EL CIUDADANO COMO SUJETO DE PAZ, SOCIEDAD CIVIL Y CONSTRUCCIÓN DE PAZ.

¿QUÉ ES EL CONFLICTO?

Dentro de las diversas definiciones de conflicto, una de ellas es la que relaciona un conflicto como
un proceso de enfrentamiento entre dos o más partes ocasionado por un choque de intereses,
valores, acciones o direcciones. Es una construcción social propia del ser humano, diferenciada
de la violencia, que puede ser positiva o negativa según como se determine. En donde hay vida
hay conflicto, se trata entonces de buscar los medios adecuados y los mecanismos de
transformación pacífica y creativa de los mismos.

PREMISAS DEL CONFLICTO

Es inherente a la sociedad Constituye una posible fuente de cambio. Expresa relaciones entre
dos o más partes

• Implica un problema de poder.

• No implica ruptura de la interacción
• Obedece a causas múltiples.
• Es un proceso altamente dinámico.

LA FORMA EN QUE SE ABORDA EL CONFLICTO ES POSITIVA CUANDO:

• Se ve como una oportunidad y no como un problema.

• Estimula los individuos a ser constructivos y no destructivos
• Se ve como una posibilidad de aprendizaje.
• Genera opciones diferentes a la violencia.
• Se ve como una oportunidad de comprender y entender al otro.
• Fomenta el dialogo crítico pero constructivo

“Formando líderes para la construcción de un nuevo país en paz”

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 • Se puede concebir diferentes y nuevas formas de comunicación.
• Aceptamos y entendemos las diferencias.

Para solucionar positivamente el conflicto es necesario hablar abiertamente del mismo, si el

conflicto se esconde no se puede solucionar, una vez se reconoce abiertamente el conflicto es
necesario hacer un diagnóstico de sus causas y sus efectos y buscar soluciones de muto acuerdo.
Esto no es fácil se requiere buena voluntad. Dentro del proceso se pueden trabajar seis etapas,
las tres primeras ayudan al diagnóstico y la tres últimas a buscar la solución:

1. Definir quiénes son los involucrados en el conflicto

2. Definir en qué consiste el conflicto y cuáles son sus causas
3. Saber cómo se desarrolla el conflicto
4. Desarrollar actitudes y condiciones para resolver el conflicto
5. Determinar los principales criterios para la solución del conflicto
6. Establecer opciones y acuerdos.

METODOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

¿QUÉ SON LOS MASC?

Son posibilidades diferentes a la vía judicial para resolver los conflictos, caminos rápidos que
existen para solucionar oportuna, económica y eficazmente los conflictos, ahorrándose un
proceso judicial.

VENTAJAS DE LOS MASC.

• Fácil acceso
• Eficiencia
• Participación ciudadana
• Tranquilidad
• Ahorro de tiempo
• Bajos costos

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¿CUÁLES SON LOS MASC?

• Arreglo directo (negociación)

Es un proceso de interacción entre dos o más partes que buscan llegar a un acuerdo manejando
el conflicto de forma efectiva, con una comunicación adecuada que les permita alcanzar la meta
que ambas partes se han propuesto.

• La mediación.

Es una figura por medio de la cual las partes involucradas en un conflicto buscan la solución al
mismo, con la colaboración de un tercero imparcial denominado mediador. Éste ayuda a las
partes a aclarar sus interese y a facilitar un camino para que ellas mismas encuentran la solución.

• La conciliación

Es un conjunto de actividades a través de las cuales las personas envueltas en un conflicto lo

resuelvan con la intervención de un tercero imparcial y facilitador llamado conciliador.

DIFERENCIAS ENTRE MEDIACIÓN Y CONCILIACIÓN

MEDIACIÓN

No se encuentra regulada por la ley

CONCILIACIÓN

Se encuentra regulada por la ley

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MEDIACIÓN

El mediador puede ser cualquier persona de la comunidad

CONCILIACIÓN

El conciliador debe ser un funcionario público administrativo judicial o particular nombrado por un
tribunal superior del respectivo distrito judicial.

MEDIACIÓN CONCILIACIÓN

• Fomenta el acuerdo de palabra

• Requiere un acuerdo escrito (acta de conciliación). Los efectos que le da la ley son los de una
sentencia.

LA NEGOCIACIÓN DE CONFLICTOS

La negociación se definido como un método para llegar a un acuerdo en presencia de elementos

tanto competitivos como cooperativos. El conflicto es inevitable, por ello es necesario aprender a
convivir con él y especialmente saber asumirlo y manejarlo de manera constructiva. Esto sólo se
logra en la medida en que cada cual aproveche su propia capacidad negociadora o busque la
ayuda de terceros (mediación) para facilitar el proceso de acuerdo de las partes en forma pacífica.

¿Con Quién Negociamos Y para Qué?

• Negociamos con las personas con quienes tenemos diferencias y con quienes debemos
llegar a un acuerdo.
• Las partes en una negociación pueden ser personas, organizaciones, comunidades,
empresa. Estados.

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 • Se negocia para buscar una solución conjunta a un problema determinado.
• Se busca satisfacer los intereses de la mejor manera posible, por medio de un acuerdo
que beneficie las partes y les permita llegar a una mejor situación mejor que la anterior al
proceso de negociación. Siempre se negocia para estar mejor.

ELEMENTOS A TENER EN CUENTA EN UNA NEGOCIACIÓN.

• Posiciones
• Intereses
• Opciones
• Criterios de legitimidad
• Alternativas
• Compromisos
• Comunicaciones
• Relación.

PAUTAS PARA UNA NEGOCIACIÓN EXITOSA

• Conocer lo que queremos

• Controlar factores emocionales pensar en el compromiso
• Buscar un sitio neutral
• Mantener las buenas relaciones
• Centrarse en el proceso, pero sin perder de vista el resultado
• Escuchar
• Manejar las diferencias
• Revisar todos los puntos antes de cerrar la negociación
• Llegar acuerdos para resolver futuros desacuerdos.

ELEMENTOS FUNDAMENTALES EN UNA NEGOCIACIÓN

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 • La comunicación: es la base de la prevención y la resolución de conflictos, una parte muy
importante de la comunicación es entender que cada uno tiene una visión diferente de las
cosas.

• La tolerancia: es una actitud personal que se manifiesta en la voluntad para comprender

y aceptar a los otros tal como son también es la disposición para aceptar las diferencias y
procurar canalizarlas de una manera constructiva y racional.

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