La actividad consta de 4 etapas, con la profundidad y herramientas que ustedes deseen

utilizar. La idea es que trabajen en un plan de acción individual. 

Etapa 1: Diagnóstico

¿En qué etapa se encuentra la organización o proyecto y cuál es la apertura actual en lo que
respecta a omnicanalidad? 

Etapa 2: Diseño

Mapee la estrategia comercial omnicanal (entendida siempre como la fusión del mundo
analógico y digital), desde el diseño centrado en el usuario y el viaje del cliente. Para el
diseño visual, se sugiere trabajar con Funnelytics (https://funnelytics.io/), una herramienta
100% intuitiva al respecto. 
Es desde lo conceptual y estratégico, les pido que lo desarrollen desde esa visión.

Etapa 3: Análisis de performance del funnel

Desarrolle los principales KPI de performance, desde la generación de indicadores

conceptuales a la medición, en función del estadio en cada caso.

Etapa 4: Diseño del equipo comercial omnicanal

Re-piense el diseño del equipo comercial omnicanal y la productividad sistémica del modelo
de CRM. 
¿El CRM actual, está alineado a la estrategia omnicanal?

¿Cómo revalorizamos el canal tradicional dentro de la visión holística? 

¿Es necesario incorporar nuevos puestos críticos, re-pensar funciones de roles actuales?