COMPORTAMIENTO DEL

CONSUMIDOR Y SUS GRUPOS

INTEGRANTES:
SAMANTHA HIDALGO VAN STEENBERGHE
ALEJANDRO FOJACO CASTILLO
JESUS EMMANUEL GOVEA ZAPATA

GRUPOS
Un grupo no es un mero agregado de personas. Para que un colectivo de individuos se
constituya en grupo deben darse, como mínimo, tres condiciones: Que los miembros
del
colectivo se definan como grupo, que compartan ciertas normas, creencias y valores
que,
aunque no sean explícitos, dirigen sus actuaciones, y que desarrollen algún tipo de
conducta de forma coordinada.
 CONTENIDO
Cuando estas tres condiciones aparecen, no sólo los
miembros se sienten pertenecientes a un grupo, sino que
también las personas ajenas a él los reconocen como
integrantes del mismo.

FUNCIÓN DE GRUPO
Asimismo, cabría tener en cuenta dos elementos característicos del
grupo:
1) El grupo tiene claros sus límites. Sus integrantes saben reconocer a
los miembros del grupo y distinguir a quienes no forman parte de él.
2) Los integrantes del grupo mantienen un contacto, más estrecho y
frecuente en unos casos que en otros.

CLASIFICACIÓN DE
GRUPOS
Los grupos pueden clasificarse en
distintos tipos atendiendo a
multiples criterios : el grado de
pertenencia al grupo , la naturaleza
de las relaciones entre los
miembros, el grado de formalidad de
la misma y el grado de atracción que
ejercen sobre las personas
 TIPOS DE GRUPOS
CONSUMIDOR EMOCIONAL
DETRÁS DE CADA CLIENTE HAY UN SINFÍN
DE MOTIVOS QUE LO ESTIMULAN PARA
COMPRAR EN DETERMINADOS MOMENTOS.
CONSUMIDOR INDECISO
ESTE TIPO DE CONSUMIDORES SON
AQUELLOS QUE QUIEREN ADQUIRIR ALGÚN
PRODUCTO O SERVICIO, PERO DEBIDO A
DISTINTOS FACTORES PUEDEN TERMINAR
ENCONTRANDO ARGUMENTOS PARA IMPEDIR
QUE SE CONCLUYA EL PROCESO DE COMPRA.
CONSUMIDOR QUE BUSCA
OFERTAS
TIPO DE CONSUMIDORES, COMO SU NOMBRE
LO INDICA, SIEMPRE ESTÁN A LA ESPERA DE
PROMOCIESTEONES QUE LOS MOTIVEN A
ADQUIRIR UN PRODUCTO O SERVICIO.
CONSUMIDOR TRADICIONAL
EL CONSUMIDOR TRADICIONAL SE
CARACTERIZA POR SER DIFÍCIL DE
INFLUENCIAR, PUES SOLAMENTE
APUESTA POR HACER COMPRAS QUE
CONSIDERA ESENCIALES Y A UN PRECIO
QUE SE ACOMODE A SU PRESUPUESTO
 TIPOS DE GRUPOS
CONSUMIDOR ESCÉPTICO
EL CONSUMIDOR ESCÉPTICO PIENSA Y ANALIZA
CADA DETALLE ANTES DE HACER UNA COMPRA
Y SE CARACTERIZA POR SER UN POCO
DESCONFIADO. SIEMPRE QUIERE TENER LA
MAYOR INFORMACIÓN POSIBLE SOBRE LOS
PRODUCTOS O SERVICIOS QUE VA A ADQUIRIR
Y SE PREOCUPA POR CONOCER
PROFUNDAMENTE SOBRE LA REPUTACIÓN DE
LA MARCA
CONSUMIDOR IMPULSIVO
EL CONSUMIDOR IMPULSIVO ES UNO DE LOS
MÁS COMUNES DENTRO DEL MERCADO Y,
SEGURAMENTE, ES EL QUE TODOS LOS
NEGOCIOS QUIEREN TENER COMO SU CLIENTE
FRECUENTE.  SEGÚN UN ESTUDIO REALIZADO
POR INVESTCRO, EL 84% DE LOS
CONSUMIDORES HAN REALIZADO ALGUNA
COMPRA POR IMPULSO, ASÍ CÓMO LAS
COMPRAS IMPULSIVAS REPRESENTAN CASI EL
40% DE TODO EL DINERO GASTADO EN
COMERCIO ELECTRÓNICO.
PROXIMAMENTE
KAHOOT