REPORTE DE INVESTIGACIÓN

“La motivación del consumidor”

La motivación, la habilidad y la oportunidad ejercen una poderosa influencia en las decisiones de adquisición,
uso y desecho del consumidor. La motivación se define como “un estado interno de excitación” que ofrece la
energía necesaria para alcanzar una meta.
TIPO DE NECESIDADES DEL CONSUMIDOR

• Necesidades fisiológicas.
• Necesidades de seguridad y salud.
• Necesidad de amor y compañía.
• Necesidad de recursos financieros y seguridad.
• Necesidad de placer.
• Necesidades de imagen social.
• Necesidad de poseer.
• Necesidad de dar.
• Necesidad de información.
• Necesidad de variedad.
Necesidades fisiológicas:
Son las más elementales, nuestra supervivencia depende de ellas. Se han desarrollado industrias que se
ocupan de satisfacerlas, antes debíamos ocuparnos de conseguirlas, ahora se ahorra mucho tiempo.
Necesidades de seguridad y salud:
Los desastres naturales, el terrorismo, la delincuencia, los conductores ebrios, las enfermedades, etc. Esto
motiva compras de armas, seguridad para el hogar, seguros, etc.
Necesidad de amor y compañía:
Los seres humanos somos animales sociales. En general necesitamos compañía y para satisfacer esta
necesidad hay:
Casa de citas.
Bares.
Cruceros.
Etc.
Necesidad de recursos financieros y seguridad:
El dinero es lo que mayormente utilizamos para satisfacer nuestras necesidades, va a depender de los
ingresos. También habla de las jubilaciones o seguros de retiro.
Necesidad de placer:
Necesitamos divertirnos aparte de trabajar, puede ser placer en varias formas.
Necesidades de imagen social:
Es la necesidad de proyectar cierta imagen de si mismo hacia el entorno social. Y en parte lo proyecta con los
productos que consume.
Necesidad de poseer:
Es el sello característico de la sociedad de consumo, es una necesidad que está en aumento.
Juegan un papel importante en las compras por impulso ya que el consumidor experimenta una urgencia
súbita y poderosa de adquirir algo de inmediato.
Necesidad de dar:
Regalos, donaciones y auto regalos. Éstos son cosas que nos compramos para premiarnos, consolarnos o
motivarnos a nosotros mismos.
Necesidad de información:
La toma de decisiones depende de la información interna y externa.
Necesidad de variedad:
Lo mismo mucho tiempo aburre, es por eso que las marcas hacen cada vez más variaciones de sus productos.

La motivación es el impulso que mueve a las personas a desarrollar diferentes tareas o actividades. La
motivación intrínseca y la motivación extrínseca son dos tipos de motivación complementarias y diferentes
entre sí.

Motivación intrínseca. Parte desde el interior de la persona, es voluntaria y no precisa de un incentivo externo.
Este tipo de motivación busca la autorrealización y el desarrollo personal. La sola ejecución de la tarea es la
recompensa.