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    El documento describe un proceso de atención al cliente en 7 pasos que incluye seleccionar el tipo de soporte, ya sea una llamada o correo, resolver la solicitud, y documentar cualquier incidencia en el sistema.

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    Interacción1

    cI_Menu principal:«Límite»CI_Menu principal cI_Tipo de soporte:«Límite»CI_Tipo de soporte

    3: Selecciona tipo de atención


    1: Ingresar pag. principal
    2: Ingresar datos

    6: Seleccion
    cC_requerimeintos:«Control»CC_requerimeintos
    usuario:Usuario
    4: Selecciona atención mediante llamada

    llamada:«Entidad»Llamada

    reg. Incidencias:«Límite»Reg. Incidencias


    correo:«Entidad»Correo
    5: Solución de la llamada

    10: Registra incidencia en el sistema


    7:
    tecnico:«Entidad»Tecnico

    9: Documenta incidencia atencion de soporte:«Entidad»Atencion de soporte

    8: Documenta incidencia
    incidencias:«Entidad»Incidencias
    na atención mediante correo

    Solucion via correo

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