¿Qué es un conflicto?

Un conflicto es aquella situación que coloca en contradicción y pugna a personas, parejas,

familias, grupos étnicos, naciones, etc. Se presenta cuando casa una de las partes cree tener la
razón, o piensa que es la única que sabe cuál es el camino correcto para tomar una decisión.
En tu vida cotidiana es decir, tu familia, en tu salón de clases, en tu cuadra o colonia, surgen
desacuerdos, diferencias o enojos entre las personas, a estos se les denomina conflictos
interpersonales, que son problemas no resueltos entre dos personas. También existen los
conflictos sociales que se generan entre distintos grupos de población (por ejemplo, entre
ciudadanos y sus autoridades, entre naciones o entre grupos étnicos) que constituyen a una
sociedad.

¿Por qué surgen los conflictos?

1. Por el hecho de que un individuo o grupo esté sometido a otro.

2. Por fallas en la comunicación debido a diferencias sociales o culturales.
3. Porque existe la necesidad de tomar decisiones entre quienes piensan. diferente.
4. Porque las normas de comportamiento no son aceptadas.
5. Porque los objetivos de las partes son opuestos entre si.
6. Porque una persona o grupo atenta contra la derechos o la dignidad de otros.
7. Por conflictos anteriores no resueltos.
 Formas más comunes de
enfrentar un conflicto
Zamora Ocejo Arylssa Valeria

Evasion

Consiste en hacer como que el conflicto no

existe y guardarse todo el malestar. Hay
quienes no enfrentan los conflictos por o miedo
o pensar que se resolverán por si solos.

Sumisión
Es cuando una de las partes involucradas acepta
sin cuestionar la posición, condiciones y decisiones
de la otra, aunque no este de acuerdo

Competencia/Imposición
Imponer nuestro criterio implica enfrentar el
conflicto autoritariamente, considerando la propia
solución como única alternativa.

Cooperación
Es una forma de enfrentar los conflictos para alcanzar los
propios objetivos y también cuidar la relación entre los
involucrados. Es un modo de actuar en el que las soluciones son
adecuadas solo si ambas partes ganan y quedan conformes

Negociación
En este caso el conflicto se enfrenta y se trabaja por medio del
dialogo y la cooperación para llegar a un acuerdo satisfactorio para
ambas partes.
 Solución de conflictos :
dialogo y escucha activa
COMUNICARLOS : es importante que nuestras palabras sean congruentes con nuestras acciones, si las palabras dicen una cosa
,pero muestras acciones dicen otra, se pierde credibilidad y confianza, el mensaje no llega y se crea mas conflicto y confusión.

DIALOGO : tiene como finalidad la búsqueda de entendimiento entre las personas que conversan, que tratan de entenderse una de la
otra, requiere disposición para escuchar y estar abiertos los puntos de vista de la otra persona.

ESCUCHA ACTIVA: hace sentir importante a la persona escuchada, la estimula a que siga contando mas cosas, es importante
centrar nuestra atención en la persona que narra.