EVALUACIÓN PARCIAL

ANÁLISIS DEL ENTORNO DE NEGOCIOS

EXAMEN PARCIAL

INSTRUCCIONES:
● El alumno deberá leer detenidamente cada una de las indicaciones de la evaluación con la
finalidad de cumplir con todos los puntos solicitados.
● El examen consta de 4 preguntas de 5 puntos cada una.
● Los criterios a considerar para la calificación, son los siguientes:
o Claridad en la explicación
o Profundidad del análisis
o Pertinencia de los comentarios y ejemplos utilizados
o Orden y presentación

Alumno: _________________________________________________

1. Presenta 3 declaraciones de Misión Empresarial, de empresas del extranjero, y haz un análisis

de las mismas. Comenta si cumplen con las características que debe tener una Misión; si te
parecen bien redactadas, sustentando la razón de tu opinión; cómo podrían mejorarse, entre
cualquier otro aspecto que consideres conveniente.
Considera las condiciones teóricas y aplícalas según tu criterio.

a) PEPSICO

Como una de las compañías de alimentos y bebidas más

grandes del mundo, nuestra misión consiste en brindarles a los
consumidores alimentos y bebidas deliciosos, asequibles,
prácticos y complementarios, desde desayunos sanos hasta
snacks y bebidas saludables y divertidas para saborear en la
noche.

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b) Telefónica

Queremos hacer nuestro mundo más

humano, conectando la vida de las
personas.

Analizando la Misión de la Empresa Telefónica, encontramos que se encuentra mal

planificada, por lo tanto, no cumple con las características de una misión. Primero, no sabemos el
producto o servicio que ofrece la empresa, podemos mejorarla colocando: Telefónica es la empresa
líder en telecomunicaciones, brindando un servicio de telefonía de alta calidad, mediante nuestras
marcas establecidas, así tenemos información clara de la empresa.

Luego, tampoco nos menciona de manera clara como la empresa logrará satisfacer las necesidades de
los consumidores, por ejemplo, “Telefónica va de la mano de la tecnología e innovación, así fijando
nuevos estándares de servicio telefónico, estableciendo una conexión entre personas de calidad.

Observamos, nos damos cuenta de que, esta empresa colocó de manera correcta lo que quiere lograr,
su objetivo principal, quieren digitalizar a toda una sociedad. Luego, fijamos nuestra atención en la
estrategia de forma de lograr el liderazgo competitivo, no lo sabemos, por ello planteo que, podemos
añadir “proteger a las personas y al planeta, así como asegurar que la ética corporativa, contribuyendo
a un desarrollo sostenible de la humanidad junto a nuestros colaboradores”

c) ACCOR

Somos algo más que un líder mundial de hospitalidad. Somos más de

230 000 expertos en hospitalidad que ponen en relieve el trabajo de
cada persona, proporcionando nuevas conexiones y emociones a
nuestros huéspedes y aportando nuestra auténtica pasión por el
servicio y por conseguir logros más allá de los límites.

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2. Realiza un análisis FODA para una de las empresas que consideraste en la pregunta anterior.

FORTALEZAS DEBILIDADES
F1: D1:
EMPRESA:
F2: D2:
_________________ F3: D3:

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

O1: FO1: DO1:

O2: FO2: DO2:

O3:

A1: ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

FA1: DA1:
A2:
FA2: DA2:
A3:

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3. Desarrolla las matrices EFE y EFI para la empresa RIPLEY.

MATRIZ EFE
VALOR
FACTORES EXTERNOS PESO CALIFICACIÓN
PONDERADO
OPORTUNIDADES      
       
       
       
       
    TOTAL  
AMENAZAS      
       
       
       
       
    TOTAL  
TOTAL      

MATRIZ EFI
VALOR
FACTORES INTERNOS PESO CALIFICACIÓN
PONDERADO
FORTALEZAS      
       
       
       
       
    TOTAL  
DEBILIDADES      
       
       
       
       
    TOTAL  
TOTAL      

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4. Desarrollar un análisis de las 5 Fuerzas de Porter para el sector de telefonía celular.

AMENAZA DE ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES

Podemos determinar que la intensidad es baja, sabemos que la alta demanda en el sector de
telefonía móvil puede traer consigo el ingreso de nuevos competidores. Pero, existen grandes
obstáculos para entrar a este sector, siendo una de ellas que existe alto posicionamiento de marcas
como Movistar, Entel y Claro. Asimismo, la necesidad de una gran inversión para lograr las
instalaciones a gran escala, corriendo un gran riesgo, es una desventaja. Se necesita estar siempre
innovando, brindar productos de telefonía de calidad de la mano del avance tecnológico, las empresas
posicionadas están dispuestas a reducir precios para conservar su lugar en el mercado o utilizar su
exceso de capacidad productiva.

Luego tenemos que un nuevo competidor, necesita tener una propuesta de diferenciación clara,
teniendo en cuenta que, en este sector, existe una amplia fidelización de cliente. Por último, otra
barrera es la Capacidad de acceso a los Canales de Distribución, se debe asegurar la distribución de los
productos y servicios. La entrada al sector dependerá de la limitación y del seguro de los canales
mayoristas y minoristas.

LA RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES

El mercado de telefonía celular se caracteriza por ser muy competitivo, pero con pocos partícipes. La
rivalidad entre los competidores actuales se manifiesta en una batalla por conseguir una posición
privilegiada en el sector, en liderar este sector, lo realizan mediante la competencia de precios, la
introducción de nuevos productos, o grandes campañas publicitarias. Así, ideando diferentes
estrategias en cuanto a promociones y accesibilidad a sus productos.
También sabemos que, las barreras de salida para estas empresas posicionadas son muy bajas.
Asimismo, una empresa está sujeta a muchos factores de riesgo relacionados
con la economía de su sector. Sin embargo, dispone de un cierto margen de perdidas, la cual puede

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maniobrar para mejorar diversos aspectos a través de los cambios

estratégicos y soportar bajas ventas, por un tiempo determinado. Por ejemplo, puede intentar
incrementar la diferenciación de los
productos ofrecidos, para mantener su posicionamiento en el mercado.

PODER DE NEGOCION DE LOS PROVEEDORES

Los proveedores generalmente se enfocan en ofrecer sus servicios a estas empresas líderes. Por
ejemplo, Movistar, ante el poder que poseen estos proveedores, por ello, ha implementado una
comunidad virtual en la cual permite a empresarios y emprendedores ofrecer sus productos y/ o
servicios; lo cual significa que no tendrá un costo alto si decide cambiar de proveedor, ya que, el poder
de negociación de los proveedores puede reducir la rentabilidad de un sector que sea incapaz de
repercutir los aumentos de sus precios. Otra estrategia podría ser la de Claro, ya que invita a diversos
proveedores para que expongan las cualidades de sus productos; de esta manera crea una
competencia justa, así generando un menor margen de coste al cambiar de proveedor.

En conclusión, considero que la intensidad es baja, ya que, los proveedores no tienen un poder en gran
escala en este sector, puesto que las empresas pueden cambiar a un costo casi nulo de estos.

PODER DE NEGOCIACION DE LOS CONSUMIDORES

Los clientes pueden presionar para que disminuyan los precios, exigiendo mayor calidad en los
productos o pedir mayor servicio. Por ello, tener una estrategia de diferenciación es fundamental, ya
que, cada vez sale un producto con mayor tecnología, más moderno, genera que los productos que se
encuentran antiguos en venta, bajen sus precios de manera considerable de tal manera que eso hace
que aumente la cantidad demandada. La baja de los precios hace que la gente de los sectores más
bajos tenga acceso a un teléfono celular, los compradores buscan y desean información clara de los
beneficios del servicio o producto, y desean beneficio elevados, así como, un producto o servicio de
calidad, si obtiene eso, dejan de lado su sensibilidad a los precios.
El papel que ejercen los compradores es esencial para marcar el ritmo del sector. La amplia demanda
por parte de los consumidores de disponer desde sus teléfonos móviles conexión de banda ancha a
Internet, que se rápida, la posibilidad de ver la TV, plataformas de Streaming, permite también la
cabida de archivos más pesados, como vídeos o llamadas telefónicas, los consumidores necesitan
planes que incluyan todo en un paquete tentador, es lo que está impulsando a que los operadores
realicen enormes inversiones en la tecnología más avanzada hasta el momento.
La demanda creció de manera significativa en Pandemia, ya que tuvimos que adaptarnos de manera
obligatorio a lo virtual, a la tecnología, las empresas tuvieron una gran oportunidad de fidelizar
clientes, ahora necesitan crear una estrategia para mantener su lealtad.

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AMENAZAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SUSTITUTOS

La intensidad es baja, se puede decir que las empresas posicionadas ofrecen los mismos servicios y/o
productos; además la necesidad que satisfacen en el mercado, no se puede realizar con otro servicio
ajeno al que estas empresas ofrecen. Sin embargo, entre ellas pelean por satisfacer la demanda de los
consumidores, y para ello emplean las últimas herramientas tecnológicas con el afán de desempeñar
una mejor función que el anterior servicio. Para ello, emplean un cobro menor por el servicio brindado,
lo que genera un problema para la empresa que no cuente con suficiente liquidez como para hacer una
reestructuración en los precios de sus productos.

En conclusión, la amenaza de productos sustitutos no representa un mayor peligro en este sector ya

establecido.

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