INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL

DELEGACIÓN REGIONAL EN BAJA CALIFORNIA

JEFATURA DE SERVICIOS DE PRESTACIONES MÉDICAS
COORDINACIÓN DE PLANEACIÓN Y ENLACE INSTITUCIONAL
ESCUELA DE ENFERMERÍA EN TIJUANA
INCORPORADA A LA UABC

Unidad de aprendizaje:
Administración de los servicios de Enfermería

Tema:
Resumen de la evaluación y supervisión de los procesos de Enfermería

Grupo:
Octavo Semestre 2022-2

Coordinador:
Mtra. Erika Nohemí Sandoval González

Docente:
Lic. Yuridia Serrano García

Alumna:
Mendoza Rodríguez América Lizeth

Lugar y fecha:
Tijuana, Baja California a 9 de octubre de 2022
 EVALUACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS PROCESOS DE
ENFERMERÍA

Dentro de un hospital se siguen una serie de actividades coherentes, organizadas e

integradas y son destinadas a alcanzar objetivos concretos y definidos previamente
para mejorar el estado de salud de una población, los cuales son nombrados procesos.
Dichos procesos deben de llevar un control y vigilancia, por lo cual tenemos la
evaluación y supervisión, que son parte fundamental en un hospital y un pilar en la
organización.

Con la evaluación nos podemos referir a todas las accionen las que fijan algún
valor a una determinada cosa o a las actividades de acuerdo con la utilización o
provecho que aporte. Según la Organización Mundial de la Salud, evaluación es el
proceso por el cual se puede determinar, cualitativamente o cuantitativamente, el valor
de una cosa o de un acontecimiento. La evaluación es una función de gestión que
tiene como objetivo ayudar en el proceso administrativo de la toma de decisiones con el
fin de que sea lo más racional y eficaz posible.

El objetivo de la evaluación es la obtención de análisis de datos en la cual se

concluye si el objetivo se cumple y se encuentran las causas del problema, se identifica
causas de estructura física, abasto de insumos y el desempeño directivo, se determina
el nivel de cumplimiento de las actividades realizado por el supervisor responsable y
ayuda a retroalimentar la mejora.

La evaluación la podemos encontrar dividida en cuatro diferentes aspectos, como

son: Evaluación inicial que es también llamada triaje, la evaluación inicial tiene por
objeto determinar el origen y la naturaleza del problema y utilizar esa información para
preparar las siguientes fases de evaluación. La evaluación focalizada la cual implica
aliviar el dolor del paciente y estabilizar su estado, cuando sea necesario. Además, en
función de la naturaleza exacta del problema, durante esta fase se aplica un plan de
tratamiento a largo plazo destinado a resolver la causa principal. La evaluación del
tiempo transcurrido es donde dependiendo del problema, se realiza una intervención en
intervalos, y a lo largo de este tiempo, se evalúa constantemente al paciente y se
compara su estado con los parámetros registrados previamente para ver si el
tratamiento es eficaz. Y la evaluación de emergencia que es una evaluación de
urgencias y se realiza durante los procedimientos de emergencia, cuando es crucial
evaluar las vías respiratorias, la respiración y la circulación del paciente, así como la
causa exacta del problema.

Por otro lado, tenemos la supervisión, que es una de las funciones principales de
gestión, liderazgo, dirección y control que realiza la enfermera(o) para mejorar las
condiciones de trabajo y garantizar una atención de calidad. ¿Para qué se utiliza o cuál
es su objetivo? Ayuda a mejorar la productividad de cada empleado, se tiene un uso
óptimo de los recursos, obtiene una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada,
ayuda en su desarrollo a los empleados de manera integral, monitorea las actitudes de
los subordinados y contribuye a la mejora de las condiciones laborales.

En la supervisión podemos encontrar diferentes estilos como, por ejemplo: el estilo

autocrático que podemos verlo en un individuo autocrático, que, sin consultar con
nadie, señalan o determinan que debe hacerse, cómo y cuándo en forma categórica,
indican la fecha de su cumplimiento y luego lo comprueban en la fecha y hora
señaladas; el estilo democrático que anima al personal para que participen en la
decisión, suele ser directo y objetivo en sus comentarios y comprueba si el trabajo
había sido realizado, felicitando después al que lo merezca; y el estilo liberal, en si es
donde el supervisor no ejerce control del problema, prefieren que los demás hagan lo
que consideran conveniente y deja que las cosas sigan su propio camino.

Las funciones que debe de llevar a cabo un supervisor es proyectar, dirigir,

desarrollar y controlar. El profesional de enfermería que ejerce la función de
supervisión debe interactuar entre su departamento y otras disciplinas, o entre la
organización y su ambiente. Para ello utiliza recursos humanos y materiales, los cuales
determinan la eficiencia y eficacia de la organización en el presente y futuro, con ellos
se consigue el logro de las metas y objetivos. El supervisor de enfermería que ejerce
esta función necesita ser preparado no solo en las técnicas de administrativas y
asistenciales sino al mismo tiempo en las que requiera por su carácter de supervisor y
asesoría técnica del personal supervisado, al mismo tiempo sobre la necesidad de
mantener el respeto y las coordinaciones necesarias con los jefes inmediatos
superiores de los recursos que supervisa y llevar a cabo los instrumentos de operación
por ejemplo las bitácoras de supervisión, en la cual se llenan los hallazgos,
compromisos, fecha, nombre y firma del supervisado, así como el subjefe que
supervisa así como también el llenado de reporte de supervisión de 24 horas.
 CONCLUSIÓN

A través del presente trabajo puedo considerar que es de suma importancia retomar
el tema de evaluación y supervisión, pues dentro de las funciones de enfermería es
muy importante la organización dentro del modelo de gestión y liderazgo. Como
futuros licenciados en enfermería, es fundamental conocer todas las herramientas
dentro de los servicios hospitalarios, en este caso enfocados en los servicios de
enfermería a través de sus instrumentos de operación, siempre revisando los
elementos y contenidos en los que se basan y que integran de apoyo a la gerencia
en los que se puedan sustentar su aplicabilidad y darle la importancia necesaria a
través de un análisis sistematizado de manera crítica y su óptima actualización de
acuerdo a las necesidades institucionales que se encuentren.

Por ello, al saber realizar una evaluación y supervisión de una manera

correcta se podrá lograr el objetivo para mejorar las condiciones de trabajo y
garantizar una atención de calidad. Aunque a veces llegue a parecer que no es
complicado, el supervisor se encuentra en una situación de superioridad jerárquica, por
esta razón lleva más responsabilidad. Este rol de la enfermera, es indelegable a otra
persona ya que ek supervisor debe de estar preparado ante cualquier situación que se
suscite que va desde una situación imprevista como un desastre hasta problemas en el
patrón de conducta, por eso debe de tener la habilidad de dirigir y mejorar, aunque
éxito y funcionamiento de un servicio, se atribuye al trabajo multidisciplinario en
conjunto con una supervisión sistemática.
 BIBLIOGRAFÍAS

CMIC. (2013, 21 mayo). La-supervision-y-control-en-la-Admnistracion. cmicvictoria.org.

Recuperado 9 de octubre de 2022, de
http://www.cmicvictoria.org/wp-content/uploads/2012/06/La-supervision-y-
control-en-la-Admnistracion.pdf

Ferrera F. ¿Quién soy yo? Con la palabra, enfermeros supervisores de un hospital

privado de Belo Horizonte Rev. Brasil Enfermería Global. [serie en internet] 2012
[acceso 7 de octubre 2022]; 24 (3): [17/1]. Disponible en: www.um.es/eglobal/

Hernández I. Estudio de las características de la calidad de supervisión de enfermería

en el Hospital General “K” de Comitán. [tesis de licenciatura] Escuela Nacional
de Enfermería y Obstetricia, Chiapas: 2002

IMSS (s.f) Método de supervisión de los procesos de enfermería. Gobierno de México.

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Mundial de la Salud, Ginebra, 1958. (9) Organización Mundial de la Salud: Cuarto
Informe del Comité de Expertos en Enfermería, Serie de Informes Técnicos, NO.
167, Ginebra, 1959, págs. 23-24.