Motivación de la clientela en el punto de venta

Muchas empresas sustentan su éxito cuando proporcionan de manera

consciente un nivel de servicio superior a lo que la clientela espera. Es
decir, estas organizaciones establecen como un objetivo prioritario la
total satisfacción, y hacen que entre en juego el concepto de la calidad,
entendiendo esta como:
“Darles a las personas clientes lo que realmente
necesitan”

La publicidad en el punto de venta con incorporación del enfoque de

género

Cuando se dice que la publicidad tenga un enfoque de género se trata de

prevenir aquel tipo de comunicación que atente contra la dignidad o
vulnere los valores y derechos reconocidos en la Constitución Política de
un país.

La verdadera equidad entre mujeres y hombres significa alcanzar la

igualdad con el reconocimiento de la diferencia.

La publicidad en el lugar de venta (PLV) se realiza mayoritariamente en el

interior de los establecimientos comerciales, con la intención de influir en el
comportamiento de las personas que visiten el comercio, teniendo la
ventaja de que dicha influencia se puede producir en el momento de llevar
a cabo la compra.

Características del material publicitario

Algunas características que debe tener el material publicitario utilizado en

el punto de venta son:

 Llamar la atención de las personas consumidoras, despertando su

interés.
 Utilizar elementos que sean percibidos por las personas de manera
positiva.
  Ofrecer credibilidad a las personas consumidoras, que desconfían de
los anuncios publicitarios.
 Servir de recuerdo de otros anuncios publicitarios en otros medios.

Las promociones en el punto de ventas

La promoción de ventas consiste en un conjunto de incentivos,

fundamentalmente a corto plazo, es decir estrategias y actividades para
estimular rápidamente la compra de determinados productos o servicios
por la clientela en el punto de venta.

La elección del tipo de promoción que desea realizar la empresa es

importante, ya que debe ser coherente con el resto de sus políticas de
mercadeo. Además, debe fijar claramente su duración y la forma en la que
se va a dar a conocer a las personas dicha promoción.

La planificación de las promociones

Una acción promocional precisa ser planificada por parte de la empresa

que la lleva a cabo. Además, esta realiza una evaluación previa con el fin
de tratar de garantizar su rentabilidad y el cumplimiento de los objetivos
fijados por la empresa. Con posterioridad a su puesta en marcha, evalúa
los resultados obtenidos con dicha promoción

Las fases principales de la planificación de las promociones son las

siguientes:

 Obtener información elemental para poder analizar mejor la

promoción como tal.
 Definir los objetivos de la promoción.
 Definir quién es el público objetivo de la promoción.
 Diseñar la promoción eligiendo la idea central alrededor de la cual
girará toda la acción, por ejemplo: los incentivos que va a tener la
promoción para los participantes, la fecha de inicio y final de la
promoción, los aspectos legales de ser necesarios (reglamentos)
formas de participar de la promoción, entre otras.