéramos esas bases, en menos tiempo.
 Obstáculos al resolver problemas

En muchos casos, cuando creamos una estrategia para solucionar el problema, nos podemos
encontrar con una serie de obstáculos, en algunos casos podríamos hablar de obstáculos
mentales, que nosotros creamos durante el proceso, estas son algunas ideas que debemos evitar:

1. Supuestos: Algunos programadores suelen hacer suposiciones sobre las limitaciones y

obstáculos que tiene el problema.

Observación importante: Si dejamos que algunos de estos

obstáculos afecten nuestro desarrollo del problema,
podemos causar daños graves en muchos casos reales.
Ejemplo 21: Si en un salón solo pueden estar 20 estudiantes, pero no me indican si son 20
estudiantes sentados en el pupitre o 20 estudiante apretados dentro del salón, no es posible
asumir que pueden entrar mas, si la información no es clara.

No es una buena idea asumir esos valores, debemos preguntar muy bien y estar seguros de
que tenemos toda la información que necesitamos.

2. Fijación funcional: Este término quiere decir que existe una tendencia a ver los problemas
solo en su forma habitual o de una forma en particular, y evitamos verlos desde otra
perspectiva.
3. Información irrelevante o engañosa: Cuando
intentamos resolver un problema, es importante
distinguir entre la información que necesitamos
para resolverlo y los datos irrelevantes o
innecesarios, que pueden llevarnos a solucionar
mal el problema.

¡Importante!: Cuando un problema es muy

complejo, es más fácil encontrar información
engañosa o irrelevante, por eso se debe dedicar
una buena parte de nuestro tiempo en
comprenderlo y entender bien que nos piden y
que realmente necesitamos.
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Observación importante: ¡La comprensión

lectora es bastante importante en esta
etapa para evitar ser engañados!
4. Conjunto mental: Lo que llamamos un conjunto mental es la tendencia que tienen las personas a usar
solo soluciones que han funcionado en el pasado en lugar de buscar ideas alternativas. Muchas de las
herramientas y aplicaciones que tenemos en la actualidad son el resultado de personas que buscaron
ideas diferentes, caminos diferentes que les ayudara a crear cosas nuevas.

Si observamos el problema desde

diferentes perspectivas, podemos
mejorar, la forma en la que funciona y
pueden ayudaron a hacer nuestras
tareas de forma mas rápida y eficiente.

Podemos usar el ejemplo de las motocicletas,

y los diferentes modelos que existen que
permiten mejorar muchas de sus cualidades.

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 Resolución de problemas

Vamos a ver un ejemplo donde podamos utilizar todos estos conceptos:

Ejemplo: La liga contra el cáncer en Colombia, logra recolectar dinero para tratamientos e
investigaciones, de formas diferentes. Nos indican que a través de su pagina, reciben 2/3 de este
dinero a través de donaciones, 1/5 es dinero que es recolectado en campañas distribuidas por
tiendas y cadenas de supermercados y 1/6 es recolectado de maratones y eventos especiales.

La entidad busca organizar mucho mejor la información relacionada a las donaciones, sin importar
su procedencia, y quiere saber que tipo de canal de donación le entrega mayores ingresos. Por lo
tanto, nos piden que les indiquemos cuanto dinero adicional es recolectado en la pagina web, que
en las campañas en tiendas y supermercados.
La primera estrategia que vamos a utilizar es, la estrategia numero 2. Reducir los aspectos
complicados a su versión más simple.

¿Recordamos las montañas? No necesitamos todos los detalles, solo lo que define a una
montaña. Lo mismo ocurre con el problema, no necesitamos toda la información que nos
comenta el cliente, solo la necesaria para solucionar el problema.

Vamos a reescribir los aspectos mas importantes del problema:

¡Vamos a hacer la primera pregunta

• 2/3 pagina web
importante!
• 1/5 en tiendas y supermercados

• 1/6 en maratones y eventos. ¿Cuanto dinero adicional es recolectado

en la pagina web, en comparación a las
campañas en tiendas y supermercados?
El problema es mas claro de esta manera para ser resuelto, o ¿puedo simplificarlo mas?

Puedo eliminar la información de 1/6 ya que no hace parte del problema que el cliente quiere
resolver, su pregunta me dice que debo comparar solo dos valores, 2/3 y 1/5. Con eso
identificamos un obstáculo: obstáculo 3. Información irrelevante o engañosa.

Si es difícil ver que calculo debo hacer para resolver la pregunta, podría utilizar valores diferentes,
en este caso estamos usando la estrategia 3. Considerar casos particulares.

• 2/3 pagina web • Cuanto dinero adicional es recolectado en la

pagina web, en comparación a las campañas
• 1/5 en tiendas y supermercados en tiendas y supermercados.
Vamos a usar valores numéricos diferentes, siguiendo las características de los datos que tenemos:

2/3 = 0,66. es mayor numéricamente que 1/5 = 0,2.

Podemos usar otros valores que cumplan esa característica pero que sean mas fácil de leer para
nosotros:

10 Y 2 donde 10 es mayor numéricamente que 2.

• Entonces por el momento vamos a reemplazar 2/3 por 10 y 1/5 por 2. Así evitamos usar
fraccionaria o decimales que hagan el proceso de análisis mas difícil para nosotros.
 Estrategias para resolver problemas

Ahora reviso nuevamente, que quiere el cliente: El cliente quiere saber ¿Cuanto dinero adicional es
recolectado en la pagina web, en comparación a las campañas en tiendas y supermercados?.

Para saber cuanto gane de mas en la pagina web, en comparación con los eventos, solo debo dividir
los dos valores entre si para encontrar esa relación:

10 / 2 = 5 En la pagina web ganamos 5 veces mas, utilizando estos nuevos valores.

Ya sabemos con esta estrategia, que debo dividir los dos valores del problema original, así que
podemos responder la pregunta del cliente:

En el problema real la respuesta es: la liga contra

2 1 10
÷ = = 3.3 el cáncer logra recolectar 3.3 veces mas dinero a
3 5 3 través de la pagina web en comparación a los eventos
públicos.
Resumen del ejercicio:

Que pasos y estrategias utilizamos para resolver el problema:

1. Leímos con cuidado el ejercicio para comprender cual era la pregunta o que debíamos
resolver.
2. Revisamos toda la información que se nos entrego.
3. Utilizamos la estrategia 2. Reducir los aspectos complicados a su versión más simple, para
reescribir el problema de forma mas simple.
4. Revisamos si existen obstáculos que podemos evitar, y encontramos que existía
información extra, por lo tanto, evadimos obstáculo 3. Información irrelevante o engañosa.
5. Observamos la información y cambiamos algunos valores numéricos, para trabajar con ellos
mas fácilmente y encontrar que debíamos hacer.
6. Una vez encontramos la instrucción que necesitamos, se resuelve el ejercicio original