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1.2.

3 Importancia de la mercadotecnia en las organizaciones


En el caso de empresas y organizaciones, la importancia de la mercadotecnia se ha visto reflejada en dos aspectos bsicos: Primero.- Considerando que el xito de cualquier negocio resulta de satisfacer las necesidades o deseos de sus clientes , la importancia de la mercadotecnia radica en el hecho de que sus diferentes actividades impulsan a la empresa u organizacin hacia el logro de ese objetivo. Segundo.- Aun cuando muchas actividades (administrativa, financiera, de produccin, etc...) son esenciales para el crecimiento de una empresa, la mercadotecnia es la nica que produce ingresos de forma directa. Segn Lamb, Hair y McDaniel, los objetivos fundamentales de la mayora de los negocios son supervivencia, obtencin de utilidades y crecimiento. La mercadotecnia contribuye directamente a alcanzar stos objetivos, puesto que incluye las siguientes actividades que son vitales para la organizacin de negocios: Evaluacin de las necesidades y satisfaccin de los clientes actuales y potenciales: comprender y conocer las necesidades de los clientes, ir ms all de las necesidades manifestadas y descubrir tambin las no manifestadas. Algunas formas de evaluar las necesidades son la comunicacin referente a la insatisfaccin con el producto generalmente se realiza por iniciativa de los clientes, a travs de las quejas y la comunicacin referente a la satisfaccin con el producto generalmente se realiza por iniciativa nuestra, a travs de la investigacin de mercado. Diseo y manejo de la oferta de productos: Es la parte donde se crea la forma en que la organizacin dar a conocer que, cual y como es su producto o servicio as como el manejo de la oferta del mismo Determinacin de precios y polticas de precios: Establecimiento de los lineamientos con los que se regula y ajusta el precio de venta de los productos o servicios a los clientes Desarrollo de manejo de la oferta de productos: Mantener el control durante el proceso en el que existe relacin entre nuestros servicios y los clientes para llegar al objetivo de satisfacer sus necesidades Desarrollo de estrategias de distribucin y comunicacin con los clientes actuales y potenciales: distribucin es la manera en que vas a poner tu producto en el mercado teniendo en cuenta el mercado al cual te vas a dirigir. Hay dos formas de poner tu producto en el mercado de manera directa (trato directo con el cliente final) o indirecta (distribucin del producto a travs de intermediarios). La comunicacin se refiere a que el cliente conozca a travs de los medios que establezca la empresa, el producto o servicio antes de adquirirlo