Quito, 27 de septiembre del 2022

INFORME DE LA NO INSTALACIÓN DE NETLIFECAM

El presente informe tiene como objetivo el reporte de la novedad que se tuvo el día 27 de
septiembre del año en curso con el producto adicional que es NETLIFECAM para el señor cliente
con login: md-uiolmguamans3.

Se informa que al momento de sugerir técnicamente la ubicación de la cámara en el domicilio

del cliente no se pudo instalar debido a que el solicitante deseaba colocar la cámara en un
ambiente abierto en la intemperie donde la cámara no tenía ninguna protección contra
fenómenos atmosféricos los mismo que perjudicaría la funcionalidad del producto en un futuro
cercano, cabe recalcar que el domicilio del usuario es dentro del estadio de tierra de la liga
barrial Bellavista. Por lo tanto se le informó y se recomendó de forma técnica al cliente que
dicho producto de NETLIFECAM solo es para interiores ya que si el producto es colocado en un
lugar inadecuado este podría generarle problemas en un futuro muy cercado , por lo tanto , el
cliente por decisión propia descarto la colocación de NETLIFECAM en su domicilio. Cabe
mencionar que el técnico en curso mencionó como un comentario de opinión al usuario que
existen productos que pueden resistir las condiciones para ambientes abiertos, los mismo que
son diseñados para soportar fenómenos atmosféricos y por ende van a tener una vida útil de
larga duración.

Se puede considerar algunos puntos que tuvieron novedades, a continuación :

*Se recibió la llamada de la señorita vendedora de Netlife, la misma que en su contexto de

verdad no comprobada, mencionó que el señor cliente estaba disgustado por la no colocación
del productor de NETLIFECAM en el interior del domicilio lo cual es erróneo por qué el mismo
cliente al momento de la visita supo mencionar que el producto deseaba colocar en el exterior
de domicilio y además que ya no deseaba el producto por los motivos ya mencionados
anteriormente, por ende se canceló el NETLIFECAM como se mencionó anteriormente, además
la misma señorita de ventas adicionalmente también mencionó que dicho cliente también le
comentó que el técnico le ofreció un productor aparte de los planes de Netlife lo cual es falso
ya que el técnico asignado solo dió su opinión de forma técnica requerido por el cliente, el
mismo que por decisión propia descarto la instalación de NETLIFECAM.

* Cabe mencionar que al momento que el técnico realiza la llamada al cliente a fin de verificar
la visita para la instalación de la cámara, menciona que no deseaba el producto como ya había
dicho al momento de la instalación del internet , además que ya le había comentado esa
novedad en otra llamada a la señorita de ventas por ende todo lo comentado por la señorita de
Netlife es ficticio como también lo mencionado acerca de la opinión del técnico sobre los
productos que existen para su necesidad.

Para concluir, todo lo mencionado con respecto a la verdad con el cliente se adjunta una
grabación de audio dónde interactúan el señor cliente con el técnico de turno, dónde confirman
lo erróneo dicho por la señorita de ventas de Netlife.