Comportamiento

del consumidor
antes, durante y
después de la
pandemia
MICROECONOMÍA
INTEGRANTES

KAPUSTIN PERALES
Ailyn Danuhska

MATTA SANCHEZ
Katherine Marisol

MENDIETA CAPUÑAY
Angel Arnaldo

VASQUEZ CHIRRE
Segundo Oscar

VELÁSQUEZ TIPARRA
DOCENTE:
Franccis del Pilar JULIO CESAR NUNTON MORE
Grupo N°7
INTRODUCCIÓN
Introducción
A INICIOS DE 2020 EN ENERO
Tiene sus inicios en Asia específicamente en la
capital de China

¿Cuáles son las consecuencias que la pandemia

del COVID-19 ha producido en la conducta de
los consumidores?, ¿Cuáles son los cambios que
han surgido a raíz de ello? Y como los
compradores se han ido adaptando a esos
procesos en los últimos años.

Velásquez F-Pilar
ARGUMENTACIÓN

Lachira Mogollón, Shirley. V, (2019) en su estudio

Factores de Comportamiento del Consumidor que
influyen en la Decisión de Compra en el Mall
Aventura y Real Plaza de la Ciudad de Trujillo,
enfatiza que los vendedores toman más en cuenta los
gustos de los consumidores al momento de adquirir o
realizar una compra, obteniendo mejores reusltados
 En el comportamiento de los consumidores influyen 2
principales factores

LISISFACTORES INTERNOS
DE REEBOK Ejemplo: La
Basados en costumbres y experiencias dependiendo del compra por moda
entorno.

FACTORES EXTERNOS
Relacionados con las influencias del entorno, los gustos y Ejemplo: La
costumbres de cada personas, el entorno cultural basado en las
compra por
costumbres de cada familia, sus cultural y estilo de vida
necesidad
 (GÓMEZ GARCÍA & SEQUEIRA
NARVÁEZ, 2015, PÁG. 1)
“Es una persona que demanda un producto o
servicio, ya sea a causa de una necesidad o un
deseo”.

DEFINICIÓN: Kapustin P, Ailyn

Actualmente con cada cambio que se da en el mundo, el hombre busca la facilidad de obtener un
mayor crecimiento y panorama al momento de adquirir un producto, nos muestran en esta
situación como el comercio electrónico está en constante cambio que ayuda no solo a la aparición
de nuevos competidores

TIPOS DE COMPORTAMIENTOS DEL CONSUMIDOR:

COMPLEJO: Relacionado con productos costosos o de gama alta.

IMPULSIVO: Compra de manera desmedida, además suele tomar

productos adicionales que no los tenía pensada antes.

HABITUAL: Aquel que realiza compras casi siempre los mismos

productos en un mismo lugar.

COMPARATIVO: Compara precio y calidad de diferentes marcas

para un mismo producto.
 KOTLER & ARMSTRONG DOCENTE DE MARKETING DE
(2018) ESADE, CARLES TORRECILLA
Considera que “Aún se prioriza comprar y se
Considera al comportamiento del
emplea para ello el pago por uso cuando esto es
consumidor como importante pieza para la
una necesidad financiera, aunque aún hace falta
creación de estrategias, de la misma pagar por el uso de convicción, mas no por
organización con sus consumidores leales, ya exigencia, que sucederá creciendo este método".
sea de un producto o servicio.

PAULA GOÑI
“Los consumidores a estas alturas realizan
compras de forma más acorde a sus
intenciones a medida que van trabajando
para disminuir el gasto masivo y el riesgo de
contagiarse, acudiendo aún a servicios de
entrega, así como de compra y recojo en
tienda cuando es posible y beneficioso”.
Habitos adaptados en pandemia

Tarjetas de Compra/venta en Delivery

credito/debito linea Las presentaciones son
Las presentaciones son Las presentaciones son herramientas de comunicación.
herramientas de comunicación. herramientas de comunicación.
CONCLUSIONES
El consumidor es capaz de adaptarse ante
cualquier circunstancia

El comportamiento del comprador depende de la

situación en la que se encuentren es decir si la
pandemia dura más de 3 años habrá más repercusión en
los clientes al momento de adquirir un producto

Aplicación de métodos de publicidad de las

empresas para la mayor captación de los clientes en
sus productos