Por nuestra parte si nos encontráramos en el papel de supervisor de

enfermería del hospital, como profesional debemos estudiar los factores

presentes:

Primeramente, siempre se debe escuchar a los trabajadores de cualquier

empresa, pues éstos son los que viven directamente las experiencias con los
clientes. En este caso, debemos escuchar el argumento de ambos líderes de
equipos de enfermeros. Por un lado se encuentra Sue, líder de los enfermeros de
emergencias la cual afirma que su grupo está en capacidad y entrenamiento
suficiente para enfrentarse a casos difíciles y estresantes. Sue tal vez se opone a
incluir a su equipo a enfermeros generales ya que se puede suponer que estos
podrían interferir, dificultar o atrasar alguna emergencia que se presente en el
hospital, por lo que también se niega a enviar a ciertos enfermeros de su equipo
ya que puede sentir que “pierde personal importante” para su equipo. Por estas 2
hipótesis, Sue opta por decir que no al planteamiento.

Por otro lado, se encuentra Scott, el cual también se niega a recibir dentro de
su equipo a enfermeros de emergencia, pues este puede pensar que estos
siempre atienden casos similares y puede que no tengan experiencia para tener
contacto con los pacientes y familiares y así poder calmarlos.

Dado estos 4 argumentos tanto de Sue y Scott, podemos llegar a estas 2

decisiones:

1. Como primera decisión, para realizar el cambio y no sea tan repentino, se

deja a cada grupo de enfermeros tal cual como se conforman. Cada día se elegirá
a un solo enfermero de cada grupo para que asista a la jornada de guardia de su
otro equipo, de manera de entrenamiento. De esta forma no se sentirá en gran
parte la ausencia de estos 2 enfermeros en su grupo correspondiente. Esta
dinámica se llevará a cabo durante 3 semanas con la finalidad de demostrar a
cada integrante que ambos equipos son igual de importantes para el hospital, y
por más diferencias que existan con respecto al trabajo, siempre se puede llegar a
ese punto medio de equilibrio, y así cumplir con las tareas de ambos equipos.
 2. La segunda decisión es que cada grupo de enfermeros se dividan en 2
subgrupos. El día lunes, Sue dará un entrenamiento al 1er subgrupo de
enfermeros generales y el miércoles al 2do subgrupo. Por otro lado, el día Martes
Scott dará entrenamiento al subgrupo 1 de enfermeros de emergencia y el jueves
al 2do subgrupo. Luego a partir del viernes se irán intercambiando de a 2
enfermeros para que no sea tan repentino el cambio que se sugiere.

Finalmente, ya sea gracias a la decisión 1 o 2 se podrán conformar los

equipos interdisciplinarios de enfermeros, y así que todos se encuentren en la
capacidad de atender tanto emergencias como consultas generales.