UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SISTEMAS

TITULO
Compromiso organizacional y desempeño laboral en los
trabajadores administrativos del Instituto Superior
Tecnológico Franklin Roosevelt - Huancayo, 2022
 ESTRUCTURA DE PROYECTO DE INVESTIGACION

Contenido
INTRODUCCIÓN..................................................................................................................2

CAPÍTULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.........................................................6

1.1. DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA.....................................6

1.2. DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA....................................................................8

1.2.1. Delimitación espacial..............................................................................................8

1.2.2. Delimitación temporal............................................................................................8

1.2.3. Delimitación conceptual o temática........................................................................9

1.3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA....................................................................9

1.3.1. Problema general....................................................................................................9

1.3.2. Problemas específicos.............................................................................................9

1.4. JUSTIFICACIÓN.................................................................................................10

1.4.1. Justificación social................................................................................................10

1.4.2. Justificación teórica..............................................................................................10

1.4.3. Justificación metodológica....................................................................................10

1.5. OBJETIVOS.........................................................................................................11

1.5.1. Objetivo general....................................................................................................11

1.5.2. Objetivos específicos............................................................................................11

CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO......................................................................................12

2.1.1. Antecedentes Nacionales......................................................................................12

2.1.2. Antecedentes Internacionales................................................................................15

2.1.3. Antecedentes Locales...........................................................................................18

2.2. BASES TEÓRICAS O CIENTÍFICAS................................................................20

2.2.1. Compromiso organizacional.................................................................................20

Dimensiones..........................................................................................................................24

D2: Compromiso Normativo.................................................................................................25

D3: Compromiso Afectivo....................................................................................................26

2.2.3. Desempeño laboral...............................................................................................26

Dimensiones D1: Eficiencia..................................................................................................30

D2: Eficacia...........................................................................................................................31

D3: Calidad del servicio........................................................................................................32

2.3. MARCO CONCEPTUAL....................................................................................33

2. Desempeño laboral...............................................................................................33

3. Compromiso:........................................................................................................33

4. Actitud:.................................................................................................................34

5. Norma:..................................................................................................................34

6. Esfuerzo:...............................................................................................................34

7. Desempeño:..........................................................................................................34

8. Comunicación:......................................................................................................34

9. Motivación:...........................................................................................................35

10. Iniciativa:..............................................................................................................35

11. Talento:.................................................................................................................35

12. Eficiencia:.............................................................................................................35

13. Adaptabilidad:.......................................................................................................35

14. Productividad:.......................................................................................................35

CAPÍTULO III HIPÓTESIS.................................................................................................36

3.1. Hipótesis general..................................................................................................36

3.2. Hipótesis especificas.............................................................................................36

3.3. Variables (definición conceptual y operacional)...................................................36

Matriz de operacionalización de variables.............................................................................37

 CAPÍTULO IV METODOLOGÍA........................................................................................38

4.1. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN.......................................................................38

4.2. TIPO DE INVESTIGACIÓN...............................................................................38

4.3. NIVEL DE INVESTIGACIÓN............................................................................39

4.4. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN.........................................................................39

4.5. POBLACIÓN Y MUESTRA Población...............................................................40

Muestra..................................................................................................................................41

4.6. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS................41

4.6.1. Técnicas de recolección de datos..........................................................................41

4.6.2. Instrumentos de recolección de datos....................................................................41

4.7. TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS.......................42

Confiabilidad del instrumento de investigación.....................................................................42

Tabla N. ª 1............................................................................................................................42

Estadística de fiabilidad.........................................................................................................42

Tabla N° 2.............................................................................................................................43

Estadística de fiabilidad.........................................................................................................43

Tabla N° 3.............................................................................................................................43

4.8. ASPECTOS ÉTICOS DE LA INVESTIGACIÓN...............................................44

Anonimato:............................................................................................................................44

Privacidad:.............................................................................................................................45

Procedimientos:.....................................................................................................................45

CAPÍTULO V.......................................................................................................................46
5.1. CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN.............................................................................................46

MATRIZ DE CONSISTENCIA............................................................................................48

Anexo N.º 2: Matriz de operacionalización de las variables..................................................49

Anexo N.º 3: Instrumento de investigación...........................................................................50