Publicidad Digital

Caso 01
MGTR. Carlos Marota

“VALENTINA GELATO”
Valentina es la CEO de “Valentina Gelato”, que se encuentra en 3 diferentes puntos de la
ciudad, centros comerciales cada uno. La heladería es muy popular esto ya que ha
incorporado diferentes mezclas exóticas de helados con tradiciones de sabores italianos,
específicamente de Napoli Italia, ella tiene diferentes recetas de tradición familiar, las cuales
han logrado conquistar al mercado guatemalteco. Ella es chef y repostera, con sus primos
ha llevado las redes sociales de su negocio, realizando campañas y contenido que para ser
amateur ha generado mucha atracción e interacción al público objetivo, siendo contenido
de alto valor para sus seguidores, tanto mostrando videos con todo el proceso de como
ellos realizan los helados, así como situaciones muy representativas de sus tradiciones italo-
guatemaltecas. Esta semana que es festiva en el país ya que celebramos 201 años de
independencia quiere lanzar contenido estratégico en redes sociales acorde a la ocasión.

Valentina se enteró que usted está cursando Publicidad Digital en la Universidad Rafael
Landívar, porque le acude a su conocimiento para que la pueda asesorar.

Ella busca que usted pueda apoyarle a generar un plan de contenido, donde pueda generar:

1. Una infografía relacionada a la independencia con temática del restaurante (utilice

toda su creatividad) .
2. Crear un plan de 4 Post relacionados a helados para poder implementarlos en sus
redes sociales. (Ojo debe de llevar una relación con las fiestas patrias, símbolos
guatemaltecos, sabores nacionales etc.).
3. Ella quiere contratar un Community ¿Qué Habilidades considera que debe tener un
Community Manager??
4. Por lo mismo que no entiende mucho la diferencia entre el Social media Manager y
El Community Manager, le solicita si le puede brindar 3 diferencias significativas en
un comparativo para ella poder tomar una mejor decisión.
5. Desea comenzar a realizar un plan de marketing digital, pero no sabe en que
consiste. Tal plan. ¿Según su conocimiento, que considera que es un plan de
Marketing?
 Sabores Italianos
Valentina
Gelato
Es una heladería que se ha caracterizado por tener uno de los
mejores gelatos italianos que se han probado (tienen cocteles
de lujo), excelente calidad a un coste bajo, los helados son
artesanales y los elabora el dueño allí mismo.

Comodidad
Llega a tener helados de
muchos sabores y mantienen
un local súper limpio y
agradable. Especialistas en el
helado de chocolate.

Excelente servicio al Cliente

Los empleados del lugar siempre
son muy atentos y cordiales con
la clientela. Un equipo siempre
sonriente y amable

Innovación
Buscaron expandirse al
mercado que busca
tener una alimentación
baja en azúcar

Variedad
Este lugar se ha caracterizado no solo
en helados, café gourmet en
preparaciones frías o calientes, tortas
caseras, granizados de frutas o café

Marca
Esta marca buscó un nombre
fácil de recordar que podría
transmitir alegría,
personalidad al negocio,
sobriedad, donde estuviera
asociada a la cultura italiana

¡Disfruta un Gelato con

Valentina no te
arrepentiras!
 DISFRUTA EL DÍA

¡Disfruta tu día con un buen helado

artesanal de Valentina Getalo!

Preferencia Estilo
Variedad
VALENTINA
GELATO
SWEET
ICE CREAM
3. Ella quiere contratar un Community ¿Qué Habilidades considera que debe tener un Community Manager?
• Diseño estratégico, atención al cliente y gestión de crisis

4. Por lo mismo que no entiende mucho la diferencia entre el Social media Manager y El Community Manager, le solicita si le puede brindar 3
diferencias significativas en un comparativo para ella poder tomar una mejor decisión.

• Community Manager: haga crecer las redes sociales mediante la participación y la toma de decisiones estratégicas para llegar al
público objetivo y centrar los esfuerzos de marketing en las comunidades

• Social Media Manager: fomenta la colaboración y las alianzas estratégicas, toma decisiones estratégicas mediante el análisis
del panorama de la marca y centra los esfuerzos de marketing en la creación de contenido social.
 PLAN DE MARKETING

ANÁLISIS Marketing Marketing Plan de

Estratégico Operativo Contingencias
Análisis Interno Buscar una ventaja Las 4P Buscar soluciones para los
Buscar el análisis de la competitiva ¿Qué hace Plan de Acción imprevistos que puedan
competencia que nuestro producto o (cronología de todo lo que aparecer
Análisis de los servicio sea único? se hará)
consumidores del Segmentación ¿Quién es Plan Económico (definir
mercado nuestro buyer persona? presupuestos y costos)
Posicionamiento vs la
competencia
Objetivos SMART ¿Qué
queremos conseguir?