Ante proyecto de consultoría parte 1

Importancia de la planeación estratégica en la MiPymes sustentada con citas

y 4 estadísticas mínimo (todo con referencia bibliográfica).
La planeación estratégica es muy importante para el desarrollo de las pequeñas y
medianas empresas (Pymes), ya que juega un papel predominante en todo tipo de
empresas, facilita el establecimiento de ventajas competitivas, mediante el
establecimiento de estrategias basadas en su misión, visión y objetivos.
Tiene un papel muy importante en el desarrollo de alternativas formales para
mejorar el desempeño organizacional en las Pymes, se puede considerar como un
factor clave en el desempeño de las mismas al momento en el cual los
empresarios de las PYMES desarrollan negocios a partir del emprendimiento,
comienza una planeación mayormente informal, la cual es dirigida por el mismo
emprendedor, con flexibilidad y adaptabilidad a los cambios que crea convenientes
para alcanzar los objetivos planeados
La planeación estratégica es un proceso indispensable para la dirección de una
empresa, ya que provee de estructura para tomar decisiones y ayuda a tener una
visión de largo plazo
Los métodos de operacionalización de la planeación deben ser consistentes y
lógicos con las actividades de planeación en pequeñas empresas, ya que una
planeación mal dirigida e implementada puede generar una disminución en la
eficiencia organizacional, sin importar el grado de formalidad con la que se lleve a
cabo.
Estadísticas
1. El 48% de los líderes calificó que la implementación y la planeación estratégica
tienen igual importancia (2016).
2. El 68% cree que su organización es buena creando una estrategia (2016),
frente al 80% en 2012.
3. El 61% de los encuestados reconoce que sus empresas a menudo luchan por
cerrar la brecha entre la formulación de la estrategia y su implementación en el día
a día (2013).
4. El 80% de los líderes consideran que su empresa es buena en la elaboración de
la planeación estratégica, pero solo el 44% en su ejecución (2012).
Beneficios de la planeación estratégica en la MiPymes
Reducen la incertidumbre y minimiza los riesgos
La planeación permite que la incertidumbre descienda al igual que los riesgos, al
analizar la situación actual, los posibles sucesos futuros, proponer objetivos y
trazar cursos de acción.
Genera compromiso y motivación
La planeación genera la identificación de los miembros de la empresa con los
objetivos y, por tanto, los motiva en su consecución.
Sirve a toda la empresa
Sirve como base para las demás funciones administrativas (organización,
coordinación y control), para organizar recursos, coordinar tareas o actividades, y
para controlar y evaluar resultados (al permitir comparar los resultados obtenidos
con los planificados).
Es factible
Antes de ser realizada, considera los recursos y la verdadera capacidad de la
empresa, y no propone objetivos o estrategias que estén fuera del alcance de las
posibilidades de la empresa.
Es flexible
No debe estar escrita en piedra, esto significa que debe ser lo suficientemente
flexible como para permitir cambios o correcciones cuando sean necesarios, por
ejemplo, cuando sea necesario adaptarla a los cambios repentinos del mercado.
Es permanente
La planeación es un proceso continuo, una vez cumplido los objetivos, los
directivos deben proponer nuevas metas.
Estadísticas
1. El 70% de los mandos intermedios y más del 90% de los empleados de primera
línea tienen una compensación que no está vinculada a la estrategia (2014).
2. 64% de las compañías exitosas construyen su presupuesto de acuerdo con su
estrategia, en lugar del comportamiento pasado (2007).
3. El 10% de las organizaciones logra al menos dos tercios de sus objetivos
estratégicos, con un 36% logrando entre un 50% -67% y un 54% logrando menos
del 50% (2016).
4. El 2% de los líderes confía en que alcanzará el 80-100% de los objetivos de su
estrategia (2012).
Importancia y beneficios planear en tiempo desde el momento de la
contratación de personal la sucesión en la MiPymes .
La definición de plan de sucesión se relaciona con la idea de proceso. Es el
proceso mediante el que la empresa determina cómo va a producirse el relevo en
los puestos fundamentales de la misma. El plan es necesario puesto que
ocupar con éxito un puesto exige una preparación previa.
Lo primero que debemos recomendar es planificación. Muchas Pymes familiares
planifican sus presupuestos año tras año tienen su plan de marketing o su plan de
expansión, pero carecen de toda planificación en cuanto a la sucesión de la
empresa familiar se refiere algo que puede terminar por echar por tierra tanto
esfuerzo planificador en el resto de división. La planificación hace que la sucesión
se produzca de forma natural o por fases. Permite preservar la visión, la misión y
los valores de la Pyme, a pesar de que cambie el director de la empresa.
El documento idóneo para planificar la sucesión de la empresa familiar es el
protocolo de empresa familiar. Carecer de él o no desarrollar adecuadamente el
método de sucesión en la empresa familiar es un error fatal y habitual. La sucesión
en la Pyme, esto es, en los máximos puestos de responsabilidad de la empresa
debe estar regida por criterios de mérito. Los contratos de trabajo que estuvieran
en vigor continúan en sus términos y condiciones anteriores, situándose en la
misma situación contractual que el empresario anterior.
El plan de sucesión de la Pyme actúa como antídoto a la excesiva y descontrolada
movilidad laboral, asegurando que el cambio de liderazgo empresarial se produce
sosegadamente, de la manera programada, en personas preparadas, no sólo
técnicamente, sino también en la cultura y la esencia de la Pyme. Por ello,
recomendamos poner en marcha lo antes posible el diseño del plan de sucesión
para cualquier empresa, con la finalidad de mantener su continuidad y seguir
aportando valor y empleos para la economía mexicana.
La realización de un plan de sucesión aporta una serie de ventajas a la empresa
como:
 Permite planear con tiempo una transición en los términos deseados por el
fundador de la empresa.
 Permite asegurar que se continuará contando con las personas que se
consideran claves.
 Da seguridad a la empresa y de las personas que trabajan en la misma.
 Fomenta que los puestos clave se involucren realmente en la empresa y no
se limiten a mirar el corto plazo, sino que aporten también ideas para el
medio y largo plazo.
 Motiva a los empleados en general.
 Suele mejorar la reputación de la Pyme como empleadora.
  Evita gastar recursos innecesarios en formación o contratación de directivos
externos de última hora.
 Y, promueve en el crecimiento sostenible de la Pyme, para llegar a ser
Grande Empresa y Centenaria.
Estadísticas
1. En México, 83% de las empresas son familiares, y en su mayoría son, pequeña
y mediana (pymes), que generan 67% del empleo en el país, por ello significan
una parte importante de la economía.
2. En México, la mayoría de las empresas familiares están conformadas por la
primera generación (66%), un porcentaje menor por la segunda (29%) y sólo 4%
por la tercera, lo cual muestra una difícil batalla en el crecimiento y ello se debe en
gran medida a que 67% de las empresas no cuentan con un plan de formación y
sólo 30% si lo hace.
3. La formación de directivos también es importante para que la empresa crezca,
pero sigue siendo un tema al que no se le presta mucha atención, ello debido a
que 55% de las empresas familiares mexicanas tienen entre 76% y 100% de los
directivos con una licenciatura.
4. Además, las empresas (55%) no han tomado acciones en caso de que algún
directivo clave falte, por lo que la inesperada ausencia de uno de ellos
representaría el no poder cubrir el puesto, por lo menos en el corto plazo.

2-. Efectuar una encuesta de calidad de servicio al cliente para la empresa

basadas en algún modelo analizado en clase. 
LINK DEL CUESTIONARIO DE SATISFACCION DEL CLIENTE
https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?
id=EZDKymp73kSGHwlaLKiDt7sW6wEhvoRHvgLyoZxA2lFUOEc0V1lUWVFORUx
UVTVSWkJMRkpZMTgxVy4u
a) Justificar el por qué seleccionaron ese tipo de encuesta. 
Porque hicimos la encuesta basándonos en el modelo de los tres factores.
b) La interpretación de los factores de la encuesta. 
El factor 1, lugar/ambiente: está compuesto por los indicadores 1, 4 y 7.
El factor 2, servicio/entrega: está compuesto por los indicadores 2, 5 y 8.
El factor 3, producto: está compuesto por los indicadores 3, 6 y 9.
 BIBLIOGRAFIAS
 Roncancio, G. (2022, 31 enero). 89 datos impresionantes sobre la gestión
estratégica. Pensemos. https://gestion.pensemos.com/89-datos-
impresionantes-sobre-la-gestion-estrategica?hs_amp=true
 Meza, E. (2017, 14 noviembre). Sólo 73% de las empresas familiares
cuentan con un plan de sucesión. El Economista.
https://www.eleconomista.com.mx/empresas/Solo-73-de-las-empresas-
familiares-cuentan-con-un-plan-de-sucesion-20171113-0023.html
 Rivas, J. M. (2019, 27 agosto). La importancia del plan de sucesión en una
Pyme familiar mexicana. ContadorMx.
https://contadormx.com/2019/08/27/la-importancia-del-plan-de-sucesion-en-
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%20un%20plan,personas%20que%20se%20consideran%20claves.
 (2021, 24 mayo). 6 ventajas de la Planeación Estratégica. ICATECH.
http://www.icatech.edu.mx/6-ventajas-planeacion-estrategica-curso-gratis/
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 http://www.web.facpya.uanl.mx/vinculategica/Revistas/R2/2381-2399%20-
%20La%20Planeacion%20Como%20Herramienta%20Clave%20En%20El
%20Desarrollo%20De%20Las%20Pymes.pdf
 https://fipcaec.com/cgi-sys/suspendedpage.cgi
 https://www.redalyc.org/pdf/1250/125015749006.pdf