Universidad Católica de Honduras

“Nuestra Señora Reina de la Paz”

Grupo 2
Licenciado: Héctor Girón

Clase: Gestión de la calidad total

Sección: 0903
 Integrantes

➢ Conny Penélope Montserrat Mejía Obregon

➢ Alexa Fabiola Elvir Zuniga
➢ Arlin Jasiel Galeas Aguilar
➢ Ludis Amalia Mata Reyes
➢ Jezer Salvador Castillo Zeledón
➢ Astrid Inahara Cruz Menocal
 Resistencia del cambio

Es un mecanismo de defensa que se promueve a través del

miedo. Ante el temor de perder lo que tengo, me retraigo, me
aparto, me alejo e intento pasar desapercibido para no perder
lo que de algún modo ya he ganado. De inicio, los directivos
piensan que la gente se va a resistir al cambio. Esto puede
provocar que un nuevo proyecto se presente, no como una
mejora en su vida, sino como un “atentado a sus costumbres”
creando un desinterés natural.
 La resistencia al cambio organizacional es el ancla de aquellas
empresas que, aun viendo cambios a su alrededor, se resisten a
aplicarlos en su organización. Desde siempre, las empresas que han
sabido anticiparse a los cambios y adaptar sus estructuras y procesos
han ido por delante del resto.
 Esta puede originarse por la incertidumbre sobre los efectos del
cambio, el rechazo a la intervención de la autoridad o por la
intransigencia hacia la innovación. En la mayoría de casos, las
personas muestran preocupación por conocer cómo el proceso de
cambio afectará su situación económica o laboral. Una mala
comunicación puede comprometer el éxito del proceso, provocando
que la preocupación se generalice y se materialice en forma de
reclamos, falta de compromiso y, en casos extremos, actos de
sabotaje con el afán de detener el cambio
Existen 5 efectivas técnicas para enfrentar la
Resistencia al cambio organizacional:

1) Educación y
comunicación
2) Participación
3) Generar compromiso
4) Justicia y consistencia
5) Relaciones positivas
 10 claves para detectar la resistencia al
cambio organizacional:
 Diagnosticar una Situación
 Definir Objetivos
 Definir Acciones
 Seguimiento Periódico
 Fomentar la Participación
 Fomentar la Creatividad
 Generar Compromiso
 Medir el desempeño de los
empleados
 Realizar retroalimentación
 Premiar los resultados
Segun Robbins (1999), se entiende por resistencia al cambio
como una actitud negative hacia el cambio, es asumir sys
consecuencias y negación a apoyar su implantacion. Es parte
de la naturaleza humana que nos resistamos al cambio, pues
ello implica una inestabilidad ante el desconocido, dentro de
una organización empresarial Podemos ver las resistencias
al cambio a través de eventos como huelgas o quejas,
algunas veces los empleados no demuestran las resistencias
abiertamente pero se puede pensar que hay resistencias al
cambio cuando observamos un cambio drátsico en su
comportamientp como, pérdida de motivación, renuncias,
solicitudes de cambio, etc.
Ejemplos de problemas por resistencia al cambio:

 no tengo tiempo para

completar información.
 el sistema no me funciona,
perdí el acceso directo de la
computadora «NO ANDA».
 no es práctico , no es cómodo.
Los agentes internos del cambio suelen ser individuos con
un alto puesto en la organización y que tienen mucho que
perder si se lleva a cabo. De hecho, han llegado hasta sus
puestos de autoridad mediante el desarrollo de habilidades
y patrones de comportamiento propiciados por la
organización
El cambio es una amenaza a esas habilidades y patrones. ¿Qué sucede
si ya no son los que valora la organización? Esto crea la oportunidad
para que otras personas en la empresa obtengan poder a costa de ellos.
“El cambio de moda es el impuesto que la industria del pobre carga sobre la vanidad
del rico”.

Nicolás Sebastien Roch

“En aquellos días aprendí dónde hay que interrumpir la discusión para que no se
transforme en embuste y dónde ha de empezar la resistencia para salvaguardar la
libertad”.
Benedicto XVI
Gracias por su atención