PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Tema: Diagnóstico estratégico: Estudio de

ambientes y objetivos SMART

Integrantes % de Participación
Sofía Gómez R. 100 %
Doménica Haro 100 %
Pamela Mujica R. 100 %
Martha Villamar I. 100 %

5to. Semestre
TECNOLOGÍA SUPERIOR EN
ADMINISTRACIÓN
Tarea virtual No-3

Tema: Diagnóstico estratégico: Estudio de ambientes y objetivos

SMART Objetivo: Elaborar estudios de ambientes, mapa estratégico y

objetivos SMART.Instrucciones

1. Lea detenidamente el caso de la empresa Inmobiliaria ICIEDI S.A.;

2. Los propietarios de la inmobiliaria han identificado que tienen problemas
administrativos, los mismos que no pueden solventar con su
conocimiento. Ante esto lo han contratado a usted como administrador
general de la inmobiliaria, para lo cual deberá ir presentado soluciones
a medida que va avanzando la asignatura;
3. Recuerde utilizar como insumo las tareas virtuales 1 y 2, lo cual servirá
de base para presentar esta siguiente tarea;
4. Se utilizará de apoyo otras asignaturas ya cursadas para la generación
deinformación y análisis de la misma.

Actividad

Con lo expuesto se solicita:

1. Elaborar análisis de ambiente externo (entorno), aplicar análisis

PEST y 5fuerzas de Porter. Justifique su respuesta.
2. Elaborar análisis de ambiente interno, aplicar análisis de matriz
de perfil estratégico o matriz de cadena de valor de Porter.
Justifique su respuesta.
3. Elaborar mapa estratégico para la empresa propuesta. Justifique su
respuesta.
4. Proponer 3 objetivos aplicando la metodología SMART.
Justifique surespuesta.
5. Proponer organigrama para la empresa, según las actividades que
realiza en sugiro de negocio. Justifique su respuesta.
6. Proponer macro proceso, en el cual se pueda identificar la función
que realizacada área.
1.- Elaborar análisis de ambiente externo (entorno), aplicar análisis PEST
y 5fuerzas de Porter. Justifique su respuesta.
Dentro del análisis PEST se analizan factores externos, también llamado el

macro entorno estos factores afectan de manera indirecta a la empresa, dentro de los

factores a analizar podemos encontrar lo Político, económico, social y tecnológico,

puede tener una influencia considerable como una amenaza o una oportunidad para la

empresa.

Economía
Político
• Reactivación económica del
• El gobierno facilita a los
sector inmobiliario.
consumidores acceder a
créditos para la compra de • Aumento de la tasa de intereses para

inmuebles. préstamos hipotecarios.

• Con la derogación de la ley • Decaimiento de la economía debido al

de plusvalía aumento las COVID.
reservas de vivienda en un
• Aumento de PIB en el sector de la
20%.
construcción.
• Programas del gobierno que
• Aumento del precio de materia prima.
promuevan el sector
inmobiliario.

Sociales Tecnológico

• Incremento de la demanda de • Ingreso de nuevas tecnologías con

proyectos residenciales. un valor excesivo.
• Disminución de la capacidad de la
• Tendencias en construcción con
población para adquirir una vivienda.
materiales eco amigables con el
• Aumento de la demanda de proyectos
ambiente.
sostenibles.
• Nuevos avances tecnológicos en la
industria.
Factores políticos.

Dentro del ambiente externo tenemos factores que no pueden ser

controlados por la empresa y pueden afectarlas indirectamente, dentro de estos

factores encontramos el político, donde las leyes, decretos o sectores

gubernamentales y sus decisiones pueden afectar o beneficiar a la empresa.

Las políticas nacionales han cambiado y el gobierno ha creado programas que

promueven al sector inmobiliario, una oportunidad muy importante, ya que

también se facilita a los consumidores acceder a créditos para la compra de

inmuebles.

La derogación de la ley de plusvalía represento una oportunidad para que

el mercado inmobiliario siga en crecimiento, este aumento las reservas de

vivienda en un 20%. Las políticas ayudan a poder fomentar y se mantengan

competencias justas dentro de la industria.

Factores económicos

El factor económico para cualquier industria es clave para su crecimiento,

los sectores económicos se vieron afectados por la crisis sanitaria, haciendo que

la compra de un bien inmueble sea cada vez más difícil para los sectores de

economías no tan poderosas, pero el desempeño económico del sector

inmobiliario va en crecimiento, siendo evidenciado en el aumento del PIB del

sector inmobiliario representa una oportunidad para la reactivación económica

de este sector, otro factor que representa una gran amenaza es el aumento de

las tasas de interés de los préstamos hipotecarios, con referencia a los costos

de insumos la especulación de los precios podría poder a la empresa en un punto

de alerta.
Factores sociales

Dentro de este factor entra en influencia los índices de pobreza, el

crecimiento económico que puede llegar a tener la población, el decaimiento de

la economía puede representar una clara amenaza para el sector, ya que puede

representar una disminución en el poder adquisitivo de la población.

El Incremento de la demanda de proyectos residenciales representa una buena

oportunidad para la inmobiliaria para su crecimiento económico, así como

también es una oportunidad para diversificar su portafolio de productos, para

lograr combinarlo con la creciente demanda de la población por proyectos

sostenibles. Ya que las condiciones de vivienda son el punto más importante y

de preocupación de la sociedad, la existencia de lugares recreativos y seguros

son cada vez más priorizados en el sector de la construcción.

Factores tecnológicos

El factor tecnológico es de vital importancia en el sector inmobiliario, los

avances tecnológicos dentro de esta industria puede representar una

oportunidad para la creación de maneras interactivas en la maquetación y diseño

de los proyectos, así como también se puede emplear para automatización de

las actividades, ahorrando tiempo y dinero, dentro de las tecnologías más

recurrentes dentro del sector es la realidad virtual, para la presentación de los

modelos habitacionales y viviendas, que brinda al cliente una experiencia

positiva.

Pero el avance en el ámbito tecnológico puede representar un riesgo para

el sector si el ingreso de nuevos avances al mercado se realiza con precios de

introducción muy altos.

A nivel competitivo dentro de mercado la tecnológica puede representar una

oportunidad para generar un diferenciador y un valor agregado para la marca,

esta puede hacer el uso de la tecnología mediante apps, redes sociales o portal

web entre otros, para la creación de experiencias inolvidables para sus clientes.

En el sector de la construcción el uso de tecnologías alternativas dentro

de las mismas es una tendencia en aumento, construir con materiales amigables

con el ambiente es cada vez más frecuente, en los últimos años se ha buscado

reducir el uso del carbón dentro de los procesos de construcción con la finalidad

tener un impacto positivo en el medio ambiente.

Análisis 5 Fuerzas de Porter de la empresa Inmobiliaria ICIEDI S.A

Amenaza de
Nuevos
competidores

Poder de ENTRE
Poder de
Negociación de Negociación de
los proveedores los compradores

Amenaza de
Productos
sustitutos

Rivalidad entre competidores.

Dentro de la industria se puede destacar una notable rivalidad entre los

competidores y se la puede medir como una rivalidad en un nivel medio porque

dentro del sector existen factores que hacen que la capacidad adquisitiva de

las empresas sea limitada, así como también que los procesos para la salida

de la industria suelen ser difíciles. Una de las empresas rivales de ICIEDI S.A.
 son EQUINOCCIAL INMOBILIARIA, la cual ha sido partícipe de importantes

proyectos dentro del país y también cuenta con prestigio que es otorgado por

los años que lleva dentro de la industria. Pero los años de experiencia de

ICIEDI S.A. también es avalado por la fidelidad y confianza de sus clientes.

ICIEDI S.A. analiza cada táctica que aplica su competencia directa tanto

en el proceso de compra como el seguimiento posventa, y gracias a ese

análisis ha sido posible la creación de un servicio personalizado y asesoría al

momento de adquirir el producto.

Amenaza de nuevos competidores

Está a amenaza puede ser relativamente alta, ya que las ventajas de la

industria pueden llegar a ser muy lucrativa y empresas grandes pueden tener

alto interés en incursionar en este sector, puesto que se necesita de una alta

inversión inicial para la constitución de una empresa dentro de este sector, pero

la ventaja con la que ICIEDI S.A. puede competir contra los nuevos competidores

dentro de este mercado es su experiencia que es altamente valorado por los

clientes al momento de adquirir el servicio.

Amenaza de productos sustitutos.

La amenaza de productos sustitutos puede ser calificada como baja, ya que

dentro del mercado pueden existir productos sustitutos como proyectos

habitacionales financiados por empresas privadas, pero no llegarían a

representar una gran amenaza porque dentro de la creciente demanda de

vivienda se encuentra el factor de la personificación y asesoría integral con la

que cuenta ICIEDI S.A para sus clientes, brindándole facilidades para la

adquisición del servicio.

Poder de negociación de los proveedores

El poder de negociación de los proveedores es bajo, ya que dentro de la

industria no existe una alta diversificación de insumos de construcción, así como

también podemos encontrar a un gran número de proveedores de insumos para

construcción dentro del mercado, lo que facilita las negociaciones con los

mismos.

Poder de negociación de los clientes.

El poder de negociación de los clientes se encuentra en un nivel medio, porque

a pesar de ser exigentes y querer conocer todo acerca de los procesos, y contar

con varias ofertas dentro del mercado, siendo también sensibles a los precios,

ICIEDI S.A. cuenta con la ventaja de ser una empresa con un alto índice de

personalización y de asesoría, que hace diferente el servicio de la competencia

que puede haber en el mercado.

2.- Elaborar análisis de ambiente interno, aplicar análisis de matriz de

perfil estratégico o matriz de cadena de valor de Porter. Justifique su

respuesta

Matriz del Perfil estratégico

Variables ponderación

ICIEDI S.A EQUINOCCIAL

INMOBILIARIA

Cuota mercado 3 4

Precios 4 3

Calidad productos 5 5

Imagen Marca 4 5

Posición Financiera 2 4
 Atención Cliente 4 3

Fidelización de clientes 4 4

experiencia empresarial 1 5

Fuerza de ventas 4 4

lienzo de perfil estratégico

6
5
4
3
2
1
0

ICIEDI S.A EQUINOCCIAL INMOBILIARIA

Justificación:

La empresa se encuentra en una posición en la cual tiene tanto

fortalezas y debilidades en comparación con su competencia, posee

actualmente una cuota de mercado un poco menor a su competencia, pero no

supone una debilidad que pueda ser calificada como fuerte, en una misma

posición se encuentra con su imagen de marca que, se encuentra en igualdad

de competencia respecto a la calidad de los productos, las debilidades de

mayor índice está la variable de su posición financiera que ha estado

decayendo y su experiencia empresarial situándose muy por debajo de su

competencia
 3.- Proponer 3 objetivos aplicando la metodología SMART. Justifique su

respuesta.

Aumentar las ventas del servicio de remodelación de viviendas unifamiliares

S en un 15% en los próximos 5 meses

M
Incrementar el número de visitas a nuestro sitio web en un 25% de 5.000 a

A 6.250 en los próximos 3 meses.

R Incrementar el número de seguidores de nuestras redes sociales en un 25%

T pasando de 3.000 a 3.750 en Facebook, y de 4.000 a 5.000 en Instagram, en

los próximos 5 meses.

El cumplimiento de estos objetivos Smart, llevará a la empresa a mejorar

su utilidad que en los últimos años ha venido en perdiendo.

Las estrategias de comunicación harán que el tráfico hacia las redes sociales

aumente, generando así nuevos seguidores en las redes sociales, logrando que

nuevos clientes potenciales conozcan los servicios y la calidad que se ofrece,

convirtiéndose en clientes habituales.

4.- Proponer organigrama para la empresa, según las actividades que

realiza en su giro de negocio. Justifique su respuesta.

El desarrollo del siguiente organigrama tiene como objetivo de definir

como estaría distribuida la empresa y sus elementos más importantes, que se

enfrentará la empresa a los desafíos.

Todos estos departamentos se rendirán cuenta a la Gerencia General, sus

actividades serán el planificar las actividades de servicios de ICIEDI S.A. la

distribución de los recursos y definir el rumbo de la empresa en corto, mediano

o largo plazo. Este tendrá rendirá cuentas de manera directa a los accionistas.

Gerencia técnica: tendrá 3 sub departamentos, los cuales son:

Presupuestos, Logística, y Calidad.

Gerencia de Administración y finanzas: tendrá 2 sub departamentos, el

departamento de contabilidad que se encargará de la parte contable de la

empresa y el de Administración.

Gerencia de Operaciones: es la encargada de gestionar los proyectos y el

diseño de los mismos.

Departamento de comunicación: este se encargará de las relaciones públicas,

así como también del área de marketing.

ACCIONISTAS

Gerencia General

Gerencia de
Gerencia Técnica Administración y Gerencia de Departamento de
finanzas: Operaciones: comunicación

Presupuesto
Supervisor de Promotor de
Auxiliar contable
proyectos marketing y ventas

Logística
Asistente
administrativo Relaciones publicas

Calidad
5.- Proponer macroproceso, en el cual se pueda identificar la función que realiza cada área
Bibliografía

El sector inmobiliario en el Ecuador a partir de la crisis económica mundial del 2008,

determinación de la salud financiera del sector en la ciudad de Cuenca (ups.edu.ec)

El valor social en el sector inmobiliario: una discusión pendiente en América Latina y el

Caribe (iadb.org)