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JABÓN CON ESPONJA DE LUFA, UNA NUEVA ALTERNATIVA PARA EL
RECONOCIMIENTO DE LA IMPORTANCIA DEL CUIDADO DE LA PIEL EN LAS
MUJERES PROFESIONALES
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TALLER DE GRADO II
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TABLA DE CONTENIDO
Pág.
CAPITULO I
CAPITULO II
CAPITULO III
CAPITULO IV
CAPITULO V
CAPITULO VI
CAPITULO VII
Metodología Empleada 47
CAPITULO VIII
Aportes Propios 48
CAPITULO IX
Anexos 49
CAPITULO X
Bibliografía 50
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CAPITULO I
Por consiguiente el ser profesional es una mezcla entre obtener un título que lo
certifique o la experiencia en determinada actividad que catalogue el ser
profesional; sin embargo para lograr ascender en el mercado actual laboral si es
indispensable contar con un título que acredite conocer una labor o profesión, es
decir que para el caso de labores básicas, de cargos de bajo nivel es posible
acceder al mercado laboral sin un titulo y con experiencia, no obstante para cargos
de alto nivel como gerentes, directivos, jefes, entre otros; si es necesario contar
como mínimo con un título profesional y preferiblemente con una especialidad en
algún tema; esto se evidencia en ofertas laborales que se encuentran de fácil
acceso por internet en buscadores como elempleo.com, bumeran.com,
alamaula.com, entre otros muchos; por lo tanto existen diferentes perfiles de
profesional, en el que se encuentran las mujeres que cuentan con gran
experiencia en un tema, un saber hacer y no tienen su título profesional o superior,
en el que están las mujeres que ya han obtenido un título profesional y están
adquiriendo experiencia en su labor, tienen el saber y el poder hacer, y las que no
solo cuentan con un titulo y experiencia si no que cuentan con una especialidad en
determinado tema. Por lo tanto el ser profesional incluye un perfil muy amplio que
va desde un saber que es el estudiar determinado tema, estudios universitarios,
técnicos, intelectuales, etc; un saber hacer que es la experiencia de haber
aplicado un saber, poner en práctica los conocimientos, un poder hacer que es la
capacidad de las personas de aplicar cierto tema y un querer hacer que son los
conjuntos motivacionales responsables que la persona quiera aplicar o hacer
cierto tema (Sáiz); por lo que el ser profesional tiene muchas exigencias tanto
laborales como académicas, que para el caso de las mujeres se deben mezclar
con su rol en la sociedad como mujer que abarca el significado de ser madre, hija,
esposa, amiga, compañera, amante, entre muchos roles.
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Las mujeres profesionales teniendo en cuenta dichos roles han creado un estilo de
vida en el que puedan cumplir todos sus retos dentro de su perfil profesional y su
vida privada; se entiende como estilo de vida el conjunto de comportamientos o
actitudes que desarrollan las personas (Norma Leticia Canul Tun), sus hábitos, su
forma de vestir, de hablar, de expresarse, de entender la vida, el reflejo de sus
valores, principios o carencia de estos, es decir todo lo que abarca su
comportamiento en la vida y sociedad.
CAPITULO II
1
El 27 de enero de 1969 nace en Estrasburgo, licenciada en filosofía en la facultad de Herni de parís, en 2001
recibe el premio de los escritores creyentes en Francia.
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Escritora francés nacida en 1967 también guionista de cine y televisión.
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Las autoras en su libro realizan un análisis del comportamiento de la mujer
moderna y sus nuevas características que la hacen única, las cuales se relacionan
en el siguiente cuadro:
CARACTERISTICA DEFINICIÓN
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para este perfil de mujer su nuevo estilo de vida, enmarcado en el comportamiento
de autorrealización, protagonismo y poder.
Así mismo, para el otro tipo de perfil de la mujer moderna, es decir las mujeres
que ya tienen hijos, esposo y que de igual manera son profesionales,
experimentan un estilo de vida reflejado en su comportamiento de querer ser las
mujeres perfectas, lograr cumplir con todos sus roles aunque esto demande
mucho esfuerzo y estrés, pero que los demás la lean como una mujer fuerte,
moderna e innovadora.
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La revista Alo3 en su portal de Internet, en la sección de Alo mujeres (Borja, 2011),
publicó una nota teniendo en cuenta las reiteradas inquietudes y comentarios que
reciben por parte de sus lectoras, esta menciona las 100 cosas que necesitan las
mujeres trabajadoras, dichas cosas van desde un hombre que las haga reír, hasta
un jabón intimo; y en cada una de las cosas publicadas se refleja las
características del estilo de vida de la mujer profesional y se evidencia el reiterado
tema del poco tiempo de las mujeres profesionales y sus múltiples roles, su
principal atención la dan a su trabajo o carreras, por tanto según la revista,
necesitan cosas como electrodomésticos de alta gama que les ayude a realizar los
quehaceres de la casa en menor tiempo; otra característica es que tienen un estilo
de vida con mucho estrés, debido a sus múltiples roles (mujer, madre, hombre,
amiga, hija, empleada, etc.) a sus responsabilidades y a su corto tiempo, por lo
que necesitan cosas como un kit antiestrés, acompañado de una buena amistad,
un buen reproductor de música, valeriana, jabón intimo, perfume, maquillaje,
elementos que la hagan sentir bien, un buen desayuno, entre otros. Otra
característica es que aunque den prioridad a sus carreras o profesiones no las
hacen insensibles, es decir también tienen necesidades de afecto, donde tengan
un estilo de vida que les permita también saber llevar relaciones afectivas, para
esto, según la revista, necesitan cosas como un beso, una mirada, un buen
masaje, una página social, un psicólogo de cabecera, entre otros. También en su
estilo de vida es importante la imagen personal, una buena imagen les va a
permitir desenvolverse con mayor facilidad en sus múltiples roles, para esto
necesitan buenos productos de belleza como cremas humectantes, exfoliantes,
perfumes, jabones, maquillaje, entre otros.
Esta nota refleja grandes rasgos del estilo de vida de la mujer profesional, incluso
rasgos antes vistos como los múltiples roles, la prioridad hacia su profesión, la
importancia de la imagen personal, la necesidad de afecto y el estrés que todo lo
anterior les genera.
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Revista Colombiana lleva en circulación quincenal de temas de interés para las mujeres, noticias de
celebridades nacionales e internacionales.
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mayores determinantes son las exigencias de las demandas sociales, la doble
jornada, trabajo laboral y posteriormente trabajo en los quehaceres del hogar y las
exigencias laborales como ascensos. Sin embargo actualmente se han creado
múltiples productos y espacios para mitigar el estrés, como por ejemplo los
productos de belleza como las cremas, los jabones exfoliantes, masajeadores,
aromaterapia, spas, baños termales, entre otros. Productos que ayudan a mitigar
el estrés aunque en algunos casos pueden ser factores que contribuyan al mismo.
Lo que apoya a mantener esta tendencia de las mujeres en su estilo de vida, son
los avances científicos, tecnológicos que han tenido estos productos, hoy en día
las mujeres obtienen a su alcance cualquier tipo de producto de belleza con todas
las variedades, aplicaciones, colores, olores, etc. Haciendo casi imposible separar
la actividad diaria del aspecto personal, por tanto otra característica del estilo de
vida de las mujeres profesionales es el alcance a todos estos productos, su
necesidad y su capacidad pues estos requieren un poder adquisitivo; este estilo de
vida radica en la facilidad de acceder tanto a la publicidad como a los productos de
belleza, pues hoy en día existen variedad de canales de comunicación como lo
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Fundada en 1614 es la segunda universidad más antigua de Europa.
5
Fundada en 1927 destacada por su faceta de investigación.
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son la televisión, la radio, las vallas publicitarias, el internet, entre otros; el internet
actualmente es el que más concurrencia tiene, pues las nuevas generaciones
crecieron con esta herramienta que hace parte de su vida, un estudio realizado por
IBM a nivel mundial concluyó que actualmente es mayor el número de personas
que prefieren pasar más horas en la web que viendo televisión, y cada vez son
más las personas en el mundo que gastan más tiempo de su vida frente a la red,
por lo que el internet de volvió indispensable para el ser humano y una gran
oportunidad para las empresas de dar a conocer sus productos, como las
empresas de productos de belleza; sin embargo para poder acceder a todos estos
productos incluido el internet, se requiere tener un poder adquisitivo, que es el
valor de una unidad monetaria en términos de la cantidad de bienes y servicios
que se pueden adquirir con ella; es decir que dentro de más unidades monetarias
se tengan más bienes se pueden adquirir, por lo que las mujeres profesionales
vinculadas a la vida laboral gozan de este poder, este depende también de sus
deudas o gastos de acuerdo a sus otros roles.
CAPITULO III
La mujer profesional cada vez cobra más importancia en la sociedad, debido a que
sus aportes han contribuido en los avances económicos de los países, lo que la
hace merecedora a cumplir con las exigencias de la sociedad, en las que la
belleza femenina está muy marcada, sobre todo en culturas occidentales que han
influido fuertemente en Colombia, por lo que la mujer profesional está obligada a
cumplir con esos estándares de belleza, que se ven a diario en los medios de
comunicación, los cuales arrojan mensajes de belleza femenina todo el tiempo,
como por ejemplo en los noticieros, donde todas las presentadoras están
impecables, el cabello bien peinado, elegantes, con un cuerpo armonioso y con
una piel sana, esto mismo se evidencia en las revistas, en las vallas publicitarias,
en internet, etc. Por todos los medios la sociedad está arrojando mensajes de la
belleza femenina donde está muy marcado el tener una piel perfecta, sin arrugas,
tersa, suave, sin acné, etc.
En el mundo de los negocios se requiere tener una buena imagen personal, según
estudios neurológicos (Roca, 2007); de acuerdo a ciertas características del
cerebro la parte visual afecta en las decisiones o comportamientos de las
personas, por lo que una buena imagen personal a las mujeres profesionales les
puede determinar el éxito en sus negocios o en sus profesiones; así mismo esta
buena imagen personal influye en el autoestima, que se refiere al grado en que las
personas se quieren o se estiman a sí mismos, a la importancia que se dan a sí
mismos, según investigaciones psicológicas, una de las maneras para tener una
buena autoestima es tener una buena imagen personal, ya que si exteriormente
las personas se ven bien esto se va a reflejar en el interior y una de las
características para tener una buena imagen personal es el cuidado de la piel, por
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lo que se convierte en un factor importante, ya que es el órgano más grande del
cuerpo.
La piel no solo sirve para cubrir el cuerpo del resto de sistemas, si no que sirve
para destruir bacterias ya que contiene secreciones para esto, también sirve para
proteger al cuerpo de los rayos del sol por la melanina que es un pigmento
químico de defensa contra eso, regula la temperatura del cuerpo, controla la
perdida de líquidos fundamentales para la vida como la sangre y el agua, entre
otras más funciones que resguardan al cuerpo, por estas razones se vuelve
importante protegerla, se podría decir que es el órgano más importante del cuerpo.
La piel contiene los receptores de las sensaciones que permiten al cuerpo sentir
dolor o algún objeto externo que este ejerciendo presión sobre el cuerpo, es decir
previene al cuerpo de ser maltratado, pero al mismo tiempo brinda al cuerpo las
sensaciones placenteras lo que también constituye un elemento importante para
el ser humano en general y evidentemente para las mujeres profesionales, ya que
estas requieren dentro de sus múltiples roles afecto que les permita sentirse vivas
y lograr equilibrar su vida entre sus responsabilidades y sus placeres (Colon,
2007).
La piel se puede cuidar de muchas maneras, hoy en día por todos los avances
tecnológicos de las cosas, productos, herramientas, elementos, etc. Hay mayor
acceso a estos cuidados, pero no todos los cuidados radican en productos de
belleza, existen otros métodos como el deporte y las actividades físicas, ya que
activa las hormonas que ayudan a que los mecanismos de regeneración de la piel
se activen, otro método es el reír pues también esta acción tiene una influencia
sobre las hormonas, otro mecanismo es dormir bien, ya que durante esta actividad
la piel se renueva, comer frutas también ayuda al cuidado de la piel, puesto que
estas tiene muchos nutrientes que benefician la piel, respirar aire puro ya que esta
acción llena la sangre de oxigeno que ayuda a los procesos de regeneración de la
piel (Lindisima Piel), sin embargo para realizar todas estas actividades se requiere
tiempo y disposición, y ese factor es muy carente en las mujeres profesionales por
todas sus actividades y múltiples roles por lo que se convierte importante para
ellas los productos al alcance de la mano, fáciles de utilizar, que ahorre tiempo y
les contribuya al cuidado de la piel como las cremas, los jabones exfoliantes,
mascarillas naturales, geles, aceites, entre otros.
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CAPITULO IV
Spas
Los spas a parte de brindar alternativas para el cuidado de la piel ofrecen una
“experiencia”, es decir no solo se encuentra el como cuidar la piel si no también un
lugar agradable, atendido por profesionales, con maquinaria e implementos
apropiados para la relajación.
Cepillado en seco: Se exfolia la piel con un cepillo especial para retirar las
impurezas de la piel.
Recetas caseras
Existen alternativas para el cuidado de la piel con recetas que se pueden realizar
en casa para exfoliación y suavidad a base de azúcar morena o blanca, aceite
vegetal, miel, avena, como alternativa para no ser necesario comprar productos
elaborados.
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Aceite de Jojoba
Otro uso que se le puede dar, combinándolo con el aceite de jojoba de aloe o
incluso solo, es como desmaquillante eliminando los restos de suciedad y nutre la
piel y en los hombres es útil como loción para después del afeitado, aplicando
agua y aceite a partes iguales (Naetura Aceite seco jojoba).
Baño Turco
Baños termales
Hay enfermedades de la piel que pueden tener una marcada mejoría por baños en
aguas termales (en especial si estas contienen azufre). Las enfermedades que
más se benefician son la psoriasis, la dermatitis y las enfermedades por hongos.
En algunas ocasiones también ayudan en la cura de heridas y de otras lesiones de
la piel. En ocasiones esta acción se le atribuye a las “sulfobacterias” (organismo
aislado por la “Sociedad Internacional de Medicina Hidrológica”, para explicar los
efectos de los “elementos intangibles” de las aguas termales (Geosalud).
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Los movimientos de este tipo de cepillos para limpiar el rostro pueden graduarse
en diferentes potencias, que no se puede lograr de forma manual, es por esto que
en algunos se habla incluso de 300 movimientos circulares por segundo, logrando
contribuir a la reafirmación y mejora en los niveles de tonicidad de la piel que
cubre la cara (Claudia).
Agua
El agua representa el 70% del peso de las células, por lo tanto tomando agua se
fortalecen las células de la piel, logrando humectarla, limpiarla y mantener su
elasticidad (retrasando la formación de arrugas).
También elimina toxinas, desechos del cuerpo y grasas, y mejora las defensas del
cuerpo, por lo tanto ayuda a mejorar la salud y belleza del cuerpo en general,
evitando enfermedades e infecciones.
Grupos Estratégicos
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AVON: Variedad de productos para el cuidado de la piel, no solo de
jabones si no de cremas, mascarillas, exfoliantes, entre otros.
Cadena de Compradores
Aunque existen otro tipo de compradores como los médicos o la rama de la salud
pues tienen necesidades de limpieza y desinfección por su profeción.
Ofertas Complementarias
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Jabones decorativos: No se utilizan para el aseo personal si no como
decoración del baño por sus diferentes diseños como por ejemplo forma de
frutas, flores, corazones, personajes, etc.
Dimensión de tiempo
Tendencias
Por los brotes de epidemias y virus que han existido en los últimos tiempos
como la gripa H1N1, la gripa aviar, entre otras. Las personas hoy en día
tienen una necesidad grande de limpieza y desinfección; por tanto buscan
en sus productos de aseo propio antibacteriales, productos que prevengan
las infecciones, para que se sientan protegidos.
Por el avance en temas de equidad de genero que han tenido las mujeres,
la cultura a variado ofreciendo accesos a ambos géneros en terrenos que
anteriormente era estigmatizados de femeninos o masculinos, como el caso
de los productos de belleza, anteriormente se pensaba que estos eran
únicamente validos para las mujeres, hoy en día los hombres también han
mostrado necesidades del cuidado de su piel y el acceso a estas industrias,
de la misma manera la mujer por darse su lugar en la sociedad cumple con
un rol de feminidad al mismo tiempo de lucha y fortaleza por tanto necesita
verse bella, cuidada y fuerte por lo que accede también a la industria del
cuidado de la piel para verse y sentirse de esta manera.
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CAPITULO V
Análisis y respuestas:
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Necesidades Interpretadas:
Encuesta
Resultados:
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Calificación de atributos de la industria
Cuadro estratégico
Curvas de valor
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Análisis de brechas
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En un solo producto el cliente encuentre los atributos a los que le da más valor
como antibacterial, humectante, antialérgico y exfoliante. Producto jabón con
esponja de lufa.
De acuerdo al analisis de las brechas se concluyó que para el diseño del nuevo
producto se debe eliminar la inversión en diseño y en aroma, teniendo en cuenta
que los clientes no le dan mayor valor por lo que no son elementos determinantes;
así mismo se debe reducir el grado de inversión de durabilidad y antialergico al
estar por encima de lo que necesita el cliente, más no eliminar teniendo en cuenta
que la industria esta muy por debajo de la necedidad del cliente. Se debe
incrementar la inversión en antibacterial y humectante ya que son los atributos que
el cliente da más valor, teniendo en cuenta lo anterior se debe crear un producto
que le brinde al cliente componentes de antibacterial, humectante, exfoliante en
uno solo; por lo que la curva de valor quedaría de la siguiente manera:
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Casa de la calidad
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La casa de la calidad es una herramienta que ayuda a transformar los atributos de
valor a componentes para diseñar el producto propuesto; tomando como base la
calificación del cliente determinando que componentes deben ser más fuertes en
el producto propuesto, de acuerdo al analisis de la casa de la calidad los
componentes más fuertes fueron los extractos de frutas y botanicos, agua,
granulos, alcohol y los mas debiles fueron colorantes, vaselina y figuras. Así
mismo no existen componentes que se repelen significativamente. Teniendo en
cuenta los componentes generados se realizó análisis e investigación de los
mismos para tener la composición adecuada de acuerdo a las necesidades del
cliente. Este análisis se refleja en el siguiente cuadro:
Generación de conceptos
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Selección de componentes
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De acuerdo a la investigación de conceptos relacionados al análisis de brechas, la
matriz de las 4 acciones y la casa de la calidad se determinaron tres perfiles de
posibles clientes y para cada uno los ingredientes del jabón a diseñar. Teniendo
como referencia un producto similar al propuesto (neko) se compararon los
atributos de valor seleccionando aquella composición de mayor ventaja, dando
como resultado el perfil de las mujeres profesionales medio para a partir de este
realizar el modelo de negocio.
Selección de concepto
CAPITULO VI
Segmento de cliente
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vida agitada no son personas con resistencia al cambio, muestran gran interés en
innovaciones.
Segmentación geográfica
Segmentación psicográfica
Tamaño de mercado
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Mercado Total: las mujeres profesionales laboralmente activas que corresponden
al 47,8% de la población laboral activa, 3.257.193 de la población femenina de
Bogotá.
Diversificación de mercados
Oferta de valor
Jabón con esponja de Lufa para exfoliar la piel y eliminar las células muertas,
hidratante y estimulante. Integra en un solo producto jabón que es usado en la
higiene personal, esponja de Lufa que es complementaria al baño y exfoliante,
extractos botánicos y de avena que también exfolian la piel, que combinados con
agua tienen propiedades hidratantes y permiten generar fragancias que
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contribuyen a la relajación, proporcionando bienestar, frescura, suavidad e
hidratación; adicionalmente se puede encontrar información clave del producto en
su empaque, brindando la posibilidad de reconocer todos su beneficios,
contraindicaciones y líneas de atención que actualmente la industria no suple
completamente; enmarcado por sus componentes naturales con baja presencia de
quimicos, brindando la oportunidad de abaratar los costos de ingretientes y ofrecer
un producto natural.
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Así mismo el diseño del producto es ergonómico, se entiende que es un diseño
que busca adaptarse a las características de uso cotidiano de las personas que
lo van a usar, que facilite su uso, su apariencia es de acuerdo a la forma
original del estropajo y dentro de sus orificios se encuentra el jabón, ayudando
de esta manera al consumidor a manipular mejor el producto, sin ser resbaloso
como los jabones comunes.
Canales
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Canales de promoción y ventas
En la actualidad se tiene fácil acceso al Internet, cada vez son más las
empresas que venden paquetes de Internet al alcance de varios nichos de
mercado, así mismo las redes sociales como facebook, twitter, youtube, entre
otros, se convirtieron de uso masivo en las que a diario millones de personas
tienen acceso, de acuerdo a la información otorgada en la página web de
facebook7, en Colombia hay aproximadamente 15.799.320 usuarios, lo que
evidencia que es una gran herramienta para promocionar productos. Adicional
a las redes sociales, en internet se puede tener página web propia para la
empresa o producto, en la cual se puede registrar información clave de los
productos, de la empresa, canales de atención, de servicio al cliente, entre
otros. El Internet es una herramienta económica para la promoción debido a
que es de consulta masiva a costos muy bajos. Por tal motivo el principal canal
de promoción para la oferta de valor del producto propuesto, es el Internet a
través de las redes sociales y página Web.
7
www.facebookcolombia.com
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frecuentemente internet, este servicio estará ubicado en la página web en un
espacio de encuesta de satisfacción del producto y para comentarios varios de
mejora o de satisfacción, esta encuesta será promocionada en el empaque del
producto, para que los usuarios ingresen a la página web; adicionalmente en la
web, el cliente podrá encontrar mayor información del producto,
recomendaciones para el cuidado de la piel, para la relajación, la importancia
de los ingredientes; así como los diferentes componentes del producto
ofreciendo al cliente la oportunidad de reconocer las cualidades nutricionales
para su tipo de piel.
Adicional a la página web, otro canal de información utilizado serán las líneas
telefónicas de atención al cliente, en las que se encontrarán personas
capacitadas para resolver a diario cualquier tipo de inquietud del cliente acerca
del producto, sus beneficios y contraindicaciones, así como también tendrá la
opción de calificar el servicio de la llamada y del producto.
Los jabones son productos masivos de uso íntimo y personal por lo que el
cliente, una vez el producto está en el canal de distribución, accede a este por
su propia cuenta. No obstante no es obstáculo para lograr entablar una
relación con el cliente de servicio, por la oferta de valor donde encuentre un
producto para su higiene y adicionalmente una “experiencia”, debido a los
componentes propios del producto que ofrecen sensaciones de exfoliación,
limpieza, relajación e hidratación, también por la interacción virtual a través de
la página web y las redes sociales; para lograr que independientemente del
límite de tiempo que tiene el nicho de mercado, en sus múltiples ocupaciones y
tiempo libre desee interactuar con el producto propuesto.
Recursos clave
Recursos físicos
Maquina mezcladoras x 2:
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Maquina de líneas de acabado para jabón x 2:
Maquina de pegado x 2:
Maquina de impresión x 2:
Maquina de empaque x 2:
Materias primas:
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Distribución
Administración
Call center
Recursos intelectuales
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Recursos humanos
Recursos financieros
Actividades clave
Fuerza de venta.
Servicio post-venta.
Mejoramiento continúo.
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Alianza clave
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COMPETIDORES: Es importante no crear competencia desleal que en un futuro
pueda perjudicar la oferta de valor, se pueden crear alianzas estratégicas que
beneficien las dos empresas con el fin de explorar nuevos mercados o crear
productos complementarios al actual. Estos se mencionan en los grupos
estratégicos
Costos
CAPITULO VII
METODOLOGIA EMPLEADA
CAPITULO VIII
APORTES PROPIOS
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La capacidad de análisis y creatividad para pensar en las industrias alternativas,
complementarias, atributos de valor y demás componentes de la investigación que
permitieron poner en práctica conceptos y conocimientos vistos durante la carrera.
CAPITULO IX
ANEXOS
(ANEXO I)
PREGUNTAS:
(ANEXO II)
PREGUNTA:
1. Piense en el jabón que utiliza para su higiene diaria, teniendo en cuenta la siguiente escala
de medición, por favor a las características de la segunda tabla, establezca la calificación
que considere necesaria:
49
CAPITULO X
BIBLIOGRAFÍA
Colon, C. M. (2007). La piel, sus funciones y cuando no deben darse tratamientos corporales., (pág.
34).
Política Pública de mujer y generos. Las mujeres en el desarrollo económico de la ciudad., (pág.
24).
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