caso pyme

Colmundo Radio S.A.

En 1989, en Cali, nació Colmundo Radio, luego de que su fundador,
Néstor Chamorro Pesantes realizara un viaje a Israel. De allí trajo la
idea de crear una emisora masiva en la que se pudiera transmitir
un mensaje espiritual. Es así como, junto otro grupo de personas de
muchas partes de Colombia, compra el Grupo Radial Colombiano,
desde donde Colmundo Radio comenzó a emprender su labor
periodística que hoy se extiende a 10 emisoras a nivel nacional en Bogotá, Cali, Cúcuta,
Pereira, Medellín, Pasto, Bucaramanga, Ibagué y Barranquilla, con corresponsales en los
32 departamentos de Colombia y 45 a nivel internacional.
La responsabilidad social empresarial ha llegado a afianzarse tanto en las políticas
de la cadena radial que hoy en día forma parte de su eslogan: ‘Colmundo radio,
comprometidos con la responsabilidad social’.
Por otro lado, Colmundo Radio S.A. planea y proyecta todas sus acciones y estrategias
en RSE de forma transversal a la organización: desde la alta gerencia hasta a cada
uno de sus empleados. Adicionalmente, la cadena radial participa en el programa
ComprometeRSE, que apoya a las pequeñas y medianas empresas en la incorporación
de prácticas de responsabilidad social, el cual es liderado por el Banco Interamericano
de Desarrollo (BID), la Confederación de Cámaras de Comercio (Confecámaras) y la
Cámara de Comercio de Bogotá.

“La RSE es un tema apasionante

y enriquecedor para la organización”
Entrevista a Zaidy Eliana Mora
Presidenta de Colmundo Radio

¿Cómo maneja Colmundo Radio su Como medio de comunicación,

política de responsabilidad social como
medio de comunicación?
Para aplicar nuestras políticas de RSE,
nos basamos en nuestros grupos de interés,
que son nuestros trabajadores, quienes
han participado en la construcción de
estas políticas; nuestros proveedores,
con quienes manejamos una relación
gana-gana; la comunidad, con la cual
hemos mejorado bastante las relaciones
participando en diferentes actividades
sociales; el medio ambiente, para el cual
hemos trabajado en políticas de reciclaje,
reutilización y capacitación a nuestros
empleados, y nuestros oyentes, quienes
tienen una relevancia importante en
nuestras acciones de responsabilidad
social, pues representan la razón de ser
de nuestra compañía.
hemos ayudado a promover iniciativas
de responsabilidad social de líderes y de
las personas que desean contribuir por la
construcción de un mundo mejor. La RS
se extiende desde nuestro programa radial
Compromiso Colombia hacia todos los
demás espacios de la cadena, obedeciendo
y perfeccionando el objetivo que la ha
caracterizado desde sus inicios, que es
transmitir valores a la sociedad colombiana.
¿Cómo ha sido la evolución
de esta política y en qué
estado se encuentra ahora?
Hemos avanzado bastante en la
implementación de prácticas de
ética empresarial, como el código de
buen gobierno, el manual de valores
corporativos, procesos empresariales de

52 RS | www.rsrevista.com
construcción de una cultura de valores y la ¿Cuáles son los valores que temas de RSE, por medio de las 10 regionales
creación de un protocolo de comunicación caracterizan a la organización y cómo han que componen la cadena, implementando
con las demás áreas de la empresa. cambiado a lo largo de estos 21 años de planes estratégicos basados en propender hacia
Igualmente, estamos estructurando los existencia? la continuidad de la RSE en la organización; y
procesos de sistema de gestión de calidad Los valores de Colmundo Radio están a largo plazo, involucrar temas de esta índole
ISO 9001, con el objetivo de incluir los definidos en su código de ética, tales como en todos los programas radiales de Colmundo
principios de excelencia y mejora continua el respeto por los derechos humanos y Radio y ser reconocidos a nivel mundial
en nuestros procesos. democráticos, al igual que la visión del ser como una cadena radial pionera en aspectos
humano como un sociales y ambientales, enmarcados en los
¿De qué manera ser integral. Esto principios de la RS.
Los valores de
el programa constituye la base
ComprometeRSE Colmundo Radio están de los principios y ¿Cómo se ha visto beneficiada la
contribuyó definidos en su código valores corporativos, organización desde que comenzó a
a afinar esta cuyas razones son: la instaurar políticas de RSE?
de ética, tales como
política? información veraz, Mejoramos la relación con la comunidad,
ComprometeRSE el respeto por los la equidad social, el estructuramos nuestros procedimientos internos
nos ayudó a derechos humanos y derecho a la igualdad y de formación de misión, visión, valores
estructurar, de y la justicia social, la corporativos y objetivos estratégicos.
democráticos, al igual
manera clara y constante búsqueda Asimismo, revisamos con mayor atención
concisa, las políticas que la visión del ser de la excelencia, el nuestro direccionamiento estratégico. Esto nos
organizacionales, humano como un ser estar a la vanguardia permitió hacer un alto sobre lo que teníamos y
basadas en la en los avances sociales frente a lo que venía como cadena radial. Fue
integral.
responsabilidad y tecnológicos, y la así como creamos un nuevo direccionamiento
social, y a definir participación de los acorde con el anterior y sin perder nuestra
acciones concretas oyentes en cada uno misión o nuestra visión, pero sí más consciente
con los diferentes grupos de interés. En de los programas, como punto de partida de la y más ajustado a la realidad.
nuestra organización siempre ha sido educación, la información y la recreación.
importante la responsabilidad social, pero
como acción estratégica aún no estaba muy ¿Qué falta mejorar en materia de RSE?
formalizada en el interior de la empresa, Nos falta mucho camino por recorrer.
y con ComprometeRSE logramos que Debemos trabajar muy disciplinadamente, para
empezara a hacer parte del ADN de la no perder los avances y grandes logros que se
compañía. han alcanzado hasta el momento. Igualmente,
Fue una experiencia totalmente estamos trabajando en concientizar a toda la
productiva y constructiva. Durante el cadena de valor (empleados, proveedores,
proceso, superamos los diferentes retos e oyentes y clientes) para que la RSE sea un
inconvenientes presentados. Igualmente, lenguaje común en la organización.
las diferentes reacciones de la organización A corto plazo esperamos implementar
interna pasaron del escepticismo al y mejorar las campañas sociales y de
convencimiento de que era posible acercamiento con la comunidad; en el mediano
implantar los sistemas de RSE en la cadena. plazo, queremos ser líderes a nivel nacional en

“Como medio de comunicación, hemos ayudado a

promover iniciativas de responsabilidad social de
líderes y de las personas que desean contribuir
por la construcción de un mundo mejor”.

RS | www.rsrevista.com 53
 caso pyme

Estrategia de RSE
Colmundo Radio

Todos los lunes, martes, jueves y viernes,

de 9 a.m. a 10 a.m., Colmundo Radio
transmite su programa Compromiso
Colombia, un espacio diseñado para ofrecer
información sobre responsabilidad social.
Se trata de una propuesta innovadora en el
contexto de los medios de comunicación,
teniendo en cuenta que no existen espacios
en la radio comercial dedicados a informar
sobre temas de esa naturaleza.
De acuerdo con la Presidenta de
Colmundo Radio, Zaidy Eliana Mora, “la
responsabilidad social empresarial, como
eje transversal de todas las actuaciones
en la cadena, ha permitido la creación
de este programa, que tiene como fin
informar, recrear y educar sobre aspectos
ambientales, sociales y económicos,
temas que son base para la creación de
una comunidad ideal, teniendo en cuenta
que debe existir equilibrio entre cada
una de estas actividades. En ese sentido,
Compromiso Colombia toca estos temas de
manera informal, nueva y muy agradable,
con secciones que llegan a todo tipo
de público y con un lenguaje sencillo y
atrayente”.
Al programa asisten varios invitados,
como líderes empresariales tanto del
sector público como del privado, de
fundaciones sin ánimo de lucro, etc., que
desean informar sobre sus políticas de
responsabilidad social. Además, la cadena
desarrolló varios segmentos en los que
ofrece diversidad de información desde
diferentes áreas de la sociedad:
++ El Responsable del Día: se refiere
a un invitado especial, que socializa
y profundiza el tema del día. Este
invitado puede ser una empresa
privada, una institución del Estado,
una fundación sin ánimo de lucro o
una persona que trabaja con temas
ambientales y/o sociales.
++ El Termómetro: presenta cifras,
estadísticas y demás información
cuantificada sobre la problemática
tratada en el transcurso del
programa.
++ Practíquelo en Casa: sección en la
que se educan a las familias sobre
el uso racional de los recursos
naturales y los servicios públicos.
La idea es crear conciencia sobre el
ahorro de agua, la energía eléctrica,
etc. o crear hábitos de reciclaje,
entre otros.
++ Curiosidades Responsables:
trata las diferentes prácticas de las
empresas y de la sociedad para la
optimización de las basuras y los
residuos. Se resalta la investigación y
desarrollo de las grandes industrias
para resarcir los daños de su proceso
productivo.
++ El Andariego: corresponde al trabajo
en campo, del cual resultan reportajes
sobre temas ambientales y sociales.
++ Talentos Urbanos: presenta
artistas urbanos desconocidos
que involucren la idiosincrasia
colombiana.
++ Eventos y noticias responsables:
Se resalta la noticia del momento en
aspectos ambientales y sociales.
++ Famosos con Corazón: se invita a
un personaje conocido que trabaje
en una fundación o desarrolle alguna
actividad social o ambiental.
“Con Compromiso Colombia –agregó
Zaidy Eliana Mora–, nuestro objetivo
es que todos los demás programas de
Colmundo Radio lleven implícito ese
compromiso social. Por eso, como medio
de comunicación queremos convertirnos
en la cadena radial pionera en el tema de
responsabilidad social”.

Colmundo Radio se ha destacado por la calidad de sus informes

Beneficios periodísticos enfocados en temas sociales, lo que se debe en

gran parte a su experiencia de 21 años y a la sensibilidad que ha

de la política de RS
despertado desde que comenzó a instaurar políticas de responsabilidad
social empresarial. Ha tratado temas relacionados con la salud, el
desplazamiento o la misma responsabilidad social, entre muchos otros,
lo cual la ha hecho merecedora de diversos premios y reconocimientos:

54 RS | www.rsrevista.com
 “Nos falta mucho camino por recorrer. Debemos trabajar muy
disciplinadamente, para no perder los avances y grandes logros que se
han alcanzado hasta el momento”.

Zaidy Eliana Mora, presidenta de Colmundo Radio

>> Medio ambiente >> Aprovisionamiento responsable >> Ambiente laboral

++ La cadena radial realiza campañas de
concientización que propenden por el
cuidado del medio ambiente, a través
de cuñas o programas enfocados al
tema, pensando de forma esencial en la
educación de los oyentes en aspectos
como el cuidado del agua o el ahorro de
energía, entre otros.
++ Se tienen prácticas en el interior de la
empresa de reciclaje y de reutilización
de residuos.
>> Comunidad
>> Clientes
++ La empresa cuenta con el Comité de
Compras, encargada de visualizar con el
tiempo debido que todas las compras de
la compañía hechas a proveedores son
cumplidas y correctas.
++ Se les informa a los proveedores sobre
las nuevas estrategias de responsabilidad
social empresarial de la cadena radial.
++ Trabaja con el instituto nacional
++ Colmundo Radio S.A. lleva a cabo
planes de capacitación a empleados.
Además, los respalda y alienta a realizar
estudios superiores.
++ La cadena radial realiza capacitaciones a
sus empleados en diversos temas, como
primeros auxilios.
++ La cadena lleva a cabo seminarios con
la Cámara de Comercio de Bogotá y con
Fincomercio, en temas como gestión
humana, financiera, responsabilidad
social empresarial, riesgos profesionales
y gimnasia laboral, entre otros.

++ Colmundo Radio está dispuesta a
escuchar las sugerencias y reclamos de
su audiencia, por esa razón habilitó una
línea telefónica exclusiva para esta tarea,
llamada el Defensor del Oyente.
++
de cancerología y el programa de
Sentidos y Talentos de Uniminuto para
relacionarse con personas en situación
de discapacidad.
Ha participado en campañas
propuestas por la comunidad, como
de donación de sangre o de revisiones
oftalmológicas.
++ Realiza diferentes campañas de salud en
el transcurso del año, como revisiones
oftalmológicas, salud oral y control de
presión arterial.
++ Los empleados participan en
cooperativas para ahorro y préstamo,
con descuentos por nómina por medio
de libranzas.

• Premio Nacional de Periodismo CPB (Círculo de Periodistas de
Bogotá), en el 2007, por un informe sobre desplazados en Bosa.
• Premio Nacional de Periodismo Álvaro Gómez Hurtado, en
el 2007, por la crónica ‘¿Humana Vivir?’, sobre el sistema de
salud en Colombia.
• Premio nacional de Periodismo Sociedad Colombiana de
Urología, en el 2009, por una investigación periodística sobre
próstata, síntomas urinarios y calidad de vida.
• Premio Nacional de Periodismo Enrique Carvajal Arjona, en el
2009, por una investigación sobre el sistema de donación de
órganos en Colombia.
• Reconocimiento al programa La Sala, por parte de Procter &
Gamble, por la crónica radial ‘Fiebre de Fútbol’, sobre la Copa
Mundial de Fútbol.
• Premio a la Prensa “Carrera de la Mujer” 2010, en la categoría
radio, recibido por el programa Compromiso Colombia,
especializado en responsabilidad social, por el cubrimiento de
la Carrera de la Mujer Colombia 2010.

RS | www.rsrevista.com 55