Habilidades Blandas y El Éxito para La Vida Laboral Ideas Pearson

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Habilidades blandas y el éxito para la

vida laboral | Ideas Pearson
Ideas Pearson
10-13 minutos
Empresas
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«Los seres humanos tenemos una imponente habilidad para

tomar cualquier experiencia pasada y crear un significado que
nos incapacite para siempre o que pueda salvar literalmente
nuestras vidas».
Tony Robbins
Se conocen también como soft skills o habilidades suaves. Las

habilidades blandas combinan atributos que nos permiten
desarrollar una interrelación socioemocional efectiva,
establecer relaciones sólidas en el mediano y largo plazo, e influir
positivamente en nuestra vida social, académica y profesional.
Gran parte del éxito y el buen desempeño en la productividad de

equipos colaborativos dependen del desarrollo de sus habilidades
blandas.
¿Qué son las habilidades blandas?

Las habilidades blandas generan además ambientes productivos
donde las personas se sienten motivadas por sí mismas a cumplir
un propósito. No se integran solo para realizar “su trabajo”. En
realidad buscan colaborar activamente en las fases de un proyecto,
en la solución de conflictos o para proponer alternativas
innovadoras.
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Daniel Goleman fue uno de los primeros investigadores en resaltar

la importancia de estas habilidades. En su libro La inteligencia
social explica cómo establecemos vínculos emocionales de alto
impacto al desarrollar nuestra capacidad para relacionarnos
profundamente. Este efecto tiende a crear círculos virtuosos que se
replican.
Desarrollar las habilidades blandas es sin duda la mejor alternativa

para marcar la diferencia al embarcarnos en un proyecto
académico o laboral y llevar a otro nivel la calidad de nuestras
relaciones socioafectivas.
>>> Te puede interesar: Tendencias de las soft skills en el mercado

laboral
¿Por qué surgen las habilidades blandas?
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Las habilidades blandas surgen por una necesidad: contratar

personas preparadas y motivadas, y no solo personal
capacitado. A finales de los 90 las empresas descubrieron que los
años de la Guerra Fría habían quedado atrás. Las “habilidades
duras” ya no eran suficientes. Ahora requerían no solo de “recursos
humanos” sino de seres humanos, individuos comprometidos en
proyectos de crecimiento colectivo.
De las habilidades “duras” a las habilidades blandas
Durante la posguerra el mundo vivía una severa crisis. Requería

mano de obra calificada para contrarrestar el enorme daño
causado por la Segunda Guerra Mundial. El perfil del trabajador
ideal se relacionaba con cierta conducta muy particular:
• Recibir órdenes y resolver problemas de forma inmediata
• Ser competente solo en un área específica
• Estar dispuesto a permanecer por periodos muy largos —incluso

toda su vida— en la misma área
En este contexto apareció la generación de los Baby Boomers.

Destacaban por tener expectativas sedentarias como jubilarse y
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tener un retiro asegurado y cómodo.
En sus ambientes de trabajo predominaban las habilidades duras,

donde no intervienen directamente las emociones, sino los
conocimientos y habilidades racionales para saber cómo llegar a
un objetivo predeterminado.
A decir del doctor en psicología, Javier Vidal Soldevilla, existe una

marcada diferencia entre las habilidades blandas y habilidades
duras:
Habilidades blandas Habilidades duras
«Cualidades personales «Habilidades y competencias

relacionadas con la inteligencia que se adquieren a través del
emocional y social. Son conocimiento académico y la
aquellas habilidades que se experiencia profesional. Es lo
potencian con el trato hacia los que se conoce vulgarmente
demás y que se cultivan a lo como inteligencia, y para la
largo de la vida a través del que se entienden habilidades
contacto con otras personas, como la memoria, la lógica o
sin necesidad de cursos y los idiomas.
titulaciones.»
Los boomers se sentían motivados por la necesidad de seguridad,
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éxito material y capacidad de consumo, en un afán de competencia

y productividad a toda costa; se enorgullecían de no interactuar
social ni emocionalmente con sus jefes y de mantener un
honorable respecto. En general, de hacer “las cosas bien sin que
nadie se los pidiera”.
Pero el mundo cambió y con él las necesidades sociales y los

objetivos de vida a nivel personal y profesional. Las organizaciones
comenzaron a padecer serios problemas debido a la evidente falta
de habilidades blandas:
• Empatía: el personal no se sentía parte de un proyecto, sino de un

sistema donde debían realizar solo aquello que les correspondía.
Aunque trabajaran de manera eficiente no eran proactivos. Se
concentraban en su beneficio personal y no colectivo.
• Comunicación asertiva: esto entorpecía el flujo de objetivos. Se

comunicaban a partir de un sistema de rangos y órdenes que
generaban conflictos internos que nunca se resolvían. Esto
causaba además ambientes laborales estresantes.
• Proactividad: los empleados carecían de iniciativa o sentido de

planeación. Se apegaban a su responsabilidad específica, lo que
impedía crear estrategias a largo plazo o reaccionar con
efectividad ante un problema.
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• Liderazgo: los empleados estaban condicionados para recibir

órdenes y cumplirlas. Como no existía una cultura de las
habilidades blandas, resultaba casi imposible promover a alguien
con el perfil adecuado para tomar decisiones de alto riesgo.
Estos y otros aspectos hicieron necesario transformar las

organizaciones en ambientes colaborativos donde los recursos
humanos se enfocaran en el desarrollo humano global.
Las empresas del presente —y del futuro— tienen muy claro que el
éxito de su organización no está basado simplemente en la
resolución de problemas, sino en el desarrollo de un ecosistema
social donde sus miembros tengan oportunidades de crecimiento.
“Una persona que se apasiona con lo que hace no se emplea solo

por dinero o reconocimiento, lo hace principalmente porque
encuentra en ello un sentido de vida.”
Con el crecimiento exponencial de la tecnología en los 70’s

aparecieron empresas que se arriesgaron a dar el gran salto.
Empresas que apostaron por un ambiente donde las habilidades
blandas tuvieran un lugar protagónico. Donde cada miembro se
sintiera parte de algo mucho más importante y sobre todo, que
encontrara un sentido a lo que hacía,
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Sin embargo, implementar estas habilidades implicaba un cambio

radical de conducta: lograr que sus miembros no solamente fueran
competentes para realizar una actividad, sino que además fueran
competentes social y emocionalmente.
Competencias blandas: ser hábil es ser competente
Las habilidades blandas no nacen por sí solas ni son producto de

una educación espontánea, sino de un esfuerzo constante por
desarrollar conductas de valor, hábitos que se internalizan en
nuestra conducta.
Una habilidad blanda como la asertividad, por ejemplo, nos

permitirá desarrollar competencias fundamentales como la
empatía. Al saber transmitir y recibir con efectividad un mensaje
podremos establecer mejores canales de negociación. A su vez,
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podemos encontrar alternativas para solucionar o evitar futuros

conflictos.
En otro ejemplo, la adaptabilidad nos permitirá integrarnos

orgánicamente a entornos colaborativos y desarrollar
competencias tan relevantes como la proactividad.
Habilidades blandas: el motor del liderazgo
“Un líder no es quien logra que los demás hagan lo que quiere, es
quien logra que los demás quieran hacer lo que propone.”
Existen dos rasgos comunes de un líder químicamente puro: una

inteligencia emocional y habilidades blandas altamente
desarrolladas. Estos rasgos del liderazgo influyen incluso más que
la capacidad intelectual.
Luego de años de investigación, en su libro Inteligencia emocional,

Daniel Goleman «fue capaz de convencer al mundo entero de que
el éxito en la vida […] depende en un 80% de factores emocionales
y solo en un 20% de factores puramente cognitivos.»
Años más tarde, en su libro Inteligencia Social integraría las

habilidades blandas como otra parte fundamental de los rasgos del
éxito y el liderazgo.
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>>> Te puede interesar: Pasos para motivar a los colaboradores y

formar líderes
Conductas que hemos considerado toda la vida como “de sentido

común” (actitud positiva, buena comunicación, ser organizados),
se han convertido en prioridades para alcanzar relaciones exitosas,
pero sobre todo para hacer frente a los retos del futuro profesional.
Está demostrado que no basta con tener amplios conocimientos en

un área si no se cuenta con habilidades blandas que nos permitan
explotarlos.
Imagina las clases de un profesor con tres doctorados, pero que no

sabe comunicarse; o contar con gente especializada en un área,
pero que es incapaz de trabajar en equipo o ser asertiva.
Es por eso que el Foro Económico Mundial estableció —para el

2025— que el 50% de los profesionistas deberán contar con
algunas habilidades blandas si desean alcanzar el éxito. Vamos a
verlas.
Las habilidades blandas de mayor demanda para el

futuro
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El Future of Jobs Report 2020 generó una lista de las habilidades

emergentes en el mercado laboral del futuro. Su criterio responde a
la demanda profesional presentada por las empresas en los
últimos años de la era digital. Estas son:
• Liderazgo e influencia social: carisma y capacidad de motivar a

los demás. Es quizás el rasgo de mayor demanda. Lograr que
otros crean en sí mismos y en un proyecto colectivo.
• Pensamiento crítico: ser capaz de descomponer un problema o

situación en varias partes para analizar las mejores opciones en su
resolución.
• Pensamiento analítico e innovador: “salirse de la caja” cuando

la situación lo requiere; esto amerita un pensamiento divergente,
que rompa con los patrones establecidos para buscar alternativas
que no se habían contemplado.
• Estrategias de aprendizaje activo: saber involucrarse con el
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conocimiento, hacerlo vivencial y propositivo. Darle un sentido y

significado a lo que se aprende implica saber en qué se puede
emplear y qué alcances puede tener lo aprendido.
• Resolver problemas complejos: esto va de la mano de lo

anterior, implica comprender la magnitud de un problema y sus
repercusiones. Considerar todos los factores, cómo se generó este
problema y cuáles son las alternativas exitosas para su resolución.
• Creatividad e iniciativa: llevar a la realidad una idea innovadora.

La creatividad implica “crear” otras alternativas y volverlas
tangibles. No confundir el ser creativo con ser “ocurrente”; el
pensamiento creativo calcula, experimenta y trabaja desde un
análisis que responde a parámetros no siempre racionales.
• Resiliencia, flexibilidad: Rirkin y Hoopman, lo definen como “la

capacidad de recuperarse, sobreponerse y adaptarse con éxito
frente a la adversidad, y de desarrollar competencia social,
académica y vocacional pese a estar expuesto a un estrés grave o
simplemente a tensiones inherentes al mundo de hoy”.
Referencias bibliográficas
Goleman, D. (2011). Inteligencia Social: La nueva ciencia de las
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relaciones humanas (Ensayo) (1.a ed.). Editorial Kairós, S. A.
Ph D, G. D. (2018). La Inteligencia Emocional: Por Qué Es Más

Importante Que El Cociente Intelectual / Emotional Intelligence. B
de Bolsillo.
Sinek, S. (2011). Start with Why: How Great Leaders Inspire

Everyone to Take Action (Illustrated ed.). Portfolio.
Bono, E. D., & Diéguez, D. R. (2019). Seis sombreros para pensar.

Ediciones Paidós.
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Habilidades blandas y el éxito para la

«Los seres humanos tenemos una imponente habilidad para

Se conocen también como soft skills o habilidades suaves. Las

Gran parte del éxito y el buen desempeño en la productividad de

¿Qué son las habilidades blandas?

Daniel Goleman fue uno de los primeros investigadores en resaltar

Desarrollar las habilidades blandas es sin duda la mejor alternativa

>>> Te puede interesar: Tendencias de las soft skills en el mercado

¿Por qué surgen las habilidades blandas?

Las habilidades blandas surgen por una necesidad: contratar

De las habilidades “duras” a las habilidades blandas

Durante la posguerra el mundo vivía una severa crisis. Requería

• Recibir órdenes y resolver problemas de forma inmediata

• Ser competente solo en un área específica

• Estar dispuesto a permanecer por periodos muy largos —incluso

En este contexto apareció la generación de los Baby Boomers.

tener un retiro asegurado y cómodo.

En sus ambientes de trabajo predominaban las habilidades duras,

A decir del doctor en psicología, Javier Vidal Soldevilla, existe una

Habilidades blandas Habilidades duras

«Cualidades personales «Habilidades y competencias

Los boomers se sentían motivados por la necesidad de seguridad,

éxito material y capacidad de consumo, en un afán de competencia

Pero el mundo cambió y con él las necesidades sociales y los

• Empatía: el personal no se sentía parte de un proyecto, sino de un

• Comunicación asertiva: esto entorpecía el flujo de objetivos. Se

• Proactividad: los empleados carecían de iniciativa o sentido de

• Liderazgo: los empleados estaban condicionados para recibir

Estos y otros aspectos hicieron necesario transformar las

“Una persona que se apasiona con lo que hace no se emplea solo

Con el crecimiento exponencial de la tecnología en los 70’s

Sin embargo, implementar estas habilidades implicaba un cambio

Competencias blandas: ser hábil es ser competente

Las habilidades blandas no nacen por sí solas ni son producto de

Una habilidad blanda como la asertividad, por ejemplo, nos

podemos encontrar alternativas para solucionar o evitar futuros

En otro ejemplo, la adaptabilidad nos permitirá integrarnos

Habilidades blandas: el motor del liderazgo

Existen dos rasgos comunes de un líder químicamente puro: una

Luego de años de investigación, en su libro Inteligencia emocional,

Años más tarde, en su libro Inteligencia Social integraría las

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Conductas que hemos considerado toda la vida como “de sentido

Está demostrado que no basta con tener amplios conocimientos en

Imagina las clases de un profesor con tres doctorados, pero que no

Es por eso que el Foro Económico Mundial estableció —para el

Las habilidades blandas de mayor demanda para el

El Future of Jobs Report 2020 generó una lista de las habilidades

• Liderazgo e influencia social: carisma y capacidad de motivar a

• Pensamiento crítico: ser capaz de descomponer un problema o

• Pensamiento analítico e innovador: “salirse de la caja” cuando

• Estrategias de aprendizaje activo: saber involucrarse con el

conocimiento, hacerlo vivencial y propositivo. Darle un sentido y

• Resolver problemas complejos: esto va de la mano de lo

• Creatividad e iniciativa: llevar a la realidad una idea innovadora.

• Resiliencia, flexibilidad: Rirkin y Hoopman, lo definen como “la

Goleman, D. (2011). Inteligencia Social: La nueva ciencia de las

relaciones humanas (Ensayo) (1.a ed.). Editorial Kairós, S. A.

Ph D, G. D. (2018). La Inteligencia Emocional: Por Qué Es Más

Sinek, S. (2011). Start with Why: How Great Leaders Inspire

Bono, E. D., & Diéguez, D. R. (2019). Seis sombreros para pensar.

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