Curso Formacion de Operadores CGP Telefonica Parte 2

Curso Inicial
Formación Operadores CGPs
Parte 2
Índice General
Provisión
Aplicación Vantive 3
Aplicación MDM 49
Performance Viewer 52
Data Viewer 64
Command Console 70
Aplicación Netcool 105
Aplicación NIMBA 135
Equipamiento TEE
Equipamiento Cisco 169
Equipamiento Teldat 214
CURSO INICIAL
Explotación
Aplicación Vantive
Explotación – Aplicación Vantive
Introducción
Es un sistema de atención al cliente: incidencias, reclamaciones y consultas

Flujos de una incidencia
• Flujo principal: acciones realizables por el/los responsable/s de la
incidencia, que forman su ciclo de vida
• Flujos accesorios: acciones realizables por cualquier usuario del
sistema (consultas y notificaciones)
4
Introducción
Ciclo de vida de una incidencia
Recepción Apertura
Estado: Recibida
Asignación Estado: En Solución
Resolución Estado: Resuelta
Estado: En Observación - Verificación
Conformidad Observación / Verificación
Cierre Estado: Cerrada
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Introducción
Estados de una incidencia

• Recibida. Es el comienzo del expediente de una incidencia al realizar
su apertura
• En solución. Se pasa a este estado una vez sea asignado el expediente
• Resuelta. Estado al que se pasará una vez realizadas las acciones
necesarias para la solución de la incidencia, deteniendo el tiempo del
boletín
• En observación/verificación. Cuando, bien a petición del cliente o del
propio centro de gestión, se desee verificar la adecuada resolución de
la incidencia
• Cerrada. Se llega a este estado una vez obtenida la conformidad de la
solución adoptada. Este estado significa el fin del ciclo de vida, y no
podrá ser reabierta
6
Inboxs (buzones)
Es la ubicación de
los distintos
expedientes
relativos a
incidencias
7
Inbox EDCs
• Muestra los expedientes abiertos a través del CAC, CACE o Sirio
Inbox de grupo
• Muestra las incidencias pertenecientes a un grupo
Inbox de usuario
• Muestra los expedientes asignados a un usuario
Inbox incidencias masivas
• Muestra las incidencias que afectan a un gran número de circuitos. Se
utiliza a modo informativo, y así poder incluir una incidencia de un
circuito particular a dicha masiva
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Incidencias
Recibidas desde otros áreas: CAC, CACE o Sirio
Detectadas desde el CG a través de las herramientas de monitorización
Barra de herramientas
Ir a la siguiente/anterior incidencia
Guardar incidencia, guardar y crear nueva, guardar y cerrar
Notificación de incidencia
9
Barra de herramientas
Actualizar datos
Activar/Desactivar verificación S.G.C
Actualización tiempo acumulado
Cambio de estado
Finalización de acción
Autoasignación
Asignar incidencia
Desasociación masiva
Crear y enviar boletín Sirio
Crear boletín Sirio
Vincular boletín a la incidencia
10
Apertura de una incidencia detectada proactivamente
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Proactiva por alarma. Detectadas a través de las distintas herramientas de
monitorización
Proactiva por rutina. Detectadas por tareas rutinarias
Una incidencia detectada de forma proactiva de cualquiera de las formas
anteriores siempre tendrá como origen ‘gestor de servicios’
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Se identifica el circuito a través del valor del campo seleccionado: NRI,
NAD, ADSL, RDSI, etc. Con esta información nos aparecerán los datos de
cliente
Rellenamos el síntoma que tiene el circuito, el área que abre la incidencia,
la vía que indica cómo se ha detectado y por último la fase de servicio
Se guarda y nos la autoasignamos para poder tratarla
En caso de error al intentar guardar, habrá que revisar los datos
autorellenados de la pestaña ‘instalación’
13
Incidencia abierta desde el CACE, CAC o Sirio
Estas incidencias nos aparecerán en el buzón del CG o en el buzón de EDCs
Al abrir la incidencia, se nos autoasignará y podremos comenzar a tratarla
Incidencias masivas
Si la incidencia abierta está incluida en una incidencia masiva, será
necesario incluirla para que sea tratada por el área correspondiente. Para
ello, en la pestaña de ‘Incidencia’, seleccionaremos la incidencia masiva
correspondiente para asociarla a ésta desapareciendo de nuestro buzón
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Gestión de incidencias
Instalación
• Será necesario comprobar que los datos que aparecen son los
correctos, y en caso contrario corregirlos
• Hay que destacar la importancia de los datos de la persona de
contacto de la sede donde está el problema
Diagnóstico
• En base al estado del circuito, corresponde con una primera
valoración de la causa de la incidencia (puede ser modificada)
• Es muy importante realizar el diagnóstico rápidamente (10-15min) ya
que es la prueba que comenzamos a tratar la incidencia
15
Diagnóstico
• Problemática
• Peticiones de los clientes de dejar en observación los circuitos un
largo periodo de tiempo
• Localización de los clientes durante periodos festivos: fines de
semana, vacaciones, etc.
16
Diagnóstico
• Solución: serie local (solo aperturas proactivas)
• Estado observación por más de 12 horas: se cierra y se abre una
nueva como proactiva para convertirla en local
• Provisión incompleta: se anula (si no es proactiva) y se reabre como
proactiva para convertirla en local
• Incidencia proactiva pero no se puede contactar con cliente en dos
horas: local
Si existe avería real, se cierra la incidencia local y se abre una nueva
para tratarla
Si no existe avería real, se cierra la incidencia local y se abre una
nueva para cerrarla indicando la causa adecuada
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Diagnóstico
• Solución: serie local (solo aperturas proactivas)
• Abiertas por cliente y NO se contacta con él en dos horas:
Se cierra dicha incidencia indicando ‘mala operación de cliente’
Abrimos una como ‘proactiva por rutina’ y la convertimos en local
indicando el número de la incidencia anterior de la que procede
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Contactos
• Indica los contactos realizados con el cliente y/o con las distintas áreas
• Se intentará, en lo medida de lo posible, ser lo más explicativo posible
respecto a pruebas, acciones realizadas, etc.
Paradas
• Cuando la incidencia no puede ser tratada porque no se contacta con
cliente, está en observación, etc.
• Una vez resuelto el motivo de la parada, será necesario quitar dicha
parada
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Actuaciones
• Cuando la solución de la incidencia depende de otro área de TEE
(interna) o de un proveedor de mantenimiento (externa)
• Actuación interna. La comunicación entre áreas es a través de los
buzones. Se explica detalladamente en qué consiste la actuación
solicitada y sobre qué circuito, y se selecciona el área destino de la
actuación. Esta actuación se envía al guardar la incidencia
• En el caso de recibir una incidencia abierta desde Sirio, es necesario
vincular la actuación a dicho boletín Sirio
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Actuaciones
• Actuación externa. La comunicación se realizará a través de e-mail
• Se explican detalladamente las acciones, pruebas realizadas, etc.
para argumentar dicha actuación (los datos del circuito se obtienen
directamente de la pestaña ‘instalación’)
• Se selecciona el proveedor correspondiente y se envía dicho correo
• Una vez resuelta la actuación, seremos nosotros los encargados de
finalizarla
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Comentarios
• Son todos
aquellos datos
que puedan
ayudar en la
resolución de la
incidencia y no
puedan
considerarse
contactos
(actuaciones
propias)
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Boletín Sirio
• Es el medio de
comunicación
con TdE para las
incidencias de
línea de circuito
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Boletín Sirio
• La pestaña ‘franqueos’ indica la/s causa/s y actuaciones realizadas en
la resolución del boletín
• Una vez comprobado el correcto (o no) franqueo, se confirmará (o no)
en la pestaña ‘conformidad/disconformidad cliente’
Incomunicaciones
• Se considerará incomunicación la perdida total de comunicaciones
del cliente en una sede (por tanto, se incluyen los hipotéticos
respaldos)
• Se generan automáticamente si en el campo síntoma se ha señalado
‘Incomunicación’
• También se pueden generar manualmente
24
Incomunicaciones
• Cuando la incomunicación recupere, es muy importante quitar dicha
incomunicación
• No se puede cerrar una incidencia con una incomunicación vigente
Documentos
• Para adjuntar documentos útiles para la resolución de la incidencia:
gráficos de tráfico, batería de pruebas, etc.
Anteriores
• Muestra las incidencias pasadas del circuito desque fue creado
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Histórico
• Se genera automáticamente e indica todos los pasos y acciones que
se han llevado a cabo durante la duración de la incidencia y hasta su
cierre
Solución
• Es, en resumen, el hecho que ha provocado la apertura de la
incidencia y su solución. Se rellenan los campos: causa, responsable,
localización y solución.
• Una vez solucionada la incidencia, se pasa a resuelta
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Solución: Responsable Cliente
Localización Causa Ejemplos de utilización
Mala operación Apagado o manipulación indebida del EDC
El router lo gestiona el cliente, pero el

Problema de hardware mantenimiento es de TDE
EDC- Router / Frad / Peticiones de reconfiguración de equipos por
TimeStep / Centralita parte de cliente (incidencia abierta con origen
Configuración desde el CGP
Modificación)
Vandalismo / Robos Robo o destrucción del EDC
Apagado o manipulación indebida de la UTR,

Mala operación TR1, splitter, etc..
Linea de acceso Superación de caudal Exceso de tráfico en la línea
Vandalismo / Robos Robo de la UTR, corte intencionado de la línea
Domicilio/Infraestructura Problema en un PC, switch, etc del cliente

Vandalismo / Robos
Servicios de cliente
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Solución: Responsable Suministrador de Servicios de Cliente
Proveedor Fallo eléctrico / falta Corte eléctrico
Servicios Cliente Fluido domicilo cliente
Solución: Responsable Gestión de EDCs

Apagado o manipulación indebida de la UTR,
Configuración desde el CGP TR1, splitter, etc..
EDC- Router / Frad / Problema físico del equipo gestionado
Problema de hardware
TimeStep / Centralita
Problema de software Problema tipo versión en un equipo gestionado
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Solución: Responsable Gestión de Red
Problema físico en un equipo de Red UNO (PP,
Problema de hardware DPN, BPX, etc)
Problema software en un equipo de Red UNO
Red Uno Problema de software (PP, DPN, BPX, etc)
Mala configuración en red, dlci's desaparecidos,

Configuración inadecuada CIR/EIR incorrectos, etc
Problema de hardware Problema físico en un equipo de Red NURIA
Versión incorrecta (IOS) en un equipo de Red

Red Nuria Problema de software NURIA
Problema de configuración en un equipo de Red
Configuración inadecuada NURIA
Problema de hardware Problema físico en un equipo de Red Internacional
Red Internacional Problema de software Versión incorrecta en equipo de Red Internacional
Problema de configuración en un equipo

Configuración inadecuada
de Red Internacional
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Solución: Responsable Telefónica

Corte en un repartidor, mala conexión, hilos
Problema de hardware cortados, etc
Configuración incorrecta en equipos de ibermic,
Línea de acceso Problema de software MD's, MUX, etc
Corte de línea por excavaciones
Cortes / Excavaciones
Desaparecida en pruebas: no se repiten los
Desaparecida cortes, etc
Baja indebida de línea por parte de TdE, corte
Mala operación provocado por trabajos, etc..
Corte en un repartidor, mala conexión, hilos

Problema de hardware cortados, etc
Configuración incorrecta en equipos de ibermic,
Acceso múltiple Problema de software MD's, MUX, CRC4, etc
Cortes / Excavaciones Corte de línea por excavaciones
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Solución: Responsable Telefónica
Problema hardware de un equipo de acceso de
Problema de hardware red IP
Problema software (configuración e IOS) de un
Red IP Problema de software equipo de acceso de red IP
Congestión de red IP
Superación de caudal
Problema hardware de un equipo de acceso de

Problema de hardware red GIGA-ADSL
Problema software (configuración e IOS) de un
Red GigADSL Problema de software equipo de red GIGA-ADSL
Superación de caudal Congestión de red GIGA-ADSL
Solución: Responsable Comercial

EDC- Router / Frad / TimeStep/
Centralita Mala operación Baja indebida de la línea o router por parte
del comercial
Línea de acceso
31
Consideraciones generales
• Una vez asignado un ticket a un técnico en concreto, dicho
expediente nunca vuelve a un inbox general, sino que cualquier
asignación que se haga será siempre a otro técnico
• Un ticket se escala simplemente transfiriéndolo a otro técnico
• En cada cambio de turno (o al acabar la jornada de los técnicos de
turno partido), los tickets que no sean susceptibles de dejarse
parados, deben ser transferidos a los operadores que entren en el
turno siguiente (o que estén activos en el sistema)
32
• Todo contacto telefónico que se hace con el cliente queda reflejado
en el apartado correspondiente del ticket, identificándolo con nombre
de la persona contactada, número de teléfono y contenido de la
conversación (del mismo modo, todo intento de contacto)
• El envío de un ticket a un proveedor determinado (petición de
Actuación), se hace vía e-mail (sin salirse de Vantive, desde la opción
correspondiente), confirmando siempre telefónicamente su recepción
• El envío de una avería al área de líneas se realiza mediante el envío de
una actuación interna al Inbox “Inc GSCE Gestión Servicios Básicos”
33
• El envío de una serie a Provisión de Servicio se realiza mediante la
petición de actuación interna, que se envía al área Asignación de
Recursos de Red
• Cuando se requiera actuación de otras áreas internas de TdE, se hará
mediante petición de actuación, en lugar de mediante asignación (que
implica cambio de responsable). El área destino, una vez resuelta su
parte, cerrará la actuación solicitada
• Si durante la vida de la incidencia el cliente llama al CAC(E) para
requerir que un técnico se ponga en contacto con él, este hecho será
comunicado al técnico correspondiente mediante una notificación por
Vantive, nunca mediante un comentario, ya que el técnico no sería
informado al instante, con la consecuente demora
34
• Cuando exista backup de acceso por Temis, RDSI, BIR-U o MITTO, si
una vez hecho el diagnóstico por el área de EDCs se descarta fallo en
el EDC, se contemplan tres casos en cuanto al tratamiento de
incidencias:
• Si se detecta de forma proactiva que el backup no funciona, se notifica
a Supervisión de Circuitos (probablemente ya lo haya detectado este
grupo). Ellos abrirán un Sirio a la provincia correspondiente, y será
este grupo quien siga la evolución de la avería hasta su reparación. En
este caso el cliente no notifica la avería
35
• Se detecta que se ha activado el backup. En este caso el fallo está en
la línea y se abrirá directamente un Sirio (cliente de CGPs) o se pasará
la incidencia a Gestión de Servicios Básicos para que ellos lo hagan
(cliente que no pertenece a un CGP). El cliente tampoco se percatará
de la avería
• Incomunicación total, es decir, se ha producido un corte del circuito y
el backup no ha saltado. En este caso se ha de abrir una incidencia y
pasar dos actuaciones:
• una de ellas por la línea, se pasará a Gestión de Servicios Básicos (si
el cliente no tiene CGP) ó bien se abrirá directamente Sirio desde el
CGP para poder seguir su evolución
• otra por el backup, se pasará a Supervisión de Circuitos y este grupo
abrirá un Sirio y seguirá su evolución hasta que se resuelva
Siempre, sea el caso que sea, desde el CGC se abre una

actuación interna al grupo de ‘Supervisión de Servicios‘
36
• Si se detectasen problemas en red (retardos excesivos incluso sin
tráfico, retardos constantes provocados por algún elemento de
software, etc.) se deberá abrir una actuación por Vantive al área
Supervisión de Red (grupo de Apoyo Técnico a la Operación de Red,
de la subdirección de gestión de Red) y avisar por teléfono (914566368)
informando que se ha abierto actuación
• Durante la vida de una incidencia, ésta puede tener períodos de
incomunicación. Debe registrarse cuidadosamente la entrada o salida
de este estado ya que influye directamente en las penalizaciones a
aplicar, y en nuestros objetivos
• Cuando por razón de efectuar una prueba con el cliente o con algún
suministrador tenga que darse un teléfono de contacto, cada técnico
dará el de su centro de gestión
37
• Si durante la resolución de una incidencia se detecta una
discrepancia entre los datos que el cliente dice tener contratados y
los realmente operativos, y ésta es la causante del problema actuará
de la siguiente forma según el caso:
• La discrepancia provoca incomunicación al cliente o un rendimiento
muy bajo. En este caso se abre actuación interna al área de Asignación
de Recursos de Red y se notifica vía e-mail a Atención al Cliente de
TDE para que se aclare la situación (at_cliente@telefonica.es)
• La discrepancia provoca pérdida de rendimiento. En este caso se pasa
la avería a estado Resuelta, y se asigna al CAC(E), poniendo como
comentario que deben aclararse los parámetros contratados por el
cliente. Asimismo, al cliente se le indica que hable con su gestor
comercial. Igualmente debe notificarse a Atención al Cliente para
aclarar la situación
38
• Un Jefe de Servicio supervisará que no haya ninguna incidencia que
se quede en el inbox general sin tratar, y supervisará que todos los
técnicos cojan la rutina de tratar las incidencias del modo como se
acaba de describir
• Está previsto un escalado automático, interno dentro de TdE para
cuando las averías no se han resuelto en un tiempo razonable. Dicho
escalado se traduce en notificaciones al inbox de determinadas
personas, según se detalla a continuación:
39
• a partir de los 20 minutos salta una alarma cuando no se ha
establecido un contacto TDE- Cliente. Se ha solicitado el desarrollo
de generación de alarma a los 20 minutos si no se ha rellenado el
diagnóstico
• a partir de las 4 horas se notifica al responsable de la incidencia y al
jefe de servicio
• a partir de las 6 horas, se notifica al responsable del área asociada
• a partir de las 12 horas, se notifica al Subdirector de Gestión
Personalizada de Clientes
• a partir de las 24 horas se notifica al Director de Operaciones de CEI
Se entiende siempre que son tiempos en los que el reloj está activo,
es decir, cuando la causa de la demora no es debida al cliente
40
Rendimiento del CGP
Disponibilidad (99,990% <-> 99,995%)
• Se quitan las imputadas a cliente y del resto se suma el tiempo de
incomunicación (descontando paradas). Este tiempo se divide entre
el tiempo del mes multiplicado por el número de circuitos
 Minutos _ Incomunicación 
Disponibilidad = 1 −  × 100
 N º Circuitos × 30 × 24 × 60 
Proactividad (Mínimo 50%. Optimo 90% <-> 100%)

• Incidencias de recepción proactiva sobre el total de incidencias
T _ Incid _ Pr oactivas _ Mes _ FR
Pr oactividad =
T _ Incidencias _ Mes _ FR
41
Rendimiento del CGP
Se debe ser especialmente cuidadoso:
• Activar las Incomunicaciones sólo cuando sea realmente cierto y
sobre todo quitarlas marcando la hora exacta a la que desaparecieron
• Si la avería es abierta como “Proactiva por Alarma” el origen debe ser
“Gestor de Servicios”
• Parar las averías cuando corresponde:
• No se contacta con el cliente para el diagnóstico inicial o para
recuperación
• Ante incidencias en observación
• Después de abrir una actuación
42
Procedimiento para la gestión 7x24 fuera de horas
Problemática
• Control de incidencias en CGPs sin horario 7x24
• ¿Con quién se pone en contacto el cliente para incomunicar la
incidencia?
Solución
• Se hacen cargo de las incidencias fuera del horario del CGP los
Centros de Gestión Estándar, CCGG (previo correo)
• La avería se recibe a través de los grupos CAC o CACE, llegando al
Inbox correspondiente al servicio
43
Proactividad
• Los CCGG solo realizan proactividad de los puntos centrales de los
clientes (SUSO)
Provisión
• Los CCGG no realizan provisiones
• Si realizan trabajos programados o pruebas puntuales, previa
solicitud al CCGG correspondiente mediante correo
• En caso que algún trabajo de los anteriormente mencionados no
haya sido previamente avisado, o si existiesen dudas, se
contactaría con el Ingeniero de Explotación
44
Información de red
• Datos de los CGPs:
http://172.24.4.101/cgps/SECTORES.xls
• Horarios y servicios gestionados de los CGPs:
http://172.24.4.101/cgps/ServiciosCGPHorarios.xls
• Proveedores de mantenimiento:
http://172.24.4.101/cgps/TELEFONOS_PROVEEDORES.xls
• Información adicional de ayuda a los CCGG:
\\Datos010\d_grupos\GP_clientes\clientes estratégicos
45
Información de red
• Datos de los CGPs:
http://172.24.4.101/cgps/SECTORES.xls
• Horarios y servicios gestionados de los CGPs:
http://172.24.4.101/cgps/ServiciosCGPHorarios.xls
• Proveedores de mantenimiento:
http://172.24.4.101/cgps/TELEFONOS_PROVEEDORES.xls
46
Buzones “Fuera de horas” asociados a los CCGG
• Gestión de Servicios Básicos: “Inc GSCE GP Fuera de Horas”
• Gestión Internet / VPN-IP: “Servicios IP Fuera de Horas”
• Gestión Intranet / VPN-IP: “Acceso a Intranet Fuera de Horas”
• Gestión MacroLan: “MacroLan Fuera de Horas”
Envío de incidencias a los inbox “Fuera de Horas”

Al finalizar el turno del CGP NO 7x24 enviará la incidencias a los
distintos buzones según el servicio
Se debe incluir un comentario en cada incidencia a modo de resumen
del histórico y cualquier dato relevante (horario, password, etc.)
47
Tratamiento de las incidencias por los CCGG
¿Cuándo actúan?
• Cuando el cliente se interese o la reclame a través del CACE
• A petición del CGP para realizar un seguimiento especial
• Cuando llegue un franqueo de Sirio, para realizar las comprobaciones
pertinentes y cambiar el estado a resuelta
• Ante incidencia proactiva (solo equipos centrales)
• Para escalar al proveedor de mantenimiento los cambios de router
que se alarguen más de cuatro horas
• Ante cualquier omisión en los datos necesarios para resolver la
incidencia, se pondrán en contacto con el Ingeniero de Explotación
Recuperación de las incidencias de los buzones “Fuera de horas”

Los CCGG estándar dejan todas las incidencias en sus buzones, para que
los CGPs las recuperen
48
CURSO INICIAL
Explotación
Aplicación MDM
(Performance Viewer
Command Console
Data Viewer)
Explotación – Aplicación MDM
Introducción
Performance Viewer y Data Viewer son herramientas del software MDM
(Multiservice Data Manager), que se utilizan para realizar monitorizaciones
gráficas de la red multiservicio (red UNO)
El Data Viewer solo se podrá encontrar en las últimas versiones de MDM,
ya que es el aplicación más moderna de las dos
Performance Viewer, a pesar de ser más antiguo, sigue siendo muy usado
en el ámbito de los CGPs y en las últimas versiones de MDM se ha
recuperado o se ha añadido al Data Viewer
Command Console es una herramienta de monitorización y gestión de red
Podremos ver los contadores de las líneas implementadas en las red
multiservicio, así como las parámetros configurados en estas líneas
Además, existen macros que aúnan varios comandos para facilitar la

obtención de resultado de forma rápida
50
Introducción
Lo primero que tendremos que hacer para iniciar cualquiera de las
herramientas será abrir la consola de MDM para ejecutarlas desde ésta
La consola la abriremos
desde un terminal de la
estación SUN con el
comando “nmstool &”
51
Performance Viewer
La herramienta se inicia desde el menú Performance
52
Performance Viewer
Se iniciara la aplicación,
pidiéndonos en primer
lugar los datos de
asignación que se va a
monitorizar y el intervalo
para las capturas de
datos
53
Performance Viewer
Se podrán realizar gráficas de distintos valores:
• Fruni/* DLCI/*: gráfica de un canal (o todos ) para monitorizar
parámetros de tráfico y errores. Este tipo de gráficas son las más
útiles para los CGPs
• Fruni/* Framer: gráfica para monitorizar la parte física de la
asignación
• Fruni/* lmi: gráfica de los parámetros que afectan a este protocolo
54
Performance Viewer
Una vez rellenado los
valores, antes de
realizarse la gráfica,
habrá que autentificarse.
Será en la misma
ventana que nos
aparecia en la Command
Console.
55
Performance Viewer
Una vez validados, la aplicación empezará a capturar datos
Habrá dos espacios claramente delimitados:
• Leyenda de valores: donde se podrán seleccionar los datos que
queremos se representen en la gráfica y donde podremos ver los
valores: actual, histórico, mínimo y máximo
• Parte gráfica: donde se podrá observar la evolución en el tiempo de
los valores seleccionados
56
Performance Viewer
57
Performance Viewer
Los datos que se están capturando y se están mostrando en la pantalla,
también se pueden guardar en un fichero de texto para su posterior
tratamiento (realización de un informe más detallado, etc.). Esto se
realizará en el menú File, en la opción “Log to file”. Nos aparecerá una
ventana solicitándonos la ubicación del archivo donde se van guardar los
datos
Cuando queramos detener la captura de datos, seguiremos los mismos
pasos, pero en este caso seleccionaremos la opción “Stop Log”
Durante la captura, también podremos consultar el archivo de log en
tiempo real, con la opción “View Log”
58
Performance Viewer
59
Performance Viewer
En la ventana de Options
dispondremos de la
posibilidad de cambiar
los datos del equipo a
monitorizar
60
Performance Viewer
Una vez realizadas las capturas necesarias, los resultados se pueden
utilizar de distintos modos, dependiendo del motivo para el que se haya
hecho la gráfica:
• Captura de pantalla: se utilizará en el caso que el tiempo que se haya
tenido sea poco y se puedan ver los resultados sin tener que mover el
scroll
• Se suele usar mucho para incidencias, anexando la/s captura/s a la
incidencia para que quede constancia de las pruebas realizadas
• También se le pueden presentar al cliente en caso que solicite una
prueba determinada de poco tiempo y quiera un resultado gráfico
61
Performance Viewer
62
Performance Viewer
• Tratamiento del archivo log obtenido: en otras ocasiones las gráficas
se ponen para realizar un determinado informe y los datos obtenidos
se quieren utilizar para realizar otras gráficas con otras aplicaciones
• Normalmente en estos casos la monitorización se va a realizar durante
una franja de tiempo bastante amplia, lo que provocaría tener que
realizar varias capturas para mostrar los resultados
• Utilizando los datos del log podremos mostrar los resultados de todo
el periodo en una única gráfica, siendo de esta forma más intuitivos a
primera vista
63
Data Viewer
Herramienta que al igual que el Performance Viewer se utiliza para realizar
monitorizaciones gráficas de la red Multiservicio. Apareció como mejora de
este último
64
Data Viewer
65
Data Viewer
66
Data Viewer
67
Data Viewer
68
Performance Viewer
Igual que hemos visto en el Performance Viewer en el Data Viewer también
se puede generar un archivo log con los datos de la monitorización
Estos datos quedaran guardados en un archivo de texto y se podrán tratar
a posteriori con las herramientas que se crean oportunas
69
Command Console
70
Command Console
71
Command Console
Para poder lanzar comandos a los Passport y DPN de la red lo primero que
tendremos que hacer será conectarnos a los grupos pertinentes:
• PP: gupo para lanzar comandos a equipos Passport
• CNC: grupo para lanzar comandos a equipos DPN
En algunos casos a los CGPs se les generan grupos para su uso individual
72
Command Console
73
Command Console
Una vez conectados podemos elegir a que grupo vamos a lanzar
comandos en todo momento con el desplegable que hay en la parte inferior
de la ventana
PP y CNC para comandos

de Passport y DPN
$ para ejecutar macros
74
Command Console. Comandos DPN
Procesadores y su
estado en el DPN
75
Tarjetas que dependen
de una procesadora
76
Estado de los puertos de
una tarjeta
77
Datos del circuito y su
estado
78
Velocidad que tiene
configurada la línea
79
NRI del circuito, CID del
cliente y facilidades
contratadas
80
Circuitos virtuales
definidos y su estado
81
Valores de CIR y EIR del
CVP
82
Datos del extremo
enfrentado del CVP
83
Command Console. Comandos Passport
Comandos sobre los
interfaces presentes en
el Passport
84
Tarjetas presentes en el
Passport y su estado
85
Puertos de una tarjeta y
su estado
86
Componentes virtuales
dados de alta en el
Passport
87
NRI de la línea y datos
de accounting
88
Estado del LMI
89
Consultar todos los
circuitos virtuales de
una línea
90
Consultar todos los
enfrentados de los
circuitos virtuales
91
Parámetros de CIR y
EIR de los circuitos
virtuales
92
Descomponer FRUNI en
componentes físicos
93
Time slots asignados
para el circuito
94
Velocidad del circuito
95
Vccs definidos en una
tarjeta Atmif
96
Estadísticas de celdas
transmitidas y recibidas
97
Command Console. Macros
Nri.don: traduce un NRI
en su asignación
98
Asignafr.don: nos da el
NRI, el CID , los
parámetros de los
circuitos virtuales y los
datos de sus
enfrentados
99
Asignafr.don
(continuación)
100
Pref.mac: nos da la
asignación, estado del
LMI, CID, velocidad y
time slots de la línea, los
CVPs generados y su
estado
101
chkADSL: nos muestra
todo el camino que sigue
una conexión FRADSL a
través de la pasarela
hasta el punto remoto
102
chkADSL (continuación)
103
chkADSL (continuación)
104
CURSO INICIAL
Explotación
Aplicación Netcool
Explotación – Aplicación Netcool
Ejecución
Para poder lanzar el Netcool desde una estación Sun, debemos ejecutar
los siguientes comandos:
ssh –l usuario 172.24.7.186 ó ssh –l usuario 172.24.7.187
nco &
En Server podemos escoger:

•IP
•MS
• CUNICA
106
Descripción de los elementos
107
Filtros
108
Filtros
109
Vistas
110
Vistas
111
Explorador
112
Conjuntos
113
Tipos de alarmas
Caída interfaz
Circuito
Caída EDC primer y segundo nivel
Caída de enlace
FR Canal B
RMON (Remote Network Monitoring)
Temperatura
Activación Enlace RDSI
Trama 2M Proc
PCC
Alarmas de IP (Caída interfaz de red, túnel IPsec)
114
Tipos de alarmas
Caída Interfaz
• Serial
• HSSI
• ATM
Caída EDC
• Conectividad
• Cold start (reinicio por hardware)
• Cisco reload (reinicio por software)
115
Tipos de alarmas
Circuito, Trama 2M y PCC
• Código 70071000 • Código 70115251

• Código 00001000 • Código 70115701
• Código 70115000 • Código 70115702
• Código 70115001 • Código 70115703
• Código 70115002 • Código 70391000
• Código 70115003 • Código 70410150
• Código 70115010 • Código 70410400
• Código 70115501 • Código 70410500
• Código 70115100 • Código 20265001
• Código 70115101 • Código 20264051
• Código 70115103 • Código 20264032
116
Tipos de alarmas
Caída de enlace
• Activación línea RDSI de backup
• Desactivación línea RDSI de backup
• Caída de un enlace
• Recuperación de un enlace
Activación enlace RDSI
• Activación o desactivación enlace RDSI
Caída EDC segundo nivel
• Segundo nivel
117
Tipos de alarmas
FR canal B
• EDCs con Frame Relay canal B, realizándose a través de polling
RMON
• Memoria
• CPU
Temperatura
• Chasis Outlet 3 elevada
118
Campos de filtros
• Acknowledged • LastOcurrence
• AlertGroup • Node
• Alertkey • Object
• CIF • Service
• Customer • Severity
• Interface • ValueServ
• FirstOcurrence • Tally
119
Campos de vistas
• Acknowledged • Passport
• Agent • RemoteIp
• CIF • Service
• Customer • ServiceLocation
• FirstOcurrence • Severity
• Fruni • Summary
• LastOcurrence • Tally
• LocalIp • Ticketing
• Node • ValueServ
• NodeAlias
120
Menú
121
Menú
122
Herramientas OPENVIEW
123
Herramientas OPENVIEW. Históricos
CpuUsage. Representa el uso de CPU
MemoryUsage. Representa el uso de memoria
LanCollisions. Representa las colisiones LAN
FencBenc. Representa el Fenc y el Benc
FrameRelayErrors. Representa los errores en la FR
BWinPVC. Tráfico de entrada por PVC
BWoutPVC. Tráfico de salida por PVC
124
Herramientas OPENVIEW. Net Config
Addresses. Muestra la colectora en la que esta dado de alta el equipo,
así como los interfaces que tiene el equipo y las direcciones IP,
máscara de red y dirección de red de cada uno
Routing Table. Muestra la tabla de rutas del equipo (Destination,

Gateway, Type, Mask, Interface)
ArpCache. Muestra la tabla de ARP del router
SystemInfo. Muestra la información de sistema del router
125
Herramientas OPENVIEW. Telnet genérico
Herramientas OPENVIEW. Devices.sh
Muestra una lista de los interfaces que tiene el equipo
126
Intervenciones
127
Herramientas NMS
128
Consultas a BBDD
129
Filtros fuera de horas
Necesidad
• Existen centros de gestión cuyo horario de cobertura
personalizada no es 7x24, pero sin embargo hay acuerdos de
“atención primaria” en cuanto a proactividad
• Existen otros centros 7x24 que dan cobertura a los anteriores
fuera de su horario habitual
• Cada centro de gestión recibe las alarmas en la consola de
Netcool en función de un perfil que viene fijado a nivel de
administrador según el cliente, los clientes, los EDCs o los
servicios que gestione el centro. Ésto se especifica a nivel de
EDC en SUSO.
• Según ésto, un centro sólo tiene visibilidad de las alarmas de su
responsabilidad según el perfil aplicado
130
Filtros fuera de horas
Objetivo
• Con los filtros dinámicos se persigue que las alarmas de centros
no 7x24 se reciban de forma automática, fuera de los horarios de
cobertura de los mismos, en las consolas del centro o los
centros 7x24 que se especifiquen. Existen otros centros 7x24 que
dan cobertura a los anteriores fuera de su horario habitual
131
Filtros fuera de horas. Pasos a seguir
El EDC debe tener marcados en SUSO los servicios y los centros de
gestión que tiene asociados
Solicitar a Administración la creación o modificación del filtro. La

solicitud de creación o modificación de estos filtros la hará el IE del
centro no 7x24 al grupo de Soporte y Control de Gestión de Servicios
(David Cano), a través de una solicitud por la web 172.24.4.102,
indicando los siguientes datos:
• Nombre o ID en SUSO y usuario Netcool del centro no 7x24 que
requiere la supervisión por un centro 7x24
• Horario de no cobertura en el que se desea que las alarmas las
reciba el centro 7x24
• Nombre o ID en SUSO y usuario Netcool del centro 7x24 que debe
recibir las alarmas
• Servicios que se tienen que supervisar por el centro 7x24
132
Filtros fuera de horas. Ejemplo
En este caso el filtro deja pasar las alarmas correspondientes a los
clientes gestionados por el centro de gestión GS InterLan (con
Admingroup 8) y dependiendo de los meses y las horas, verá las
alarmas del centro GS Datalan (admingroup 7). En concreto, entre los
meses de mayo a septiembre, el grupo de InterLan verá además las
alarmas de Datalan entre las 9:00 y las 14:00, el resto de los meses
verá las alarmas de Datalan entre las 8:00 y las 15:00
Parámetros “monthasnum” y “hourofday”
También se puede incluir el parámetro día de la semana:

• “dayasnum” (0=lunes, 1=martes), útil en cajas de ahorros (abren
jueves por la tarde)
El código del centro se busca en SUSO
133
Filtros fuera de horas. Ejemplo
Aplicación Netcool
134
CURSO INICIAL
Explotación
Aplicación NIMBA
Explotación – Aplicación NIMBA
Descripción
La herramienta de Test y Diagnóstico NIMBA es una aplicación que
permite la realización de diferentes pruebas (test) sobre los equipos de
la red NIMBA
Para abrir la herramienta emplearemos un navegador de Internet y

abriremos la siguiente página (si no funciona en local, lo abriremos a
través del navegador de la Lanzadera):
http://10.15.102.114:8081/activator/jsp/future-gui/nimba.jsp
Una vez ejecutado, nos pedirá usuario (los genéricos son tee / tee)
136
Navegación. Menú Archivo
La opción de Añadir a favoritos nos permite añadir la web de NIMBA a los

favoritos del navegador de Internet
Con la opción de Salir, nos desconectaremos de la aplicación
137
Navegación. Menú Buscar
Al ejecutar la búsqueda de un circuito, nos solicitará el número

administrativo de la fibra:
138
Tras procesar la búsqueda, obtendremos una pantalla dividida en tres
partes, con distintos tipos de información:
139
Arriba a la izquierda nos aparece la información relativa a la sede. Si
tuviésemos sede principal y secundaria, nos aparecería la información de
ambas sedes
En algunos campos en los que no cabe toda la información (los que tienen
puntos suspensivos), situando el cursor sobre dicho campo nos mostrará
la información completa
140
A la derecha sale la información de todas las VLANs configuradas en la fibra
Seleccionando en las opciones desplegables de cada una de ellas

obtendremos información adicional
141
En la parte inferior nos aparece un segundo menú con los siguientes campos:
Navegación. Submenú Consulta
El menú Consulta permite gestionar la consulta y sus tests, consta de tres

opciones: Nueva, Datos Consulta y Test Ejecutados
142
Nueva. Crea una nueva consulta sobre el circuito mostrado en la parte de
arriba. Podremos ver los datos de dicha consulta, ejecutar diversos test, etc.
Datos Consulta. Sólo es accesible tras ejecutar una consulta
143
Datos Consulta, Ver datos . Muestra los datos de la consulta (NAD, fecha de
creación y actualización, estado, descripción y observaciones). Además
permite añadir descripción y/o observaciones, así como cambiar el estado
de la consulta para cerrarla. Para guardar los cambios, se debe pulsar la
opción “Guardar”, que se muestra al introducir algún cambio
Datos Consulta, Añadir observación
Datos Consulta, Guardar
Datos Consulta, Cerrar consulta. Cierra la consulta, introduciendo la

solución de la misma. A partir de entonces no se podrán ejecutar más tests
en la consulta
Test ejecutados. Muestra los datos de los todos los tests ejecutados en la
consulta (fecha en la que se ejecutó, el usuario que lo hizo, el tipo de test,
el resultado y el estado en el que se encuentra). Aparecen paginados de
diez en diez. Al pinchar sobre uno de ellos aparece su resultado o su
progreso, dependiendo de si ha finalizado o está en ejecución
144
Navegación. Submenú Ejecutar Test
El menú de Ejecutar Test consta de la lista de todos los tests que se pueden
realizar sobre el equipo de la sede. Al elegir uno de ellos, el test comenzará
a ejecutarse mostrándose el proceso de ejecución y finalmente su resultado
Para poder realizar cualquiera de los tests, es necesario haber abierto con
anterioridad una consulta del circuito en cuestión. Cada uno de los distintos
tests nos proporcionará información específica
145
Ejecutar Test, Obtener Información del Equipo. Este test controla si existen
diferencias entre la configuración actual del equipo y la aprovisionada en el
inventario (mostrada en la parte superior de la pantalla). En caso que se
observen desigualdades, éstas aparecen en rojo para resaltarlas. El
resultado aparece dividido en dos partes:
• Datos Sede. Muestra la información del puerto de la sede del cliente.
En el caso que ésta sea diversificada, aparecen los datos de ambas
sedes (principal y secundaria)
• Servicios. Muestra la información de las VLANs
146
Ejecutar Test, Consultar Tráfico en el Equipo (Sólo funciona con equipos de
la MAN 1). Este test controla la existencia de tráfico en la sede del cliente,
tanto en el puerto como en sus VLANs. El test consulta (por defecto) cuatro
veces el tráfico de la sede, una cada dos minutos, accediendo a los
contadores de paquetes de entrada y de salida de los puertos y VLANs.
Entre una y otra ejecución se muestra el resultado en tablas comparando
las diferencias de tráfico, y un reloj indicando el tiempo que falta para la
próxima repetición. Estas opciones por defecto pueden modificarse al
comenzar la ejecución del test
147
Si la sede no es diversificada, se obtendrán dos tablas:
148
• La primera indica si el puerto está activo o inactivo: Un puerto se
considera activo cuando se observa tráfico entrante (los paquetes
entrantes aumentan de una consulta a otra) en alguna de sus VLANs.
En cualquier otro caso, se considera inactivo. Así, si un puerto se
considera inactivo, aparecerá en rojo
• La segunda tabla muestra el tráfico tanto en el puerto como en las
VLANs. Si los contadores del puerto (paquetes de entrada y paquetes
de salida) aumentan de una iteración a otra se considera que hay
tráfico, y se indica con el mensaje “Hay Tráfico”. Si algún contador,
tanto el de paquetes de entrada como el de paquetes de salida no
aumenta entonces es un error, y se indica con el mensaje de “No hay
Tráfico” en rojo. De la misma manera que en los puertos, en las VLANs
debe haber tráfico en sus contadores de paquetes de salida y de
paquetes de entrada, si no lo hay en alguno es un error y se indica con
el mensaje “No hay Tráfico” en rojo
149
Si la sede es diversificada, se obtendrán tres tablas en cada consulta:
150
• La primera tabla indica cual es el puerto activo y cual el inactivo. Tener
en cuenta que, en el caso de ser una sede diversificada compartida
uno o ambos puertos pueden estar activos. En el caso de ser una sede
de respaldo sólo uno de los dos puertos debe estar activo. Si los dos
estuvieran a la vez activos o inactivos, se indicaría en rojo
• La segunda y tercera tabla, muestran el tráfico de puerto y VLANs de
cada sede (principal y secundaria)
La situación deseada es que en el puerto activo haya tráfico tanto en el

puerto como en las VLANs, y que en el puerto inactivo no haya tráfico de
puerto (si, lo hay es por tráfico saliente de broadcast) y no haya tráfico en
las VLANs
Si en el puerto activo no se observa tráfico en alguna VLAN se indica en

rojo “No hay tráfico”, indicando que es un error y señalando en rojo el
contador de paquetes de entrada y/o paquetes de salida que no ha
aumentado
151
Ejecutar Test, Ping Desatendido (No disponible en la versión actual).
Ejecuta una serie de comandos “ping” programados. El resultado del test
contiene una estadística de tiempos de los ping que se han ejecutado,
tiempo mínimo, máximo y medio, la suma de todos los tiempos y el
porcentaje de paquetes perdidos. El resultado del test es correcto cuando
el número de los paquetes transmitidos es igual al número de paquetes
recibidos
Ejecutar Test, Test de Conectividad. El test realiza la comprobación de la

conectividad en dos pasos:
• En primer lugar el test ejecuta un ping sobre una VLAN del circuito
desde el switch hacia el EDC y comprueba si se ha transmitido
correctamente
• En segundo lugar, si el circuito está compuesto por conversores de
medio (CdM), se comprueba el estado de las conexiones de los
equipos que lo forman: conexión switch-CdM maestro, conexión CdM
maestro-CdM esclavo y CdM esclavo-EDC, indicando si se produce
algún error de conexión
152
Cuando el circuito presenta errores de conectividad, el test muestra (en el
dibujo del circuito) en color rojo las conexiones que no transmiten tráfico
y un mensaje que indica el motivo por el que se produce el error. Existen
dos errores que ocurren con bastante frecuencia en el test de
conectividad:
• ‘No se envían o transmiten paquetes’ se debe a que por ese tramo
del circuito no se transmite tráfico pero la configuración del circuito
es correcta
• ‘El enlace está caído’ se produce cuando se detecta que una de las
interfaces de la conexión está caída
153
Parámetros de configuración del test:
• IP del EDC. Dirección IP del EDC para la VLAN a probar
• Máscara de subred. Subred a la que pertenece la IP del EDC
• IP auxiliar del switch. Dirección IP auxiliar de switch, perteneciente a
la misma subred que la dirección IP del EDC, que se configura en este
equipo expresamente para este test
• VLAN. VLAN del circuito sobre la que se ejecuta el ping. Es un
desplegable que muestra todas las VLANs que pertenecen al circuito
(incluida la VLAN 90)
• Timeout. Tiempo máximo de espera de respuesta del ping
• Tamaño del payload. Tamaño de la trama del ping
• ICMP ping. Opción que indica que es un ping de nivel de red (Opción
por defecto)
• TCP ping. Opción que indica que es un ping de nivel de transporte
sobre el protocolo TCP
• UDP ping. Opción que indica que es un ping de nivel de transporte
sobre el protocolo UDP 154
En el caso que el circuito esté formado por conversores de medios Intelnet,
es necesario indicar un parámetro adicional:
• IP auxiliar del CdM. Dirección IP auxiliar del conversor de medios
utilizada para comprobar la conectividad de estos equipos. Esta
dirección IP tiene que pertenecer al mismo rango que la IP del EDC
155
La ventana de resultado muestra un esquema con todos los equipos del
circuito que estamos testeando:
• Si el ping ha ido bien veremos el resultado de su ejecución y el
tiempo que ha tardado en realizarse
• Si el ping ha fallado se muestra el estado de las conexiones de los
equipos en el circuito. Si se ha producido un error de conectividad se
indica en que punto del circuito se ha producido
• Se mostrará el enlace en color rojo cuando entre dos equipos no se
reciben o transmiten paquetes
• Se mostrará el enlace en color rojo y con un aspa cuando entre dos
equipos el enlace esté caído
• Se mostrará el enlace en color azul cuando el enlace esté correcto
La funcionalidad de ping sólo funciona en equipos conectados a la MAN

802.1Q
156
Ejecutar Test, Consultar Alarmas. Este test permite realizar una consulta de
las alarmas producidas en el puerto del switch de acceso de un circuito y
en los conversores de medios si procede. El test es configurable, pudiendo
seleccionar las alarmas ocurridas en una fecha determinada, en un rango
de fechas o todas las que estén registradas (suelen estar almacenas por un
período de tres meses)
Las alarmas se mostrarán resaltadas en distintos colores, dependiendo de

su severidad. El criterio de colores que se sigue es el mismo que el de
“Netcool”, es decir:
157
En él se muestra el nodo en el que se ha producido la alarma, descripción
de la misma, su severidad y la fecha de la última ocurrencia
158
Ejecutar Test, Obtener Datos del Circuito. Este test permite obtener los
datos de un circuito (vía SNMP). Al ejecutarlo, aparecerá un esquema del
circuito (como el mostrado en la imagen). El esquema puede variar en
función del tipo de circuito sobre el que se esté realizando el test
159
Para visualizar los datos de los distintos elementos del circuito, se puede
hacer clic sobre los mismos. Aparecerán los datos bajo el circuito
160
Ejecutar Test, Obtener Datos del Puerto. Este test permite obtener los datos
de los puertos de acceso de un circuito
161
• En los resultados del test se puede observar el estado de los puertos, al
igual que el de las VLANs asociadas a éstos. En caso que se detecte algún
error se mostrará un aviso en color rojo indicando la posible causa. Algunos
errores típicos son:
• Que el puerto esté caído
• Que el puerto esté bloqueado por bmon
• Que el puerto esté bloqueado por detección de bucles
• Que el puerto tenga una configuración errónea
162
Navegación. Menú Diagnóstico
En el menú de Diagnóstico, nos aparecerán las opciones necesarias para

realizar el troubleshooting de los circuitos de fibra dentro de la red NIMBA.
Las posibilidades que tenemos son:
Consulta. El submenú de Consulta nos da la posibilidad de generar una

nueva consulta o buscar una consulta ya realizada con anterioridad
163
Consulta, Nueva. La aplicación presenta una ventana que permite al
usuario crear una nueva consulta para una sede, introduciendo el número
administrativo de la sede. Cuando el usuario introduce el número
administrativo de una sede y acepta, crea una nueva consulta. La creación
de una consulta permite ejecutar los distintos test de la herramienta sobre
la sede correspondiente
Consulta, Buscar. Al seleccionar en la opción Buscar, la aplicación

presenta una pantalla que permite al usuario buscar consultas ya creadas.
La búsqueda se realiza a través del número administrativo, fecha de
creación y fecha de cierre de la VLAN, usuario que ha creado la consulta y
el estado de la consulta (abierta o cerrada). El resultado de la búsqueda se
muestra en una vista paginada con la lista de consultas encontrada
Test. El submenú de Test permite al usuario buscar entre todos los tests
que han sido ejecutados en cualquier consulta
164
Test, Buscar. Permite buscar tests en base a un número administrativo,
fechas, usuario y/o estado de los mismos. Las búsquedas admiten
ninguno o varios campos a la vez
La búsqueda se realiza al pinchar sobre el botón “Buscar” y el resultado es

una lista de los tests que cumplen las condiciones marcadas presentada
en tablas de tests con sus datos: la fecha en la que se ejecutó el test, el
usuario que lo realizó, el tipo de test, la consulta a la que pertenece, su
resultado y el estado en el que se encuentra actualmente
165
Navegación. Menú Ir a
El menú Ir a proporciona un acceso rápido a búsquedas muy útiles durante

el uso de la aplicación
Mis Tests. El usuario accede a todos los tests que han sido ejecutados por
él. Aparecen paginados y se muestra la fecha de ejecución, el tipo de test,
la consulta a la que pertenece, el resultado y el estado. Al pinchar sobre
uno de ellos se proporciona su resultado si el test ha finalizado ya, o su
progreso si se encuentra en ejecución
166
Consultas abiertas. El usuario accede a la lista de todas las consultas que
existen todavía abiertas. Así, al seleccionar una, se entra en ella y puede
realizarse cualquier acción que le permita el menú de consultas (Admin y
Ejecutar)
Última búsqueda. El usuario vuelve al resultado de la última búsqueda que

haya realizado
Navegación. Menú Ayuda
Acerca de. Abre la ayuda
Diagnóstico. Muestra información sobre la propia herramienta NIMBA

167
CURSO INICIAL
Equipamiento TEE
CURSO INICIAL
Equipamiento TEE
Equipamiento Cisco
Serie 8xx
Soho 97
Equipo apropiado para accesos ADSL sobre RTC. Dispone de un puerto ADSL y un switch
de cuatro puertos 10/100 Ethernet. RDSI.
Configuración base
La configuración base del Cisco SOHO 97 se forma con el despiece que se adjunta a
continuación (incluye chasis, 64MB memoria DRAM, 12MB memoria FLASH y un cable
Ethernet).
Código Descripción Cantidad
Cisco SOHO 97
CISCOSOHO97-K9-64 Cisco SOHO 97 ADSL Router 1
CAB-AC2E Power Cord Europe 1
Telefónica Soluciones de Outsourcing

Centro de Formación 170
Serie 8xx
Cisco 801
Equipo apropiado para accesos RDSI. Dispone de un interfaz Ethernet y de un
interfaz ISDN BRI S/T
Configuración base
La configuración base del Cisco 801 se forma con el despiece que se adjunta a
continuación (incluye chasis, 8MB memoria DRAM, 8MB memoria FLASH y un
cable Ethernet).
Permite ampliaciones de memoria hasta un máximo de 12MB de memoria DRAM y
12MB de memoria FLASH
Cisco 801
CISCO801 ISDN/Ethernet Router Cisco IOS IP Software 1
CAB-ACE Power Cord Europe 1

Serie 8xx
Cisco 803
Equipo apropiado para accesos RDSI. Dispone de una interfaz Ethernet, de una
interfaz ISDN BRI S/T y de dos conectores RJ-11 para la RTC
Configuración base
continuación (incluye chasis, 8MB memoria DRAM y 8MB memoria FLASH).
Se contemplan ampliaciones de memoria a la configuración base del equipo: con
un máximo de 12MB de memoria DRAM y 12MB de memoria FLASH.
Cisco 803
CISCO803 ISDN BRI/ETHERNET ROUTER, 4PORT HUB, 2 POTS 1


Serie 8xx
Cisco 805
Equipo apropiado para accesos Serie V.35 de baja velocidad. Dispone de una interface
Ethernet y de un puerto Serie V.35
Configuración base
continuación (incluye chasis, 8MB memoria DRAM, 8MB memoria FLASH, un cable V.35
DTE y un cable Ethernet)
Se contemplan ampliaciones de memoria a la configuración base del equipo: con un
máximo de 16MB de memoria DRAM y 12MB de memoria FLASH.

Cisco 805
CISCO805 Serial/Ethernet Router Cisco IOS IP Software 1

CAB-V35MT V.35 Cable, DTE, Male, 10 Feet 1

Serie 8xx
Cisco 836
Equipo apropiado para accesos ADSL sobre RDSI. Dispone de un puerto ADSL, un puerto
BRI S/T, un switch de cuatro puertos 10/100 Ethernet y con la opción de cifrado 3DES
Hardware (IOS IP Plus).
Configuración base
continuación (incluye chasis, 64MB memoria DRAM, 12MB memoria FLASH, cable
Ethernet y cable RJ11-ADSL).
máximo de 80MB de memoria DRAM y 24MB de memoria FLASH .
Cisco 836
CISCO836-K9-64 Cisco 836 ADSL over ISDN router 1

Serie 8xx
Cisco 837
Equipo apropiado para accesos ADSL sobre RTB. Dispone de un puerto ADSL, un switch
de cuatro puertos 10/100 Ethernet y con la opción de cifrado 3DES Hardware (IOS IP
Plus).
Configuración base
Ethernet y cable RJ11 ADSL)
máximo de 80MB de memoria DRAM y 24MB de memoria FLASH .
Cisco 837
CISCO837-K9-64 Cisco 837 ADSL router 1

CAB-AC2E Power Cord Europe 1

Serie 8XX
Cisco 877
Equipo apropiado para accesos ADSL sobre RTC. Dispone de un puerto ADSL, de
un switch de cuatro puertos 10/100 Ethernet y con la opción de cifrado 3DES
Hardware (IOS ADVANCED SECURITY).
Configuración base
continuación (incluye chasis, 128MB memoria DRAM, 24MB memoria FLASH y cable
RJ11 ADSL). Hay que especificar en el pedido el código del cable de alimentación a
solicitar (CAB-AC2E).
Cisco 877
CISCO877-K9 ADSL Security Router 1
CAB-AC2E Power Cord Europe (CAB-AC2E) 1

Serie 17xx
Cisco 1701
A diferencia del resto de equipos de la serie 17xx, el Cisco 1701 es un equipo NO modular.
Dispone de un interfaz ADSL sobre RTC, de un puerto RDSI (que se puede configurar como
backup) y de un puerto Ethernet 10/100 autosensing. De manera opcional se le puede añadir
una tarjeta de cifrado HW
Configuración base
Ethernet y cable RJ11 ADSL).
máximo de 128MB de memoria DRAM y 32MB de memoria FLASH
Cisco 1701
CISCO1701 Cisco 1701, ADSLoPOTS Router w/ISDN-BRI-S/T,K9 Image,32MB Fl, 96MB DR 1


Serie 17xx
Cisco 1721
Equipo apropiado para accesos Frame Relay/IP Nativo/ADSL. Dispone de un puerto
Ethernet 10/100 autosensing y de dos slots libres para tarjetas de interface (WIC)
Configuración base
La configuración base se forma con el despiece que se adjuntan a continuación (incluye
chasis, 64MB memoria DRAM, 32MB memoria FLASH y un cable Ethernet).
Cisco 1721
CISCO1721 Cisco 1721 10/100BaseT Modular Router w/2 WIC slots 1

Serie 17xx
Cisco 1751
Equipo apropiado para accesos Frame Relay/IP Nativo/ADSL. Dispone de un puerto
Ethernet 10/100 autosensing y de tres slots libres para tarjetas de interface (2WIC/VIC y 1
VIC).
Configuración base
La configuración base se forma con el despiece que se adjuntan a continuación (incluye
Cisco 1751
CISCO1751 Cisco 1751 10/100BaseT Modular Router w/3 WIC slots 1

Serie 17xx
Cisco 1760
Equipo apropiado para accesos Frame Relay/IP Nativo/ADSL y soluciones de voz. El equipo Cisco
1760 dispone de un puerto FastEthernet 10/100 autosensing, un slot de expansión interno, 2 slots
para instalar PVDM (Packet Voice Data Module) y cuatro slots libres para tarjetas de interface:
— 2 slots para utilizarlos tanto con WIC’s como con VIC’s
— 2 slots para utilizarlos solo con VIC’s
Configuración base
La configuración base del Cisco 1760 se forma con el despiece que se adjunta a continuación
(incluye chasis, 64MB memoria DRAM, 32MB memoria FLASH y un cable Ethernet).
Se contemplan ampliaciones de memoria a la configuración base del equipo: con un máximo de
160MB de memoria DRAM y 64MB de memoria FLASH
Cisco 1760
CISCO1760 10/100 Modular Router w/ 2WIC/VIC,2VIC slots 1

Serie 18xx
Cisco 1801
Equipo apropiado para accesos ADSL hacia la WAN con backup por RDSI, los tres bundles
comercializados dispones de los siguientes componentes:
— 1 puerto Fast Ethernet 10/100BASE-T
— 1 switch de 8 puertos Fast Ethernet 10/100BASE-T
— 1 puerto ADSL/POTS
— 1 puerto RDSI
— 1 puerto de consola.
— 1 puerto asíncrono auxiliar
— 1 módulo interno para PoE (sólo se activa conectádole un módulo externo adicional que se compra en caso de
requerir PoE)
— Encriptación hardware integrada para IPSec: DES, 3DES y AES (128, 192 y 256 bits). Aunque los tres bundles
contengan el módulo de cifrado sólo está disponible a partir de la IOS Advanced IP Service
Configuración base
Los tres modelos o bundles del router Cisco 1801 tienen los siguientes componentes comunes:
— Chasis 1801: 1 interfaz de conexión ADSL/POTS. 1 módulo de switch de 8 puertos FastEthernet 10/100BASE-T. 1 puerto
adicional fastEthernet 10/100BASE-T. 1 puerto aux y otro de consola. 1 interfaz RDSI (ISDN) para conexión de backup. 32 MB de
memoria Flash y 128 MB de memoria DRAM
— Cable de consola RJ45-DB9
— Adaptador DB9-DB25
— Cable de corriente

Serie 18xx
Cisco 1841
Equipo apropiado para accesos Frame Relay/IP Nativo/ADSL, dispone de los siguientes elementos:
— 2 puertos Fast Ethernet 10/100 (10BaseT/100BaseTX);
— 2 slots del tipo HWIC, WIC ó VIC (para comunicaciones de datos unicamente)
— 1 slot interno AIM (Advanced Interface Module).
— Encriptación hardware integrada para VPN IPSec: DES, 3DES y AES (128, 192 y 256bits), pueden ser habilitados
con la adquisicion de la licencia de seguridad correspondiente (Cisco feature-sets: “Advanced Enterprise Services”,
“Advanced IP Services” o “Advanced Security”)
— 1 puerto de consola;
— 1 puerto asíncrono auxiliar.
— 1 Puertos USB (v1.1)
Configuración base
La configuración base del equipo 1841 se forma con el despiece que se adjunta a continuación (incluye
chasis, 128MB memoria DRAM, 32MB memoria FLASH y un cable Ethernet plano y otro cruzado). Hay
que especificar en el pedido el código del cable de alimentación a solicitar (CAB-ACE).

Cisco 1841
CISCO1841 Modular Router w/2xFE, 2 WAN slots, 32 FL/128 DR w/ Cisco IOS IP Software 1
Power Cord Europe. (CAB-ACE) 1

Serie 26xx
Cisco 2612
Equipo apropiado para accesos Frame Relay/IP Nativo/ADSL. Dispone de dos interfaces LAN, una
Ethernet y otra Token Ring, dos slots libres para tarjetas de interface (WIC) y de un slot libre para un
módulo de red.
Configuración base
La configuración base del equipos 2612 se forma con el despiece que se adjunta a continuación (incluye
Se contemplan ampliaciones de memoria a la configuración base del equipo: con un máximo de 64MB de
memoria DRAM y 16MB de memoria FLASH
Cisco 2612
CISCO2612 Ethernet/Token Ring Modular Router w/ Cisco IOS IP Software 1

Serie 26xx
Cisco 2610XM, 2611XM, 2620XM,
2621XMLos equipos Cisco 26xxXM están basados en la arquitectura de los Cisco 26xx, sin embargo mejoran su
rendimiento en un 33% y su capacidad de memoria. Disponen de uno o varios interfaces LAN dependiendo
del modelo en cuestión, dos slots libres para tarjetas de interface (WIC) y de un slot libre para un módulo
de red
2610XM 2620XM
2611XM 2621XM

Serie 26xx
Cisco 2610XM, 2611XM, 2620XM,
2621XMConfiguración base
La configuración base de la serie 26xxXM se forma con los despieces que se adjuntan a continuación
(todos ellos incluyen chasis, 128MB memoria DRAM, 32MB memoria FLASH y uno o dos cables Ethernet
según modelo).
Se contemplan ampliaciones de memoria a la configuración base del equipo: con un máximo de 256MB
Cisco 2610XM
CISCO2610XM 10/100 Ethernet Modular Router w/ Cisco IOS IP Software 1

Cisco 2611XM
CISCO2611XM Dual 10/100 Ethernet Modular Router w/ Cisco IOS IP Software 1

Cisco 2620XM
CISCO2620XM 10/100 Ethernet Router w/2 WIC Slots, 1 Network Module Slot 1

Cisco 2621XM
CISCO2621XM Dual 10/100 Ethernet Router with 2 WIC Slots, 1 NM Slot 1


Serie 26xx
Cisco 2650XM, 2651XM
Disponen de uno o varios interfaces LAN dependiendo del modelo en cuestión, dos slots libres para
tarjetas de interface (WIC) y de un slot libre para un módulo de red.
Configuración base
La configuración base de este grupo se forma con los despieces que se adjuntan a continuación
(todos ellos incluyen chasis, 256MB memoria DRAM, 32MB memoria FLASH y uno o dos cables
Ethernet según modelo).
Se contemplan ampliaciones de memoria a la configuración base del equipo: con un máximo de
256MB de memoria DRAM y 48MB de memoria FLASH

Cisco 2650XM
CISCO2650XM High Performance 10/100 Ethernet, Modular Router w/ Cisco IOS IP 1

Cisco 2651XM
CISCO2651XM High Performance Dual 10/100 Ethernet, Modular Router w/ Cisco IOS IP 1

Serie 28xx
Cisco 2801
Equipo apropiado para accesos Frame Relay/IP Nativo/ADSL, dispone de los siguientes elementos:
— 2 puertos Fast Ethernet 10/100 (10BaseT/100BaseTX) (6)
— 4 slots externos libres que admite: (1,2,3,4)
– 2 módulos HWIC, WIC, VIC (2,4)
– 1 admite módulos WIC, VIC o VWIC (3)
– 1 admite modulos VIC o VWIC (1)
— 2 Slots internos AIM (Advanced Interface Module)
— Encriptación hardware integrada
— 1 puerto de consola. (5)
— 1 puerto asíncrono auxiliar. (11)
— 1 Puerto USB (9)
Configuración base
chasis, 2 puertos ethernet, 128MB memoria DRAM, 64MB memoria FLASH y un cable Ethernet plano y
otro cruzado).
Se contemplan ampliaciones de memoria a la configuración base del equipo: con un máximo de 384MB
de memoria DRAM y 256MB de memoria FLASH
Cisco 2801
CISCO2801 2801 Router/ AC PWR, 2FE, 4slots (2HWICs), 2 AIMS, 64F, 128DRAM w/ Cisco IOS IP 1
Software

Serie 28xx
Cisco 2811
Equipo apropiado para accesos Frame Relay/IP Nativo/ADSL/ATM, dispone de los siguientes elementos:
2 puertos Fast Ethernet 10/100 (10BaseT/100BaseTX) (2,3)
4 slots para módulos HWIC, WIC, VIC o VWIC. (4,5,6,7)
2 Slots internos AIM (Advanced Interface Module)
1 slot para Network Modules (NM) o Network Module Enhanced (NME) (8)
Encriptación hardware integrada
1 puerto de consola. (F4)
1 puerto asíncrono auxiliar. (F4)
2 Puertos USB (F5)
Configuración base
La configuración base del equipo 2811 se forma con el despiece que se adjunta a continuación
(incluye chasis, 2 puertos ethernet, 256MB memoria DRAM, 64MB memoria FLASH y un cable Ethernet plano y
otro cruzado).
Se contemplan ampliaciones de memoria a la configuración base del equipo: con un máximo de 764 MB de
memoria DRAM y 256 MB de memoria FLASH

Cisco 2811
CISCO2811 2811 Router/ AC PWR, 2FE, 4 HWICs, 1NME, 2PVDMs, 2 AIMS, 64F, 256DRAM w/ Cisco 1
IOS IP Base Software

Serie 28xx
Cisco 2821
El Cisco 2821 es un router de la familia 2800 equipado, a nivel de interfaces, con:
—2 puertos Ethernet 10/100/1000
—4 slots (admiten módulos HWIC,WIC, VIC o VWIC)
—1 slot para módulos de red (admite módulos:NM, NME, NME-X, NMD y NME-XD)
—2 AIM (Advanced Interface Module) internos
—Encriptación hardware integrada
—1 puerto de consola
—1 puerto asíncrono auxiliar
—2 puertos USB
—Está equipado, a nivel de memoria, con:
—256 MB de memoria DRAM, ampliable hasta 1GB
—64 MB de memoria FLASH, ampliable hasta 256 MB
1 Gigabit Ethernet port 0/0 6 High-speed WAN interface card slot 3
2 Gigabit Ethernet port 0/1 7 EVM slot ONLY
3 High-speed WAN interface card slot 0 8 NME slot1
4 High-speed WAN interface card slot 1 9 Screw holes for ground lug
5 High-speed WAN interface card slot 2

Cisco 2821
CISCO2821 2821 w/ AC PWR, 2GE, 4HWIC, 3PVDM,1NME-XD,2AIM,IP BASE,64F/256D 1

Cisco 2821 con soporte POE

CISCO2821-AC-IP 2821 w/ AC+ POE,2GE,4HWIC,3PVDM,1NME-XD,2AIM,IP BASE,64F/256D 1

Serie 28xx
Cisco 2851
El Cisco 2851 es un router de la familia 2800 equipado, a nivel de interfaces, con:
2 puertos Ethernet 10/100/1000
4 slots (admiten módulos HWIC,WIC, VIC o VWIC)
1 slot para módulos de red (admite módulos:NM, NME, NME-X, NMD y NME-XD)
2 AIM (Advanced Interface Module) internos
1 puerto de consola
1 puerto asíncrono auxiliar
2 puertos USB
Está equipado, a nivel de memoria, con:
256 MB de memoria DRAM, ampliable hasta 1GB
64 MB de memoria FLASH, ampliable hasta 256
1 Gigabit Ethernet port 0/0 6 High-speed WAN interface card slot 3
2 Gigabit Ethernet port 0/1 7 EVM slot ONLY
3 High-speed WAN interface card slot 0 8 NME slot1
4 High-speed WAN interface card slot 1 9 Screw holes for ground lug
5 High-speed WAN interface card slot 2
Cisco 2851
CISCO2851 2851 w/ AC PWR, 2GE, 4HWIC, 3PVDM,1NME-XD,2AIM,IP BASE,64F/256D 1
Power Cord Europe(CAB-ACE) 1

Cisco 2851 con soporte POE
CISCO2851-AC-IP 2851 w/ AC+ POE,2GE,4HWIC,3PVDM,1NME-XD,2AIM,IP BASE,64F/256D 1

Power Cord Europe (CAB-ACE) 1

Serie 37xx
Cisco 3725
Equipo apropiado para acelerar aplicaciones tales como accesos metropolitanos, encaminamiento entre
VLANs y conectividad de alta velocidad a LAN’s. Dispone de dos slots libres para módulos de red, uno de
los cuales permite acomodar un módulo de red de doble anchura (1).
Configuración base
La configuración base del router 3725 se forma con el despiece que se adjunta a continuación (incluye
chasis, 256MB memoria DRAM, 32MB memoria FLASH y dos cables Ethernet)
Se contemplan ampliaciones de memoria a la configuración base del equipo: con un máximo de 256MB memoria
DRAM y 128MB de memoria FLASH
Cisco 3725
CISCO3725 3700 Series, 2-Slot, Dual FE, Multiservice Access Router. Incluye chasis, 256MB memoria 1
DRAM, 32MB memoria FLASH y cable Ethernet.

Serie 37xx
Cisco 3745
Equipo apropiado para acelerar aplicaciones tales como accesos metropolitanos, encaminamiento entre
VLAN’s y conectividad de alta velocidad a LAN’s. Dispone de cuatro slots libres para módulos de red, dos
de los cuales permiten acomodar un módulo de red de doble anchura.
Configuración base
La configuración base del 3745 se forma con el despiece que se adjunta a continuación (incluye chasis,
256MB memoria DRAM, 32MB memoria FLASH y dos cables Ethernet).
Se contemplan ampliaciones de memoria a la configuración base del equipo: con un máximo de 512MB de
Cisco 3745
CISCO3745 3700 Series, 4-Slot, Dual FE, Multiservice Access Router. Incluye chasis, 256MB memoria 1
DRAM, 32MB memoria FLASH y cable Ethernet.

Serie 38xx
Cisco 3825
Equipo apropiado para accesos Ethernet/Frame Relay/IP Nativo/ADSL, dispone de los siguientes
elementos:
2 puertos Ethernet 10/100/1000 (10BaseT/100BaseTX/1000BaseTX + SFP)
4 slots para módulos HWIC, WIC, VIC o VWIC
2 slots para NM, NME, NME-X, NMD, NME-XD o EVM-HD
Módulos NM, NME o NME-X: 2 máximo
Módulos NMD o NME-XD: 1 máximo
Módulos EVM-HD: 1 máximo
2 slots internos AIM (Advanced Interface Module)
1 puerto de consola
2 puertos USB
Configuración base
chasis, 2 puertos Ethernet, 256MB memoria DRAM, 64MB memoria FLASH y un cable Ethernet plano y
otro cruzado). Hay que especificar en el pedido el código del cable de alimentación a solicitar (CAB-ACE).

Cisco 3825
CISCO3825 3825 w/AC PWR, 2GE,1SFP, 2NME, 4HWIC, IP Base, 64F/256D 1

Power Cord Europe (CAB-ACE) 1

Serie 38xx
Cisco 3845
Equipo apropiado para accesos Ethernet/Frame Relay/IP Nativo/ADSL, dispone de los siguientes
elementos:
2 puertos Ethernet 10/100/1000 (10BaseT/100BaseTX/1000BaseTX + SFP)
4 slots para módulos HWIC, WIC, VIC o VWIC
4 slots para NM, NME, NME-X, NMD, NME-XD o EVM-HD
Módulos NM, NME o NME-X: 4 máximo
Módulos NMD o NME-XD: 2 máximo
Módulos EVM-HD: 2 máximo
2 slots internos AIM (Advanced Interface Module)
1 puerto de consola
2 puertos USB
Configuración base
chasis, 2 puertos ethernet, 256MB memoria DRAM, 64MB memoria FLASH y un cable Ethernet plano y
otro cruzado). Hay que especificar en el pedido el código del cable de alimentación a solicitar (CAB-ACE).
Cisco 3845
CISCO3845 3845 w/AC PWR,2GE,1SFP,4NME,4HWIC, IP Base, 64F/256D 1

Serie 720x - VXR
Cisco 7204 – VXR y Cisco 7206 - VXR
Equipo apropiado para accesos Frame Relay/ATM/IP Nativo de alta velocidad (hasta 155 Mbps). Dispone
de varios slots libres para adaptadores de puertos según modelos, de un slot para la tarjeta procesadora y
de otro slot para la tarjeta controladora la cual podrá disponer de puertos Ethernet (según modelos).
7204 - VXR 7206 - VXR

Serie 720x - VXR
Configuración base
La configuración base de la serie 720x-VXR se forma con los despieces que se adjuntan a continuación.
Cisco 7204-VXR
CISCO7204VXR Cisco 7204VXR, 4-slot chassis, 1 AC Supply w/IP Software 1
PWR-7200 Cisco 7200 AC Power Supply Option 1

Cisco 7206-VXR
CISCO7206VXR Cisco 7206VXR, 6-slot chassis, 1 AC Supply w/IP Software 1

PWR-7200 Cisco 7200 AC Power Supply Option 1
Esta configuración base, se deberá completar con una tarjeta procesadora, de entre las disponibles:

Serie 720x - VXR
Procesadora NPE-225
Cisco 720x. Tarjeta procesadora NPE-225
NPE-225 Network Processing Engine NPE-225 (128MB default memory) 1
MEM-SD-D-NPE-128MB 128MB Memory for NPE-225/NPE-300/NSE-1, Default 1
Con un Máximo de 256MB de memoria DRAM
Procesadora NPE-400
Cisco 720x. Tarjeta procesadora NPE-400
NPE-400 7200VXR NPE-400 (128MB default memory) 1

MEM-NPE-400-D-128M 128MB Memory for NPE-400 in 7200 Series 1
Con un Máximo de 512MB de memoria DRAM
Procesadora NPE-G1
Cisco 720x. Tarjeta procesadora NPE-G1
NPE-G1 7200 Network Processing Engine with 3 GE/FE/E ports 1
MEM-NPE-G1-256M Two 128MB mem modules (256MB total) for NPE-G1 in 7200 1
MEM-NPE-G1-FLD64 Cisco 7200 Compact Flash Disk for NPE-G1, 64 MB Option 1
Con un Máximo de 1GB de memoria SDRAM y 256MB de Compact Flash

Serie 75xx
Cisco 7505, 7507 y 7513
Equipo apropiado para accesos Frame Relay/ATM/IP Nativo de alta velocidad (hasta 155 Mbps). Dispone
de varios slots libres para tarjetas VIP y tarjetas procesadoras (RSP4+) según modelos.

Serie 75xx
Cisco 7505, 7507 y 7513
Configuración base
La configuración base de la serie 75xx se forma con los despieces que se adjuntan a continuación (todos
ellos incluyen chasis, 64MB memoria DRAM, 16MB memoria FLASH, tarjeta procesadora RSP4+) .
Cisco 7507
CISCO7507/4 Cisco 7507 7-Slot, 2 CyBus, 1RSP4, Single Power Supply 1
RSP4+ Cisco 7500 Series Route Switch Processor 4+ 1
MEM-RSP4-64M RSP4/RSP4+ 64MB DRAM Option (RSP4+ Default) 1
MEM-RSP4-FLC16M RSP4 Flash Card: 16 MB Option (Default) 1
PWR/7 Cisco 7507 AC Power Supply (Default) 1

CAB-7KACE AC Power Cord (Europe) 1
Cisco 7513
CISCO7513/4 Cisco 7513 13-Slot, Dual Bus, 1RSP4, 1 PS 1


PWR-7513 Cisco 7513 AC Power Supply Option (Default) 1
CAB-7513ªCE AC POWER CORD (EUROPE) 1

Serie 75xx
Cisco 7505, 7507 y 7513
Adicionalmente se incluyen en el servicio equipos redundantes cuya configuración base se forma con los
despieces que se adjuntan a continuación (todos ellos incluyen chasis, doble tarjeta procesadora RSP4+
con 64MB memoria DRAM y 16MB memoria FLASH cada una y doble fuente de alimentación).
Cisco 7507 x2
CISCO7507/4X2 Cisco 7507 7-Slot, 2 CyBus, 2 RSP4, Dual Power Supply 1


PWR-7507/4X2 Cisco 7507/4x2 Dual AC Power Supply Option (Default) 1

CAB-7KACE AC Power Cord (Europe) 2
Cisco 7513 x2
CISCO7513/4X2 Cisco 7513 13-Slot, Dual Bus, 2 RSP4, 2 PS 1


PWR-7513/4X2 Cisco 7513/4x2 Dual AC Power Supply Option (Default) 1
CAB-7513ªCE AC POWER CORD (EUROPE) 2

Serie 75xx
Cisco 75xx - MX
Se contemplan los mismos modelos que en la serie 75xx con la diferencia de que, estos soportan tarjetas
procesadoras del tipo RSP8 (mas rápidas).

Serie VPN 3000
Cisco VPN3005, VPN3015, VPN3030, VPN3060
y VPN3080
La familia de equipos VPN 3000 no dispone de imágenes de software con diferentes “feature-sets”ni de
ampliaciones de memoria.
Todos los equipos incluyen al menos dos interfaces Ethernet 10/100 de serie (interfaces pública y privada),
por lo que no es necesaria la instalación de interfaces adicionales
Configuración base
La configuración base de los VPN 30XX , incluye chasis, memoria, 2 o 3 interfaces 10/100, entre dos y
cuatro módulos SEP (cifrado hardware), software cliente IPSec y cable de alimentación. (Dependiendo
del modelo)
Módelo Nº max sesiones Througput max tráfico cifrado
VPN 3005 100 4Mbps

VPN 3015 100 4Mbps
VPN 3020 750 50 Mbps

VPN 3030 1500 50Mbps
VPN 3060 5000 50Mbps

VPN 3080 10000 100Mbps

Serie Catalyst
Catalyst 3560-24TS-E
Los equipos Catalyst 3560 del fabricante Cisco son equipos de nivel 2 y 3 apropiados por su capacidad
de conmutación y soporte de funcionalidades de nivel 3.
Por defecto, los equipos vienen con una versión software (versión “Enhanced” o recientemente re-
denominada “IP Services”) con soporte de todas las funcionalidades requeridas para el servicio, por lo que
no se requiere adquirir ninguna licencia para utilizar todas sus funcionalidades
Configuración base
La configuración base del switch Catalyst 3560-24TS-E con el despiece que se adjunta a continuación
(incluye chasis, memoria y el software). Esta configuración dispone de 24 puertos 10/100 BaseT y
posibilidad de incluir 2 conexiones GigaEthernet.
Incluye: chasis, memoria, fuente de alimentación simple. Esta configuración dispone de 24 puerto 10/100
BaseT y posibilidad de incluir 2 conexiones GigaEthernet SFP (puertos sin equipar).
Cisco 3560-24-EMI
WS-C3560-24TS-E 24-10/100 and 2 SFP ports: Enhanced Image (IP Services) 1
c3560-ipservices-mz. IP Services w/o Crypto (código C3560-ipservices-mz), versión 12.2.25-SEB4. 1

Latiguillo UTP clase 5, RJ45- RJ45 recto de 10 metros 1
Módulos SFP
Para escenarios con accesos GigabitEthernet, se requiere equipar los puertos SFP con sus correspondientes
módulos.
Serie Catalyst
•Interfaz óptico tipo SX: se utilizará en conexiones locales con equipos de cliente mediante fibra multimodo
y conexiones WAN de EDCs ubicados en el TIC.
Cisco SFP
GLC-SX-MM= 1000BASE-SX, LC Connector y SX Transceiver 1
Latiguillo una fibra multimodo 10 m. LC/PC – SC/PC 2
•Interfaz óptico LX: Este es el GBIC a utilizar para las conexiones GigaEthernet a la MAN/WAN. Son
conexiones de fibra monomodo. Con la excepción indicada anteriormente de las conexiones del TIC que
será SX.
Cisco SFP-LX
GLC-LH-SM= GE SFP,LC connector LX/LH transceiver 1
Latiguillo una fibra monomodo 10 m. LC/PC – SC/APC 2
•Interfaz óptico de largo alcance: De forma excepcional y no ofertable, Operaciones utilizará estos interfaces
para regularizar los datos de conexiones WAN cuando el nodo de acceso se encuentra a más de 10 km o la
fibra presenta mucha atenuación.
Cisco SFP-ZX
GLC-ZX-SM= 1000BASE-ZX SFP 1
Latiguillo una fibra monomodo 10 m. LC/PC – SC/APC 2

Serie Catalyst
Configuración base
La configuración base del switch Catalyst 3560-48TS-E con el despiece que se adjunta a continuación
posibilidad de incluir 4 conexiones GigaEthernet ópticas.
Incluye: chasis, memoria, fuente de alimentación simple. Esta configuración dispone de 48 puertos 10/100
BaseT y posibilidad de incluir 4 conexiones adicionales GigaEthernet (puertos SFP sin equipar).
Cisco 3560-48TS-E
WS-C3560-48TS-E 48 10/100 BaseT ports and 4 SFP ports 1
c3560-ipservices-mz IP Services w/o Crypto (código C3560-ipservices-mz), versión 12.2.25-SEB4. 1

Latiguillo UTP clase 5, RJ45- RJ45 recto de 10 metros 1
Módulos SFP
Para escenarios con accesos GigabitEthernet, se requiere equipar los puertos SFP con sus correspondientes
módulos (los mismos que para el 24TS).

Serie Catalyst
Catalyst 3550-24 EMI
Los equipos Catalyst 3550 del fabricante Cisco son equipos de nivel 2 y 3 apropiados por su capacidad
de conmutación y soporte de funcionalidades de nivel 3.
Por defecto, los equipos vienen con una versión software con soporte de todas las funcionalidades
requeridas para el servicio, por lo que no se requiere adquirir ninguna licencia para utilizar todas sus
funcionalidades.
Este equipo no dispone de NAT.
Configuración base
La configuración base del switch Catalyst 3550-24 EMI con el despiece que se adjunta a continuación
posibilidad de incluir 2 conexiones Gigaethernet.
Incluye: chasis, memoria, fuente de alimentación simple. Esta configuración dispone de 24 puerto 10/100
BaseT y posibilidad de incluir 2 conexiones GigaEthernet (puertos sin equipar).
Cisco 3550-24-EMI
WS-C3550-24-EMI 24-10/100 and 2 GBIC ports: Enhanced Multilayer SW Image 1
C3550-ipservices-mz IP Services w/o Crypto (código C3550-ipservices-mz), versión 12.2.25-SEB4. 1

Latiguillo UTP clase 5, RJ45- RJ45 recto/cruzado de 10 metros 1

Serie Catalyst
Catalyst 3550-24 EMI
Módulos GBIC
Para escenarios con accesos GigabitEthernet, se requiere equipar los puertos GigaEthernet
correspondientes con estos módulos GBIC
•Interfaz óptico tipo SX: se utilizará en conexiones locales con equipos de cliente mediante fibra
multimodo y conexiones WAN de EDCs ubicados en el TIC.
Conversor de Interfaz GE Multimodo

WS-G5484= 1000BASE-SX 1
Latiguillo una fibra multimodo 10 m. SC/PC- SC/PC 2

•Interfaz óptico LX: Este es el GBIC a utilizar para las conexiones GigaEthernet a la MAN/WAN. Son
conexiones de fibra monomodo. Con la excepción indicada anteriormente de las conexiones del TIC que
será SX.
Conversor de Interfaz GE Monomodo corta distancia

WS-G5486= 1000BASE-LX/LH long haul GBIC (singlemode or multimode) 1
Latiguillo una fibra monomodo 10 m. SC/PC- SC/APC 2
•Interfaz óptico de largo alcance: De forma excepcional y no ofertable, Operaciones utilizará estos
interfaces para regularizar los datos de conexiones WAN cuando el nodo de acceso se encuentra a más
de 10 km o la fibra presenta mucha atenuación

Serie Catalyst
Catalyst 3550-12G
Configuración base
La configuración base del switch Catalyst 3550-12G con el despiece que se adjunta a continuación
(incluye chasis, memoria y el software). Esta configuración dispone de 2 puertos 10/100/1000 BaseT y
posibilidad de incluir 10 conexiones GigaEthernet ópticas.
Incluye: chasis, memoria, fuente de alimentación simple. Esta configuración dispone de 2 puertos
10/100/1000 BaseTx y posibilidad de incluir 10 conexiones adicionales GigaEthernet (puertos sin equipar,
mismos modulos GBIC que para el 24 EMI).
Cisco 3550-12G
WS-C3550-12G 10 GBIC ports and 2-10/100/1000BaseT ports 1

C3550-ipservices-mz IP Services w/o Crypto (código C3550-ipservices-mz), versión 12.2.25-SEB4. 1

Latiguillo UTP clase 5, RJ45- RJ45 recto/cruzado de 10 metros 1

Serie Catalyst
Fuente Redundante
Todos los equipos catalyst, tienen la opción de llevar fuente de alimentación redundante, y según el
servicio, puede ser también obligatorio.
Fuente de Alimentación Red 675
PWR675-AC-RPS-N1 Cisco Redundant Power System 675 con 1 cable de conexión para dispositivos externos y un 1
cable de alimentación
Cable Fuente de Alimentación
CAB-RPS-1614 Cable de 1,2 metros para conexión de un dispositivo externo a la PWR675-AC-RPS-N1 1

Conceptos generales
Elección del paquete Software
En equipos cisco, la elección del paquete software se realizará en función de las funcionalidades
que se necesiten y según una serie de tablas que aparecen en el libro técnico de EDCs :
Funcionalidad IOS Software Feature
RIPv2
HSRP
Priority Queuing
Custom Queuing
CBWFQ
LLQ
Frame Relay Switching
FRTS
IP BASE
EIGRP
XOT
CEF
Soporte IEEE 802.1Q

12.4.17
QoS (Modular CLI)
Backup de acceso (RiR)
Acceso ADSL
FR Canal B / FR Canal 2B
DLSW
ENTERPRISE BASE
IPX
Cifrado IPSec
ADVANCE SECURITY
TED
BGP
SP SERVICES
BGP Multipath
Voz sobre IP IP VOICE
CBAC (Firewall) ADVANCED IP SERVICES

Conceptos generales
Elección de memoria y funcionalidades
Las funcionalidades que un equipo va a necesitar,

dependerán del servicio que vaya a soportar, y en función
de esto, se podrán conocer los requerimientos de memoria.
En el Libro técnico de EDCs hay una clasificación por

servicios. En ella que se pueden ver los distintos equipos
soportados para un servicio, las funcionalidades que
necesitará (aunque esto puede variar en función del
proyecto y las necesidades de cliente) y la memoria
requerida.
Ej. (Tabla EDCs Macrolan)

Conceptos generales
Elección de memoria y funcionalidades
RiverStone
RiverStone Módulos de expansión GBIC
RS1100 G11-B256 Módulo de 16 puertos 10/100 G3M-HTXF2-16 RS GBIC GIC-11

RS3100 G31-B256 Módulo de 2 puertos Gigabit Ethernet G3M-GBCFM-02 RS GBIC-LX GIC-19
RS GBIC-LR GIC-18
Cisco
Catalyst 3560 Fuente de alimentación redundante SFP
WS-C3560-24TS-E PWR-RPS2300 GLC-SX-MM=

WS-C3560-48TS-E GLC-LH-SM=
GLC-ZX-SM=
Serie 18xx Tarjetas de Interfaz (WIC) Tarjeta de cifrado
1841 HWIC-4ESW AIM-VPN/BPII-PLUS
Serie 28xx Tarjetas de interfaz (HWIC) Tarjeta de cifrado
2801 HWIC-4ESW AIM-VPN/EPII-PLUS

2801-AC-IP HWIC-4ESW-POE
HWIC-D-9ESW
HWIC-D-9ESW-POE

HWIC-4ESW-POE
HWIC-D-9ESW
HWIC-D-9ESW-POE

HWIC-4ESW-POE
HWIC-D-9ESW
HWIC-D-9ESW-POE
Teldat
Atlas Tarjeta de cifrado
Atlas 150 RCATAVP5

Atlas 152
Atlas 250
Atlas 360

Conceptos generales
Tabla de compatibilidad EDC’s Cisco
Acceso a
Intranet Acceso a Intranet Acceso a Intranet
EDC Cisco DataInternet VPN-IP InterLAN MacroLAN
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Avanzados
877

1801

1841

2801

2811

2821

2851

Catalyst 3560

3825

3845

7204VXR-
7206VXR

CURSO INICIAL
Equipamiento TEE
Equipamiento Teldat
Teldat
Teldat Serie C
Con puerto serie
LED LEDs Puerto

ON/OFF Interfaces Consola
215
Teldat
Teldat Serie C
Con puerto serie
xDSL Serie ON/OFF

Antena
Ethernet RDSI Alimentación
216
Teldat
Teldat Serie C
Con switch
LED LEDs Puerto

ON/OFF Interfaces + Switch Consola
217
Teldat
Teldat Serie C
Con switch
xDSL Switch 4x10/100 ON/OFF
Antena RDSI Alimentación
218
Teldat
Teldat C1
Equipo apropiado para accesos ADSL. Dispone de un puerto ADSL, un Switch FastEthernet de 4 puertos 10/100
(con soporte VLAN) y la posibilidad de un puerto de respaldo RDSI (modelo C1i).
Configuración base
La configuración base de los routers Teldat C1 y C1i se forma con el
siguiente despiece:
Teldat C1 - ADSLoRTC
RCTCH1A1 TeldatC1: Router IP 1 ADSL(POTS) + 1 SWTH 4p F.ETH + V. 10.1.25 1
Teldat C1 - ADSLoRDSI
RCTCH1B1 TeldatC1: Router IP 1 ADSL(RDSI) + 1 SWTH 4p F.ETH + V. 10.1.25 1
TeldatC1i - ADSLoRTC
RCTCH1A2 TeldatC1i: Router IP 1 ADSL(POTS) + 1 BRI + 1 SWTH 4p F.ETH + V 10.1.25 1
TeldatC1i - ADSLoRDSI
RCTCH1B2 TeldatC1i: Router IP 1 ADSL(RDSI) + 1 BRI + 1 SWTH 4p F.ETH + V 10.1.25 1
219
Teldat 01
Teldat C1+
Equipo apropiado para accesos ADSL, ADSL2+. Dispone de un puerto ADSL/ADSL2+, un Switch Fast
Ethernet de 4 puertos (con soporte VLAN) y la posibilidad de un puerto de respaldo RDSI (modelo C1i+)
Configuración base
La
: configuración base de los routers Teldat C1+, C1i+, C1-W y C1i-W se forma con
el siguiente despiece::
Teldat C1+ (ADSL/POTS, ADSL2+/POTS)

RCC2H1A1 TELDAT C1+: ROUTER IP, 1 ADSL2+ + 1 SWITCH 4 PUERTOS ETH 10/100 1
Teldat C1i+ (ADSL/POTS, ADSL2+/POTS)

RCC2H1A2 TELDAT C1I+: ROUTER IP, 1 ADSL2+ + 1 BRI + 1 SWITCH 4 PUERTOS ETH 10/100 1
Teldat C1+-W (ADSL/POTS, ADSL2+/POTS)

RCC2H1A3 TELDAT C1-W+: ROUTER IP, 1 ADSL2+ + 1 SWITCH 4 PUERTOS ETH 10/100 + 1 1
802.11A/B/G
Teldat C1i+-W (ADSL/POTS, ADSL2+/POTS)

RCC2H1A4 TELDAT C1I-W+: ROUTER IP, 1 ADSL2+ + 1 BRI + 1 SWITCH 4 PUERTOS ETH 10/100 + 1 1
802.11A/B/G
220
Teldat
Teldat C2
Equipos apropiados para diversos accesos ADSL sobre RTC y sobre RDSI. Disponen de un
puerto ADSL (sobre RTC o sobre RDSI según el modelo), un puerto Ethernet, y la posibilidad de
un puerto de respaldo RDSI (modelo C2i). Excepción es el C2B.
Configuración base
Las configuraciones base de los routers Teldat C2 son las siguientes:
RCTCH2A1 Teldat C2/POTS: Router IP, 1 ADSL/POTS + 1 ETH 10 1
Teldat C2i - ADSLoRTC

RCTCH2A2 Teldat C2i/POTS: Router IP, 1 ADSL/POTS + 1 BRI + 1 ETH 10 1
Teldat C2 – ADSLoRDSI
RCTCH2B1 Teldat C2/ISDN: Router IP, 1 ADSL/RDSI + 1 ETH 10 1
TeldatC2i – ADSLoRDSI
RCTCH2B2 Teldat C2i/ISDN: Router IP, 1 ADSL/RDSI + 1 BRI + 1 ETH 10 1
TeldatC2B
RCTCH2C1 Teldat C2B: Router IP, 1 BRI + 1 SERIE DIAL-BACKUP + 1 ETH 10 1
221
Teldat
Teldat C3
Equipos apropiado para accesos ADSL sobre RTC y sobre RDSI. Disponen de un puerto ADSL
(sobre RTC o sobre RDSI según el modelo), un puerto Ethernet, cuatro puertos RJ-45 asíncronos
para TPV’s y de la posibilidad de un puerto de respaldo RDSI (modelo C3i)
Configuración base
RPPIH3A1 Teldat C3/POTS: Router IP/IPSec, 1 ADSL/POTS + 4 TPV + 1 ETH 10 1
Teldat C3i - ADSLoRTC

RPPIH3A2 Teldat C3i/POTS: Router IP/IPSec, 1 ADSL/POTS + 4TPV + 1 BRI + 1 ETH 10 1
RPPIH3B1 Teldat C3/ISDN: Router IP/IPSec, 1 ADSL/RDSI + 4 TPV + 1 ETH 10 1
RPPIH3B2 Teldat C3i/ISDN: Router IP/IPSec, 1 ADSL/RDSI + 4 TPV + 1 BRI + 1 ETH 10 1
222
Teldat
Teldat C4
Equipos apropiados para accesos ADSL sobre RTC y RDSI. Disponen de un puerto ADSL (sobre RTC o sobre
RDSI según el modelo), un puerto Ethernet, un puerto serie y de la posibilidad de un puerto de respaldo RDSI
(modelo C4i).
Configuración base
Teldat C4 – ADSLoRTC
RCTCH4A1 Teldat C4/POTS: Router IP, 1 ADSL/POTS + 1 WAN Serie + 1 ETH 10 1
Teldat C4i – ADSLoRTC
RCTCH4A2 Teldat C4i/POTS: Router IP, 1 ADSL/POTS + 1 WAN Serie + 1 BRI + 1 ETH 10 1
RCTCH4B1 Teldat C4/ISDN: Router IP, 1 ADSL/RDSI + 1 WAN Serie + 1 ETH 10 1
RCTCH4B2 Teldat C4i/ISDN: Router IP, 1 ADSL/RDSI + 1 WAN Serie + 1 BRI + 1 ETH 10 1
Teldat C4B
RCTCH4C1 Teldat C4B: Router IP, 1 BRI + 1 WAN Serie + 1 ETH 10 1
223
Teldat
Teldat C8+
Equipo apropiado para accesos ADSL, ADSL2+ con Switch integrado en el EDC. Dispone de un puerto
ADSL/ADSL2+, un Switch Fast Ethernet de 8 puertos (con soporte VLAN y posibilidad de alimentación
PoE) y la posibilidad de un puerto de respaldo RDSI (modelo C8i+). Posibilidad de módulo Wifi
Configuración base
La configuración base de los routers Teldat C8+, C8i+ se forma con el
Siguiente despiece :
224
Teldat 01
Teldat C9+
Equipo apropiado para accesos ADSL, ADSL2+ con Switch integrado en el EDC. Dispone de un puerto
ADSL/ADSL2+, un Switch Fast Ethernet de 16 puertos (con soporte VLAN y posibilidad de alimentación
PoE) y la posibilidad de un puerto de respaldo RDSI (modelo C9i+). Posibilidad de módulo Wifi.
Configuración base
La configuración base de los routers Teldat C9+, C9i+ se forma con el
Siguiente despiece :
225
Teldat
Teldat Centrix-D
Equipo apropiado para desencapsular el tráfico IP de las transacciones de TPV (protocolo Datafono) y entregarlo
en formato X.25 a las aplicaciones de procesado del punto central. Dispone de tres puertos serie, dos puerto LAN
y un puerto RDSI.
Configuración base
La configuración base del router Centrix-D se forma con el siguiente
despiece:
Centrix-D
RPPIHCXD CENTRIX-D - Pasarela POS sobre IP a X.25+ Software release 9.1.24 1
226
Teldat 01
Teldat Atlas
HW: Equipo modular

• Interfaces en placa base
• 1 Ethernet 10/100
• 3 puertos serie alta velocidad (hasta 2 Mbps)
• 1 BRI RDSI (2B + D)
• Consola
• Ranura SmartCard
• 3 Slots ampliación PCI
SW: Código Integrado Teldat (CIT)
227
Teldat
Teldat Atlas. Tarjetas de Expansión
Tarjeta ADSL sobre POTS
Tarjeta ADSL sobre RDSI
Tarjeta G.SHDSL
Tarjeta Fast-Ethernet
Tarjeta de Cifrado (VPN-IPSec)
Tarjeta VoIP analógica
Tarjeta VoIP digital
Tarjeta Token Ring
Tarjeta de switch 4 puertos
Tarjeta 2/4 puertos serie
Tarjeta E1/T1/PRI
Tarjeta o driver de telecontrol
Tarjeta GPRS
Tarjeta de captura de vídeo (MPEG4)
Tarjeta de captura de alarmas
228
Teldat
Teldat Atlas 50
El router ATLAS 50 (64MB de RAM y 16 MB de Flash) está equipado con:

• 1 interfaz FastEthernet. Opción de una segunda interfaz FastEthernet por licencia.
• 1 ranura para módulos de Ampliación (ADSL e IPSEC entre otros).
• 1 ranura mini PCI.
• Fuente externa.
• Opción de interfaz básico RDSI que se activa mediante licencia de software.
229
Teldat
Teldat Atlas 50 (Cont)
Configuración base
La configuración base de ATLAS 50 se forma con el despiece que se adjunta a continuación:
ATLAS – 50
RCATH050 ROUTER ATLAS 50: 1 FAST ETH 10/100, 64 MB SDRAM, 16 MB FLASH, 1 SLOT DE AMPLIACIÓN PCI 1
Por defecto el equipo incluye un puerto RDSI y una segunda interfaz

FastEthernet en la placa base. Tanto la segunda FastEthernet como el
puerto RDSI se activan mediante licencia software
230
Teldat
Teldat Atlas 100
1 interfaz FastEthernet.
2 ranuras para módulos de Ampliación (ADSL e IPSEC entre otros).
Opción de interfaz básico RDSI que se activa mediante licencia de software.
2 interfaces WAN (por defecto el equipo incluye 1 puerto V.35 en modo DTE y 1 puertos V.24 en modo
DCE. Si se desea que el equipo se sirva con otra configuración HW distinta en estos puertos hay que
indicarlo a Teldat al realizar el pedido).
El equipo dispone también de un lector de tarjetas inteligentes (Smart Card).
231
Teldat
Configuración base
La configuración base del ATLAS 100 se forma con el despiece que se adjunta a continuación:
ATLAS – 100
RCATH100 ROUTER ATLAS: 1 ETH 10/100, 2 SERIE, 32 MB SDRAM + 2 SLOT PCI + OPCION RDSI 1
Por defecto el equipo incluye 1 puerto V.35 en modo DTE y 1 puertos

V.24
en modo DCE. Si se desea que el equipo se sirva con otra
configuración HW
distinta en estos puertos hay que indicarlo a Teldat al realizar el pedido
El ATLAS 100 incorpora la opción de puerto BRI RDSI en placa base,

opción que se activa mediante licencia software.
232
Teldat
Teldat Atlas 200
1 interfaz FastEthernet.
3 ranuras para módulos de Ampliación (ADSL e IPSEC entre otros).
1 interfaz básico RDSI.
3 interfaces WAN (por defecto el equipo incluye 1 puerto V.35 en modo DTE y 2 puertos V.24 en
modo DCE. (Si se desea que el equipo se sirva con otra configuración HW distinta en estos
puertos hay que indicarlo a Teldat al realizar el pedido).
El equipo dispone también de un lector de tarjetas inteligentes (Smart Card).
233
Teldat
Configuración base
La configuración base del ATLAS 200 se forma con el despiece que se adjunta a continuación:
ATLAS – 200
RCATH200 ROUTER ATLAS: 1 ETH 10/100, 3 SERIE, 1 BRI, 32 MB SDRAM + 3 SLOT PCI 1
Por defecto el equipo incluye 1 puerto V.35 en modo DTE y 2 puertos V.24
en modo DCE. Si se desea que el equipo se sirva con otra configuración HW
distinta en estos puertos hay que indicarlo a Teldat al realizar el pedido.
La configuración básica en el modelo ATLAS 200 es suficiente en

entornos que necesiten únicamente línea dedicada + backup RDSI,
ya que ésta contiene los interfaces necesarios
234
Teldat
Teldat Atlas 150

• 2 interfaces FastEthernet 10/100BaseT.
• 2 ranuras para módulos de Ampliación (ADSL e IPSEC entre otros).
• 1 Interfaz básico RDSI que se activa mediante licencia de software.
• 1 Interfaz WAN serie, que se activan mediante licencia de software y pueden ser de tipo V.24 o V.35, tanto en
modo DTE como DCE (el tipo y modo de funcionamiento del interfaz WAN serie hay que indicarlo al hacer el
pedido).
• 1 ranura mini PCI.
• Fuente externa.
• El equipo dispone también de un lector de tarjetas inteligentes (Smart Card).
• Incorpora un procesador criptográfico en la placa base con capacidad para cifrar volúmenes de tráfico de
hasta 10 Mbps. De esta manera el rendimiento del routing no se ve afectado por el proceso de cifrado, que
se realiza en paralelo en el cripto-procesador.
235
Teldat
Configuración base
ATLAS – 150
RCATH150 Router ATLAS 150: En placa base dispone de 2 puertos FastEthernet 10/100, 128 MB de memoria 1
SDRAM, 16 MB de memoria FLASH, 2 Slots de ampliación PCI
Por defecto el equipo incluye 1 puerto WAN series y un puerto RDSI en

la
placa base. Tanto los puertos serie como el puerto RDSI se activan
mediante
licencia software. La configuración HW de los puertos WAN
(V.35, V.24, DTE, DCE) se le deberá indicar a Teldat al realizar el pedido.
236
Teldat
Teldat Atlas 152

• Interfaz DSL, válido para ADSL2+/POTS y ADSL/POTS
• Switch 8 puertos 10/100BaseT, posibilidad de PoE. Válido para MACROLAN 10M
• 1 ranuras para módulos de Ampliación (HSDPA, FXS/FXO entre otros).
• 1 ranura mini PCI (para WiFi).
• Fuente externa AC: AC 110v - 220v; 50/60Hz
• Incorpora un procesador criptográfico en la placa base con capacidad para cifrar volúmenes de tráfico de
hasta 10 Mbps. De esta manera el rendimiento del routing no se ve afectado por el proceso de cifrado, que
se realiza en paralelo en el cripto-procesador.
237
Teldat
Configuración base
ATLAS – 152
RCATH152 Router ATLAS 152: En placa base dispone de ADSL2+, Switch 8 puertos FastEthernet 10/100, RDSI, 128 1
MB de memoria SDRAM, 16 MB de memoria FLASH, 1 Slots de ampliación PCI
Por defecto el equipo incluye un puerto RDSI en la placa base. Se activa

mediante
licencia software.
238
Teldat
Teldat Atlas 250

• 2 interfaces FastEthernet 10/100BaseT.
• 3 ranuras para módulos de Ampliación (ADSL e IPSEC entre otros).
• 2 Interfaces WAN serie opcionales, que se activan mediante licencia de software y pueden ser de tipo V.24 o
V.35, tanto en modo DTE como DCE (el tipo y modo de funcionamiento del interfaz WAN serie hay que
indicarlo al hacer el pedido).
• Fuente externa.
• El equipo dispone también de un lector de tarjetas inteligentes (Smart Card).
239
Teldat
Configuración base
ATLAS – 250
RCATH250 Ó PCI
ROUTER ATLAS 250: 2 FAST ETH 10/100, 128 MB SDRAM, 16 MB FLASH, 3 SLOT DE AMPLIACIÓN 1
Por defecto el equipo incluye 2 puerto WAN series y un puerto RDSI en

la
placa base. Tanto los puertos serie como el puerto RDSI se activan
mediante
licencia software. La configuración HW de los puertos WAN
(V.35, V.24, DTE, DCE) se le deberá indicar a Teldat al realizar el pedido.
240
Teldat
Teldat Atlas 360
El ATLAS 360 es un router de la familia ATLAS de Teldat, equipado con:

• 2 interfaces Gigabit ethernet duales SFP-RJ45.
• 4 ranuras PCM-CI para módulos de Ampliación (ADSL , ADSL 2+, UMTS, ToIP, RDSI entre otros). Válidas las
tarjetas PCI del resto de la familia Atlas excepto la tarjeta de Token Ring.
• 1 ranura mini PCI para opción WiFi.
• Ranura SWC (Switch Card) para Switch de 16 puertos, con opción de PoE (Power over Ethernet).
• Cifrado HW en placa base.
• Fuente interna.
• A nivel de capacidad de memoria dispone de:
• 1 GB de DDRAM
• 64 MB de Flash
241
Teldat
La inclusión de este equipo como EDC del servicio MacroLAN presenta las siguientes restricciones de
aplicación:
• Caudales de hasta 100 Mbps.
• Escenarios con un acceso MetroLAN único por EDC.
• Escenarios sin facilidad de transporte transparente Ethernet.
• Escenarios con un solo interfaz físico hacia el cliente.
• Preferentemente para conexiones MetroLAN de 100 Mbps, aunque no se prohíbe su utilización sobre
accesos de 10 Mbps ó 1000 Mbps, siempre que se respete la limitación de caudal
Configuración base
ATLAS 360
RCATH360 ROUTER ATLAS 360: 2 GIGABIT-ETH dual, 1Gbyte DDRAM, 64 MB FLASH, 4 slot de ampliación 1
PCI, 1 slot mini PCI, 1 SWC (Switch Card)
Latiguillo 2ms Ethernet
Latiguillo 2m UTP clase 5, RJ45-RJ45 recto de 2 metros 1
242
Teldat
Tabla resumen: Equipos validados en Servicios de TDE (I)
EDC AaI InterLan MacroLan VPN-IP
C1

C1+

C2

C3

C4
**
C8+

C9+

Centrix-D*

* Solo son usados para Datáfonos ** Menos C4B 243
Teldat
Tabla resumen: Equipos validados en Servicios de TDE (II)
EDC AaI InterLan MacroLan VPN-IP
Atlas 50

Atlas 100

Atlas 150

Atlas 152

Atlas 200

Atlas 250

Atlas 360

244
Teldat
Sotfware de los equipos
Según el servicio para el que este destinado el equipo llevaran instalada

una versión de sotfware u otra.
Además para activar ciertas funcionalidades en los equipos (SNA, Cifrado,

XOT,…) habrá que contratar una determinada licencia en el momento de
solicitar el equipo al proveedor (Teldat).
245

Curso Formacion de Operadores CGP Telefonica Parte 2

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Curso Inicial

Formación Operadores CGPs

Es un sistema de atención al cliente: incidencias, reclamaciones y consultas

Ciclo de vida de una incidencia

Asignación Estado: En Solución

Resolución Estado: Resuelta

Estado: En Observación - Verificación

Conformidad Observación / Verificación

Cierre Estado: Cerrada

Estados de una incidencia

El router lo gestiona el cliente, pero el

Vandalismo / Robos Robo o destrucción del EDC

Apagado o manipulación indebida de la UTR,

Linea de acceso Superación de caudal Exceso de tráfico en la línea

Vandalismo / Robos Robo de la UTR, corte intencionado de la línea

Domicilio/Infraestructura Problema en un PC, switch, etc del cliente

Solución: Responsable Gestión de EDCs

Localización Causa Ejemplos de utilización

Mala configuración en red, dlci's desaparecidos,

Problema de hardware Problema físico en un equipo de Red NURIA

Versión incorrecta (IOS) en un equipo de Red

Problema de hardware Problema físico en un equipo de Red Internacional

Red Internacional Problema de software Versión incorrecta en equipo de Red Internacional

Problema de configuración en un equipo

Localización Causa Ejemplos de utilización

Corte en un repartidor, mala conexión, hilos

Cortes / Excavaciones Corte de línea por excavaciones

Problema hardware de un equipo de acceso de

Superación de caudal Congestión de red GIGA-ADSL

Solución: Responsable Comercial

Siempre, sea el caso que sea, desde el CGC se abre una

Proactividad (Mínimo 50%. Optimo 90% <-> 100%)

Envío de incidencias a los inbox “Fuera de Horas”

Recuperación de las incidencias de los buzones “Fuera de horas”

Además, existen macros que aúnan varios comandos para facilitar la

PP y CNC para comandos

En Server podemos escoger:

• Código 70071000 • Código 70115251

Routing Table. Muestra la tabla de rutas del equipo (Destination,

ArpCache. Muestra la tabla de ARP del router

SystemInfo. Muestra la información de sistema del router

Herramientas OPENVIEW. Devices.sh

Muestra una lista de los interfaces que tiene el equipo

Solicitar a Administración la creación o modificación del filtro. La

Parámetros “monthasnum” y “hourofday”

También se puede incluir el parámetro día de la semana:

El código del centro se busca en SUSO

Para abrir la herramienta emplearemos un navegador de Internet y

La opción de Añadir a favoritos nos permite añadir la web de NIMBA a los

Con la opción de Salir, nos desconectaremos de la aplicación

Al ejecutar la búsqueda de un circuito, nos solicitará el número

Seleccionando en las opciones desplegables de cada una de ellas

Navegación. Submenú Consulta

El menú Consulta permite gestionar la consulta y sus tests, consta de tres

Datos Consulta. Sólo es accesible tras ejecutar una consulta

Datos Consulta, Añadir observación

Datos Consulta, Guardar

Datos Consulta, Cerrar consulta. Cierra la consulta, introduciendo la

La situación deseada es que en el puerto activo haya tráfico tanto en el

Si en el puerto activo no se observa tráfico en alguna VLAN se indica en

Ejecutar Test, Test de Conectividad. El test realiza la comprobación de la

La funcionalidad de ping sólo funciona en equipos conectados a la MAN

Las alarmas se mostrarán resaltadas en distintos colores, dependiendo de

En el menú de Diagnóstico, nos aparecerán las opciones necesarias para

Consulta. El submenú de Consulta nos da la posibilidad de generar una

Consulta, Buscar. Al seleccionar en la opción Buscar, la aplicación