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UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA DE LA SELVA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

PLAN DE TRABAJO
PRÁCTICA PRE - PROFESIONALES

EL MERCADO DE NEUMATICOS EN EL DISTRITO DE

RUPA RUPA
CASO: DRIPA S.R.L “LLANTAS PACHO”.

PARA OPTAR EL GRADO DE BACHILLER EN ADMINISTRACIÓN

Presentado por
DIAZ GRANDA, LENIN

TINGO MARÍA - PERÚ

Diciembre – 2013
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UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA DE LA SELVA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

INFORMACIÓN BÁSICA

TÍTULO : EL MERCADO DE NEUMATICOS EN EL DISTRIRO DE

RUPA RUPA CASO: DRIPA S.R.L. “LLANTAS
PACHO”.

ENTIDAD : DRIPA S.R.L.

LUGAR : TINGO MARIA

ÁREA ACADÉMICA : MARKETING E INVESTIGACION

EJECUTOR : DÍAZ GRANDA, LENIN

ASESOR : Lic.Adm. ZEVALLOS CHOY EDWARD LUIS

FECHAS : Inicio : 02 de Enero de 2014

Término : 02 de Mayo de 2014

DÍAZ GRANDA, Lenin Lic.Adm. ZEVALLOS CHOY, Edward Luis

EJECUTOR ASESOR
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INDICE  
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................ 4  
I.   DIAGNOSTICO SITUACIONAL DE LA ENTIDAD..................................... 5  
1.1.   Breve Reseña histórica de la Total Artefactos S.A. ...................................... 5  
1.2.   Visión ................................................................................................................. 6  
1.3.   Misión ................................................................................................................ 6  
II.   JUSTIFICACION ................................................................................................ 7  
III.   OBJETIVOS DE LA PRACTICA ................................................................. 7  
3.1 Objetivo General. ......................................................................................... 7
3.3.1. De la práctica: ................................................................................................. 7
3.3.2. Del practicante: ................................................................................................. 7  
3.2 Objetivos específicos. ................................................................................... 8
3.2.1. De la práctica. ................................................................................................. 8
3.2.2. Del practicante. ....................................................................................................... 8  
IV.   ANTECEDENTES Y MARCO TEORICO................................................... 8  
4.1   Antecedentes de la Práctica............................................................................. 8  
4.2   Bases teóricas .................................................................................................. 11  
4.3   Definición de términos: ..................................................................................... 14  
V.   METODOLOGIA .......................................................................................... 17  
5.1 Método de estudio....................................................................................... 17
5.1.1. Método Descriptivo ...................................................................................... 18
5.1.2. Método Histórico.- .......................................................................................... 18  
5.2 Técnicas de recolección de información. .................................................. 18
5.2.1. Observación Directa. .................................................................................. 18
5.2.2. Encuesta periódica tipo panel: .................................................................. 18
5.2.3. Base de Datos.. .................................................................................................... 18  
VI.   PRESUPUESTO Y FINANCIAMIENTO ................................................... 19  
6.1   Presupuesto ..................................................................................................... 19  
6.2   Financiamiento................................................................................................... 19  
VII.   CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ........................................................... 20  
VIII.   ESQUEMA TENTATIVO DEL INFORME FINAL ................................. 21  
IX.   BIBLIOGRAFIA ............................................................................................... 24  
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INTRODUCCIÓN

El presente plan de prácticas pre-profesionales titulado EL MERCADO DE

NEUMÁTICOS EN EL DISTRITO DE RUPA RUPA CASO: DRIPA S.R.L
(LLANTAS PACHO), tiene por finalidad cumplir con el plan curricular exigido por la
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Especialidad de Administración, la
cual establece que para la culminación de la carrera profesional, el estudiante debe
cumplir con la ejecución de las prácticas Pre-Profesionales para optar el grado de
Bachiller en Ciencias Administrativas.
En la ciudad de Tingo María hay un constante crecimiento económico tanto en turismo,
comercio pese a ello las comercializadoras de neumáticos existentes no cumplen con los
requerimientos y expectativas que el consumidor necesita. El deterioro de las vías de
acceso da como resultado un mayor desgaste del neumático, reduciendo así su vida útil
y ocasiona una mayor demanda de los mismos. Debido a esta situación presentamos la
venta de una nueva línea de neumático exclusivamente para vallas. Ofreciendo al
mercado diversidad de modelos de neumáticos y servicios que brinden satisfacción en el
cliente.
Las prácticas Pre-Profesionales se realizarán en la empresa DRIPA S.R.L “LLANTAS
PACHO”, por un periodo de cuatro meses a partir del 02 de Enero hasta el 02 de Mayo
del 2014, la misma que consta de tres capítulos muy importantes, para el practicante y,
para el dueño de la empresa de neumáticos DRIPA S.R.L (LLANTAS PACHO).

En el capítulo uno está relacionado a los aspectos generales de la empresa DRIPA

S.R.L. “LLANTAS PACHO” que consta de dos sub capítulos donde se plasma los
datos de la empresa y el plan estratégico institucional (PEI) que toda institución pública
y privada debe contar.
En él capitulo dos costa de cómo se realizó la investigación de mercado y En el capítulo
tres se plantean las futuras propuestas para obtener un mayor reconocimiento de la
empresa para de esa manera incrementar las ventas en la distinguida empresa.
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I. DIAGNOSTICO SITUACIONAL DE LA ENTIDAD

1.1. Breve Reseña histórica de la Total Artefactos S.A.

LA EMPRESA DRIPA S.R.L (LLANTAS PACHO) inicia sus operaciones de

manera informal, el primero de julio del año 1999, ubicado en la alameda Perú
#861, su gerente y propietario el Señor Carlos Augusto Zapata Medina,
conocedor de los autos y trabajando varios años en este rubro decide iniciar y
abrir su tienda de venta de llantas y accesorios iniciándose con un capital de
1000 dólares americanos en este inicio a un no tenía el logotipo ni el nombre
de llantas pacho EIRL; a medida que avanzaban los años el 03 de enero del
2002, empieza a formalizar la empresa pero aun facturaba a título personal
como Carlos Augusto Zapata Medina, pero ya con el nombre y el logotipo de
llantas pacho, nombre en el cual era más popularmente conocido el propietario
y ya estaba posicionado antes de llamarse así en sus clientes iniciales. El nivel
de aceptación y el incremento de los clientes se daban gracias a la atención
personalizada de su propietario así como la responsabilidad y garantía de los
productos que ofrecía. Otra de los pilares del rápido posicionamiento de la
empresa en como dice su propietario la seriedad con la que se realizan los
negocios, este es un factor importante para poder ganar clientes fieles y
permanentes que desde sus inicios hasta la aquel entonces se mantenía con la
empresa.

Fue el primero de octubre de 2002, que es constituida a personería jurídica de

la empresa como llantas pacho EIRL, es ahí que se vuelve distribuidor de lima
caucho, ganando mayor prestigio, como fue desde sus inicios hasta la
actualidad.

Cabe mencionar también que fue el 03 de mayo del año 2010, decidió
cambiarse de local ubicada en la AV. Tito Jaime N°908. Pese que a, pesar del
cambio seguía manteniendo la fidelidad de sus clientes.
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El 29 de agosto del año 2012 se volvió a cambiar de local ubicado en la

avenida Tito Jaime N° 908, local donde actualmente se encuentra vendiendo
sus productos de neumáticos, cambiando el nombre de la empresa a DRIPA
SRL la que la permitió que perdiese casi el 60% de clientes fieles.

ORGANIGRAMA TOTAL DE LA EMPRESA DRIPA S.R.L

Gerente general

Área de logística Área de ventas

1.2. Visión
Estar en la mente de cada cliente que necesite nuestro producto y servicio.

1.3. Misión
Somos especialistas en la comercialización de llantas para autos y motos, así
como artículos para motocicletas, nuestras marcas son reconocidas a nivel
mundial.
Comercializamos llantas cascos, cámaras, parches, protectores, guantes,
accesorios.
1.4. Ubicación Geográfica
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II. JUSTIFICACION

La elaboración del informe de la Practicas Pre-Profesionales se justifica en lo

siguiente:
Ø Es requisito fundamental para obtener el grado de Bachiller en Ciencias
Administrativas, estipulado en el reglamento de Practicas Pre _ Profesionales
de la Universidad Nacional Agraria de la Selva en concordancia al artículo 35°
del estatuto y del reglamento general de la Universidad, así como con los
artículos 67° y 73° del reglamento interno de la Facultad.
Ø Con la ejecución de la práctica pretendemos complementar los conocimientos
teóricos y prácticos del estudiante, adquiridos en nuestro centro de estudios
durante la permanencia como estudiante universitario, estableciendo de esta
manera un contacto directo con la realidad empresarial logrando así un
desarrollo académico y profesional más competitivo y equilibrado.
Ø Al finalizar el informe de Prácticas Pre-Profesionales, se entregará valiosa
información detallada de todo lo recogido durante el periodo de realización de
las practicas a la empresa DRIPA S.R.L “LLANTAS PACHO”, además que
servirá como herramienta indispensable para los estudiantes y egresados de
nuestra especialidad, en trabajos de investigación posteriores a este.

III. OBJETIVOS DE LA PRACTICA

3.1 Objetivo General.

3.3.1. De la práctica:

Desarrollar el estudio de mercado de neumáticos de la DRIPA S.R.L

“LLANTAS PACHO”, en el distrito de Rupa Rupa en el I Semestre
2014.
3.3.2. Del practicante:

Poner en práctica los conocimientos adquiridos durante la formación

profesional con la finalidad de consolidar dichos conocimientos.
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3.2 Objetivos específicos.

3.2.1. De la práctica.

Ø Diagnosticar los segmentos de mercado de neumáticos en el distrito de

Rupa Rupa.
Ø Conocer el comportamiento de mercado de neumáticos para el
lanzamiento de un nuevo producto.
Ø Estudiar los productos ofrecidos por el mercado.

3.2.2. Del practicante.

Ø Adquirir conocimientos a través de la experiencia profesional en el área

de ventas.
Ø Desempeñarme con eficacia y eficiencia en las diferentes actividades y/o
funciones encomendadas en el periodo de ejecución de las prácticas pre
profesionales.
Ø Cumplir con el reglamento de prácticas pre profesionales de la facultad
de ciencias administrativas.

IV. ANTECEDENTES Y MARCO TEORICO

4.1 Antecedentes de la Práctica.

VERA, Gina (2007); En su diplomado gestión de finanzas titulado

distribución y comercialización de neumáticos en el país y en especial en
quito “LLANTERA RD”, la comercialización de neumáticos y accesorios en
los últimos años ha tenido un alto incremento debido a la aparición de
diferentes marcas, modelo y también a la continua necesidad de las personas
por cuidar sus automóviles.
Esto ha provocado que los diferentes locales de expendio de llantas tengan
una gran variedad de productos lo que permite las personas la oportunidad
de elegir dentro de una gran variedad. Sin embargo ninguna de estas marcas
ofrecen dentro de sus productos residentes a las carreteras ecuatorianas la
única forma en que las personas compren más serian llantas elaboradas para
el tipo de carreteras que existen en el ecuador con calidad y tecnología
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basadas al tipo de vías o carreteras de nuestro país . Llegando a la conclusión

que tiene gran aceptación de parte de los ciudadanos quiteños, debido a que el
82% de las personas encuestadas están de acuerdo con la creación de esta
nueva microempresa distribuidora y comercializadora de neumáticos y
accesorios.

ESPERANZA Gil, SANTISTEBAN Diego (2008) En su artículo titulado el

análisis competitivo del mercado automotriz y de la madera en Colombia
frente al mundo nos comentan que desde que el mundo abrió las puertas con
la globalización de los mercados, todos los países se preocupan por evaluar la
posición competitiva de sus productos, para participar del desarrollo del
mismo aprovechando las oportunidades que éste brinda y aminorando las
amenazas que también representa para las empresas locales la entrada de
nuevos competidores.
Hoy el mercadeo nos ha enseñado que ante la fuerte competencia global, la
estrategia es hacer ofertas diferenciadas en la búsqueda de la satisfacción de
las necesidades de un mercado que cada día consume más. Llegando a la
conclusión que a pesar de que Colombia no tiene un alto nivel competitivo en
los sectores automotriz y forestal- madera, posee un alto potencial para
desarrollarlo y explotar las ventajas que le presenta el mercado actualmente.
El primer paso para avanzar es afrontar los retos de la globalización, con
todas sus amenazas pero fundamentalmente con todas las oportunidades que
nos brinda. Es por lo tanto compromiso de todas las empresas o personas que
tienen una visión a largo plazo, empezar a buscar su lugar en el comercio
mundial. Como base para tomar cualquier tipo de decisión y disminuir los
posibles fracasos, se debe usar como herramienta principal la investigación de
mercados, para analizar la información obtenida y así escoger el mercado
adecuado para la visión y capacidad de la empresa.

RAGGIO, Diana (2012) Realizo una publicación en blogger titulado

antecedentes de la mercadotecnia donde dice que la segmentación de
mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o
servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La
esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de
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los elementos decisivos del éxito de una empresa es su capacidad de

segmentar adecuadamente su mercado. La segmentación es también un
esfuerzo por mejorar la precisión del marketing de una empresa. Es un
proceso de agregación: agrupar en un segmento de mercado a personas con
necesidades semejantes.
El segmento de mercado es un grupo relativamente grande y homogéneo de
consumidores que se pueden identificar dentro de un mercado, que tienen
deseos, poder de compra, ubicación geográfica, actitudes de compra o hábitos
de compra similares y que reaccionarán de modo parecido ante una mezcla de
marketing.

AGUILAR, Analaura (2008) En su artículo titulado la evolución de la

segmentación de mercados en la estrategia de marketing nos ilustra que En
los inicios de este siglo, el desarrollo de varios sectores industriales dio
origen a las estrategias de producción y de marketing en masa, estas
estrategias estaban orientadas hacia el producto, concentrándose en la
reducción de los costos de producción en vez de enfocarse en la satisfacción
del consumidor. Sin embargo, para este enfoque, el punto de partida era
generalmente el producto o proceso productivo y la suposición subyacente de
que todos los compradores tenían similares necesidades, motivaciones y
preferencias (Bagozzi, Rosa, Celly and Coronel 1998). Pero a medida que los
procesos de producción se hicieron más flexibles, y la afluencia del
consumidor llevó a la diversificación de la demanda, las firmas que
identificaron las necesidades específicas de ciertos grupos de consumidores
fueron capaces de desarrollar la oferta adecuada para uno o más sub-grupos
de mercado y de esta manera lograron obtener ventajas competitivas con
respecto a sus rivales de mercado (Wedel and Kamakura, 1999).Fue así como
surge el concepto de segmentación de mercado y estrategias de segmentación
más elaboradas y sofisticadas para poder llegar de una forma más directa a los
consumidores que a cada vez se volvieron más exigentes en sus gustos y
requerimientos de mercado. Hoy en día la situación cambia y no sólo se tiene
una oferta múltiple de productos, sino que también se puede comprar casi
todo lo que uno quiere o necesita vía canales de elección propia, incluso sin
dejar el hogar. Esta transición desde un marketing masivo a uno más
 11

personalizado surge gracias a una serie de cambios ambientales en las

diferentes industrias y por supuesto también como ya se dijo a cambios que se
producen en el individuo mismo. Dichos cambios en el ambiente de los
mercados, presentan grandes desafíos y oportunidades para la segmentación
de mercados.
4.2 Bases teóricas

KOTLER (1995), afirma que el proceso de comercialización incluye cuatro

aspectos fundamentales: ¿Cuándo?, ¿a quién? y ¿cómo? En el primero, el
autor se refiere al momento preciso de llevarlo a efecto; en el segundo
aspecto, a la estrategia geográfica; el tercero, a la definición del público
objetivo y finalmente, se hace una referencia a la estrategia a seguir para la
introducción del producto al mercado.
Además sostiene otra perspectiva al marketing al decir que los vendedores
usan técnicas de marketing para atraer compradores, los compradores, los
compradores pueden utilizar diversas medidas de marketing como respuesta
al esfuerzo de los vendedores. Con ello el marketing es un conjunto de
instrumentos aplicables a las dos partes intervinientes en una transacción.

BARLES (1974) se opone a la aplicación del concepto marketing, ya que

entiende que el marketing a campos no afines a dicha área. Si se amplía el
marketing hasta incluir campos no económicos, quizás la filosofía original del
marketing deberá reaparecer con un nuevo nombre, ya que Bartels cree que
una ampliación provocaría la total desvirtuarían del objetivo inicial del propio
marketing, y una crisis de identidad en el concepto.

KOTLER (1995) señala que el personal de ventas sirve para que la empresa
se relacione con los clientes. Para muchos compradores la empresa esta
representada por la fuerza de ventas, lo que implica que tiene que esforzarse
al máximo a la hora de diseñar su equipo de vendedores, es decir, desarrollar
sus objetivos, estructura, tamaño y retribución, por otro lado, el sistema de
comercialización parte de las necesidades insatisfechas del mercado y las
limitaciones financieras, técnicas y comerciales.
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BERNARD DUBOIS (1993) expone que en general el consumidor comprara

el producto que le ofrezca mayor beneficio. Una vez determinada las
motivaciones de compra, se podrá diseñar una estrategia de ventas,
promoción y publicidad efectiva para apoderarse de esos beneficios que el
consumidor necesita.
Los hábitos, las costumbres, y las preferencias de los consumidores son muy
importantes para diseñar una estrategia de venta, se refieren a las actitudes
“fijas” que tienen las personas.

LAZAR, LESLIE; SCHIFFMAN, LEON (1997) la satisfacción de las

necesidades del comprador está en el corazón de la economía de mercado y
de la gestión marketing que de ella se deduce. Sin embargo, la crítica más
frecuentemente formulada con respecto al marketing moderno es la de haber
hecho el mercado un mecanismo de creación de necesidades, en lugar de ser
un mecanismo de satisfacción de las necesidades.

PATRICIO BONTA Y MARIO FARBER (2000), dicen en su libro que el

producto es un conjunto de atributos que el consumidor considera que tienen
un determinado bien para satisfacer sus necesidades o deseos, se basa en
criterios subjetivos, tales como imágenes, ideas, hábitos y juicios de valor que
el consumidor emite sobre los productos.

HERNANDEZ, MILLAN (1998). Expresa que comercializar se traduce en

el acto de planear y organizar un conjunto de actividades necesarias que
permitan poner en el lugar indicado y el momento preciso una mercancía o
servicio logrando que los clientes, que conforman el mercado, lo conozcan y
lo consuman.
De acuerdo con el criterio de Naylor y Vernon (1973) una combinación
comercial adecuada dara como resultado un volumen de ventas determinado
aunque no se puede obviar que sobre estas últimas también actúan otros
factores no controlables por la empresa como son las variables ambientales
(económicas, demográficas, culturales, competencia, etc.) sin embargo, desde
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el punto de vista del marketing, la verdadera venta es la que se realiza al fin

del proceso cuando el consumidor adquiere el bien.

WEBSTER (1977) señalaba que a mayores gastos mercadotécnicos suelen

corresponder mayores ventas, y viceversa, por tanto, si se eleva el objetivo de
ventas se requerirá entonces mayores egresos para alcanzarlo.

STANTON, ETZEL Y WALKERR (1998), dicen que la segmentación de

mercado es el proceso de dividir grupos uniformes pequeños que tengan
características y necesidades semejantes. Debido a esta similitud dentro de
cada grupo es probable que respondan de modo similar a determinadas
estrategias de marketing. Es decir, probablemente tendrán las mismas
reacciones acerca de marketing mix de un determinado producto y
promocionando de una forma dada.

HILL & JONES (2001), definen la segmentación de mercado como la

manera en que una compañía decide agrupar a los clientes con bases en
diferencias importantes de sus necesidades o preferencias, con el propósito de
lograr una ventaja competitiva. Kotler y Armstrong (2003), la gente satisface
sus deseos y necesidades con servicios. Un producto es cualquier cosa que se
puede ofrecer en un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo
que podría satisfacer un deseo o una necesidad. Los productos también
incluyen servicio que son actividades o beneficios que se ofrecen a la venta y
que son básicamente intangibles y no tienen como resultado la propiedad de
algo.
Mencionan también que los segmentos de mercado son útiles para los
propósitos de una empresa y deben cumplir los siguientes requisitos:
• Ser medibles: es decir que se puedan determinar de una manera precisa
aspectos como el poder de compra y perfiles de los componentes de cada
segmento.
• Ser sustanciales: Que sean lo suficientemente rentables como para
servirlos. Un segmento debe ser el grupo más grande posible al que vale la
pena dirigirse con un programa de marketing a la medida.
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• Ser accesible: Que se pueda llegar a ellos de forma eficaz con toda la
mescla de mercadotecnia.
• Ser diferenciales: un segmento debe ser claramente distinto del otro, de tal
manera que responda de una manera particular a las diferentes actividades
de marketing.

PHILIP KOTLER (1995) Y FERRER (1969) plantearon un modelo de

comunicación compuesto por varios elementos. Según los autores, hay dos que
son principales en toda comunicación: el emisor y el receptor, otros dos
representan las herramientas de comunicación, es decir: el mensaje y el medio,
otros que representan funciones de la comunicación y por ultimo coinciden con
el ruido en el sistema.

GRANDE ESTEBAN Y E. ABASCAL , (1994) sostiene que la complejidad

creciente del entorno, cada vez más globalizado, así como el desenvolvimiento
de las empresas en los mercados cada vez más competitivos y la necesidad de
tomar decisiones más rápidamente son causas principales que fuerzan a
integrar la investigación de mercados en los procesos de planificación en las
empresas.

VELASCO JUAN (2003) en la actualidad no se decide la existencia de

empresas que no se preocupan por conseguir productos de calidad. Con ello
se fomenta la fidelidad de los clientes y se abren oportunidades para la
entrada de nuevos mercados. Por otra parte, la prevención y elaboración de
productos de calidad supone un gran ahorro de costos porque permite detectar
los problemas del producto antes de enviarlo al cliente, evitando las
reclamaciones y devoluciones de este, lo que generaría unos gastos
superiores.

4.3 Definición de términos:

Ø Mercado  
Es el lugar o espacio donde ofertantes y demandantes se reúnen para
realizar intercambios de bienes o servicios.
Ø Producto
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Es el resultado de un esfuerzo que tiene un conjunto de atributos tangibles

e intangibles (empaque, color, precio, calidad, marca, servicio y la
reputación del vendedor) los cuales son percibidos por sus compradores
(reales y potenciales) como capaces de satisfacer sus necesidades o deseos.
Ø Marketing  
Es un conjunto de técnicas de análisis, de métodos de previsión utilizados
con el fin de desarrollar un enfoque perspectivo de las necesidades de la
demanda, este método se reserva para las grandes empresas.
Ø Servicios
Servicios son actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen en
venta. Son intangibles, variables, inseparables y perecederos.
Entenderemos por servicios a "todas aquellas actividades identificables,
intangibles, que son el objeto principal de una operación que se concibe
para proporcionar la satisfacción de necesidades de los consumidores."
Ø Estrategias  de  marketing  
Si bien es cierto que cualquier estrategia de marketing es única, en alguna
forma, porque es específica para una organización determinada no hay que
dejar de reconocer que existen algunas diferencias entre las estrategias
aplicadas a los servicios.
Ø Marketing  mix  
La mezcla de marketing más conocida en la literatura actual hace
referencia a la combinación de cuatro variables o elementos básicos a
considerar para la toma de decisiones en cuanto a la planeación de la
estrategia de marketing en una empresa. Estos elementos son: producto,
precio, plaza y promoción.
Ø Precio    
Es la cantidad de dinero, valores o especies que se paga por determinado
bien o servicio que el consumidor requiere para satisfacer sus diversas
necesidades. En este concepto el dinero es utilizado como medio de
intercambio, pero no es la vía exclusiva para la realización de la
transacción. En la actualidad el antiguo trueque ahora denominado canje,
viabiliza negocios de importantes volúmenes en el campo de los productos
y también de los servicios.
Ø Promoción    
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La promoción es el conjunto de actividades, técnicas y métodos que se

utilizan para lograr objetivos específicos, como informar, persuadir o
recordar al público objetivo, acerca de los productos y/o servicios que se
comercializan.
Ø Promoción  de  ventas  
Actividades de marketing distintas a la publicidad, venta personal y
relaciones públicas que estimulan las compras de los clientes y el uso y
mejora de efectividad del distribuidor.
Ø Venta  
La venta también es el contrato a través del cual se transfiere una cosa
propia a dominio ajeno por el precio pactado. La venta puede ser algo
potencial (un producto que está a la venta pero que aún no ha sido
comprado) o una operación ya concretada (en este caso, implica
necesariamente la compra).
Ø Satisfacción  
Es la actitud positiva del cliente hacia la empresa, que demuestra que el
producto que el producto o servicio brindado ha cubierto sus necesidades y
expectativas. Depende mucho del desenvolvimiento del producto y/o
servicio.
Ø Ventaja  competitiva  
La ventaja competitiva, es un indicador que muestra que un determinado
producto tiende a especializarse en la venta de aquellos bienes y/o
servicios que ofrecen con un costo relativamente más bajo Respecto al
resto de productos ofrecidos, en los que son comparativamente más
eficientes que los demás y que tenderán a importar los bienes en los que
son más ineficaces y que por tanto producen con unos comparativamente
más altos que el resto de competidores.
Ø Clientes  
Son aquellas personas naturales o jurídicas que realiza la transacción
comercial denominada compra.
Ø El  mercado  
El mercado es un mecanismo donde se da la interacción y participación de
ofertantes y demandantes.
Ø Segmentación  de  mercado  
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Es el proceso de dividir grupos uniformes pequeños que tengan

características y necesidades semejantes.
Ø Adquisición    
La acción de conseguir una determinada cosa, la cosa en sí que se ha
adquirido y la persona cuyos servicios o intervención están ampliamente
valorados.
Ø Necesidad  
Es un conjunto de atributos que el consumidor considera que tiene un
determinado bien para su satisfacción.
Ø Calidad  
Es el conjunto de cualidades que contribuyen la manera de ser de una
persona o cosa; superioridad en su línea.
Ø Atención  
Aquel servicio que prestan las empresas de servicios o que comercializan
productos, entre otras, a sus clientes, en caso que estos necesiten
manifestar reclamos, sugerencias, plantear inquietudes sobre el producto o
servicio en cuestión, solicitar información adicional, solicitar servicio
técnico, entre las principales opciones y alternativas que ofrece este sector
o área de las empresas a sus consumidores.
Ø Investigación  De  Mercado  
La IM es la función que enlaza al consumidor, a los clientes y al público
con el vendedor a través de información, la cual se utiliza para identificar
y definir las oportunidades y problemas de marketing, para generar,
refinar y evaluar las actividades de marketing para vigilar el
comportamiento del mercado; y para mejorar la comprensión del
marketing como proceso.

V. METODOLOGIA
5.1 Método de estudio.
Para la ejecución del plan de trabajo se ha considerado el uso de los
siguientes métodos.
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5.1.1. Método Descriptivo

Se usara para describir en forma detallada y sistemática los diferentes

aspectos a utilizarse la investigación de mercado para la
comercialización de neumáticos.

5.1.2. Método Histórico.-

Será importante para la recolección de información retrospectiva, lo
cual nos permitirá comprender de manera más sencilla el presente y
como se han venido desarrollando la ventas.

5.2 Técnicas de recolección de información.

5.2.1. Observación Directa.
Ésta técnica nos permitirá verificar directamente la conducta del
consumidor, datos y aspectos necesarios para la obtención de
información que serán utilizados en la investigación de mercado de
neumáticos.
5.2.2. Encuesta periódica tipo panel:
El cuestionario se aplicara a las muestras distribuidas en los diferentes
comités de transporte de Tingo María, el cual nos va a permitir obtener
datos que nos servirá para el análisis de la investigación.
5.2.3. Base de Datos
Se utiliza como base de datos la información que se obtenga en los
archivos del área de Estudios.
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VI. PRESUPUESTO Y FINANCIAMIENTO

6.1 Presupuesto
SUB
DETALLES CANT. U.M. P.U TOTAL
TOTAL
Materiales de escritorio
298
Disco 10 Unid. 50 50
Papel bond 4 Mill. 18 72
Corrector líquido 2 Unid. 5 10
Lápiz 20 Unid. 1 20
Lapiceros 25 Unid. 1 25
Folder manila 20 Unid. 1 20
Resaltador 4 Unid. 3 12
Memoria USB 1 Unid. 65 65
Cuaderno 2 Unid. 12 24
Servicios de terceros 760
Impresión 900 Unid. 0.2 180
Internet 80 Horas 1 80
Copias fotostáticas 900 Unid. 0.1 90
Encuadernación 3 Unid. 70 210
Otros y/o imprevistos 300 300
TOTAL 1358

6.2 Financiamiento
Las prácticas pre-profesionales será financiada en su totalidad por el
estudiante, el cual asciende a S/. 1358.00 (Mil Trecientos Cincuenta y
ocho 00/100 Nuevos Soles).