UNIVERSIDAD DEL TEPEYAC

JEFATURA DE CENTRO DE POSGRADO

MAESTRÍA EN TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA EDUCACIÓN

Módulo 11
La tutoría en ambientes virtuales de aprendizaje.

Trabajo Integrador
Semana 3

Elaborado por:
Christian Raúl Banda Pérez

Tutor:
Mtra. Verónica Muñoz Hernández

Fecha de entrega:
16 de agosto de 2015
CAPÍTULO 1
 EL TUTOR VIRTUAL

La sociedad de la información en la que se vive actualmente tiene un

contexto en el que cada día el acceso a ella es más rápido, amplio y cambiante. Es
por ello que existe un gran reto, el de saber elegir adecuadamente la información
relevante a las necesidades del individuo, por lo que es un desafío, en un mundo
virtual saturado de información y seudoinformación.

Es fundamental que los individuos sean conscientes y críticos de lo que

acceden y de la utilidad que piensan darle. Por lo que es importante desde el
ámbito educativo, la orientación y formación de personas participes, responsables
y evaluadoras de las posibilidades que la web ofrece. Esa orientación y guía se
encuentra en un tutor virtual, quien ayuda a las personas que quieren tener acceso
al mundo de la educación en línea.

La tutoría virtual.

La tutoría virtual es una actividad docente que realiza un experto en

enseñanza a distancia y en contenidos, o solo en educación a distancia, para guiar
el aprendizaje, orientar y facilitar la utilización de recursos así como materiales
didácticos digitales, promoviendo la interacción con y entre los estudiantes a través
de medios tecnológicos, para motivarlos al logro de los objetivos educativos, según
esta definición tutoría virtual es un concepto amplio que se aplica para referirse a
la docencia en línea, la cual se realiza sin limitaciones geográficas, físicas y
temporales (Hérnandez & Legorreta, 2010)

El tutor virtual.

El breve, el tutor virtual se define como una persona-recurso que apoyará el

trabajo del estudiante, tanto a nivel individual como al interior del grupo.

Según García Aretio (2001, en Pagano 2007), la palabra tutor hace

referencia a la figura de quien ejerce protección y la tutela de otra persona menor
o necesitada, en educación a distancia, su característica fundamental es la de
fomentar el desarrollo del estudio independiente, es un orientador del aprendizaje
del alumno aislado, solitario y carente de la presencia del docente habitual. Es aquí
donde la figura del tutor cobra su mayor significado por cuanto se hace cargo de
su asistencia y ayuda personal, a la vez que representa el nexo con la institución.

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 Por otra parte, Saavedra (2005, en Villar G. & Licona 2011) menciona que
es el tutor el responsable de crear y desarrollar un conjunto de acciones
educativas que contribuyen a desarrollar y potenciar las capacidades básicas de y
en los alumnos, orientándolos para conseguir en ellos su maduración en el proceso
educativo, autonomía en sus aprendizajes y apoyarle u orientarle hacia su
capacidad para la toma decisiones. Esta acción es sistemática, específica y
concretada en un tiempo y un espacio en la que el alumno recibe una atención
individual y grupal, considerándose además que la tutoría es una acción
personalizada.

Competencias del tutor virtual.

Vásquez (2007), realiza un compendio de diversos autores respecto a las

competencias que debe poseer un tutor virtual, clasificándolas en instrumentales,
interpersonales y sistémicas.

Competencias Instrumentales
 Expresarse por escrito con claridad y concisión.
 Usar correctamente el idioma respetando las normas gramaticales.
 Resolver problemas tecnológicos de los alumnos.
 Usar: procesador de texto, correo electrónico, chat, foro, videoconferencia,
Internet, plataformas, software en uso (licencia ICDL).
 Buscar, seleccionar, organizar y valorar información.
 Plantear y solucionar problemas.
 Realizar seguimiento a los alumnos.
 Marcar el ritmo y el uso del tiempo.
 Evaluar situaciones, otorgar calificaciones por resultados de aprendizaje.

Competencias Interpersonales
 Mantener estilo de comunicación no autoritario, motivador y amistoso.
 Usar y trabajar con las emociones en línea.
 Facilitar técnicas de trabajo intelectual para el estudio en red.
 Facilitar la colaboración y la participación.
 Facilitar estrategias de mejora y cambio.
 Usar el humor en línea.
 Plantear observaciones, dudas, cuestiones.
 Trabajar en equipo en espacios virtuales.
 Negociar.
 Reflexionar y evaluar su propio trabajo.
 Promover debates con cuestiones sugerentes.
 Gestionar dinámicas de grupo interactuando con todos los alumnos.

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 Competencias Sistémicas
 Investigar, aplicar, transferir, extrapolar el conocimiento en la práctica y
situaciones nuevas.
 Aprender a aprender.
 Analizar las necesidades y expectativas de los participantes.
 Apoyar y orientar a los alumnos.
 Adaptarse a nuevas situaciones.
 Organizar y planificar planes y actividades de manera realista que faciliten el
aprendizaje.
 Trabajar autónomamente.
 Diseñar y gestionar proyectos.
 Generar nuevas ideas.

Perfil del tutor virtual.

El perfil del tutor virtual se refiere al conjunto de características personales y

profesionales que se deben considerar como las ideales a cubrir. De acuerdo con
Hernández & Legorreta (2010) se considera:

Ámbito de la formación:

 Grado académico superior al nivel a impartir.

 Formación pedagógica en educación a distancia.
 Formación en el área del conocimiento.
 Certificación por organismos en esta modalidad.
 Dominio de un segundo idioma, preferentemente inglés.
 Dominio de herramientas informáticas e Internet.
 Posesión de cultura general.

Características personales para la tutoría:

 Identificación institucional, compromiso con la visión y misión de la

institución educativa.
 Desarrollo de valores éticos (responsabilidad, honestidad, respeto,
compromiso, lealtad, justicia y equidad).
 Capacidad de liderazgo.
 Capacidad de asumir el papel de organizador.
 Actitud y habilidad para el trabajo en equipo.
 Habilidad para motivar.
 Actitud crítica, innovadora y propositiva.

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  Disposición para la formación y actualización permanente.
 Disposición para autoevaluarse y ser evaluado.

Ámbito de la investigación:

 Manejo de metodologías y técnicas de investigación en el ámbito educativo

y disciplinar que imparte.
 Incorporación activa de alumnos a proyectos de investigación.

Desempeño institucional:

 Conocimiento y cumplimiento de la normatividad institucional.

 Conocimiento del programa educativo en el que se desempeña.
 Participación de calidad en las comisiones académicas.
 Productividad del trabajo en academias.
 Realizar tutorías telemáticas.
 Realizar asesorías telemáticas.
 Promoción de bajos índices de deserción.
 Generación de altos índices de satisfacción entre alumnos, pares
académicos, directivos y de sí mismo con su labor docente.
 Generación de una evaluación docente institucional de calidad.
 Vinculación con el entorno para proponer alternativas de solución a
problemas específicos.

Dentro de los conocimientos y actitudes que debe tener el tutor virtual,

Vázquez (2007) señala en su compendio:

Conocimientos
 Conocimientos, procedimientos y metodologías específicos de la especialidad.
 Dominio científico, tecnológico y práctico del curso.
 Alternativas curriculares y posibilidades de especialización del programa.
 Normas y claves de la vida de la institución.
 Recursos de ayuda y asesoramiento a los cuales puede acudir el estudiante.
 Conocimientos de los aspectos funcionales de las tecnologías didácticas.
 Conocimiento de las líneas didácticas de los cursos.
 Teorías y didáctica del aprendizaje.
 Teoría y práctica de la comunicación

Actitudes
 Motivación y resolución para ser tutor virtual.

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  Implicación en la calidad.
 Actualización permanente en su especialidad.
 Compromiso con la institución y los estudiantes.
 Compromiso ético y confidencialidad.
 Iniciativa y espíritu emprendedor.
 Ofrecer y recibir críticas constructivas.
 Valoración de la diversidad y multiculturalidad, delicadeza cultural.
 Respeto, asertividad, diálogo, escucha.
 Comprensión de las dificultades de convertirse en alumno en línea.
 Sugerente para promover el debate.
 Apertura y accesibilidad a los estudiantes.
 Mostrar sensibilidad en las relaciones.
 Responsabilidad, puntualidad.
 Diálogo, escucha, empatía.
 Confianza en los interlocutores.
 Respeto a las ideas de los otros.
 Sentido positivo ante los problemas técnicos.
 Amabilidad, cortesía, tolerancia, flexibilidad, disciplina.
 Compromiso, entusiasmo por el aprendizaje.
 Trabajar en contexto internacional.

Funciones del tutor.

Hernández, M. & Legorreta, B. (2010). Manual del docente de Educación a

Distancia. México: Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo.
Recuperado de:
http://www.uaeh.edu.mx/docencia/VI_Lectura/educ_continua/curso_formador/
LECT56.pdf

Pagano, C. (2007). Los tutores en la educación a distancia. Un aporte teórico.

Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento . 4 (2). España: UOC.
Recuperado de:
http://www.uoc.edu/rusc/4/2/dt/esp/pagano.pdf

Villar, G. & Licona, A. (2011). El Docente en el Rol de Tutor Virtual en los Entornos
Virtuales de Aprendizaje Reflexiones desde la Práctica. Revista Paradigma.
Honduras: Universidad Pedagógica Nacional Francisco Morazán.
Recuperado de:
http://craig.com.ar/biblioteca/8/ElDocenteEnElRoldeTutorVirtual-Villar.pdf

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Vásquez, M. (2007). Tutor virtual: desarrollo de competencias en la sociedad del
conocimiento. Revista Electrónica Teoría de la Educación: Educación y Cultura en
la Sociedad de la Información. 8 (2). España: Universidad de Salamanca.
Recuperado de:
http://campus.usal.es/~teoriaeducacion/rev_numero_08_02/n8_02_vasquez.pdf