Realizado por
Dayana Morales Obando
Interrumpe.
Monopoliza la conversación.
Mirada directa sin interrupciones.
Postura corporal erguida y hacía delante
Tono de voz muy alto, imperativo y rápido
Voz fuerte y firme.
Buen contacto visual. Postura relajada y
firme
Lenguaje directo, sin ambigüedades.
Describe las situaciones sin adjetivos.
Usa palabras de relleno: ¿eh?, ¿no es cierto?
Anuladores: “en realidad no es tan
importante”
Poco contacto visual.
Postura encongida. Manos húmedas
Voz baja y débil.
En contradicción con la conducta verbal.
Evita la confrontación directa. Utiliza las
indirectas, el sarcasmo, la ironía.
Bibliografia: Son actos no verbales que acompañan,
Galain, A. (2015). Manual de Habilidades Comunicacionales para Ilustradores: ilustran, acentúan, enfatizan una palabra o
una frase
estudiantes de medicina. Sección I. La comunicación humana.
Los estados afectivos se presentan a
Recuperado de: Muestras de afecto predominio de gestos faciales, por ejemplo
alegría, tristeza, rabia.
Son hábitos que se presentan en un proceso
Reguladores:
de comunicación casi en forma involuntaria.
Los estilos de comunicación inhibido, agresivo o pasivo-agresivo,
dan cuenta Son conductas no verbales que se
de personas con escasas habilidades sociales. desarrollan en la niñez y que su función se
Adaptadores
Los efectos de estas conductas pueden afectar emocionalmente relaciona con “esfuerzos de adaptación para
al paciente, afectando así la relación médico-paciente, y en satisfacer necesidades
consecuencia interferir en la adaptación a la enfermedad, en la
adhesión al tratamiento y en el accionar clínico y terapéutico en El estilo de comunicación asertivo se da en personas que
general muestran un
desarrollo adecuado de las habilidades de comunicación Componentes
arreglo personal
Los filtros son aquellas barreras internas que
funcionan como “barreras mentales”. “un estilo de interacción con otros médicos, personal, conducta visual
Atender a la comunicación no verbal en la
Estos surgen de los valores, experiencias pacientes, familiares u otras personas, que interfiere con la
práctica médica
personales e historia de vida atención apariencia física
y el cuidado del paciente dentro un modelo crónico y repetitivo.
los movimientos de manos y pies
La comunicación verbal consiste en la La comunicación no verbal se manifiesta a los gestos
trasmisión de mensajes a través de la través de la gestualidad y del lenguaje
palabra. La comunicación no-verbal La expresión facial
¿Que son los filtros? corporal (cinésica)
los movimientos del cuerpo
Puede trasmitirse de forma oral por medio de Los estilos de comunicación en el equipo
médico de salud la postura “Es imposible no comunicarse”
la palabra hablada, en forma escrita a
través de signos gráficos o a través del
lenguaje de señas. “Toda comunicación tiene un nivel de
contenido y un nivel relacional, tal que el
segundo clasifica al primero y es por ende,
¿Cuáles son los cinco axiomas de la una metacomunicación”
La comunicación no verbal complementa la
La comunicación verbal comunicación? El axioma es una proposición que se considera
emisión del mensaje a través de la
y su relación con los evidente sin necesidad de verificación “La naturaleza de una relación depende de la
gestualidad y los elementos paraverbales.
elementos no verbales forma de puntuar o pautar las secuencias de
comunicación que cada participante
establece”
Prioriza el aspecto relacional de la
comunicación sobre el contenido de la “Las personas utilizan tanto la comunicación
misma. digital como la
analógica”
MANUAL DE HABILIDADES
COMUNICACIONALES PARA ¿Qué es el enfoque interaccional de la
Componente VERBAL comunicación? “Todos los intercambios comunicacionales
ESTUDIANTES DE MEDICINA Es un sistema abierto dondebda a lugar
son simétricos o complementarios, según
diversos intercambios, como la energía, tensiones, o las
Componente NO-VERBAL Agresivo informaciones y significaciones que son transmitidas. estén basados en la igualdad o en la
diferencia”
Componente PARA- VERBAL
Implica ver la comunicación como una
“gestalt”, implica un nivel más complejo
Principio de totalidad donde sus elementos están en
constante interacción e intercambio
Componente PARA- VERBAL ¿Cuáles son los principios de la
Comunicación interaccional?
Principio de causalidad circular Remite al tipo de relaciones
Componente NO-VERBAL Asertivo entre las partes.
Involucra
Componente VERBAL
acciones mutuas de intercambio circular
Principio de regulación constante y retroalimentación
¿Qué estilo de comunicación pueden
exhibir las personas? ¿A qué nos referimos cuándo hablamos no se puede dar a
Componente VERBAL de estilos de comunicación? lugar una comunicación sin ciertas normas o
convenciones que regulen
Pasivo o Inhibido la comunicación
Componente NO-VERBAL ¿Cuáles son esas barreras u obstáculo s?
conjuntos de comportamientos externos,
emociones, pensamientos, que posee una prejuicios, códigos, jergas
Componente PARA- VERBAL persona en las situaciones a las que se
lugares con mala iluminación, ventilación,
enfrenta
recepción o acústica
presencia de ruidos, dificultades visuales o
componente NO VERBAL auditivas
Pasivo-agresivo
¿QUÉ ES UN PREJUICIO? filtros, emociones, actitudes
Componente VERBAL Las interferencias en la comunicación son
¿Qué son las interferencias en la
aquellos obstáculos que distorsionan la
comunicación?
expresión y la recepción de los mensajes
opinión previa y tenaz, por lo general
desfavorable, acerca de algo que
se conoce mal
BARRERAS PSICOLÓGICAS Y
EMOCIONALES
. El prejuicio implica tanto una actitud como
un proceso
cognitivo.
Barreras sistémicas Estos promueven una predisposición a interpretar mensajes con
BARRERAS ACTITUDINALES cierto sesgo o recorte de la realidad,dependiendo de variables
como por ejemplo la edad, la raza, el sexo, el nivel socio cultural
Se refieren a barreras propias de las
organizaciones o instituciones que cuentan
Barreras fisiológicas y físicas con sistemas ineficientes o inadecuados de
información o canales de comunicación poco
operativos
Las barreras físicas a la comunicación no verbal (no videntes)
se caracterizan por presentarse mediante operan impidiendo captar la totalidad del mensaje y por
comportamientos o percepciones que ejemplo, al no ser capaces de ver las señales no verbales,
impiden que las personas se comuniquen con gestos, postura y lenguaje corporal
eficacia.
Las barreras fisiológicas pueden resultar del
estado fisico de los participantes