CONCLUSIONES

- Del 100% de encuestadas manifestó que el 21, 43% es siempre y el 38,10% realiza casi
siempre el control de mercadería faltante a contrario el 7,14% casi nunca y el 11,90%
nunca, teniendo en cuenta que el control es muy importante para prevenir de la misma
manera que según Paez Tomas encontró que un mal manejo del control puede llevar al
colapso del área, por ende, se concluye que los resultados de la investigación son
óptimos por que superan el 50% de control.

- Se manifestó que 52,38% de las personas siempre hacen el uso del equipo de
seguridad en el centro de distribución y el 7,14% afirmo que la gestión de almacenes
nunca hace uso de los equipos de seguridad entendiendo en cuenta que el uso de los
equipos de seguridad disminuye riesgos laborales en are de trabajo.

- Se encontró que el 23,81% manifestó que siempre hay un reporte de mercadería de

antigüedad u obsoleta y el 14,29% manifestó que nunca hay un reporte de mercadería
antigua u obsoleta, entendiendo que es mínima la diferencia de rangos, siendo un
problema no contar con esos datos de mercadería en la empresa.

- Se evidencio que según el personal el 27,3% refiere que siempre hay problemas con la
ventilación en los almacenes y el 7% nunca, casi nunca y a veces hay problemas con la
ventilación en el almacén, siendo necesario la ventilación en los almacenes para que
los productos no sufran daños y los trabajadores problemas de salud.

- De acuerdo a las personas encuestadas el 42,86% nos manifiestan que en la gestión de

almacenes siempre hay buena eficiencia en recepción y el 11,90% manifiestan que la
gestión de almacenes a veces hay una buena eficiencia en recepción teniendo en
cuenta que al tener una buena eficiencia en recepción los productos se podrán
entregar a la hora establecida y así no tener inconveniente con los clientes.

RECOMENDACIONES

Realizar capacitaciones continuas a los trabajadores para que tengan conocimiento de

la mercadería faltante y los procedimientos establecidos del área con la finalidad de
que la empresa no tenga percances por productos.

Realizar continuas capacitaciones a los trabajadores para el uso de los equipos de

seguridad para prevenir accidentes durante la jornada laboral. Siendo obligatorio su
uso en el 100% de trabajadores como establece la ley de salud y seguridad del trabajo.

Los almacenes siempre deben brindar una buena atención al cliente en la recepción,
para mejorar sus ventas, según Ralston señala que un cliente satisfecho repite su
compra y atrae mas clientes.

El reporte de mercadería antigua y obsoleta debe ser actualizado cada mes, siendo
encargado un personal exclusivo del área, para poder tener un control de toda la
mercadería de la empresa y realizar las acciones inmediatas para un mejor
abastecimiento de los productos.
Los almacenes deben tener una ventilación adecuada para evitar los daños de los
materiales de construcción, siendo adecuado según rubio la temperatura de 5° a 30° C,
y contar con una ventilación con extractores de aire (ventilación dinámica). Ambas
evitando problemas en los materiales y posibles problemas de salud en los
trabajadores.