The 5 Core Elements of Consumer Behavior

Una secuencia de recursos conscientes y no conscientes influyen en nuestras elecciones

finales. Y al utilizar estas herramientas y enfoques de la práctica de psicología del
consumidor, las marcas tienen la posibilidad de entender mejor a los clientes para
optimizar sus productos y tácticas de marketing.

En el GUT REACTION, varios de nuestros propios juicios son el resultado de actitudes

instintivas como las impresiones rápidas, automáticas y sin esfuerzo. Las actitudes
instintivas son los primeros pasos en el compromiso de la marca y una sección clave para
entender la salud de la marca es entender las actitudes instintivas, así como percepciones
de marca mas deliberadas. Ejemplo, si al mirar la interacción en medio de las actitudes
viscerales y las percepciones más pensadas, las marcas tienen la posibilidad de entender
qué tácticas estrategias tienen la posibilidad de adoptar para aprovechar aquellas
relevantes actitudes viscerales. Una forma validada de medir el gut reaction es mirar la
época de actitud a un estímulo en modelos de redes de memoria y asociaciones, que
sugieren que los conceptos se almacenan en nuestra mente como una red de
asociaciones interconectadas.

En los HABIT, los seres vivos son susceptibles a caer en patrones de comportamiento. Si
son recompensados o inclusive sencillamente satisfechos con los resultados de sus
comportamientos, continuarán participando en aquellos comportamientos. Y por medio de
este proceso, ciertos comportamientos tienen la posibilidad de convertirse de un
comportamiento consciente a uno no consciente. Es por esa razón que un hábito es un
hueso duro de cultivar; es viable que ni siquiera nos demos cuenta de que lo estamos
realizando y es viable que no sepamos por qué.

En la MOTIVACIÓN, las motivaciones nos impulsan a actuar. Son el "por qué" de cada
decisión. Te unes a un nuevo gimnasio porque estás motivado para perder peso o
compras un par de zapatos de $200 porque quieres lucir elegante y sofisticado. En el
núcleo del pensamiento y el comportamiento humanos se encuentran cuatro motivaciones
fundamentales, también conocidas como nuestro B.A.S.E. necesidades:
Perteneciendo: La necesidad de conectarse con los demás.
Apelación: La necesidad de ser bien considerado o una persona de estatus.
Seguridad: La necesidad de sentirse seguro y cómodo.
Exploración: La necesidad de crear y descubrir.

En la EMOCIÓN, los términos más simples, una emoción es un sentimiento producido

como resultado de una experiencia. No es ningún secreto que la emoción es un poderoso
impulsor del comportamiento humano. A medida que las marcas exploran las mejores
formas de hacer que las personas actúen sobre sus emociones, deben considerar las
emociones en dos espectros:
Espectro de valencia
Emoción negativa Emoción positiva
En general, las personas no piensan profundamente cuando experimentan emociones
positivas. Por lo general, están más dispuestos a pensar y procesar decisiones cuando
están de humor negativo. Por supuesto, ninguna marca quiere asociarse con una emoción
negativa. Pero una marca puede ser valiosa si puede ayudar a resolver esa emoción
negativa.

Espectro de excitación
Baja excitación Alta excitación
Cuando las personas experimentan emociones de alta excitación (frustración, entusiasmo,
etc.), generalmente están listas para actuar. Valoran la información simple y directa para
que les resulte más fácil realizar la acción deseada. Las emociones se miden tanto a
través del recuerdo como de la observación directa. Los métodos para recordar les piden
a los encuestados que expresen sus sentimientos relacionados con una experiencia
específica. La observación directa, mientras tanto, mide las emociones del sujeto a
medida que se expone activamente a la experiencia. Entre los ejemplos de herramientas
de observación directa se incluyen la codificación facial y los monitores cardíacos.

Y por ultimo en la IDENTIDAD, nos da una forma de señalar a los otros (y a nosotros
mismos mismos) que tenemos ciertas propiedades deseables. Cuanto más integramos
una marca como parte de nuestra identidad, más nos vemos a nosotros y a la marca
como semejantes, y más se asocia la marca con quienes somos. Si la marca es parte de
nosotros mismos, la tratamos como nos tratamos a nosotros; nos sentimos orgullosos una
vez que la marca lo hace bien y somos rápidos en defenderla una vez que algo sale mal.