Project Plant Pals | SMART Goals

January 5

Goal One: “Office Green wants to increase brand awareness.”

SMART Goal One: “Office Green wants…”

What makes this goal specific? Does it provide enough detail to avoid
ambiguity?
Response:
El objetivo es específico ya que la empresa quiere aumentar el conocimiento de la marca
aumentando el tráfico del sitio web. El director de marketing quiere que las visitas únicas a la
página aumenten al menos 15 000 cada mes.

What makes this goal measurable? Does it include metrics to gauge success?
Response:
En este escenario, aumentar las visitas únicas al sitio web en 15 000 cada mes es la métrica
utilizada y, por lo tanto, el objetivo es medible.

What makes this goal attainable? Is it realistic given available time and
resources?
Response:
Office Green promoverá el nuevo servicio con una nueva estrategia de marketing y ventas,
un sitio web diseñado con una nueva página de inicio de Plant Pals y un catálogo impreso.

What makes this goal relevant? Does it support project or business objectives?
Response:

What makes this goal time-bound? Does it include a timeline or deadline?

Response:
Sí, el objetivo del proyecto incluye una fecha límite El lanzamiento del proyecto está
programado para fines del tercer trimestre. El equipo del proyecto continuará recopilando
datos sobre el progreso del proyecto durante el resto del año y evaluará qué tan bien ha
cumplido sus objetivos al final del cuarto trimestre.

Goal Two: “Office Green wants to raise the customer retention rate.”

SMART Goal Two: “Office Green wants…”

What makes this goal specific? Does it provide enough detail to avoid
ambiguity?
Response:
El objetivo es concreto ya que el director general de la empresa quiere que el índice de
satisfacción de los clientes aumente un 10 % este año.

What makes this goal measurable? Does it include metrics to gauge success?
Response:
El Vicepresidente de Éxito del Cliente espera que Office Green logre una calificación de
satisfacción del cliente de más del 90 % este año, un ligero aumento con respecto al año
pasado.
La calificación se ha mantenido entre 85% y 90% durante los últimos cinco años. Por lo tanto,
el objetivo es medible manteniendo los datos de los últimos cinco años como punto de
referencia.

What makes this goal attainable? Is it realistic given available time and
resources?
Response:
El año pasado, el 70 % de los clientes que abandonaron Office Green por la competencia
dijeron que lo hicieron porque querían servicios más amplios.
Cuando fueron encuestados, el 85% de los clientes existentes expresaron interés en Plant
Pals.

What makes this goal relevant? Does it support project or business objectives?
Response:

What makes this goal time-bound? Does it include a timeline or deadline?

Response:
Sí, la empresa ha establecido 1 año como línea de tiempo.