Proyecto Mi Wawita

Plan estratégico de marketing
PLAN
ESTR
ATÉG
“MI WAWITA
ICOCREATIVA”
DE
MAR
KETI
NG
Cusco –
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MERCADOTECNIA
Perú
Índice
Empresa, sector, nombre del producto …………………………………...……………05
Filosofía de la empresa…………………………………………………………………05
1.1. ANALISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA
1.1.1. Historia de la Empresa…………….……………………………………………06

1.1.2. Descripción del Producto (Matriz – Atributos y Beneficios)…………….……02
1.1.3. Análisis del Macro Entorno PESTA (Político, Económico, Social, Tecnológico y
ambiental)………………………………………………………….……..
1.1.4. Análisis del Micro Entorno (Cinco fuerzas de Porter)….………………….
1.1.5. Evolución de las ventas en los últimos 5 años….………………………….
CAPITULO II…………………………………………………………………………….
MARKETING ESTRATEGICO (INVESTIGACION DE MERCADO)
2.1 ANALISIS DEL CONSUMIDOR (INFORMACIÓN PRIMARIA)………....

2.1.1 Perfil del consumidor…………………………………………………….
2.1.2 Segmentación del público objetivo………………………………………
2.1.3 Deseos y necesidades……………………………………………………
2.1.4 Hábitos de uso y actitudes………………………………………………
2.1.5 Frecuencia de compra…………………………………………………..
2.1.6 Papeles en la Compra (Iniciador, Influenciador, Decisor, Usuario)…....
2.2 MERCADO…………………………………………………………………….
2.2.1 Análisis y evaluación de la evolución del mercado según el sector
económico………………………………………………………………………..
2.2.2 Tendencia del mercado actual…………………………………………..
2.2.3 Tamaño del mercado por la región (en volumen físico y monetario)…..
2.2.4 Ciclo de vida del producto………………………………………………
2.2.5 Análisis de la competencia………………………………………………
2.2.6 Participación del mercado de las principales marcas…………………....
2.2.7 Segmentación del producto en el mercado……………………………...
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MERCADOTECNIA
2.3 CARACTERISTICAS DEL MARKETING MIX…………………………..

2.3.1 Características del producto……………………………………………
2.3.2 Características del distribución………………………………………...
2.3.3 Características de publicidad y promoción…………………………….
2.3.4 Características de precio………………………………………………..
CAPITULO III…………………………………………………………………….
OBJETIVOS DE MARKETING
3.1 Volumen de
ventas…………………………………………………………………………………….
3.2 Participación del
mercado………………………………………………………………………….
3.3 Fidelización de clientes……………………………………………………..
3.4 Imagen corporativa…………………………………………………………
CAPITULO IV…………………………………………………………………
ESTRATEGIAS DEL MARKETING
4.1 Portafolio de productos……………………………………………………..
4.2 Segmentación de Mercados…………………………………………………
4.3 Posicionamiento del producto y/o servicio…………………………………
4,4 Estrategia funcional…………………………………………………………
(Marketing táctico de las 4Ps del Marketing MIX)…………………………
a. PRODUCTO……………………………………………………………....
Características………………………………………………………………
Beneficios para el consumidor……………………………………………...
Marca……………………………………………………………………….
Empaque……………………………………………………………………
Calidad……………………………………………………………………...
Servicios y garantía…………………………………………………………
b. PUNTO DE VENTA
Canales de distribución del Producto………………………………………
Análisis del Punto de Venta……………………………………………….
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MERCADOTECNIA
Logística…………………………………………………………………...
Transporte………………………………………………………………….
c. PROMOCIÓN………………………………………………………..
Publicidad………………………………………………………….......
Promoción de ventas…………………………………………………...
Medios de comunicación………………………………………………
Venta personal y equipo de ventas…………………………………….
Marketing directo (Publicidad por internet, redes sociales)…………..
Promoción de ventas………………………………………………….
d. PRECIO……………………………………………………………..
Fijación de los precios………………………………………………..
Comparación con la competencia…………………………………….
Descuentos……………………………………………………………
Financiamiento……………………………………………………….
CAPITULO V……………………………………………………………….
ACCIÓN Y CONTROL
INDICADORES DE MARKETING (KPIs) Y PLAN OPERATIVO DE
MARKETING
5.1 Cuadro de Mando Integral (Indicadores - KPIs de Marketing)…………
5.2 Plan Operativo de Marketing……………………………………………
CAPITULO V………………………………………………………………
EVALUACION ECONOMICA Y FINANCIERA DEL PLAN DE MARKETING
5.1 Flujo de caja proyectado………………………………………………..
5.2 TIR……………………………………………………………………...
5.3 VAN……………………………………………………………………
5.4 ROI MARKETING……………………………………………………
5.5 Presupuesto de Marketing por actividades…………………………….
Conclusiones………………………………………………………………
Recomendaciones…………………………………………………………
Anexos……………………………………………………………………
Bibliografía……………………………………………………………….
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MERCADOTECNIA
INTRODUCCION
Es una empresa familiar de confeccion de libros didacticos realizados a base de tela, dirigido a
los niños (as) para la motivacion y el desarrollo intelectual desde los 06 meses a 06 años, Asi
mismo estamos basados en el metodo montesorri.
Esta empresa fue creada el 07 de julio del 2017 la dueña de la empresa se inspiro en una tarjeta
de cumpleaños y es asi que nacio los libros didacticos, con materiales de carton y tela pegadas
con silicona.
La empresa en poco tiempo de experiencia, ha determinado que por el tipo de diseño calidad,
ergonomia, reconocimiento y funcionalidad, espera tener una respuesta positiva en el mercado
nacional y local.
El marketing se ha convertido en un elemento fundamental para coordinar las actividades
empresariales correctamente a través de la orientación al consumidor; este principio permite
desarrollar un direccionamiento estratégico organizacional que guie a la empresa no solamente a
vender un producto o servicio, sino más bien a estar atenta a ofrecer soluciones a las
necesidades y satisfacción de los deseos del cliente. Así mismo, el cliente como eje central de
todas las actividades de la organización, es la máxima prioridad, por esto se hace necesario que
las empresas orienten sus esfuerzos a conocer realmente quién es su cliente, enfocando sus
directrices y estrategias para este objetivo, conscientes de que ésta será una formula triunfadora,
la cual asegurará el éxito de su empresa en cuanto a la rentabilidad y posicionamiento de la
misma.
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MERCADOTECNIA
“MI WAWITA CREATIVA”
La empresa mi wawita creativa es de la región Cusco dedicada a la elaboración de material
didáctico a base de tela, su sector está enfocado para madres de familia y padres con hijos
pequeños de 06 meses a 06 años. Básicamente interesado en el desarrollo de su pequeño a corta
edad.
Productos didácticos: productos didácticos
están diseñada a base de tela para bebés, niños y niñas, contamos con 3 años experiencia en el
mercado nacional e internacional con experiencia positiva comercializando nuestros productos
como:
● libros de tela didáctico ( quiet books)
● títere de dedo
● antifaces
● cubo didáctico
● tríptico de peca
FILOSOFIA DE LA EMPRESA
● VISION
Nuestra visión es ser una empresa exitosa a nivel de la región de cusco, ofreciendo productos
didácticos que cubra las necesidades de nuestro cliente. Siendo reconocida como cadena de
tienda starta-up con un buen ambiente de compra y que cuente con el personal calificado que
busca siempre la satisfacción total del cliente.
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MERCADOTECNIA
● MISION
La empresa mi wawita creativa tiene como misión ofrecer un buen libro didáctico e inspirado
en el método montessori, acompañado de un excelente ambiente y servicio para todos los padre
y madres de familia que promueven la lectura en sus niños (as). Además para poder adaptarnos
a las exigencias del cliente de forma personalizada.
VALORES
a) La integridad: nos comportamos de acuerdo con los valores y normas éticas de la
compañía y de la sociedad y actuamos basándonos en la confianza y el respeto.
b) Excelencia en el trato al cliente: nos esforzamos en satisfacer al cliente, escuchando y
empatizando con él y buscamos anticiparnos a sus necesidades.
CAPITULO I
1.2. ANALISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA
1.1.1 Historia de la Empresa
La empresa cusqueña Mi Wawita Creativa es una start-up inspirada en bebes, niños y niñas que
les permite el desarrollo de sus habilidades, esta empresa familiar está conformada por una
pareja de jóvenes que se dedica a crear, diseñar, cortar tela, moldes, entre otras manualidades
para la elaboración del producto.
Este emprendimiento se inició con la inspiración de elaborar una tarjeta de cumpleaños de
manera creativa, fuera de lo común dedicada para su bebe, este fue el primer paso para poder
encaminar esta oportunidad de emprendimiento, en la cual empezó a elaborar el primer libro
para la enseñanza de su pequeño bebe que fue realizada a base de tela con figuras y diseñadas
creativos que fueron pegadas con silicona.
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MERCADOTECNIA
El primer libro vendido recibió una crítica constructiva del cliente lo cual sugiere utilizar una
máquina de coser para prolongar la vida útil del producto de esta manera tomaron la decisión de
adquirir una máquina de coser, que les permitirá seguir elaborando y produciendo más libros
didácticos.
La empresa fue creada el 07 de Julio del 2017, desde ese entonces viene elaborando diferentes
tipos de productos donde su principal producto son los libros didácticos hechas de tela que
tienen una mayor demanda en el mercado, también se realiza otros productos de manera
personalizada como mandiles didácticos, títeres, cubos, guantes cuenta cuentos, rompecabezas y
todos estos productos son con diseños exclusivos.
El nombre ¨Mi Wawita Creativa¨ surge por nuestro idioma quechua traducido al español bebito
y creativa por los diferentes diseños, nuestra empresa cuenta con 3 años de experiencia en el
mercado nacional e internacional, nuestros productos van dedicados para bebes, niños y niñas
de 06 meses a 6 años.
Hoy en día la empresa Mi Wawita Creativa elabora más de 5 libros personalizado por semana,
también exportamos a países como Brasil, Bolivia, México y Panamá obteniendo comentarios
positivos el cual nos permiten seguir creciendo como empresa.
1.1.2 Descripción del Producto (Matriz – Atributos y Beneficios)
Dentro de los productos elaborados artesanalmente se distinguen:
● Libros de telas didácticos. Son libros que trabajan con diferentes temáticas y actividades
acorde a la edad de su Wawita, tamaños A4, con asas y portadas personalizadas mínimo
5 actividades y máximo 11 por libro.
● Libros temáticos. Son libros 100% temáticos con el personaje de su elección.
Adaptamos las diferentes actividades a la temática seleccionada de tamaños A4, con
asas y portadas personalizadas, cuenta con 9 actividades y 1 portada personalizada
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MERCADOTECNIA
● Mi ABC. E s una manera divertida de aprender el abecedario completo, con vocales y
letras adicionales para formar palabras con las cartillas, son de tamaño A4
● My book. Estos libros tienen 5 actividades básicas que ayuda con el desarrolla de sus
habilidades en nuestros bebes y niños (as).
● Libros cuenta cuento. Son libritos que elaboramos con el personaje de su elección para
hacerlo más divertida a la hora de la lectura y comprensión.
● Mandiles Cuenta Cuento. Estos mandiles incluyen de 4 a 5 personajes, según temática,
tamaño estándar y los muñecos miden 15 cm y vienen con pega, pega.
● Guantes cuenta cuento. Son guantes coloridos con pega, pega en cada uno de los dedos
para poner y sacar el personaje de la temática. Se realizan para todo tipo de temáticas y
cuentos.
● Títeres de dedo. Son títeres de dedo para nuestras Wawita que les permitirá contar
cuentos y divertirse.
Todos estos libritos didácticos se realiza con máquinas de coser a base de telas
coloridas ,botones, cintas y fieltro con diferentes actividades educativas y entretenimiento
para nuestras niños (as) que están inspiradas en el método Montessori, sobre todo las que
hacen referencia a las tareas de psicomotricidad fina relacionadas con la vida diaria, como
abotonar, abrir, cerrar pinzas, atar los cordones de los zapato y de esa manera ayudamos en
el desarrollo de habilidades y destrezas de los bebes y niños(as).
El mercado al cual la empresa va dirigir sus esfuerzos de mercadotecnia son :
● Madres y padres con hijos pequeños de 6 meses hasta los 6 años de la ciudad de cusco.
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MERCADOTECNIA
● Comercios que venden productos didacticos para niños en la ciudad de cusco.
N ATRIBUTOS BENEFICIO
1 calidad Nivel de satisfacción
2 servicio Generamos un vinculo de confianza
3 Orgánico Salud
4 diseño Personalizado e innovador
5 Imagen del producto Opiniones constructivas que se crea en la mente del
consumidor
Es necesario detectar entre estos atributos, que aspectos importantes valoran los clientes al
momento de realizar la compra:
● Calidad
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MERCADOTECNIA
● Precio
● Modelo,color y diseño
● Material de los productos didacticos
● Originalidad y exclusividad
ANALISIS FODA
Fortaleza
● Diseños exclusivos
● No hay productos sustitutos
Oportunidades
● Barreras de la importacion y exportacion
● Competidores poco diferenciados
● Mercado en desarrollo
● Canal de comercializacion por internet
Debilidades
● Nuestra marca aun no se encuentra muy posicionado en el mercado
● La falta de seguimiento y revelamiento de clientes
Amenazas
● Barreras de entradas bajas
● la reproducción y comercialización ilegal de nuestro producto (piratería)
1.1.3 Análisis del Macro Entorno PESTA (Político, Económico, Social,
Tecnológico y ambiental)
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MERCADOTECNIA
Este análisis de macro entorno Se basa en evaluar factores que afectan a la actividad
empresarial. Dicho que este análisis es muy fundamental debido a que este variable puede
inferir en el funcionamiento de la empresa, para bien o mal. Para esto utilizaremos el modelo de
análisis de Kotler.
ENTORNO POLÍTICO
La empresa MI WAWITA CREATIVA se encuentra afectada por motivos de cierre de
fronteras debido al covid-19, así como la inmovilización total de las actividades durante la
cuarentena lo cual impidió el desarrollo de la empresa afectada como todas demás empresas a
nivel global.
El constante enfrentamiento entre el poder ejecutivo encabezado por el presidente Martín
Vizcarra y el poder legislativo representada por el congreso vienen generando un entorno de
inseguridad que afecta a los inversionistas y genera un clima de desconfianza lo cual pone en
riesgo el desarrollo económico de nuestro país.
las políticas dictadas desde el poder ejecutivo para reactivación económica del país (reactivar
Perú) no vienen cumpliendo con su objetivo de apoyar a las MYPES, quienes generan más del
70% de oportunidades laborales, dentro de este grupo se encuentra afectada nuestra empresa mi
Wawita Creativa.
ENTORNO ECONÓMICO
Inflación: El sentimiento de aversión al riesgo probablemente afectará la moneda peruana en
vista de la incertidumbre económica mundial. Los analistas de FocusEconomics prevén que el
tipo de cambio finalizará el 2020 en S/ 3.46 y el 2021 en S/ 3.43.
La caída del valor de la moneda peruana respecto al dólar viene afectando las importaciones de
las telas que es una de las materias principales para la elaboración del producto.
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MERCADOTECNIA
El país no estuvo creciendo al ritmo de hace unos año atrás, esto debido al problema económico
que se viene suscitando a nivel mundial con la guerra comercial de la potencia económicas,
generando una inestabilidad económica.
ENTORNO SOCIAL
Mucho antes de la pandemia ya se veía venir muchos cambios en los gusto de la sociedad
peruana, ahora la mayoría de las familias buscan diversión sana y cultural. Hemos
experimentado un cambio en el consumo de la sociedad hacia el conocimiento siguiendo
tendencias mundiales.
Al momento de elegir un producto se busca familiarizar con el entorno de nuestras costumbres
y hábitos cotidianos, los cuales direccionan a la elección de nuestros productos por los clientes
ENTORNO TECNOLÓGICO
La tecnología es un gran aliado en la industria, podemos decir con el crecimiento del internet y
la explotación de las redes sociales surgieron grandes oportunidades para la empresa en cuanto
a la reducción de costo por publicidad e inmediatez en generar contacto con el cliente.
Por ello que la tecnología es una ventaja para la empresa que pueda acceder a internet y saber
administrar.
Reputación online en redes sociales: el auge en las redes sociales y una importancia dentro de
la estrategia de marketing de la empresa es cada vez más trascendente.
Hoy en día el mundo está cada vez más digitalizado la opinión y calificación del usuario las
redes sociales juega un rol importante. Sus comentarios llegan a un gran público y pueden
generar reputación positiva sobre la marca o hundirla completamente. Por ello es muy
importante hacer un buen uso de las redes donde encuentra la empresa para obtener buen
resultado a futuro, crear una imagen positiva de marca y generar un vínculo fluido.
ENTORNO MEDIO AMBIENTAL
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MERCADOTECNIA
Cuidado del medio ambiente: en cada vez más que la empresa que se comprometen con el
cuidado del medio ambiente a través de su práctica amigable con el entorno.
Con esta pandemia covid -19 se espera que en el 2021 las industrias y los consumidores serán
ecos amigables y cambiarán sus demandas. Es por esto que es muy importante que las empresas
de servicios le den la importancia que merece el tema del “cuidado del medio ambiente”.
Este entorno es favorable para la empresa debido a que nuestros productos de la empresa
wawita creativa, son elaborados de materiales no contaminantes y son reutilizable, haciendo a
un margen el uso del plástico y todos sus derivados. Dándole un valor agregado a nuestros
productos.
ANALISIS DEL MACRO ENTORNO DE LA EMPRESA MI WAWITA CREATIVA
Analizaremos aquellas variables que se encuentran dentro de un país o región particular, en este
caso, el Perú, donde se desempeña la empresa. El objetivo es identificar alguna tendencia,
oportunidades, amenazas y grado de impacto de cada variable sobre el desempeño de la empresa
MI WAWITA CREATIVA, para ello a continuación se presentan las matrices de los entornos
donde nuestra empresa se está desenvolviendo:
ENTORNO DEMOGRAFICO
El Perú es un país multiétnico, multirracial y pluricultural. Según los resultados de la revisión de
las estimaciones y proyecciones de población 2019, la población del país alcanza los 32
millones 131 mil habitantes, en el año del Bicentenario de la Independencia del Perú, contará 33
millones 35 mil habitantes. Se prevé que, en el 2030 la población bordeará los 35 millones 792
mil personas, en el 2040 los 38 millones 23 mil y a mediados del Siglo XXI los 39 millones 363
mil habitantes (Instituto Nacional de Estadística e Informática ed.).
A pesar de su crecimiento económico en estos últimos años el Perú sigue registrando índices
socio laborales problemáticos. La tasa de mortalidad infantil es de 17.96% muy por encima de
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MERCADOTECNIA
otros países de América Latina. Las tasas de pobreza total e indigencia (pobreza extrema), son
respectivamente23.9 % (Instituto Nacional de Estadística e Informática, ed.).
De acuerdo a esta información la empresa analizara nuevas estrategias para no verse afectado en
largo plazo en su mercado ya que el segmento que tiene es infantil desde los 6 meses hasta los 6
años. Aunque se esperan los datos estadísticos actualizados del INEI debido a esta situación que
se encuentra la población en general por la pandemia del COVID-19.
ENTORNO ECONOMICO
El país no estuvo creciendo al ritmo de hace unos años. Esto debido a los problemas
económicos que viene sucediendo a nivel mundial con la guerra comercial de las potencias
económicas. Pero aun así, Según el diario oficial del bicentenario (2018) nos indica que: “El
FocusEconomics Consensus Forecast LatinFocus mantuvo su proyección de crecimiento del
PBI en 3.7% para el 2018, con lo cual nuevamente el país registrará un avance mayor al de
América Latina (2.3%) y del mundo (3.4%). Asimismo, la entidad precisó que el Perú
continuará ocupando el segundo lugar en el ámbito latinoamericano, después de Bolivia y
Paraguay, que registrarán expansiones de 3.9% cada uno.”
Hoy en día situación económica mundial entro en una crisis nunca antes registrada debido al
COVID-19 que ha mostrado las fallas de gobiernos que implican la inacción o una acción
excesivamente celosa por parte de autoridades mal preparadas que luchan por mantener o
recuperar la estabilidad. Ambos extremos deterioran la confianza y la cooperación entre
ciudadanos y países. Las medidas de control centralizado pueden parecer necesarias para
detener o retrasar la propagación del virus y compensar la débil resistencia individual y
comunitaria, pero también son causales de daños en el ámbito socioeconómico.
● Las restricciones de viaje y las cuarentenas que afectan a cientos de millones de
personas que han dejado a las fábricas chinas sin mano de obra y piezas, interrumpiendo
las cadenas de suministro justo a tiempo y desencadenando advertencias de ventas en
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MERCADOTECNIA
las industrias de tecnología, automotriz, bienes de consumo, farmacéutica y otras. Esta
desaceleración de la economía china afecta directamente a nuestra economía.
● La devaluación del sol frente al dólar, podría encarecer las importaciones en general.
● La confianza de los empresarios está en su peor nivel desde antes que inicie esta crisis
por el COD-19, se espera que el próximo año sea tan difícil como este (Gestión, 2020).
● La movilidad y las interrupciones en el trabajo han llevado a marcados descensos en el
consumo mundial, exprimiendo a las empresas multinacionales en varios sectores,
incluidos la aviación, la educación en el extranjero, la infraestructura, el turismo, el
entretenimiento, la hospitalidad, la electrónica, los bienes de consumo y de lujo.
El entorno económico se presenta como una amenaza para la industria en general, lo que podría
ocasionar menos inversiones en el sector minorista, y por lo tanto una baja en las ventas de sus
productos.
ENTORNO POLITICO
En el escenario político durante el gobierno del ex presidente Pedro Pablo Kuczynski fue de
inestabilidad. Los factores que contribuyeron a ello son varios entre los que se pueden
mencionar como conflictos sociales, inseguridad ciudadana, entre otros; al punto de llegar a un
escenario de nuevas elecciones, generando incertidumbre en la economía del país.
Según el Diario Oficial del bicentenario (2018), en una entrevista que realizaron el director
ejecutivo y jefe de Estrategias de Inversión para Latinoamérica del banco de inversión JP
Morgan, Franco Uccelli, nos indica que “La incertidumbre política perjudica el crecimiento
económico del Perú, ya que, si este factor se despejase, el país avanzaría hacia su producto bruto
interno (PBI) potencial (entre 4% y 5%)”.
Dada la coyuntura actual en que se encuentra nuestro país, el poder ejecutivo encabezado por el
presidente Martin Vizcarra, como el poder legislativo han ido generando políticas desde
restrictivas hasta moderadas de acuerdo al comportamiento de la pandemia, el cual también
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MERCADOTECNIA
genera una inestabilidad y una crisis en el ámbito empresarial. Por muy denodados esfuerzos
que hace el poder ejecutivo mediante políticas públicas como las etapas de la reactivación
económica o los bonos para no romper la cadena de pago; no son suficientes.
Se podría considerar que este momento político de inestabilidad es una amenaza para todos los
sectores productivos del país, notándose el descontento de las personas con el modelo de
Gobierno actual. Lo que genera cierta incertidumbre de lo que pueda pasar en los próximos
cinco años.
ENTORNO SOCIOCULTURAL
En un contexto marcado por la incertidumbre social en la que se está viviendo, las decisiones de
negocio se ejercen bajo parámetros de eficiencia, resulta vital pensar siempre en función de la
sociedad y la sostenibilidad de las empresas peruanas.
Mucho antes de la pandemia ya se venía venir cambios en los gustos de los peruanos, ahora la
mayoría de familias buscan diversión sana y cultural. Hemos experimentado un cambio en el
consumo de la sociedad hacia el conocimiento siguiendo tendencias mundiales.
En el Perú se está expandiendo la oferta educativa: existe preocupación de los Gobiernos y
ciudadanos por la educación y su importancia; hay nuevas inversiones en universidades y
colegios. Se reconoce que solo con mayor conocimiento se conseguirá el desarrollo del país:
podemos generar crecimiento económico, pero sin cultura este será efímero. Las personas
quieren combinar la diversión con la cultura.
Si bien en nuestro país se presenta una tasa de crecimiento cada vez menor. Pero, se prevé un
repunte de forma gradual durante los próximos años, por lo que las empresas deberán
desarrollar estrategias innovadoras con el objetivo de acercarse a los consumidores y competir
tanto en calidad como en servicio, y no solo por precio.
Según todo lo indicado en el aspecto social podemos concluir que, para que las empresas
comerciales (pequeñas, medianas o grandes) sigan en el mercado tienen que desarrollar
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MERCADOTECNIA
diferentes estrategias innovadoras ya que la sociedad consumista busca comercios más
organizados, el cliente moderno siempre buscara ofertas más sostenibles y sociales, sobre todo
su consumo será más inteligente, el cual apunta al rubro comercial en la que se encuentra la
empresa.
ENTORNO TECNOLOGICO
En la actualidad, la tecnología ha presentado un gran avance, así como una fuerte influencia en
el rubro comercial. Hoy en día todo se hace a través de soportes digitales, en la actualidad las
empresas exitosas son aquellas que se puedan adaptar rápidamente a los cambios.
Según Castro en su publicación Importancia de la tecnología en las empresas en crecimiento,
nos indica que:
“La tecnología ha dejado de ser un lujo o privilegio en todo el mundo, su uso se ha convertido
en un elemento fundamental en el ámbito personal y empresarial. En un mundo tan activo y
globalizado, las empresas deben ser rápidas y eficientes con todos sus recursos, la tecnología ha
llegado para resolver los problemas y eliminar las barreras de las organizaciones a través de
sistemas innovadores y que son adaptables a las necesidades de cada una. Lo que antes tomaba
semanas e incluso meses, hoy en día es posible terminar en unos pocos minutos y sin mayor
esfuerzo ni complicación. Es por ello que, las empresas en vías de crecimiento deben luchar
cada día por ir de la mano con los avances tecnológicos y adaptarse a ellos, con el fin de
acelerar sus procesos y por supuesto, mantener competitividad en el mercado.”
Las nuevas tendencias en tecnología permiten que las personas puedan tener acceso a
información a bajos costos desde sus dispositivos electrónicos. Es por ello que hoy en día
muchas de las empresas tienen una tienda virtual o tiene una venta directa y personalizada
mediante dichos medios tecnológicos, generando así nuevas oportunidades y siendo
aprovechadas por nuestra empresa el cual sus ventas lo hace netamente vía internet
aprovechando las diferentes plataformas de redes sociales.
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MERCADOTECNIA
ENTORNO AMBIENTAL
El Gobierno, empresas y los ciudadanos han asumido una conciencia ambiental responsable. Es
por ello, que algunos comercios como restaurantes, supermercados y tiendas de mejoramiento
para el hogar en el Perú están incorporando estrategias como la eliminación de bolsas plásticos
para reducir la contaminación del planeta.
En este contexto las nuevas políticas dictadas por el gobierno van dirigidas en la búsqueda de la
sostenibilidad y cuidado ambiental propiciando el consumo de productos que no dañen ni
contaminen nuestro medio ambiente.
Este entorno se puede considerar como una oportunidad que debe ser aprovechada porque la
empresa difunde políticas de responsabilidad social y ambiental; al no hacer uso en sus
productos de plásticos ni de sus derivados.
1.1.4 Análisis del Micro Entorno (Cinco fuerzas de Porter)
Es un modelo estratégico creado por el ingeniero Michel Porter en 1979 este es un modelo
permite establecer el marco para definir el nivel competitivo dentro de la industria, lo
importante es de identificar en un solo cuadro cuales las variables o presiones competitivas que
estaría recibiendo nuestra empresa Mi Wawita Creativa actualmente o en el momento de operar
para hacia tener alinea con su estrategia la visión la misión y los valores claramente definidos.
El poder de negociaciones de los Clientes : hoy en día por el problema de la pandemia la
empresa Mi Wawita creativa no se quedó con los brazos cruzado se estuvo trabajando por la
redes sociales siento una empresa start-up para poder seguir creciendo en cuanto a los clientes
para fidelizar a los clientes nuestros más llegados son los padres de familia , ahora en estos
momentos son los profesores de inicial quienes últimamente nos requieren los mandiles
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MERCADOTECNIA
personalizados y también los títeres para inter actuar con los niños en las video clases , como
vemos la demanda no es muy alta pero los otros productos sustitutos no es comparación con
nuestro producto.
El poder de negociaciones de los proveedores: La capacidad de negociar de los proveedores
depende de las características del sector, tales como el número de proveedores, se puede inferir
que el poder de negociación de los proveedores, la empresa mi wawita creativa, de hecho se
caracteriza por proveedores que suelen estar vinculados a las decisiones de los compradores a
través de las funciones de diseño y comercialización.
El potencial ingreso de nuevos competidores a nuestro mercado: el mercado es muy abierto
para nuestras competencias ya que vemos productos sustitutos de diferentes tipos de materiales
como por ejemplo: tenemos los rompecabezas de madera, legos, juegos didácticos de pvc. Estos
insumos mencionados podrían ser nuestros competidores en el mercado.
Los productos de mi wawita creativa son diseños exclusivos y realizados artesanalmente.
El potencial ingreso de nuevos productos: En este caso la empresa mi wawita creativa, por el
producto que vende no cuenta con ningún tipo de sustituto en la actualidad. Los libros
didácticos al cumplir una función específica no pueden ser reemplazados por cualquier otro
libro común que ya existen en el mercado.
Rivalidad entre los competidores:
1.1.5 Evolución de las ventas en los últimos 5 años
Se inició la empresa mi wawita creativa inició sus actividades el 7 de julio de 2017 con su
primera venta de un libro didáctico a nivel local al finalizar el año de 2017 la cogida de
producto se incrementó considerablemente recibiendo critica constructivas. Durante el siguiente
año 2018 la campaña publicitaria de la empresa mi wawita creativa traspasó fronteras que esta
le permitió tener seguidores en su fan page permitiendo nuestro primer envío al país hermano de
Brasil.
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MERCADOTECNIA
Durante el 2019 las ventas incrementaron así como nuestros seguidores en las redes sociales.
EVOLUCION DE VENTAS
Item Año 1 Año 2 Año 3 Año 4
Cantidad LIBROS DIDACTICOS 8 20 300 240
Ventas LIBROS DIDACTICOS 1,120 3,160 45,000 28,800
Cantidad MI ABC 0 12 15 10
Ventas MI ABC 0 1,200 1,500 1,000
Cantidad MANDILES CUENTA CUENTO 0 12 20 30
Ventas MANDILES CUENTA CUENTO 0 1,690 3,200 5,400
Cantidad GUANTE CUENTA CUENTO 0 8 10
Ventas GUANTE CUENTA CUENTO 0 320 400 0
Cantidad TITERE PARA DEDO 0 10 12 0
Ventas TITERE PARA DEDO 0 200 240 0
CAPITULO II
MARKETING ESTRATEGICO (INVESTIGACION DE MERCADO)
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MERCADOTECNIA
2.4 ANALISIS DEL CONSUMIDOR (INFORMACIÓN PRIMARIA)
2.4.1 Perfil del consumidor
Perfil del consumidor post cuarentena: el consumidor después de esta cuarentena, hará que las
empresas busquen nuevas oportunidades donde nadie no lo hubiéramos imaginado. Hoy en día
nuestros consumidores son los padres y madres de generación millennial nacidos a partir de los
años 80, así mismo tenemos a los de generación z. estos consumidores son de una generación
digital.
Por otro lado las mujeres peruanas son las más enganchadas a las redes sociales y compras
online, los jóvenes peruanos son los más involucrados en el consumo virtual y el fuerte
crecimiento de la clase media, esto hace que ellos sean más exigentes.
El consumidor peruano ha evolucionado gracias a la globalización, por ello tenemos estilos de
vida como: los sofisticados, los austeros, los progresistas, los adaptados, las modernas y las
conservadoras.
2.4.2 Segmentación del público objetivo
Si bien los productos de la empresa mi wawita creativa esta diseñados para el uso de los niños y
niñas que se encuentran entre las edades de 06 meses a 6 años, quienes no tienen aún
autonomía, buen uso de la razón ni poder de decisión por ser menores de edad. Por tal motivo
el público objetivo de la empresa mi wawita creativa son los padres de familia de los niveles
sociales A y B.
Cabe resaltar que según el IPE (instituto peruano de economía) la clase media (B) en el Perú ha
mostrado un crecimiento económico. Pasando a ser la más importantemente, representada por
más del 41% de la población.
22
MERCADOTECNIA
De acuerdo a la demanda de pedidos de nuestros productos nuestra segmentación del público
objetivo, también son las entidades públicas y privadas dirigidas a la educación inicial.
Dado que los padres de familia hoy en día están más informados debido a la creciente ola de la
tecnología lo que les permite ser más acuciosos y exigentes a la hora de comprar, generando
nuevos hábitos de compra.
Criterios de Variable Datos
segmentación
Geográfico Perú Perú
Demográfico Edad : 18, a 50 años
Género H Y M 85.5% padres con
menores de edad (INE)

Ocupación : dependientes
Psicográfica Clase social A B (53%) 115,000 (53%) =
IPSOS, APEIM
Estilos de vida : Sofisticados 6%,
modernas 23%, conservadoras 20%
ARELLANO MK
Conductual Hábitos de lectura y la tendencia del
consumo de productos eco amigables
23
MERCADOTECNIA
2.4.3 Deseos y necesidades
Aquí las empresas deben conocer a sus clientes y estar preparada para atender las necesidades y
deseo del consumidor, ya que así no podrá satisfacerlos, sino que también puede superar sus
expectativas. Esto lo llevará a crear un vínculo con el cliente, así mismo leales. Para así de esa
manera ayudar a los padres de familia con el desarrollo de sus habilidades de sus pequeños
niños.
Los clientes de la empresa mi wawita creativa tienen la necesidad de poder incentivar la lectura
de los pequeños niños de una forma más didáctica para así contribuir sus deseos de aprendizaje.
Necesidades y deseos post-cuarentena
En esta etapa de la cuarentena surgió una necesidad por parte de los docentes de educación
inicial, de adquirir más productos didácticos y eco amigables para poder interactuar de mejor
manera con sus alumnos en los videos clases por ello vienen solicitando los mandiles
cuentacuentos, títeres, etc.
2.4.4 Hábitos de uso y actitudes
Los consumidores de esta generación millennials y generación z tienen el hábito de estar
conectados a redes sociales e internet están pendientes de la información, adoptaron el hábito
de la compra online.
La generación Z. La tendencia eco amigable, en general, gana más adeptos en el mundo, por lo
que no es extraño que cada vez más consumidores sean más conscientes de las tendencias
saludables en aras de reducir la contaminación.
24
MERCADOTECNIA
Asistencia al momento de hacer las compras. Las aplicaciones de compra y entrega de
productos a domicilio (delivery) están en aumento; porque la mayoría de consumidores prefiere
contar con un asistente digital que lo ayude a elegir, ver precios y comprar productos que sean
llevados a domicilio, refiere el informe de Kantar TNS.
2.4.5 Frecuencia de compra
Llamamos frecuencia de compra, durante el año las veces que se compra o que se repite durante
el año.
En nuestra empresa los clientes repiten de 2 a 3 veces las compras durante el año, esto hace
que sea frecuente en la misma ciudad y a lo exterior por lo menos una vez al año se repite la
compra.
De esta manera las compras frecuentes de nuestros clientes se hace cada vez más oportuna ya
que los productos que realizamos son de manera personalizada, con una variedad de diseños
donde los pequeños de casa cambian de gustos y colores de acuerdo a como van creciendo, esto
les permite seguir desarrollando sus habilidades.
2.4.6 Papeles en la Compra (Iniciador, Influenciador, Decisor, Usuario)
Los papeles de compra tienen mucha importancia en sector del consumidor:
Iniciador: Se ve en la empresa cuando un cliente compra un producto se siente satisfecho con la
atención y el producto.
En este elemento la primera idea y necesidad de poder adquirir los productos de nuestra
empresa son las madres de familia. .
Influenciador: nuestra empresa mi wawita creativa brinda un catálogo de información a
nuestros consumidores para que ellos puedan elegir características como; diseños, modelos y
colores.
25
MERCADOTECNIA
Decisor: los padres de familia y los docentes de educación inicial son los que dan el visto bueno
para la compra de los productos
Usuario: Son niños y niñas de 06 meses a 6 años, donde el comprador pueden ser padres de
familia o cualquier miembro de familia así como los docentes de educación inicial.
Papeles en la
agente Sustento
compra
Todos los miembros de la generalmente lo hacen las
familia madres de familia

Iniciador
Influenciador Catalogo online
los padres de familia y docente
de nivel inicial
Decisor
Los niños (as) de 06 meses a 06

Usuario
años
26
MERCADOTECNIA
2.5 MERCADO
2.5.1 Análisis y evaluación de la evolución del mercado según el sector económico
En el Perú desde el 2002 la economía peruana no ha dejado de crecer; sin embargo, el 2019
apenas se logró un 2.16%, su peor desempeño anual en una década.
El 2019, no fue un año esperanzador para el Perú – de hecho, no lo ha sido por varios años- ya
que estallaron serias irregularidades que involucran a congresistas, expresidentes, y autoridades
de turno.
Por si fuera poco, los problemas sociales agudizaron aún más las inversiones al país, lo que
significó una desaceleración en la economía.
Según el Banco Mundial, la economía peruana ha presentado dos fases diferenciadas de
crecimiento económico. La primera entre 2002 al 2013, y la segunda del 2014 al 2018.
Según el informe IPE (instituto peruano de la economía) impacto del covid - 19 en la
economía peruana /02 de mayo 2020
En la actualidad el impacto sectorial: en lo comercial se ha visto severamente afectado por la
paralización de operaciones de un gran porcentaje de las empresas, así como por la caída en la
capacidad de gastos de la familia del país. Se aperturaron los centros comerciales con aforo
reducido para el mes de junio de un 50%. Cabe señalar que las ventas digitales de productos de
primera necesidad ya han presentado un notable incremento durante la cuarentena. La Cámara
de Comercio de Lima estimó un incremento de 50% en la venta en línea en abril respecto a
marzo.
El costo de la paralización económica: según estimación del instituto peruano de economía,
entre 50-55% del PBI se encuentra paralizado. a partir de supuestos simple y sobre la base de
este rango de paralización de la economía, el PBI en el 2020 estaría cayendo en 1.0 punto
27
MERCADOTECNIA
porcentual por cada
semana de
paralización.
28
MERCADOTECNIA
Fuente: https://www.ipe.org.pe/portal/informe-ipe-vii-impacto-del-covid-19-en-la-economia-
peruana/
Nuestro mercado directo son las Madres de familia y también padres con hijos pequeños
desde los 6 meses hasta los 6 años, interesados básicamente por el desarrollo de sus
pequeños a corta edad y poder tener un librito donde pueden desarrollar diferentes
habilidades psicomotoras y de motricidad fina.
• El taller puede coser para responder a las necesidades de pequeños comercios de la
localidad donde se ubique, realizar encargos para particulares e, incluso, en algunos
casos realizar una producción para comercializarla directamente.
29
MERCADOTECNIA
2.5.2 Tendencia del mercado actual
Tendencia de mercado post covid-19
El mercado recibirá consumidores socialmente distante y ensimismado, preocupado por cómo
mejorar su relación con ellos mismos y cómo disfrutar de espacios comunes. Esto abre un
espacio para los productos o servicios relacionados con meditación, autodescubrimiento y
crecimiento personal.
Tendremos consumidores más preocupado e interesados por su salud bienestar y el medio
ambiente, por tanto prestaran más atención a los materiales no solo de los productos sino
también de los empaques, así como la trazabilidad del sistema productivo y logístico que le
garantice el menor contacto humano, así como un proceso sencillo y adecuado para el desecho o
le post consumo. El haber estar encerrado en casa más de 90 días, durante este tiempo habrán
desarrollado más el sentido contemplativo del consumidor, por tanto el aspecto de diseño y los
factores estéticos cobrarán relevancia tanto para producto como ambiente de servicio.
Por otro lado los consumidores estarán más interesados en aportar y participar en los procesos
de diseño y producción de los artículos o servicios que consuman. Por esto veremos un alto
crecimiento del uso de plataforma de colaboración masiva, en particular desde dispositivos
móviles.
2.5.3 Tamaño del mercado por la región (en volumen físico y monetario)
El tamaño de nuestro producto el mercado va depender mucho de la oferta y demanda en la
región, nuestro producto se va posicionando paulatinamente como también la economía se va
incrementando en nuestra empresa, esto fue antes de la pandemia covid-19, ahora nuestros
productos como también la economía se ha paralizado lentamente dado a que no hay suficiente
consumidores.
2.5.4 Ciclo de vida del producto
30
MERCADOTECNIA
Los productos de nuestra empresa tienen una vida útil, de un promedio de 6 meses a 18 meses
durante ese tiempo no se deforman ni pierden su contextura, color, también tiene que ver el uso
que se da al producto.
2.5.5 Análisis de la competencia
Como se vio anteriormente, la empresa mi wawita creativa no tiene un número excesivo de
competidores, ya que los productos son relativamente novedosos y no hay muchas empresas que
31
MERCADOTECNIA
ofrecen productos parecidos en estos momentos. Sin embargo, existen algunas empresas
jóvenes que son competencia directa o indirectas de ingenios.
Para analizar la competencia se escogió a una empresa competidora que se encuentra en la
ciudad de cusco
Empresa toy store que se encuentra en Cusco donde ofrece productos didácticos para el
desarrollo de los niños de materiales como plástico (pvc), madera, metal, etc.
2.5.6 Participación del mercado de las principales marcas
Los libros didácticos son conocidos en el mercado de tal manera que logra realizar sus ventas
en un periodo determinado que esto puede ser de manera trimestral, semanal o anual, mientras
más crecemos, más oportunidades de aumentar las ventas
El objetivo de mi wawita creativa que participa con su marca patentada busca conseguir un
espacio en el mercado y seguidamente captar el mayor número posible de clientes fieles a sus
productos.
2.5.7 Segmentación del producto en el mercado
Por geografía: Se da o se comercializa en las tres regiones del Perú tales como son costa, sierra
y selva llega nuestros productos.
Demográfico: estos productos van dirigidos para los niños y niñas entre las edades de 06 meses
a 6 años, docentes de nivel inicial.
Nuestros productos están segmentados de acuerdo a las edades de nuestros niños
Como el de 06 meses tenemos el producto de títeres de dedos, muñecos de tela,
gusanos de tela
El de 1 años tenemos el producto de libros didácticos
32
MERCADOTECNIA
El de 3 años tenemos el producto libro cuenta cuentos mandiles cuentacuentos,
títeres, mi ABC
3 el de 6 años tenemos mandiles temáticos, rompecabezas, mi ABC,
guantes cuenta cuentos, cubos sensoriales.
3.1 CARACTERISTICAS DEL MARKETING MIX

Analiza las características de las empresas que actualmente accionan en el mercado y de
la propia empresa.
Son herramientas que utiliza la empresa para implantar las estrategias y alcanzar los
objetivos de marketing.
3.1.1 Características del producto
La actividad principal que se realiza es la elaboración de libritos de tela para bebés, niños y
niñas y que están inspiradas en el método Montessori, sobre todo las que hacen referencia a las
tareas de psicomotricidad fina relacionadas con la vida diaria como abotonar, abrir y cerrar
pinzas, atar los cordones de los zapatos.
EL TALLER SE ENCARGA DE
DESARROLLAR
TODO EL PROCESO
33
MERCADOTECNIA
PRODUCTIVO COMO REALIZAR EL DISEÑO, EL PATRONAJE, CORTE Y
ACABADO FINAL.
• Las tareas que se desarrollan en la empresa son las siguientes:
● Compra de materiales
● Preparar la máquina, materiales, útiles y herramientas.
● Diseño y corte de moldes
● Preparación de las piezas
● Costura de los diseños
● Realización del acabado de los libros verificando, botones, cierres y otros materiales
que se utilizan.
● Venta(contra entrega –envió)
3.1.2 Características del distribución
Uno de los objetivos más claros de nuestra empresa mí Wawita creativa es la distribución de
nuestros productos para realizar la entrega de manera correcta, que nuestros consumidores estén
satisfechos por el producto y la entrega previamente coordinada.
También el objetivo de la empresa es hacer llegar los productos hacia nuestros consumidores de
otras regiones del país y algunas ciudades de otros países por ellos trabajamos con empresas
confiables para nuestro servicio de distribución como son olva Courier, marvisur, Shalom,
carrasos, etc.
3.1.3 Características de
publicidad y promoción
34
MERCADOTECNIA
Fuerza de ventas: una de las principales fuerzas de venta de la empresa mí wawita creativa
viene hacer los mismos propietarios quienes son los encargados de administrar las redes sociales
de la empresa actualizando los catálogos de insumos que se vienen innovando, de esta manera
se personaliza la atención al consumidor
Relaciones públicas: la empresa mi wawita creativa mantiene una estrecha relación con las
instituciones públicas y privadas de nivel inicial, fomentando el uso correcto de materiales
didácticos, eco-amigables (no tóxicos); mediante charlas o conferencias dirigidas a los docentes
de dichas instituciones.
Publicidad: trabajamos mucho en el tema de publicidad para que nuestras comunidades de
consumidores sigan llegando a nuestra página web, innovando cada 15 días un anuncio de
publicidad en las redes sociales, nuestra página web, Facebook, Instagram, WhatsApp.
Por otro lado tenemos los comentarios positivos de nuestros consumidores fomentado sobre la
buena calidad de nuestros productos dentro de su entorno de tal manera que se genera una
publicidad de boca en boca.
Promoción de ventas: la empresa mi Wawita creativa realizamos diferentes tipos de
promociones anunciando en nuestras publicidades como es el 2x1, descuentos del 10% en todos
los artículos sabiendo por el medio el cual te pudiste contactar con la empresa, se realiza sorteos
en la página web para que nuestros consumidores se sientan más satisfechos y poder fidelizar
más.
3.1.4 Características de precio
35
MERCADOTECNIA
Fijación de precios:
PRODUCTO COSTO UNITARIO MARCEN PRECIO SIN PRECIO CON

DE PRODUCCION IGV IGV
LIBROS S/ 25.00 45% S/ 46.61 S/ 55.00
Comparación con la competencia: la empresa mi wawita creativa al no tener una competencia
directa se basa en realizar los productos personalizados generando un valor intangible para los
consumidores logrando una ventaja respecto a los precios de nuestras competencias indirectas.
Descuentos: la empresa mi wawita creativa brinda los descuentos de manera oportuna
considerando las fechas resaltantes del calendario como son fiestas del cusco, aniversario de la
empresa, por día del estudiante, campañas navideñas.
También se brinda el descuento del 20% para todos nuestros seguidores en todas nuestras redes
sociales.
Financiamiento: la empresa mi wawita creativa inicio en el mercado con sus propios recursos, al
transcurrir el tiempo logró capitalizar sus ingresos generando una mejora en la empresa
ampliando y equipando el taller de producción.
CAPITULO III
36
MERCADOTECNIA
OBJETIVOS DE MARKETING
3.1 Volumen de ventas
Si hay un dato fundamental en una empresa es el volumen de ventas, pues es el encargado
de medir todos los ingresos que ha tenido una empresa tras llevar a cabo una actividad
determinada durante un periodo concreto.
CONSUMIDORE
AÑO UNIDADES
S
2017 8 8
2018 62 62
2019 82 82
37
MERCADOTECNIA
2020 60 60
3.2 Participación del mercado.

La participación en el mercado de nuestros productos didácticos ecológicos estaba yendo
bien, expandiéndose y posicionando en diferentes puntos de nuestro país incluso en
Sudamérica, que iba ganando terreno en el mercado y por otra parte iba quitando mercado a
los supuestos competidores que elaboraban de otra tipo de materiales(pvc, madera, etc antes
de la pandemia(covid-19). Durante estos meses los mercados se suspendieron (la
producción) puesto a esto la participación también se paralizo, ahora en estos últimas
semanas se va reactivando la economía por lo cual nuestra empresa seguirá tomando y
buscando la participación en el mercado en su totalidad (previendo las medidas respectivas)
3.3 Fidelización de clientes
Nuestra empresa mi wawita creativa toma la iniciativa de su fidelización de sus clientes y a
la vez la recomendación por el cliente, que nuestros productos son de calidad y precios
cómodos, un asesoramiento vía online amigable, paciencioso, carismático incluso se ayuda
a escoger los productos para sus niños de acuerdo a su edad dándole las indicaciones
38
MERCADOTECNIA
respectivas de cada producto de su uso, creando ofertas y puntos acumulados en su compra
durante el año.
3.4 Imagen corporativa:
La imagen corporativa es el sello a través del cual la empresa se identificada y
distinguida entre el resto de compañías del sector. Pero cuidado con confundirla con
la identid
a d visual
corporativa. Esta última se trata de todas aquellas representaciones visuales, a través de
fotos, tarjetas, libretas y cualquier otro elemento del diseño gráfico que permite a los
usuarios reconocer a una determinada compañía, visualizando únicamente lo que es su
identidad visual.
CAPITULO IV
ESTRATEGIAS DEL MARKETING
4.1 Portafolio de productos
Matriz BCG
39
MERCADOTECNIA
4.2 Segmentación de Mercados
4.3 Posicionamiento del producto y/o servicio

06% 20%
La empresa mi wawita creativa se diferencia
23% por los productos innovadores, de calidad y eco-
amigables que se les ofrece a nuestros consumidores por lo que esto le ha permitido un
reconocimiento y un buen prestigio a la empresa.
40
MERCADOTECNIA
Esto se debe a que nuestros productos cumplen la satisfacción y necesidad de nuestros
consumidores porque se utiliza productos de calidad, trato directo con nuestros consumidores,
servicio personalizado.
Por lo que habrá que mantener este posicionamiento que posee actualmente la empresa mi
wawita creativa para así poder ser diferenciada de las demás empresas.
4,4 Estrategia funcional
(Marketing táctico de las 4Ps del Marketing MIX))
a. PRODUCTO
· Características: La actividad principal que se realiza es la elaboración de
libritos de tela para bebés, niños y niñas y que están inspiradas en el método
Montessori, sobre todo las que hacen referencia a las tareas de psicomotricidad
fina relacionadas con la vida diaria como abotonar, abrir y cerrar pinzas, atar
los cordones de los zapatos.
· Beneficios para el consumidor: Los beneficios para los consumidores de
nuestros productos son, ayuda a su aprendizaje, estimulantes, motivacional de los
niños y no contamina el medio ambiente
· Marca: el nombre de mi wawita creativa de forma patentada para todos nuestros
productos elaborados.
· Empaque: nuestros productos son empaquetados con plastifin y embalados en
cajas de cartón para que tenga un buen cuidado durante su enviado de nuestro
producto
· Calidad: son elaborados con textiles de primera, que cumplen ciertas
características que no sean tóxicas, inflamables para los niños
41
MERCADOTECNIA
· Servicios y garantía: el servicio es de manera personalizada que garantiza la
calidad de todos nuestros productos
b. PUNTO DE VENTA
· Canales de distribución del Producto: la empresa mi wawita creativa cuenta
con los canales de distribución de manera confiables como son las empresas de
transporte de cargo, olva courier, etc.
· Análisis del Punto de Venta: la empresa mi wawita creativa siendo una
empresa starp-up cuenta con una página oficial en Facebook si bien hoy en día
muchas empresas pararon sus producciones por los motivos de pandemia, para
nuestra empresa las ventas online es una de las más ventajosas para poder
llegar a muchos consumidores
· Logística: nuestra logística se trabaja de manera coordinada, junto a nuestros
requerimientos que se planifican con nuestro consumidor, donde la atención es
de manera personalizada, con la adecuada plastificación de cada producto y
bien embalada en cajas de cartón para un buen despacho coordinado.
· Transporte: la empresa mi wawita creativa cuenta con aliados estratégicos de
tal manera como empresa tengamos los productos de materia prima en menor
tiempo tanto como la distribución para los consumidores en el tiempo pactado.
c. PROMOCIÓN
· Publicidad: mediante Facebook contamos con una página web en la cual se
hace un mantenimiento de 12 soles por mes, también se viene trabajando con
radio de comunicación, WhatsApp, Instagram, nos encontramos en todas las
redes sociales, para así poder llegar a todos los consumidores.
42
MERCADOTECNIA
· Promoción de ventas: para todos nuestros seguidores en todas nuestras redes
sociales tiene un descuento del 10% del valor del producto.
Contamos con sorteos para todos nuestros consumidores, por días especiales
como son el aniversario de nuestra empresa, día del niño, navidad, etc.
Descuentos del 20% en ventas al por mayor.
· Medios de comunicación: estamos en el Facebook

HTTPS://WEB.FACEBOOK.COM/MIWAWITACREATIVA2017
Con todos nuestros seguidores subiendo contenido cada semana para estar de la
mano con nuestros consumidores
· Venta personal y equipo de ventas: administrador de las redes sociales Mabel
Briceño Zumaeta.
d. PRECIO
· Fijación del precio: no se cuenta con precios fijos por el motivo que cada uno
de ellos son realizados de manera personalizada los precios son variantes de
acuerdo al material, diseño y cantidad de páginas, etc.
Teniendo en cuenta un precio referencial de una hoja de libro cuesta alrededor
de 20 soles.
· Comparación con la competencia: la empresa mi Wawita creativa aún no
tiene identificado una competencia directa en la región de Cusco.
· Descuentos: se realizan a partir de 3 unidades de cada producto obtenido
por el consumidor.
43
MERCADOTECNIA
CAPITULO V
ACCIÓN Y CONTROL
INDICADORES DE MARKETING (KPIs) Y PLAN OPERATIVO DE MARKETING
5.1 Cuadro de Mando Integral (Indicadores - KPIs de Marketing)
5.2 Plan Operativo de Marketing
Son cuadros de operativo dice
CAPITULO V
EVALUACION ECONOMICA Y FINANCIERA DEL PLAN DE MARKETING
5.1 Flujo de caja proyectado
FLUJO DE CAJA
44
MERCADOTECNIA
Año Año
Items/ Años Año 0 1 2 Año 3 Año 4 Año 5
1,12 6,57 50,34 35,20

Ventas 0 0 0 0 0
EGRESOS
1,63
(-) Costos Variables Producción 200 5 9,064 7,650 0
1,10
(-) Gastos Operacionales 286 8 5,312 2,200 0
1,62 3,24
(-) Gastos de Administración 0 0 2,140 1,120 0
(-) Gastos de Marketing 152 240 240 120 0
-
1,13 33,58 24,11
EBITDA 8 347 4 0 0
(-) Depreciación y Amortización 0 0 0 0 0

(-) Gastos financieros 0 0 0 0 0
-
1,13 33,58 24,11
(=) Utilidad antes de impuestos 8 347 4 0 0
(-) Impuestos 0 0 8,835 6,510 0
-
(=) Utilidad neta (después de 1,13 24,74 17,60
impuesto) 8 347 9 0 0
(+) Depreciación y Amortización 0 0 0 0 0
Inversión 6,550 0 0 0 0 0
Capital de Trabajo 1,466 -1,466
-
- 1,13 24,74 17,60
FLUJO NETO DE CAJA 8,016 8 347 9 0 1,466
INDICADORES
20,87
VAN 12% 8
61.5
TIR %
Año Año
1 2 Año 3 Año 4 Año 5
45
MERCADOTECNIA
-
1,13 33,58 24,11
EBITDA 8 347 4 0 0
Margen Bruto/Venta Neta 57% 58% 71% 72% #¡DIV/
0!
Res. Operacional/Venta Neta - 5% 67% 68% #¡DIV/
102% 0!
Flujo de caja/Venta Neta - 5% 49% 50% #¡DIV/
102% 0!
Uti. Después de Impuesto/Venta Neta - 5% 49% 50% #¡DIV/
102% 0!
EBITDA/Venta Neta - 5% 67% 68% #¡DIV/
102% 0!
5.2 TIR
5.3 VAN
5.4 ROI MARKETING
5.5 Presupuesto de Marketing por actividades
Conclusiones:
❑ Con el análisis de mercado de la empresa mi wawita creativa, podemos concluir que
presenta una buena tendencia de aceptación por sus consumidores debido a que sus
usuarios finales (niños y niñas de 06 meses a 06 años), pueden impulsar el desarrollo
cognitivo y su creatividad con empleo de este kit didáctico.
❑ El desarrollo de los productos fue diseñado con mayor detalle debido al nivel de
exigencia de los consumidores, con este análisis se pudo obtener el nivel crecimiento de
la empresa.
❑ La mercadotecnia es una herramienta importante que ayuda al empresario a conocer las
necesidades y expectativas de sus clientes.
46
MERCADOTECNIA
Recomendaciones:
❑ En vista de la gran aceptación que tienen nuestros envases kits didácticos por los
usuarios y consumidores, se recomienda expandir las capacidades, diseños y rango de
edades para obtener mayores ingresos.
❑ Establecer alianzas estratégicas con los proveedores de materia prima para lograr una
estandarización en los productos elaborados y mantener la calidad.
❑ Intensificar la publicidad de los modelos, aprovechando cada uno de las diferencias que
contiene cada modelo, con los que tiene la competencia y con esto buscar un mejor
posicionamiento en el mercado.
❑ Apertura de un local de manera físico para que el consumidor pueda verificar los
productos.
47
MERCADOTECNIA
Anexos:
Bibliografía:
Integrantes:
48
MERCADOTECNIA
49
MERCADOTECNIA
50
MERCADOTECNIA

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Plan estratégico de marketing

Empresa, sector, nombre del producto …………………………………...……………05

1.1. ANALISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA

1.1.1. Historia de la Empresa…………….……………………………………………06

MARKETING ESTRATEGICO (INVESTIGACION DE MERCADO)

2.1 ANALISIS DEL CONSUMIDOR (INFORMACIÓN PRIMARIA)………....

2.3 CARACTERISTICAS DEL MARKETING MIX…………………………..

Beneficios para el consumidor……………………………………………...

Canales de distribución del Producto………………………………………

Análisis del Punto de Venta……………………………………………….

Venta personal y equipo de ventas…………………………………….

Marketing directo (Publicidad por internet, redes sociales)…………..

Fijación de los precios………………………………………………..

Comparación con la competencia…………………………………….

mismo estamos basados en el metodo montesorri.

ergonomia, reconocimiento y funcionalidad, espera tener una respuesta positiva en el mercado

El marketing se ha convertido en un elemento fundamental para coordinar las actividades

empresariales correctamente a través de la orientación al consumidor; este principio permite

desarrollar un direccionamiento estratégico organizacional que guie a la empresa no solamente a

la cual asegurará el éxito de su empresa en cuanto a la rentabilidad y posicionamiento de la

“MI WAWITA CREATIVA”

La empresa mi wawita creativa es de la región Cusco dedicada a la elaboración de material

pequeños de 06 meses a 06 años. Básicamente interesado en el desarrollo de su pequeño a corta

Productos didácticos: productos didácticos

mercado nacional e internacional con experiencia positiva comercializando nuestros productos

● libros de tela didáctico ( quiet books)

busca siempre la satisfacción total del cliente.

a las exigencias del cliente de forma personalizada.

a) La integridad: nos comportamos de acuerdo con los valores y normas éticas de la

compañía y de la sociedad y actuamos basándonos en la confianza y el respeto.

b) Excelencia en el trato al cliente: nos esforzamos en satisfacer al cliente, escuchando y

empatizando con él y buscamos anticiparnos a sus necesidades.

1.2. ANALISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA

1.1.1 Historia de la Empresa

para la elaboración del producto.

Este emprendimiento se inició con la inspiración de elaborar una tarjeta de cumpleaños de

encaminar esta oportunidad de emprendimiento, en la cual empezó a elaborar el primer libro

creativos que fueron pegadas con silicona.

todos estos productos son con diseños exclusivos.

positivos el cual nos permiten seguir creciendo como empresa.

1.1.2 Descripción del Producto (Matriz – Atributos y Beneficios)

Dentro de los productos elaborados artesanalmente se distinguen:

5 actividades y máximo 11 por libro.

● Libros temáticos. Son libros 100% temáticos con el personaje de su elección.

Adaptamos las diferentes actividades a la temática seleccionada de tamaños A4, con

asas y portadas personalizadas, cuenta con 9 actividades y 1 portada personalizada

● Mi ABC. E s una manera divertida de aprender el abecedario completo, con vocales y

habilidades en nuestros bebes y niños (as).

hacerlo más divertida a la hora de la lectura y comprensión.

● Mandiles Cuenta Cuento. Estos mandiles incluyen de 4 a 5 personajes, según temática,

tamaño estándar y los muñecos miden 15 cm y vienen con pega, pega.

coloridas ,botones, cintas y fieltro con diferentes actividades educativas y entretenimiento

el desarrollo de habilidades y destrezas de los bebes y niños(as).

El mercado al cual la empresa va dirigir sus esfuerzos de mercadotecnia son :

● Comercios que venden productos didacticos para niños en la ciudad de cusco.

1 calidad Nivel de satisfacción

2 servicio Generamos un vinculo de confianza

4 diseño Personalizado e innovador

5 Imagen del producto Opiniones constructivas que se crea en la mente del

momento de realizar la compra:

● Material de los productos didacticos

● No hay productos sustitutos

● Barreras de la importacion y exportacion