1.

Las empresas se suelen estructurar en departamentos, en cada uno de los cuales

se desarrolla una función diferente.

Indica en qué departamento se realiza cada una de las actividades que se señalan a
continuación:

• Contabilidad de compras y ventas : ADMINISTRATIVA

• Facturación a la clientela: COMERCIAL

• Gestión de los medios de cobro y pago. : FINANCIERA

• Estudios de mercado: COMERCIAL

• Gestión de las ventas y compras. : COMERCIAL

• Selección de personal: SOCIAL

• Gestión de los pagos a proveedores: ADMINISTRATIVA

• Montaje de los productos: PRODUCCIÓN

• Desarrollo de nuevos productos: PRODUCCIÓN

• Establecimiento de planes de formación: SOCIAL

2. La estructura y las funciones del departamento de recursos humanos no es la

misma en todas las empresas, pues depende de múltiples factores como la actividad
a la que se dediquen y su tamaño.

Investiga el tamaño de la plantilla que debe tener una empresa para clasificarla
como microempresa, pequeña empresa, mediana empresa o gran empresa.

Normalmente, el criterio más utilizado es el organizativo, referente al número de

trabajadores.

Una Microempresa es una empresa con menos de 10 empleados y una facturación

anual inferior a 2 millones de euros o un activo general inferior a 2 millones de euros.

Las Pequeñas empresas son empresas con hasta 49 empleados y una facturación o
activos totales inferiores a 10 millones de euros.

Las medianas empresas son aquellas con menos de 250 empleados, una facturación
inferior a 50 millones de euros o activos inferiores a 43 millones de euros.

Las grandes empresas con un número de empleados superiores a 250. Del mismo
modo, bajo criterios económicos, una empresa se considera gran empresa si tiene más
de 50 millones de euros de negocio anual y más de 43 millones de euros en su activo.
Indica qué funciones de recursos humanos crees que se realizan en empresas de
diferente tamaño.

TIPO DE EMPRESA FUNCIÓN DE RRHH

Pequeña empresa ● Planificación y reclutamiento y

selección

Mediana empresa ● Planificación y reclutamiento y

selección
● Administración del personal
● Relaciones laborales

Grandes Empresas ● Planificación, reclutamiento y

selección
● Administración del personal
● Seguridad y salud laboral
● Relaciones Laborales
● Beneficios sociales o servicios al
empleado

Empresas con varios centros de ● Planificación, reclutamiento y

trabajo selección.
● Administración del personal
● Relaciones laborales
● Seguridad y salud laboral.
● Relaciones Laborales
● Compensación o retribución

Empresas multinacionales ● Planificación, reclutamiento y

selección.
● Administración del personal
● Relaciones laborales
● Seguridad y salud laboral.
● Relaciones Laborales
● Compensación o retribución
● Responsabilidad social de la empresa
● Desarrollo de recursos humanos
3. En una empresa dedicada al diseño y realización de aplicaciones informáticas
intervienen desde el departamento de recursos humanos con el objetivo de
conseguir una mayor satisfacción de la clientela y una mejora de los resultados de
la empresa. Explica cómo las siguientes intervenciones pueden constituir una
ventaja competitiva para la empresa:

a) Formación de los ingenieros e ingenieras informáticas en inteligencia artificial.

La ventaja que puede tener la empresa es que al momento de que sus ingenieros
adquieran conocimientos previos del uso de la inteligencia artificial hará que tenga un
mejor resultado en la meta esperada. Además del crecimiento en la empresa y también
tener clientes satisfechos

b) Suscripción de un convenio con un colegio infantil próximo a la empresa para

que la plantilla envíe ahí a sus hijos e hijas, haciéndose cargo la compañía del
coste de la enseñanza.

La ventaja sería daría más flexibilidad a los padres y les garantiza a los padres que la
empresa esté prestando servicio a sus hijos directamente.

c) Posibilidad de realizar teletrabajo desde casa.

La ventaja sería que daría mayor capacidad a los empleados de tener mayor tiempo a
padres estar con el cuidado de los hijos además de que puede brindar mayor comodidad
a sus empleados.

d) Los miembros del departamento comercial se reúnen para jugar al baloncesto

y aprovechan para intercambiar información.

la ventaja sería que los empleados estén mayormente motivados, desarrollaran mucho
la comunicación además de presentar una mejor organización y apoyo entre empleados.

4. En la sede central de una gran empresa estudian la posibilidad de crear una

escuela infantil para los hijos e hijas del personal, menores de tres años. La
empresa cuenta con un espacio que, con una remodelación, puede convertirse en
idóneo para albergar el colegio. La dirección de la empresa encarga al
departamento de recursos humanos un estudio de viabilidad del proyecto y la
elaboración de propuestas para, posteriormente, tomar la decisión final. En el
informe emitido se presentan tres opciones para que decida la dirección:

a) Contratar a cuatro personas que hayan finalizado el ciclo formativo de

Educación Infantil, una de las cuales ejercerá la dirección.

b) Contratar a una empresa especializada para la puesta en marcha y

ejecución del proyecto educativo.
 c) Negociar con un centro educativo cercano a la empresa para que presten
este servicio.

Se desea saber en qué criterios se basará la toma de decisiones de la dirección de la

empresa. Explica, razonadamente, cuál sería la decisión que tomarías tú.

La decisión que tomaría sería la C debido a que si negocias con un centro educativo
pueden hacer un convenio que beneficie al centro, la empresa y a los empleados de la
anteriormente mencionada . Primero si hace un convenio se puede reducir gastos de
empresa además que puede ser que den beneficio como los descuentos a padres.

5. Una pequeña empresa dedicada a la hostelería tiene como actividad principal

preparar comidas y repostería para servir cáterin en eventos. La empresa está
dividida en tres áreas:

− Cocina, en la que trabajan cuatro personas con contrato indefinido.

− Servicio de cáterin, para lo que suelen contratar a varios camareros y

camareras, dependiendo del evento.

− Una persona que realiza marketing telefónico, relaciones públicas y atención al

cliente.

La directora/administradora de la empresa se ha propuesto varios objetivos:

mejorar los resultados económicos, mejorar la satisfacción de la clientela y
mejorar la calidad de vida de sus empleados.

a) ¿Crees que en esta empresa habrá un departamento de recursos humanos?

No, porque es la administradora de la empresa es la que está buscando esos resultados y

no es un equipo de ya específico de recursos humanos

b) ¿Qué funciones, tareas o actividades se subcontratan?

Los camareros porque pueden contratan según cuando sea el evento pueden ser más o
menos camareros según lo que requieran. Las otras áreas ya tienen un puesto fijo.

c) Indica qué intervenciones se puede realizar, desde el punto de vista de los

recursos humanos, para conseguir los objetivos que se ha marcado la dirección.

1. Contratación de más cocineros: para tener las comidas listas en un tiempo

determinado y no tener que esperar un cliente por la comida.
2. Subcontratación de camareros de un número específico según el evento.
3. Contratación de otra persona de Marketing para dividir tareas y no se tan
desmotivante trabajar.
4. Bonificaciones en el sueldo.
d) ¿Se podrá dar a esta empresa una estructura en forma de trébol o en red?
 Si, porque tiene una estructura de trébol como núcleo se tiene a la persona de
marketing, trabajo flexible: los cocineros y la subcontratación son los camareros.

6. En una empresa tecnológica necesitan un equipo de personas especializadas

para diseñar la imagen visual de un videojuego. Están valorando tres
posibilidades:

a) Contratar directamente a nuevo personal para esta tarea.

b) Subcontratar esta actividad con una empresa especializada.

c) Contratar a través de una ETT.

Explica qué elementos se tendrán que valorar para tomar una u otra decisión.

1. el costo de la actividad que se subcontratan tendrá un aumentará si lo hace la

propia empresa
2. Que el departamento encargado de la subcontratación estará inactivo por un
largo tiempo indefinido
3. los costos ya establecidos se ahorran con la cesión podrían superar los costos de
la empresa que va a contratar.

En el caso de que decidan que la empresa contrate directamente a los

trabajadores, indica las secciones del departamento de recursos humanos que
intervendrán en el proceso de contratación y las actividades que se realizarán en
cada una de ellas.

La sección Administrativa y gestión del personal de la empresa son los

intervendrán en el proceso de contratación.

7. En una empresa de distribución comercial han fijado como objetivos para los
dos próximos años incrementar las ventas en un 10 % y mejorar la calidad de vida
de la plantilla. Para contribuir a lograr este propósito, han pedido a la dirección
del departamento de recursos humanos que presente una batería de medidas que
contribuyan a su consecución.
Indica qué tipo de políticas y de intervenciones pueden proponer desde el
departamento de recursos humanos para conseguir estos objetivos, considerando
que estas actuaciones pueden generar una ventaja competitiva para la empresa.
1. Formación continua para los trabajadores
2. Políticas de motivación : Beneficios sociales
3. Políticas de igualdad de género
4. Actos de responsabilidad social corporativa
8. Realiza una relación de las tareas y actividades que podría realizar una persona
que trabaja en el área de recursos humanos de una empresa y que posee el título
de Técnico Superior en Administración y Finanzas.

La relación entre el técnico superior en administración y finanzas y una persona que

trabaja en el área de recursos humanos es que ambos se dedican a organizar y gestionar
todos los trámites administrativos del personal de las empresas

9. Una de las funciones del departamento de recursos humanos es establecer

sistemas de retribución, primas, incentivos, etc. Una forma de aumentar la
motivación y el rendimiento de la plantilla es mediante la retribución variable; con
ella se pretende premiar la cantidad y calidad del trabajo realizado y la
consecución de determinados objetivos, de forma individual o grupal.

Investiga en Internet qué conceptos retributivos puede presentar la retribución

variable.

La Retribución Variable puede presentar a :

Las primas: Cantidad de dinero que se concede como suplemento de un pago principal
a modo de incentivo o recompensa por la consecución de algo.

Los incentivos: Premio o gratificación económica que se le ofrece o entrega a una

persona para que trabaje más o consiga un mejor resultado en determinada acción o
actividad.

Los bonos: Se trata de un pago que reciben los directivos, los técnicos y los mandos
intermedios en función de los resultados obtenidos.

Las gratificaciones. Se conceden a los empleados por haber conseguido resultados

significativos o por hacer un gran esfuerzo. Al contrario que los incentivos y bonos, no
responden a un criterio específico, es decir, la empresa los paga por voluntad propia.

10. Para conseguir los objetivos empresariales, el modelo de gestión por

competencias busca dirigir de manera integral los recursos humanos mediante el
aprovechamiento y desarrollo de las competencias de cada persona. Busca en
internet información para definir el significado de cada una de las competencias
siguientes:

Trabajo en equipo: El trabajo en equipo es ante todo una evolución cualitativa de los
grupos de trabajo. Es una forma organizada de varias personas trabajando hacia un
objetivo común. En el trabajo en equipo, las habilidades de los miembros se
complementan entre sí, la responsabilidad individual y mutua, y un notable compromiso
compartido para lograr los objetivos. Crean una sinergia positiva a través de los
esfuerzos combinados de los miembros. Como resultado, logran una mayor eficiencia,
productividad y satisfacción personal.

Iniciativa: La iniciativa es el esfuerzo de crear, poseer y comercializar una idea, una

tecnología, un producto o un servicio, así como de asumir los riesgos y las recompensas
asociados con esa empresa.

Orientación al cliente: La orientación al cliente es una visión de negocio que pone la

satisfacción de las necesidades del cliente como la prioridad en sus operaciones. Este
compromiso empresarial precisa de una estrategia que, como su nombre lo indica,
ponga al cliente como su centro y permita dirigir sus esfuerzos hacia los intereses del
consumidor.

Flexibilidad: hace referencia a “la capacidad que debe de tener una organización, para
poder adaptarse a los continuos cambios (ya sean cambios económicos, tecnológicos,
sociales o culturales) que puedan afectar al contexto interno y externo de la
organización”, con el objetivo de mantener o mejorar la posición competitiva dentro del
mercado laboral.

Tenacidad: Tenacidad es una actitud que impulsa a los individuos a resistir ante las
adversidades en pro de lograr una meta u objetivo.

Aprendizaje:El aprendizaje es el proceso a través del cual se adquieren y desarrollan

habilidades, conocimientos, conductas y valores. Es resultado de la atención, el estudio,
la experiencia, la instrucción, el razonamiento, la observación, así como la influencia de
factores externos con los cuales interactuamos.

Indica según tú, cuáles de las competencias anteriores son imprescindibles para el
trabajo administrativo en una empresa:

Primero que todo el trabajo en equipo es realmente importante porque desarrolla la

integración de los empleados y una buena comunicación además los empleados estarán
más motivados . Sin la iniciativa los empleados no tendrían la capacidad de proponer
proyectos o ideas, se podría crear un tipo de plan para que los acontecimientos crean
nuevas ideas innovadoras. La orientación al cliente es necesaria por que así puedes
asesorar al clientes y adaptar el producto a lo que busca el cliente teniendo una venta
eficaz para la empresa. La flexibilidad puede ayudar en la productividad de los
empleados y estar aún más motivados y también tiene su repercusión en la calidad y en
la cantidad del trabajo que realizan. La tenacidad puede ayudar a todos los empleados a
buscar soluciones y tener mejor desempeño al momento de enfrentarse a las dificultades
de la empresa y el aprendizaje ayuda a las empresas a desarrollar nuevas
investigaciones, productos y servicios y mantenerse al día con el entorno cambiante y la
naturaleza del lugar de trabajo.