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ACA 1 – PROCESOS

Corporación Unificada Nacional de Educación Superior – CUN

Introducción a los procesos Ficha 51117

Docente: Leydi Baquero

Junio 12 de 2022
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Contenido
1.2 Misión................................................................................................................................................. 6
1.3 Visión................................................................................................................................................ 6
1978........................................................................................................................................................ 6
1.4 Valores Organizacionales............................................................................................................... 6
1.5 Organigrama Corporativo............................................................................................................... 7
................................................................................................................................................................ 7
1.6 Mapa de Procesos................................................................................................................................ 7
1.7 Descripción General de los Procesos (Máximo 3 renglones)......................................................8
1.8 Productos y Servicios comercializados........................................................................................8
2.1 Propuesta de Valor de la Compañía...............................................................................................9
2.2 Objetivos de la Compañía............................................................................................................. 10
 Crear una cultura innovadora.........................................................................................................10
 Consolidar el modelo de innovación para desarrollar productos y servicios............................10
 Desarrollar soluciones modernas...................................................................................................11
 Ser reconocida como una organización innovadora y moderna.................................................11
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Introducción

1. Descripción de la Compañía

1.1 Reseña histórica

1.2 Misión.
1.3 Visión.
1.4 Valores organizacionales.
1.5 Organigrama.
1.6 Mapa de Procesos.
1.7 Descripción General (máximo 3 renglones) de los Procesos.
1.8 Productos y Servicios comercializados.

2. Estrategia organizacional: (ACA parte 1 y 2)

2.1 Describa la propuesta de valor de la compañía

2.2 Describa los objetivos estratégicos de la compañía
2.3 Seleccione un proceso de su interés e indique el objetivo del proceso seleccionado
2.4 Investigue la norma ANSI y elabore el diagrama de flujo del proceso seleccionado

3. Acciones de Mejora: (ACA parte 1, 2 y 3)

3.1 Indicadores del proceso seleccionado – Resultados y Análisis

3.2 Identifique un problema y proponga una posible solución al problema.
3.3 Plantee el cronograma y el presupuesto para desarrollar si propuesta de mejora.
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1. Descripción de la Compañía

1.1 Reseña Historia

Seguridad Atlas Ltda. fue fundada el 10 de octubre de 1974 con el nombre “VIGILANCIA ATLAS SOCIEDAD LIMITADA”
por un grupo de oficiales de las Fuerzas Armadas de Colombia, en buen uso de retiro, en asocio con empresarios
colombianos, con el fin de atender la demanda de seguridad y protección de los sectores económicos.1978
Desde 1974 hasta el día de hoy contamos con 28 sucursales y agencias a nivel nacional , Grupo Atlas de Seguridad
Integral, es una Compañía de seguridad privada con más de 47 años de experiencia en el mercado, ofreciendo
soluciones integrales de seguridad y prevención de riesgos en los diferentes sectores y centros económicos del país a
través de sus 26 sucursales ubicadas a lo largo del territorio nacional, manteniéndose a la vanguardia en los
programas de mejoramiento continuo y garantizando una excelente prestación de sus servicios. Su razón de ser se ha
basado en el desarrollo del ser humano haciendo énfasis en la calidad y la tecnología de punta, para brindar
tranquilidad y confianza a sus clientes; corroborando su posición como una organización de clase mundial, a través de
un amplio portafolio de productos y servicios en gestión de riesgos y seguridad integral.

En el año de en el año de 1978 se cambia el nombre vigilancia Atlas limitada por seguridad Atlas limitada.

En el año de 1982 se crea Atlas Trasvalores limitada.

En el año 1995 seguridad Atlas inicia su proceso de cambio con el diseño de un modelo de planeación estratégica, se
crea la empresa de seguridad Atlas Tecnología limitada, para dar respuesta a las condiciones de Mercado de
seguridad electrónica.

En el año de 1999 seguridad Atlas recibe el certificado de ISO 9001 Sistema de Gestión de Calidad por el Instituto
Colombiano de Normas Técnicas y Certificación ICONTEC.

En el año 2000 Atlas Transvalores recibe certificación en ISO 9001 en el sistema de Gestión de Calidad por el Instituto
Colombiano de Normas Técnicas y Certificación Icontec y se convierte en la primera transportadora de valores en
recibirla.

En el año 2005 seguridad Atlas recibe certificación en Basc Businnes Alianz For Secure Commerce manteniendo su
renovación anualmente.

En el año 2007 Atlas Transvalores fue la primera transportadora en iniciar operaciones de cajeros automáticos
multifuncionales.

En el año 2008 Seguridad Atlas reciben el mes de mayo el certificado en ISO 18001:2007 Sistema de Gestión,
Seguridad y Salud Ocupacional por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación ICONTEC.
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En el año 2.009 seguridad atlas es aceptada como miembro activo en el programa de Responsabilidad Social
Empresarial por el GLOBAL COMPACT O.N.U.
Seguridad Atlas recibe reconocimiento por COMFECAMARAS – BID en la aplicación del programa RSE
Comprometerse.
Seguridad Atlas recibe certificación en Competencia Laboral por el servicio Nacional de Aprendizaje -SENA

En el año 2.010 Seguridad Atlas recibe el certificado en ISO 28000:2007 Sistema de Gestion de Seguridad en la cadena
de Suministro por el Instituto de Normas Técnicas y Certificación ICONTEC.

En el año 2.011 Seguridad Atlas recibe el certificado de 2do. Mejor lugar para trabajar en Colombia por la firma
internacional Great Place To Work.
Seguridad Atlas recibe el premio Orden al Merito 2.011 en la categoria de “Mejores Practicas en Gestion Humna”
otorgado por la Asociacion de Gestion Humana, ACRIP.
Seguridad Atlas.
Seguridad Atlas crea el Campus Virtual Atlas, un espacio para incrementar la formacion educativa de sus
colaboradores.

En el año 2.012 Seguridad Atlas recibe el certificado de 3er. Mejor lugar para trabajar en America Latina por la firma
internacional Great Place To Work.
Seguridad Atlas recibe la licencia como Organización de Proteccion Reconocida- OPR.

En el año 2.013 Seguridad Atlas recibe el certificado en ISO 14001:2004 Sisterma Ambiental por el Instituto
Colombiano de Normas Tecnicas y Certificacion ICONTEC.
Seguridad Atlas recibe el Premio “Oscar Alvear Urrutia” Mejores Practicas de Gestion Humana por FIDAGH
(Federacion Iberoamericana de Asociaciones de Gestion Humana)
Seguridad Atlas recibe el Certificado de Responsabilidad Social por parter de la corporacion Fenalco Solidario.
Seguridad Atlas recibe certificado en Medio Ambiente por el Instituto Colombiano de Normas Tecnicas y
Certificacion- ICONTEC.

En el año 2.014 Sinergia entre las empresas Atlas Seguridad y Atlas Transvalores para convertirse en Grupo Atlas de
Seguridad Integral.
Seguridad Atlas recibe el reconocimiento Organization Award of Merit por ASIS Internacional y la distinción como
Empresa Ejemplar en Responsabilidad Social Empresarial, por el centro mexicano para la Filantropia.
Seguridad Atlas recibió reconocimiento por ser una de las mejores empresas para trabajar en Colombia por la
encuesta del portal de empleo ZonaJobs.com

En el año 2.016 Seguridad Atlas es certificada internacionalmente en Innovación por el organismo más importante de
certificación, el Global Innovación Management Institute.
Seguridad Atlas es auditada por el consejo Colombiano de Seguridad en el registro Uniforme de Evaluación del
Sistema de Seguridad, Salud en el Trabajo y Ambiente.
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1.2 Misión

Protegemos y optimizamos la operación de nuestros clientes, respaldando la continuidad de su negocio, con talento
humano competente, alto desarrollo tecnológico e innovación.

1.3 Visión

Consolidarnos en Colombia en el 2026, como el grupo empresarial de clase mundial más moderno e innovador en
Gestión Integral de Riesgos en Seguridad.
1978
1.4 Valores Organizacionales

 Hacemos de la INNOVACION una práctica cotidiana, cultivando la capacidad de visualizar una oportunidad
antes que los demás, transformando nuestro negocio.
 Somos buenos ciudadanos y actuamos con INTEGRIDAD.
 Contribuimos activa y voluntariamente al mejoramiento social económico y ambiental con RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL.
 Actuamos con PROFESIONALISMO, como expertos en Gestión Integral de Riesgos. 
 Profesamos la PASIÓN POR EL SERVICIO en todo lo que hacemos.
 Nos gusta cuidar a nuestros clientes impulsados en la EXCELENCIA OPERACIONAL flexible y moderna.

1.5 Organigrama Corporativo

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1.6 Mapa de Procesos

1.7 Descripción General de los Procesos (Máximo 3 renglones)

Somos una Empresa estructurada de acuerdo con las normas y requerimientos exigidos por la Superintendencia de
Vigilancia y Seguridad Privada. Sujeta a los mejores estándares de calidad y nnuestros proceso permite ofrecer las
mejores alternativas de seguridad privada en el mercado, contamos con la infraestructura y el personal idóneo que
nos permiten satisfacer las necesidades del cliente, nuestro servicio de seguridad integral se distingue por la seriedad
y confiabilidad dando cumplimiento a los estándares de gestión interna permitiendo evaluar cada proceso que
permita dar seguimiento a las mejoras continuas.
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1.8 Productos y Servicios comercializados

 Seguridad electrónica.
Implementamos soluciones efectivas tecnológicas que permiten gestionar los riesgos, optimizar costos y
contar con telecomunicaciones eficientes.

 ATM Solution.
Productividad de los cajeros automáticos con innovación, eficiencia y calidad, a través de soluciones seguras y
adaptables administrando el 100% del ciclo ATM.

 Pagos y Recaudos Integrados.

Administramos de forma integral el transporte y servicios complementarios de sus valores, accediendo en
línea a los movimientos de sus ventas.

 Transporte de Valores y Servicios Complementarios.

El transporte de valores, conteo, verificación, clasificación y consolidación del dinero son procesados con los
altos estándares de seguridad, tecnología y responsabilidad que garantizan la calidad en cada servicio.

 Concesiones Viales.
Administramos de forma integral peajes de diferentes concesiones viales con el recurso humano, tecnología y
la gestión del dinero que permiten el recaudo de dinero que permiten la construcción de los corredores
viales.

 Protección de Instalaciones y personas.

La tecnología, innovación y procesos de contratación a nuestro recurso humano nos hacen líderes en el
sector de la seguridad.

 Investigación y seguridad de la información.

Promovemos servicios altamente calificados en la investigación, áreas forenses y protección de la
información, que permiten la toma de medidas preventivas, acciones legales y/o administrativas por actos en
contra de personas naturales y/o jurídicas.

 Riesgos y continuidad de negocio.

Gestionamos los riesgos de la empresa por nuestra metodología ADMIRA® que permite optimizar la
efectividad de sus procesos y la disminución de los riesgos latentes en su organización apoyando de manera
permanente la continuidad de negocio de nuestros clientes.
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2. Estrategia organizacional:

2.1 Propuesta de Valor de la Compañía

Apoyamos la continuidad del negocio y generamos valor a nuestros clientes a través de la gestión integral de sus
riesgos siendo líderes a nivel nacional, diseño con soluciones de calidad para el control, prevención, protección y
predicción incrementando confiabilidad y efectividad en cada uno de nuestros procesos estratégicos como

Consultorías: Todas sus expectativas de seguridad se estudian y analizan para diseñar propuestas a su medida.
Servicios: Profesionales certificados y especializados, comprometidos con su seguridad.
Responsabilidad Social: Nos comprometemos a generar un nivel optimo de calidad de vida a nuestros funcionarios,
con el desarrollo social de la comunidad y su entorno.
Innovación: Invertimos y contamos con herramientas tecnológicas para ponerlas a su servicio.
Talento Humano: Nuestra promesa se fundamenta en generar todos los diseños y mecanismos para asegurar su
tranquilidad y confianza.
Respaldo: Todos nuestros servicios y productos están certificados y avalados por las entidades correspondientes,
que son las encargadas de supervisarnos.

mediante la combinación de tecnología, conocimiento y talento humano, estamos enfocados en nuestros en

factores que permiten satisfacer sus necesidades.

Atributo del producto y/o servicio.

 Integrador de tecnología, conocimiento y talento humano.

 Gestión de riesgos y continuidad del negocio. Innovación.
 Amplio cubrimiento. Costo – efectividad

Relaciones.

 Excelencia en el servicio.
 Conectividad con el cliente.
 Socios de largo plazo.

Imagen Integridad.

 Responsabilidad Social.
 Credibilidad.
 Dinamismo.
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2.2 Objetivos de la Compañía

En Seguridad Atlas comprendimos que la innovación debe estar primero en nuestra esencia, para luego transmitirla y
hacerla tangible en cada uno de nuestros productos y servicios.
Tenemos claro que la innovación es un pilar que le permitirá a nuestros clientes integrarse a las ciudades inteligentes
del futuro, por eso nos hemos propuesto dedicar todos los esfuerzos a ofrecer soluciones innovadoras para que las
empresas sean competitivas en el mercado.
Actualmente Seguridad Atlas y Transportadora de Valores Atlas, gozan de una buena reputación en relación con la
innovación, y queremos seguir fortaleciéndonos como líderes del sector de seguridad y transporte de valores.
Para lograrlo tenemos definido nuestros objetivos de innovación hasta el 2022, en los cuales empezamos a trabajar:

 Crear una cultura innovadora

Sensibilizar a sus colaboradores a través de talleres, capacitaciones y liderazgo innovador, qué es y cómo se puede
aplicar a la vida diaria y en cada una de nuestras actividades motivándolos a resolver retos, ver de manera diferente
pensando en nuevas ideas que permitan encontrar otras alternativas para afrontar las situaciones cotidianas.

 Consolidar el modelo de innovación para desarrollar productos y servicios

Seguridad Atlas trabaja en fortalecer el modelo y los lineamientos estratégicos de innovación, mejorando la tasa de
éxito de las nuevas iniciativas, producirá proyectos con retornos más rentables, volverlos tangibles y permitir que
todos sus colaboradores tengan un claro entendimiento de su proceso y funcionamiento.

 Desarrollar soluciones modernas

Para alcanzar este objetivo se identificaron diferentes áreas de interés, gracias a que en nuestro sistema de gestión
de innovación hemos adelantado estudios de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva.
 Internet de las Cosas
 Ciberseguridad o Seguridad Cibernética
 Seguridad Inteligente
 Gestión del efectivo
Trabajamos en nuestro motor actual de crecimiento y en el motor de innovación, con el que descubrimos nuevas
oportunidades en el mercado, alineadas con la estrategia empresarial.

 Ser reconocida como una organización innovadora y moderna

Seguridad Atlas ha sido reconocida por sus esfuerzos en innovación.
En octubre del año 2016 y 2017 respectivamente, Seguridad Atlas y Transportadora de Valores Atlas recibieron
el Certificado Internacional de Innovación del Global Innovation Management Institute, por su participación en el
programa Sistemas para la Innovación liderado por la Cámara de Comercio de Cali y Colciencias.
Queremos ser un referente clave de innovación para nuestros clientes actuales y futuros, como una organización que
trabaja en el desarrollo de servicios y productos novedosos que les genere valor.
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Gracias a nuestra experiencia en metodologías de innovación, generamos espacios de creación con nuestros clientes
que además de mejorar la sinergia, todos trabajando por el mismo objetivo, demostramos que podemos ser un aliado
que nos adaptamos a sus necesidades.

2.3 Seleccione un proceso de su interés e indique el objetivo del proceso seleccionado

 Proceso de Apoyo Gestión Talento Humano

 Objetivo Sistema Integrado de Gestión
El Sistema de Gestión de una empresa tiene como objetivo, gestionar los procesos mejorando continuamente
el desempeño de sus colaboradores y la satisfacción del cliente, brindando protección, confianza y
tranquilidad, a todas las personas a través del portafolio de servicios.
Los Sistema de Gestión son evaluado por entes reguladores a través de auditorías para asegurar su
efectividad y mejora continua, esto permite gestionar por medio del conocimiento la estandarización de
procesos soportados en las mejores prácticas empresariales en.
 EXPERIENCIA MEMORABLE DEL SERVICIO:
Relaciones a largo plazo y desarrollo de soluciones flexibles, dinámicas, innovados que aseguren el
cumplimiento de la promesa de valor.

 BIENESTAR Y DESARROLLO

Gestión en el desarrollo y el bienestar que permita disponer de capital humano comprometido,

profesional y especializado, fomentando pasión e innovación por el servicio, fundamentados en los valores
organizacionales.

 GESTIÓN INTEGRAL DEL RIESGO:

Lograr efectividad y satisfacción en las operaciones a través del desarrollo y mejoras que minimicen el
riesgo y aseguren la continuidad del negocio.

 EFICIENCIA OPERACIONAL:

Metodología empresarial orientada en acciones tendientes a sistematizar, automatizar y optimizar la

máxima productividad y la optimización de los procesos, los recursos disponibles con el objetivo de
generar la mayor rentabilidad y sostenibilidad del negocio
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2.4 Investigue la norma ANSI y elabore el diagrama de flujo del proceso seleccionado

Proceso Gestión de Talento Humano

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3. Acciones de Mejora

3.1 Indicadores del proceso seleccionado – Resultados y Análisis

3.2 Identifique un problema y proponga una posible solución al problema

3.3 Plantee el cronograma y el presupuesto para desarrollar su propuesta de mejora