San Juan de Pasto, 25 de abril de 2023

Señores:
LABIN COLOMBIA S.A.S.
WIENER LAB GROUP
E. S. D.

Referencia: Derecho de petición

JAVIER JESÚS PAZ MORA, identificado con cedula de ciudadanía No.

12.981.687 de Pasto, en mi condición de Gerente y Representante Legal de
LABORATORIO CLÍNICO Y DE ESPECIALIDADES S.A.S. con NIT.
900.481.131-4, con fundamento en el Art. 23 de la Constitución Nacional y Art.
13 y s.s. de la Ley 1755 de 2015, me permito elevar, de manera respetuosa, ante
su Despacho, Derecho de Petición el cual se fundamenta en los siguientes

HECHOS:

PRIMERO. El día 06 de febrero de 2019 por parte de LABIN COLOMBIA S.A.S.

se hizo entrega del equipo identificado así:

 INSTRUMENTO MARCA: WIERNER LAB

 MODELO: CM 250
 SERIE NUMERO: 18053011

SEGUNDO. Al momento de realizar la entrega con pruebas en funcionamiento del

equipo, no se logró obtener el funcionamiento del 100% de las pruebas, entre las
cuales están: Pruebas turbidimetricas tales como:
  C3
 C4
 IGA
 IGG
 IGM

TERCERO. Por tal motivo y en vista de que el equipo se encontraba en el periodo

de garantía, se solicitó por parte del LABORATORIO CLÍNICO Y DE
ESPECIALIDADES que el cubrimiento de esta garantía se postergue al momento
en que el equipo se encuentre en funcionamiento al 100%

CUARTO. La garantía fue postergada en el año 2019, a partir del mes de agosto.

QUINTO. Durante el periodo de garantía del año 2019 al 2020, el equipo, de forma
intermitente, presentaba fallas en las pruebas turbidimetricas, donde fue necesario
realizar múltiples ajustes, mediante el método “ensayo error” lo cual fue realizado
por WIENER LAB, de quienes recibimos apoyo desde el área científica, tanto de
forma remota como presencial; proceso en el cual WIENER LAB fue participe y
conocedor de la situación, ya que en varias ocasiones suministraron los reactivos
para realizar estas pruebas sin obtener resultados favorables ante los ajustes
realizados.

SEXTO. En virtud de lo anterior, fue necesario iniciar con la remisión de pruebas

turbidimetricas desde el LABORATORIO CLÍNICO Y DE ESPECIALIDADES a
laboratorios externos con los que tenemos convenio, adicional a ello, también se
remitieron pruebas de IUBC/TIBC y Transferrina (pruebas turbidimetricas).
Durante ese periodo de garantía donde se presentaron las fallas en las pruebas
turbidimetricas, WIENER LAB asumió los costos que generaron la remisión de
estas pruebas compensando con la devolución en reactivo con otro tipo de pruebas
que se procesan en el equipo CM 250.

SÉPTIMO. En el año 2021, frente a las continuas fallas del equipo, la casa
comercial WIENER LAB escala la falla a la casa matriz METROLAB, en donde se
buscó obtener respuesta alguna; no obstante, aun así no fue posible corregir el
error de forma definitiva.

OCTAVO. En el lapso de tiempo desde el momento en que se presentaron las

fallas, hasta la fecha, no se ha obtenido solución frente a las fallas que presentan
las pruebas turbidimetricas ejecutadas por el equipo relacionado en el hecho
primero del presente derecho de petición, además de presentar falla en el lavador
de cubetas desde enero del año 2022, falla que a la fecha tampoco ha sido
resuelta, por lo cual desde el 2022 ha sido necesario incrementar el consumo de
cubetas en el equipo CM 250 y para su buen funcionamiento, realizar
constantemente el cambio de las mismas y al día de hoy se continua con la
remisión de todas las pruebas anteriormente mencionadas de metodología
turbidimetrica a nuestros laboratorios externos.

NOVENO. Actualmente la demanda de las pruebas previamente referidas es más

alta, debido a que el LABORATORIO CLÍNICO Y DE ESPECIALIDADES S.A.S.
ha venido en un constante crecimiento; en consecuencia, los gastos han sido más
altos con relación a las pruebas remitidas.

DÉCIMO. En el mes de septiembre de 2022, WIENER LAB nos propone como

opción realizar el retiro del equipo de nuestra propiedad y entregarnos uno usado
de iguales condiciones, en préstamo con el fin de realizar una revisión exhaustiva
por parte del área de ingeniería en las instalaciones de LABIN COLOMBIA S.A.S.
en la ciudad de Bogotá, por lo cual, el equipo es retirado y se toma en calidad de
préstamo otro equipo con las mismas características el día 10 de octubre de 2022.
DÉCIMO PRIMERO. Desde el mes de enero de 2023, el equipo que fue entregado
en préstamo, hasta la fecha viene presentando fallas en el lavador, en la
temperatura, y en las pruebas turbidimetricas, de lo cual es del conocimiento del
área de ingeniería de WIENER LAB, a quienes se les ha reportado, en todo los
momentos, sobre las fallas presentadas en el equipo.

DÉCIMO SEGUNDO. Hemos solicitado el agendamiento de una reunión para

concluir el tema del equipo que es de nuestra propiedad y que aún se encuentra
en revisión en la ciudad de Bogotá, ya que hasta la fecha no nos han dado una
respuesta de fondo ni una solución definitiva, teniendo en cuenta que el equipo
adquirido en el año 2019 nunca ha estado al 100% en su funcionamiento respecto
al montaje de las pruebas que el realiza.

DÉCIMO TERCERO. En los reportes generados por parte de WIENER LAB se

encuentran las evidencias y hallazgos de las fallas presentadas por el equipo a
través del tiempo.

PRETENSIONES.

PRIMERA. Se programe una reunión de manera prioritaria, con el fin de definir las
decisiones que se podrían llegar a tomar con respecto al equipo que es de
propiedad de LABORATORIO CLÍNICO Y DE ESPECIALIDADES S.A.S.

SEGUNDA. Se alleguen formalmente las propuestas señaladas vía telefónica

entre la asesora comercial ALEJANDRA GARCÍA y la Coordinadora del
Laboratorio clínico y de Especialidades Marilyn Izquierdo.

ANEXOS.
A la presente petición se anexan las siguientes pruebas documentales:
 La hoja de vida del equipo INSTRUMENTO MARCA: WIERNER LAB
MODELO: CM 250, SERIE NUMERO: 18053011, Cada uno de los reportes
generados por WIENER LAB.

NOTIFICACIONES.

Las recibiremos en:

Dirección física: Carrera 34 No. 11 A – 12. Pasto (Nariño)
Correos electrónicos: juridica@grupomedinuclear.com–
coormedgrouplab@grupomedinuclear.com

Cordialmente,

Firma en original
JAVIER PAZ MORA
Gerente y Representante Legal.
CLÍNICA ONCOLÓGICA AURORA S.A.S.