Criterios SMART

Green office

o ¿Que hace que el objetivo sea específico?

o ¿Que hace que el objetivo sea medible?
o ¿Que hace que el objetivo tenga plazos determinados?

Objetivo SMART uno:

“Aumentar el conocimiento de la marca”

Se promoverá una nueva estrategia de mercadeo y ventas, para así

aumentar el conocimiento de la marca, dando difusión a la página web
rediseñada, con la cual se espera que el tráfico web crezca 15,000
visitas por mes, respecto a los años anteriores, todo esto comprendido a
finales del tercer trimestre de prueba.

1. ¿Qué hace que el objetivo sea alcanzable?

La meta que se está proponiendo en base a la estrategia publicitaria.

2. ¿Qué hace que el objetivo sea relevante?

El objetivo de la marca es establecer un valor estadístico de nuevos
usuarios con respecto a un tiempo determinado.

Objetivo SMART dos:

“Aumentar la tasa de retención de clientes de Office green”

Crear un plan de operaciones que nos permita la retención de los

clientes mejorando los estándares de servicio del cliente existente,
acompañado de un nuevo servicio llamado “AMIGO DE LAS PLANTAS”
para así poder tener un aumento del 10% anual, respecto a años
anteriores en la retención de clientes. Todo esto a final del tercer
trimestre del periodo.
 3. ¿Qué hace que el objetivo sea alcanzable?
El mejoramiento de los estándares de calidad así como la satisfacción
del cliente.

4. ¿Qué hace que el objetivo sea relevante?

Que es de suma importancia la permanencia de los clientes para el
desarrollo de la empresa.